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1、医药零售企业仓储管理现状及优化大参林医药集团为例【摘要】高效的医药物流仓储管理能够帮助医药零售企业加快商品流通的速度，降低成本，保证商品流转的顺利进行，并实现资源的高效利用。通过大数据的统计及专业角度分析，目前我国医药零售企业仓储的整体发展无法满足需求，暴露出不少问题，需要从库内软件与硬件设备、库内作业流程、库位管理等方面进行提高。我国医药仓储相关政策的管控法律条文陆续出台，药品的仓储管理面临着更大的挑战与挑战，本文从影响仓储管理的因素分析开始，通过各影响因素剖析大参林医药连锁企业仓储管理的现状，结合当下发展的进程，针对其问题与不足提出自己的建议与优化措施，希望对我国医药零售业仓储管理的提升与
2、优化建设有所补益。【关键词】仓储管理；医药零售；现代化仓库 Current situation and optimization of storage management in pharmaceutical retail enterprisesDashenlin Pharmaceutical Group as an exampleAbstract Efficient storage management of pharmaceutical logistics can help pharmaceutical retail enterprises to speed up the circulat
3、ion of goods, reduce costs, ensure the smooth flow of goods, and achieve efficient use of resources. Through the statistical and professional analysis of big data, at present, the overall development of Chinas pharmaceutical retail enterprises warehousing cloud not meet the needs, exposing many prob
4、lems, which need to be improved from the aspects of software and hardware equipment in the warehouse, operation process in the warehouse, location management, etc.Chinas pharmaceutical warehousing related policies and regulations have been issued in succession, and the pharmaceutical warehousing man
5、agement is facing greater challenges and challenges. Starting from the analysis of the factors affecting the warehousing management, this paper analyzes the current situation of the warehousing management of DASHENLIN pharmaceutical chain enterprises, combining with the current development process,
6、and puts forward its own suggestions and optimization measures for its problems and deficiencies It is beneficial to the improvement and optimization of the storage management of Chinese pharmaceutical retail industry. Keywords Warehouse management; medicine retail; modern warehouse 目 录1前言11.1研究背景11
