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1、一、助播在团队里到底是什么样一个角色？1什么角色？助播，是一个在抖音电商直播带货体中不可缺少的角色。其工作贯穿直播 全流程，主要通过辅助、搭话、自编脚本等方式帮助主播提升直播的整体效 果，以达到更好的人气水平和转化效果。在某些直播团队中，助播也担当一部分主播、中控的职能，但总体来说是一 个与主播相互配合的角色，其能力一般与主播形成互补。助播在中腰部及以 上的商家中较为常见，随着带货场次的做大，直播间会逐渐配备更多助播。 2?助播的工作，重点在于直播过程中的实时运营，帮助主播完善直播效果，提 升选品转化。因此助播主要对整场直播的 场观、评论、点赞、商品点击、商 品转化等数据负责，几乎与主播一致。
2、二、在整个成交链路中，助播的三大核心作用因为在直播过程中，主播与助播的工作是互补的，所以整个过程中，如果助 播做的好，主播就会轻松很多，能够以更饱满的精神状态去支撑更长时间的 话术输出。如果助播做的不好，那么主播一个人就要承担很多压力，既要介 绍产品、又要拉互动，还要控制直播节奏，难免会出现很多缺漏。目前在抖音的带货场景下，经常会出现主播非常卖力，助播却傻楞在一旁， 只会偶尔喊个话的摆烂情况。这极可能是因为助播没有意识到要如何去配合 主播，插不上话，怕打乱节奏等种种困扰导致，这里总结一下助播配合主播 的核心思路：1成奏，引导数据拉升很多时候，像我们这种带货系直播内容是比较枯燥的，在评论区很少能
3、够起 节奏，尤其在带货初期，直播间在线十几人的时候，基本上不可能有什么评 论互动。但直播间推流的一个重要指标就是要有互动，所以这时候作为助播, 我们可以自己去“带节奏”，把互动“水”起来，慢慢激起其他用户互动的 欲望，带节奏的方法有很多，这里给一个简单的公式：水军评论+助播回复=节奏形成以服饰行业为例，比如你想做一波关注助播的节奏：第一步，助播先用水军手机在评论区留言，“你们家的衣服好看又便宜，但 是新款我永远抢不上。”第二步，助播直接自己接话:“姐妹你还不知道左上角点个关注可以加入粉 丝团吗?我们每次上新款都会在粉丝群做通知，还有限时的优惠。“ 通过这种一问一答的形式，把直播间所有助播想说的
4、话，用评论区留言的方 式引导出来。同样是让用户点关注，但是这次用户听进去了为什么要点关注, 关注率就会蹭蹭的往上涨。2直播接场，强大的救场能力在直播过程中会存在很多意外情况，快速的帮助主播解决意外是助播需要具 备的能力之一。通常来说，直播过程中可能存在的问题有三类：突发的客观问题（如主播身体不适等等）数据的突然异动主播节奏乱了收不回来等，这时候助播就要站出来救场。救场的方式有很多，比较通用的是抽奖和聊天话术。抽奖结合意外情况的内容，针对性的去进行口令福袋等内容的发放，通过福袋利益和福袋话术转移 用户注意力，同时还能拉升直播间人气;聊天话术则相当于让助播“顶” 一 会班，与观众们哪聊天、走走心，
5、有时候能起到意想不到的效果，激起用户 的情感共鸣3精准引导，确保话术触达在直播过程中，主播相比于助播，更注重于情绪、状态，当主播注意力过于 集中时，可能在话术上、节奏上就会出现一些缺漏，这种缺漏可能只是漏一 句话，但对最终销量的影响确实致命的，作为助播就要实时关注主播的话术 是否到位，如果有卖点呈现不足、引导下单的力度不够，要及时做补充。 助播的话术指导，关键在于两个字“具体”，比如此刻你希望引导用户点关 注：不具体的说法是:宝宝们帮主播点个关注。具体的说法是:想要参加周年庆的姐姐们，第一次刷到咱家直播间，可以在 左上角点个关注。这一轮要是抢不到，直接等下一轮，下一轮要是抢不到， 明天还可以通