7、.2研究方法21.2.1文献研究法21.2.2实证研究法31.2.3企业访谈调研法31.2.4综合研究实践法31.3定义及理论基础31.3.1医药物流仓储管理31.3.2仓库管理技术的应用41.3.3仓库的作业管理41.3.4仓储成本控制51.3.5仓库机械作业的选择与配置51.3.6仓库作业组织和流程51.3.7库存管理理论51.3.8独立需求的仓储控制方法61.3.9仓库机械作业的选择与配置61.3.10现场管理理论62文献综述82.1仓储流程方面82.2仓储管理系统方面82.3供应链管理一体化方面82.4编码技术方面92.5信息平台应用方面92.5文献评述103.1国内医药零售业仓储管理
8、现状113.1.1仓储系统应用方面113.1.2仓储管理方面113.1.3药品批号管理方面123.1.4药品的质量管理要求方面123.1.5医药物流人才方面124 医药零售业仓储管理的影响因素134.1仓储软件与硬件技术134.2仓储作业流程144.3人员管理154.4仓库布局164.5综合分析165 大参林集团仓储管理的现状及优化方案185.1大参林集团仓储管理的现状185.1.1大参林集团仓库的基本情况185.1.2大参林集团仓库的作业流程195.2大参林集团仓储管理的优化方式195.2.1硬件软件技术的升级优化195.2.2仓库流程优化215.2.3仓库人员优化225.2.4仓库布局优化
9、236 医药零售业仓储管理的优化方向246.1仓储软件与硬件技术246.1.1 WMS仓储管理系统的广泛应用246.1.2物联网技术的应用246.1.3 智能测算、信息共享256.1.4条码管理256.1.5智能设备的应用266.2仓储作业流程266.2.1统一隔板的应用266.2.2多层堆垛机的引用276.2.3流水线复核276.2.4拣货方式的综合应用276.2.5基于RFID技术286.3人员管理286.4仓库布局286.5综合分析292B777 期望与不足308参考文献319致谢3310附录341 前言1.1 研究背景本文旨在研究我国医药零售业仓储管理的现状及优化，为了提高其仓储管理的
10、效率，降低医药零售企业的物流成本，为前店的销售做好优质的商品后勤保障。互联网药品交易服务审批暂行规定（2005）规定了食品药品监督管理部门要强化“药品生产企业许可”、“药品批发企业许可”、“药品零售企业许可”，对互联网药品交易服务企业严格把关。药品经营质量管理规范（2015）规定了药品经营企业在药品采购、储存、销售、运输等环节采取有效的质量控制措施，确保药品质量，并按照国家有关要求建立药品追溯系统，实现药品可追溯。互联网药品信息服务管理办法（2017）第四条规定国家食品药品监督管理总局对全国提供互联网药品信息服务活动的网站实施监督管理。省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门对本行政区域内提供互
11、联网药品信息服务活动的网站实施监督管理。中华人民共和国药品管理法（2019）更新了生产、经营许可证制度、GMP、GSP认证制度等一系列的行之有效的制度。第7条，从事药品研制、生产、经营、使用活动，应当遵守法律、法规、规章、标准和规范，保证全过程信息真实、准确、完整和可追溯。该法规要求医药零售业物流仓储管理信息化达到高标准，符合物流仓储全过程的有效控制。第12条，国家建立健全药品追溯制度。国务院药品监督管理部门应当制定统一的药品追溯标准和规范，推进药品追溯信息互通互享，实现药品可追溯。该法规明确了国家对药品流通全过程的质量与安全的重视程度，深化对医药商品的监管。全国药品流通行业发展规划（2016
12、-2020年）该规划提出，为完成2020年实现药品流通行业发展基本适应全面建成小康社会的总体目标和人民群众不断增长的健康需求的目标，需要开展的任务包括：构建遍及城乡的流通网络，提升行业集中度、推进“互联网+药品流通”、创新零售服务模式等。以公司为代表的院外市场医药流通综合服务企业，将服务下沉至基层医疗机构，有力的支持了国家对基层医疗机构的建设规划；在区域内率先引入互联网及大数据技术，大幅提高流通效率、降低流通成本。 2018年4月，国务院办公厅印发关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见，要求医疗联合体要积极运用互联网技术，加快实现医疗资源上下贯通、信息互通共享、业务高效协同，便捷开展预约诊疗、
13、双向转诊、远程医疗等服务，推进“基层检查、上级诊断”，推动构建有序的分级诊疗格局；再次强调探索医疗卫生机构处方信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享，促进药品网络销售和医疗物流配送等规范发展，还提出要“推行医保智能审核”和“一站式结算”等利于“处方外流”的具体措施。 “分级诊疗”制度的实施将部分患者从等级医院转移至基层医疗机构，增加其用药需求；同时，“处方外流”将扩大社区医药终端的市场容量。“分级诊疗”与“处方外流”的实施，将加速药品销售的市场重心由医院市场向院外市场转移。当前，当前国内对此方向的专业研究较少。笔者基于医药零售业对于医药商品管理对规则、安全等高标准，综合整合仓库管理与医药零售
14、行业的文献、数据资料对于该方向的研究具有重大意义。1.2 研究方法1.2.1文献研究法文献研究法，是指根据一定的研究目的或课题需要，通过查阅文献来获得相关资料，全面、正确地了解所要研究的问题，找出事物的本质属性，从中发现问题的一种研究方法。本文通过大量的仓储管理、医药零售业的专业期刊、硕博论文以及政府数据报表等文献研究提取了我国医药零售仓储管理方面的有效信息，帮助笔者总结分析其的现状。1.2.2实证研究法实证研究法，是指通过研究对象大量的观察、实验和调查，获取客观材料，从个别到一般，归纳出事物本质属性和发展规律的一种研究方法。本文着重对大参林医药零售连锁药业集团的广州、江门仓进行了现场调研，深
15、刻地剖析了其现状，同时分析其改进方向，提出优化方案。1.2.3企业访谈调研法企业访谈调研法，是指与研究对象的组织管理者进行基于研究目的及课题方向的探讨与交流，在从业者的角度发现问题，直观、清晰地了解当前研究对象的属性及发展路径。本文通过与大参林医药零售企业的物流仓储管理方面的从业人员进行访谈，了解了当其当前的发展状况与存在的问题，同时讨论了优化提升的具体方案与实施条件。1.2.4综合研究实践法从专业角度出发，利用多种研究方法的总结与分析，通过演绎推理，提出行之有效的研究成果，并应用到实际的生产。本文将在医药零售大数据及行业现状的研究基础上，总结提炼实用的方式方法，提出优化方案，争取应用于医药零
16、售仓储的建设生产，提升医药零售仓储管理的水平。1.3定义及理论基础1.3.1医药物流仓储管理医药物流仓储管理指的是运用现代的科学技术手段, 对于仓储的药品进行合理的运作, 实现仓储组织目标的过程。主要包括药品的存储、保管、检测、包装、整理、配送等环节。对于医药零售方面而言，医药物流仓储管理的主要内容是优化医药仓储管理系统布局, 通过建立信息化医药网络技术去整合整个物流环节，打造完善的医药物流网络信息平台, 提高整体的医药供应链的响应效率。同时, 将库存最优化控制, 利用自动化技术来实现库存的最优管理。根据门店订单需求，合理采购，按先进先出原则出库，减少效期商品, 将总体的物流成本降低, 提升整
17、体的效益。此外, 还包括改进仓储作业操作流程, 优化医药物流仓储管理技术。运用专用的医药仓储设备控制系统, 将操作流程不断优化, 通过计算机办公自动化系统, 改进医药仓储管理方式, 从根本上实现仓库操作的机械化, 仓储管理的自动化和智能化。1.3.2仓库管理技术的应用现代管理技术和管理手段在现代化的仓储管理也有所运用，比如选择编码系统，如果合适的系统是仓库管理系统（WMS），安装这个系统就要实施先进的管理方法-JIT管理。现代物流业越来越依赖于信息技术和现代化的管理，这是现代与传统物流之间的主要差异之一。现代仓储管理技术在商品和信息处理的流程的识别过程的成功率大大提高，使得产品的存储信息更加精
18、确、快速便捷，成本也低了。仓库的医药商品流转速度，决定着医药企业在供应链大物流的活动性强弱。能否衔接医药供应链的上下游物流运作，是医药零售企业仓库管理需要着重思考的问题。1.3.3仓库的作业管理仓储管理的日常工作是对仓库进行作业管理。比如，商品如何进行入库验收，安排什么样的位置，对在库商品进行如何的合理保管、盘点库存和出入库等。仓库管理的从业人员需要每天面对大量、繁复的工作，要求认真地做好每一个环节，保证仓储作业的顺利进行。高强度的工作让从业人员缺乏活跃的思维，缺少创新意识，造成仓库作业过程中的部分不足，甚至错误，系统性管理的仓库作业意识不强。1.3.4仓储成本控制任何一个企业管理者都想将成本