6、过您的关注列表继续来抢，更具体的说法:感谢张三帮主播点的关注，感谢李四在左上角点的关注。想 要参加周年庆的姐妹们，第一次刷到咱直播间的，可以在左上角点个关注。 这一轮抢不到，等下一轮，下一轮要是抢不到，明今天还可以通过关注列表 继续来抢。我的天呐，已经有32个姐妹在左上角帮咱们点了关注了，赶紧 坐到WiFi旁边，所有点了关注的姐妹一定要抢到。相比于不具体，具体的说法就是将点关注这件事情的理由讲清楚，让用户听 明白为什么要点关注;而相比于具体的说法，更具体的说法是不仅讲清楚理 由，同时还将其他用户点关注的行为带上，激发用户的从众心理。三、助播在做节奏、促成交上的核心玩法通过上文，我们基本可以达成
7、一个共识，就是助播工作的主要思路，就是通 过直播过程中的实时“操作”，去补足主播在人气，互动、成交等指标上的 不足，那么这里介绍一下助播的常见玩法类型，不同风格的助播可以参考以 下类型选择不同的玩法。1自问自答，即助播自己抛出问题，自己来回答。这种是比较入门的助播玩法, 一般抛出的问题都是希望能达成某些目的，比如希望提升关注，提升商品点 击等等，在直播前助播可以收集一下用户可能存在的痛点，将这些痛点融入 到白问白答的话术中，等到开播的时候，就可以抛出符合用户痛点的问题， 吸引用户兴趣，然后给出解决方案（如关注即可XXXX,解决你的XXCX难题： 购买我们的XXX产品，即可解决XCX问题等），来
8、补充主播没有讲到的地方。 延伸:该类助播的核心在于前期脚本的准备，一定要从用户痛点出发，否则 你的问题吸引不到用户就没有任何作用!此外助播在实操时，选择自问自答 的时机要适当，一般是主播出现话术错漏，或是主播某段话术结束的空期， 对直播节奏进行的补充。抛出问题不一定要采取口播形式，也可以通过水军 打字抛出问题再回答，要灵活运用。2反驳套路反驳，主要是在直播过程中，通过话术形成主播、助播、用户、中控等 任意两方角色的矛盾对立，打造出节日效果，吸引观众的注意力并强化活术 的触达效果，在很多知名的“套路”直播问里，我们会看到助播常常和主播 唱反调，比如丰播在介绍某衣服的质量，助播则发起强烈的质疑，然
9、后主播 再通过现场测检，权威证明等方式回总助播，一唱一和之下将产品卖点输入 给观众。延伸:该类助播的核心在于前期脚本的准备以及现场的煽动情绪，是需要一 定的演技的。演的好的时候确实可以大大提升直播的节目效果，并输出产品 卖点，同时拉升人气、互动、成交等，但要注意演戏不能过火，否则直播问 有违规风险。3放大卖点放大卖点，主要针对的是商品曝光到商品点击环节，助播需要在主播讲品的 节奏和话术框架下，不断的找机会去强化产品卖点，给用户频繁的形成记忆 点。常见的做法有复读机、产品上手实测、旁边念经、一唱一和等，无论采 用哪一种，目的就是给观众留下更多“产品卖点”的印象，让用户心动!点 击!下单！延伸:这
10、类助播的核心在于懂产品，时刻将注意力放在产品卖点上，有机会 就见缝插针的去对用户进行输出。在不引起用户审美疲劳的前提下，要多创 新，研究多种形式去输出卖点。四、助播需要掌握的直播工具套路自古真情留不住，唯有套路得人心！分享一些助播在配合过程中常用的逼单套路，但是请记住套路是辅励!只有 产品真正有竞争力，直播间的产品能够真正赋能用户，才能够走的长远，否 则套路只会加速账号的衰亡。加对产SiREf自触1崛F ifttm管13也 让用户层板下加对产富不反下,可阻的优胃鼻忤价比.让用户尽快下&”石哥行H不自BWi不同 8二保粉多了，发。左上角刎等水零口令金i!关注.发“我已点由关;“我可以AHM的力口
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