19、降到最低，仓储管理也是这样的。要控制成本需要考虑到物流过程中各功能间的背反效应，库房内仓储运作过程中各环节的相互协调关系。从而达到全局利益的最大化和平衡局部利益关系的目的。例如，投入高精设备作业代替人工作业，提高准确性，降低人力成本，协调仓库整体的运行。仓储管理目标的要求是对仓储过程的每一个环节的作业表现加以控制，选择合适的成本控制方法和手段，是实现目标的方法。1.3.5仓库机械作业的选择与配置仓库机械作业的选择与配置是指如何根据仓库作业特点和存储商品的种类来选择机械设备，和确定需要的配套数量；如何对这些机械进行管理等。现代仓库需要先进的机械设施和设备。合理的选择仓库设备和设施能很好的降低仓储
20、从业者的工作强度与时间，也能提高商品在库内的流动性，保证商品在流通时的质量，优化整体的仓储管理流程，将仓库管理成本降至最低。1.3.6仓库作业组织和流程仓库作业组织和步骤有仓储过程中信息流程，组织结构的设置，作业流程的确定和各岗位责任的分工等。随着作业范围的扩大和功能的增加仓储的作业组织和流程会变得更加复杂。要实现仓储管理目标的基本保证是合理的组织结构和明确的分工。要达到客户要求必须让仓储管理高效、顺畅地进行，而合理的信息流程和作业流程可以使仓储管理高效、顺畅。1.3.7库存管理理论基本库存管理模式中，ABC分类法有较强的可操作性，广泛运用于仓库管理体系中。该法能将需要重点管控的货物和其他物品
21、分离开来，让管理工作做到了主次分明。同时，该法还是持续与定期存储管控体系的重要基础。它的大量使用，使存货管理体系的收效甚佳：不仅进一步扩大了仓库的储存空间，促进了资金的流转，还优化了仓库的整体格局，让各种管理资源得到了高效使用。1.3.8独立需求的仓储控制方法独立需求的仓储控制理论将仓储控制划分成两种，即持续与周期性核查的管控机制，二者的别称分别为不间断与瞬时购货。前者以存储量为核查重点，每当货物离库之时，都要仔细核查该物品的余存量，看其是否处于最低限定水平，以此来决定是否进货；而后者的订货量则是按照存储的实际状况与后期的发展规划而定的。独立需求模型可分为四类：瞬时进货，不允许缺货模型；连续进
22、货，不允许缺货模型；瞬时进货，允许缺货模型；连续进货，允许缺货模型。1.3.9仓库机械作业的选择与配置现代企业的生产科技不断发展，这为储存系统的建设提供了重要的支撑力量。结合企业的客观发展状况，它可在实际操作体系中引入大量先进的机器设备。在机器设施的选用过程中，要对操作与保存的特征、货物的种类与储存机制、货运的安全与流转等因素进行综合考量，并立足于设备本身，对它的运行机制、管控准则、数量比例等进行全面分析。对于仓库管理体系而言，机械设备在其收益、效率与安全等方面扮演着非常重要的角色，故而要选用最为合适的设备来进行仓库管理，在最大程度上减少管理费用。1.3.10现场管理理论在现场管理体系中，5S
23、即为“Seiki”、“Seiton”、“Seiso”、“Seiketsu”、“Shitsuke”,它们分别代表着整理、整顿、清扫、清洁与素养之意。它们的深层含义为:（1）整理：识别物品的必要性，舍弃不具一定价值的货物；（2）整顿：秩序井然的工作环境，能方便地搬运所需货物；（3）清扫：干净的工作环境，通道内没有灰尘等障碍物；（4）清洁：采用切实可行的方式，让广大的员工具备的发展理念都是先进的；（5）素养：增强职员的综合素质，培养其良好的行为模式，并将之引入到企业的文化体系中。由于存货种类、仓库的运作模式、科技设施等均处于动态变化中，因而仓库及其存放货物的管理机制也会随之而变。总体而言，简单、复杂
24、与现代化的存储管理是仓储管控系统发展的3个时期。在第一个阶段中，仓库才刚刚诞生不久，当时的存货环境不佳，在生产力水平不高的条件下，存货的种类与数量不多，相应的配套设施与仓库机制均显落后，这就让储货管理系统呈现简单化，以货物出去量统计、保存货物免受毁坏为己任，此即为简单的仓储管理机制。在第二个阶段中，社会生产力有所发展，传统的手工制造模式被机器制造取而代之，存货呈现出种类繁杂、量大、属性不同等特点，这就需要有与货物的特性相适应的存储环境。另外，在细化社会分工的大背景下，流通层面里吸收了大量的制造性活动，这就在一定程度上改变了仓库的性能。除了存放与看管货物之外，仓库还具有对货物进行筛选、分类、整合
25、、包装等功用，让物品的内在价值大为提升。在上述因素的作用下，仓库的结构与配套设施等势必会发生不同程度的改变。借助于机器设备，仓库便能开展机械作业，一改先前手工的生产模式，因而此时的存货管理实践呈现出较为复杂的特点，此即为复杂的仓储管理。在第三个阶段中，在科技发展的大背景下，计算机应运而生，并得到了广泛的应用，仓储领域也因此而发生着巨大的改变。仓储的每一个环节均能采用计算机来加以管控，比如引入光电感应与自动分货机制，采取机器人作业等，这就要求相关的员工要具备专业技能，使储存管理模式与方法朝着科学化、现代化的方向发展。现阶段，世界领先的仓储系统突破了传统的储存模式，逐渐发展成一流的产品配送基地，此
26、时的仓储管理机制呈现出现代化的发展特点。针对仓储管理机制，很多研究者均从不同角度进行了深入分析，并获得了巨大的发展。由收录的资料观之，仓库的结构与选址，以及跨库配运是该研究的焦点。2 文献综述现代医药零售企业的管理需要突破传统管理模式的瓶颈，需要有清晰的方向。2.1仓储流程方面陈志伟（2018）表示医药物流存在着市场对仓储服务的更高要求与仓储作业相对滞后之间的矛盾，因此，医药仓储中心作业流程的优化成为医药流通企业亟待解决的问题1。建立信息化的医药零售仓储管理体系，打造信息共享的医药信息交流互通的平台，帮助医药零售仓库的仓库管理更具动态性与时效性，为了及时响应市场的需求，即时获取信息并运用信息资
27、源是仓储系统发挥其职能的重要能力体现。RFID技术在其中起到关键作用，利用信息完成入库、自动配位，出库提取数据，选取最优拣货路径等等。2.2仓储管理系统方面许惠惠（2019）提出仓储物流管理系统基于J2EE和MVC设计模式，整个医药商品流通业务可实现分层应用，完成后台数据库的连接与访问。保证了数据的逻辑业务层，确保了医药零售企业的业务和性能保持同步2。仓储系统实现了对库内数据的远程控制，能够实时把控库内作业的运行，保证医药商品仓储环境的安全可控。信息化程度的提高，为仓库全面管理打下坚实的基础，通过增设了科学有效的仓储物流管理系统（WMS）、物联网等技术能够帮助医药零售企业提高仓储管理水平，更高
28、质量地完成医药商品在库内的流转作业，减少效期商品的数量，保证GSP管理规则下的药品安全。2.3供应链管理一体化方面 据数据表明，我国的医药供应链管理尚未成熟，仓储管理技术应用没普及。通过建立供应链管理一体化，将供应周期的可控性提高，库存低于安全库存时，计算机系统生成自动补货计划，供应商根据计划的信息及时配货。此举不仅优化了整个供应链的库存，还保证了在不缺货的前提下，降低了在库库存；另一边，供应商根据市场销售变化，及时与零售业共享相关信息，加强对终端顾客的控制，合作共赢在医药市场上提高竞争力。作为参考，我国的医药零售业物流为了避免 “牛鞭效应”应当与供应商保持良好的沟通，保证信息的及时性与有效性
29、，根据安全库存、季节性变化、时下政策等综合方面考虑购进商品品类及数量。2.4编码技术方面 美日编码技术发展早，水平高，应用广泛，这是物流拣选体系能否快速运作的关键因素。目前，发达国家所有药品销售包装上都有统一的条形码，为物流中心的标准化、自动化打下坚实的基础，大大提高了仓库作业的效率。特别是编码技术的使用，让物流调度数据库成为更具备准确性、时效性的动态数据集合，物流中心作业准确性、可控性、安全性都得以保障。当前，我国的医药商品销售包装上一般印有1个或2个条码，另外针对个别商品（进口药品、小规格拆零商品）则印有国药准字无条码标识，库内拣选作业时有一定的困难，即便部分公司会对其进行重新编码方便自身
30、的数据操作，但不具有普遍性，标准化程度不高，有待改善。2.5信息平台应用方面 应用性高的仓库管理软件具有操作界面简洁、培训简单的特点，但底层数据复杂，功能完备，能够与企业内部信息系统和设备控制系统实现有效连接，支持批次处理订单，精确计算出模拟件数及体积，能够对商品进行批号及质量的跟踪。对比我国国情，医药零售仓库系统有一定的局限性，缺少与供应链上其它医药企业进行网络和信息的共享，在管理与操作上相对孤立。综合医药零售业仓储的研究来看，我国的医药零售仓储的标准化、规模化及信息化管理还处于发展上升阶段，需要从仓储软硬件技术、作业流程、人员管理、仓库布局等方面综合地进行升级优化。2.5文献评述通过研读以
31、上文献资料，可知我国医药物流的仓库流程的服务性与仓库作业相对滞后、欠缺整体流程的科学规划；仓库管理系统的先进性与实际应用的可操作性有待进一步优化；供应链的信息存在一定的不对称性；编码技术方面仍存在一定的缺陷。我国医药零售企业的仓储管理正处于升级改进的上升阶段，寻求并利用合适的资源，结合自身的实际发展，综合社会的需求与新科技的发展态势，走出一条属于自身发展的道路。医药零售业仓储管理现状3.1国内医药零售业仓储管理现状医药零售企业，是指经营药品、实行规模化管理经营的组织形式。基于药品的特殊性、规模化的管理要求，给予了医药零售仓储管理更高的标准。3.1.1仓储系统应用方面仓储系统应用方面，应用覆盖率
32、逐渐提升。目前很多医药流通企业通过物流规划技术和系统集成技术，应用物流输送技术和仓库管理系统，为客户提供了自动化的物流解决方案。而对于医药零售业而言，应用时下科学先进的仓库管理系统，更有益于自身的仓库管理的高效运作。随着信息化时代的更新迭代，有部分医药零售企业已应用WMS仓库管理系统，与企业原有的ERP系统高度结合，实现了医药企业自身仓库管理、品质、效率全方位的提升，开启了药品仓储智能化新阶段。结合当下疫情，可见仓库管理是医药零售企业保证供应的重要一环，保证其的高效作业，能够为企业加快货品的流转，保证门店的供应，提高顾客的满意度。与此同时，大数据的管理调控、数据系统的智能运算，自动化的分拣复核
33、等作业，保证了库存数据的准确性，有效保证了货差等系统性问题，保证医药零售企业的稳定作业。从长远角度来看，加快医药零售企业仓库信息化建设是医药零售企业未来发展的关键一步。3.1.2仓储管理方面仓储管理方面，GMP（生产质量管理规范）对医药商品的仓储条件有着严格的要求。仓储环境内无蚊虫鼠蚁等;毒性药品或制剂隔离存放;有气味、有污染的药品或制剂隔离存放;保持恒温恒湿的环境;存放时待检品与合格品完全分开;仓储管理系统要清晰明了;仓储管理系统能提供存放品的上下限、安全库存报警提示，以防药品或制剂过期;仓储管理系统实现自动盘点，取代手工对帐实物盘点0。通过对仓储条件的综合管理，保证药品的进、存、出各环节的
34、药品安全。3.1.3药品批号管理方面药品批号管理方面，管理难度较大。药品与其他商品在管理上很大的不同就在于同一种药品有多种批号，而国家对药品的批号控制相当严格，要求药品经营企业能准确掌握每一批号药品的进销存。作为医药零售企业消费终端，药品批号管理的好坏直接影响企业销售，是医药零售企业应当时刻保持高度清醒的作业状态。严格根据药品批号进行数据录入与导出，做到货单一致，保证药品的质量安全。3.1.4药品的质量管理要求方面药品的质量管理要求作业规范（GSP）。医药流通行业仓储管理的重中之重就是质量管理，主要集中在药品仓储作业的规范性操作中，药品的养护工作，库内空调、温湿度仪器的使用并记录等。此结论同样
35、适用于医药零售企业的仓储管理，一个企业的产品质量是企业留住顾客，赢得顾客信任最有利的经营方式。3.1.5医药物流人才方面当前医药物流仓储从业人员的文化程度普遍偏低，据有关资料显示，具有大学及以上学历的专业人才才占行业从业人数的20%左右，中专及高中学历的从业人员超出50%，不能满足现代医药物流仓储业的自动化、智能化的发展4。药品的仓储管理涉及到质量、物流、信息化、人事、财务等诸多方面，仅凭经验管理是不可取的，保管员、质管员等仓库从业人员都需要具备基本的医药专业素养，综合而言，对人才的要求相当高。复合型人才的培养成熟与其企业对相关职能管理的重视程度有直接联系，能够任用高水平、踏实严谨的有志青年参
36、与医药零售企业仓储管理的建设，是考验医药零售企业人力资源部一大难题。4 医药零售业仓储管理的影响因素4.1仓储软件与硬件技术作为医药供应链中间的重要一环，医药零售业的仓储中心必须保证医药商品的信息准确性及质量安全。医药仓储管理的软硬件需要保证医药商品信息准确性，运用符合企业发展需要、专业的仓储设备以及运用系统协调的仓库作业流程是当下医药零售企业需要关注的重点。各自为政的运营管理导致供应链上信息无法共享，相互物流活动无法衔接，造成了人力、物力的极大浪费6。作为医药供应链的关键一环，医药零售企业必须做好承前启后的作用，推进医药信息共享平台的构建。先进的医药仓储管理的软件信息系统技术帮助库内作业的有
37、效性，提高仓储作业的效率。库内人员不仅需要具备医药专业知识的素养，更需要医药商品信息数据系统支撑其完成高质量安全的工作，保证其作业的专业性及时效性。同理，通过重型机器人、智能扫描仪、高层堆垛机等设备协助库内相关操作人员快速、精准地完成分拣与复核的工作，令商品在库内完成快速流转。软件技术 包括WMS（仓储管理系统）、OMS（订货管理系统）、仓储信息线上可视化、云仓系统、全球定位系统等技术，这些软件技术保证了库内仓储作业的各项流程信息的完整性与科学性。对于传统医药物流管理而言，应用符合企业发展需要仓储软件技术，增强了物流仓储信息的时效性，仓库与门店的信息交流必须有着高度的对应性，确保数据的同步更新
38、。硬件技术 包括仓储重型机器人、高层堆垛机、无线射频仪、红外感应器、激光扫描等等其中，冷存库、阴凉库的温控设备需要提供备份支援，确保在非正常条件下的药品安全。仓储自动化比较低，没有硬件方面的支持是不可能实现的，优化系统的代码，使系统更加流畅，运行更快；院内码设计更精确，国家关于医疗器械编码方式出台了政策，要与政策对接，避免出现空档期；出现将货位自动分拣信息加入到医疗器械管理系统中，达到自动控制的目的，使得整个系统更加完善智能化7。同理适用于当下的医药零售物流中心的任一功能区。条码标准化的设立与实施，帮助医药商品的信息系统与拣货信息实现高速的智能测算，科学有效地控制医药商品在库运转效率。4.2仓
39、储作业流程根据调查数据显示，医药零售业主要仓储作业流程如图4-1所示。商品入库 商品在库商品出库匹配储位等待上架完成上架信息上传接受订单定波茨、分拣点货验货养护复核装箱卸货上托盘定期盘点货箱定点集散 供应商来货GSP管理装载配送图 4-1 医药零售业主要仓库作业流程图由图4-1所示，医药零售行业的仓储作业流程与普通零售行业最大的区别就在与GSP的管理，GSP管理的有效执行对整个仓库的正常作业有着紧密的联系，相关数据信息的真实性与有效性直接影响了医药商品的质量安全。整个过程紧密，可优化的流程尚在细节处理方面。加工过程中，需区分药材与包装物料的各自备货区域，切勿窜类，避免污染，做好包装标识，完善中
40、药参茸的数据信息，按实际数据上传系统已达到数据的真实性，避免系统误差。出库时，批号数据通过信息系统的智能测算，依照先进先出原则及效期管理的规定，优先发配近效期的商品，根据批号正确上传数据，并通过复核，降低其出错率。分拣作业过程中，物流中心调度中心提取门店请货信息，系统匹配需求，生成拣货清单，分拣员根据清单进行拣货，通过系统的储位提示，凭借个人对仓库的熟悉程度，完成拣货作业。复核作业过程中，严格遵照相关规定，对应批号、包装、质量进行查验。利用条码管理识别器，完成医药商品信息的复核，保证信息的准确性与时效性。通过出库流水线，智能分拨、分流装车，合理配送。实现仓储条码无纸化管理，以“精益思想”为引领
41、，不断精简流程，促进快速响应，严控过程浪费8。利用信息共享，与门店的个人设备系统连接，通过识别，读录相关批号信息，方便门店人员清点、寻找货品，能够为终端消费者提供高质量的服务。4.3人员管理据笔者的调查与了解，当前我国医药零售行业的仓库从业人员流动性较大，学历水平低，高强度的劳动与高标准的行业要求是其离职的重要原因。库内从业人员的积极性与职业操守是医药零售仓库作业出错率低的保证。库内主管与负责人能够根据仓库服务的需要，合理调整仓库的人力成本，合理规划工作量，及时跟进库内作业的长期高效运行，才能保证库内作业的安全性与时效性。与此同时，做好医药供应链上下的联系工作，保证作业流程的顺畅。仓库从业人员
42、的综合素质高低决定了仓库管理的水平，即便有再多符合仓储管理的软件设施设备条件，从业人员的责任心，执行力跟不上企业的发展，只会给企业带来更多的成本，与企业的盈利背道而驰。4.4仓库布局医药零售业仓库的布局一般采用为层数分级储存的管理模式。严格遵守GSP规定，执行政府发布相关政策，符合医药商品的存储条件，尽量避免商品在库内的损耗。地下多为退货区，一层多作为集中调度使用（收发货），二层成药或非药品，中层多为中药，顶层为器械类等大件商品区，楼层间通过大型货梯和流水线进行传输。各楼层分拣多采取摘果式，即拣选人员巡回于仓库内，一次将一个订单的所有货物从头到尾拣取挑出并集中的方式。一个订单在拣选后一次完成，
43、不必再分选、合并，作业方法单纯，提前期短，导入容易且弹性大。SKU设置多为中规格包装，主要为纸箱陈列，多采取基于托盘堆垛式的重叠式堆垛和通风式堆垛。这种综合堆垛方式减少装卸搬运的次数、减轻了库内人员的劳动强度，同时加快了商品的流转速度。各商品楼层会划定区域用于复核作业，其他皆为存储货架及商品堆垛区。仓储货架多为固定式层式货架，可存放拆零或部分小件商品，根据库房的大小、高低放置堆叠货架。区域间的标准巷道宽敞无杂物，方便叉车上架，不堆放杂物，符合5S的要求。保证通道的通畅，避免非系统性错误，加快商品的流转速度。货架与货架间保持一定距离，做好分类陈列，保障其质量安全。4.5综合分析通过以上影响因素的
44、分析，医药商品的储存管理需要从多方面进行，任何一点都不能够被忽视！如何在兼顾医药商品安全的情况下，升级优化才能让医药商品流转的速度加快，如何提升医药商品库内储存信息的真实性与实用性，是医药零售企业仓库管理的重要研究方向。通过综合因素的分析，医药商品信息数据的有效性是仓库管理的重点。利用二八原则，优化升级的重点在于医药商品信息数据方面的优化，与软件技术及硬件技术有着密切联系。5 大参林集团仓储管理的现状及优化方案5.1大参林集团仓储管理的现状大参林集团的直营药店规模已达到5千多家，在医药零售规模大，低成本的采购背景下，条目数众多的商品需经过物流配送中心的周转，服务至各个门店。此外，该集团仍在不断
45、地扩张其门店，争取在2022年开店突破至1万家。因此，物流中心的仓储管理的重要性更为凸显。大参林集团的仓库管理是自营管理模式，通过租用或自建物流中心，完成仓储物流作业的相关工作，保证门店医药商品的销售供应。该企业的一个物流配送中心（该企业的主要仓储管理作业区）负责两到三个营运区的商品存储集散业务，辐射范围在100公里以内，分拣作业强度大多为一周两配。（本文引用的企业数据皆经该企业相关部门主管允许下使用）作为我国医药零售业的龙头企业，如何对自身仓库进行高效管理与创新升级是为了企业未来的发展战略所考虑的，不是独立的自身改造，只有利用好有效资源，不断改革创新才能提高医药零售业仓库的管理水平，使之具有
46、强大的竞争力，提高企业在行业中的认可度，为社会提供更优质的服务。5.1.1大参林集团仓库的基本情况该集团仓储管理的主要作业区主要为配送中心，主要执行集散及暂存功能，保证所服务营运区销售需求的供应。一个配送中心的供货商数量500-700个不等，服务的门店数达到300家门店至400家门店不等。地理位置主要位于服务几个营运区的核心城市市郊，周边无重污染工业企业，交通较为便利的地段。每个配送中心的平均总面积为1.5万平方米，多为楼层式仓库，配有常温库、阴凉库、冷库。其人员配置根据仓库的自动化程度各有不一。以江门仓为例，仓库编制人数为72人，在职67人，其中，验收退货部14人，仓储人员32人，配送部13
47、人，综合部门6人，以及2位主管。人员组织架构完善，能够满足库内日常运作的需要。主要服务江门、中山、珠海的315间门店。每月吞吐量在5000万左右，2019年大约有580个供应商在江门仓进行出入库交易。仓库面积约为1.2万平方米，配有常温库、阴凉库及冷库。主要运用WMS仓库管理系统完成库存管理、效期管控等工作，运用中科的温湿度管理系统保持对温湿度管控以及对冷链管控、采用重型机器人协助拣货作业。5.1.2大参林集团仓库的作业流程地区物流中心的作业流程主要环节为入库、出库及配送。入库 供应商根据大参林采购员下的po订单数量配送商品到物流中心，物流中心收货组根据po订单对商品进行收货（根据公司制定的收货制度核对相关资料，实物），收货完毕交验收员对商品进行验收（抽检等等），验收合格的商品交仓储保管员进行上架。出库 制单员每天根据配送流程提取门店计划单，创建发货波次号，保管员根据发货波次用平板电脑、拣货小车进行发货工作，拣货完毕，复核员进行复核工作，复核无误，封箱打包，理货员对已封箱打包商品按门店进行分拣。配送 司机组根据每日配送门店按照路线进行装车，配送。特别的，仓库作业的结果反映在门店到货的货箱、商品、货单以及贴条标识内容上（见附录），门店人员通过对照货单，对货物进行验收。任何异常情况可通过货单、清单及贴条标识上的信息再联系仓库，把控每一件货品的出库情况。5.2大参