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1、办公室自动化和字处理的概念 展望中的办公室自动化每年白领工人都有较大的工作强度；然而，仅在最近强调利用计算机以来才使他们眼前 的工作环境变得更有实际效果。白领工人的工作效率还没有赶上监领工人的生产效率。意想 不到的是，专业相关有关人员费了他们规定时间的10%75%在书写工作上，而文书相关有 关人员则多费了 10%50%的规定时间在很容易就能实现自动化的工作上。具有专职秘书的 任一公司或办公室都能证明，购买计算机和支援软件是合算的。办公室自动化，特别是数据 处理，在许多办公环境里大大地提高了办公效率。在办公室自动化方面，投资的回收周期通 常不超过两年的规定时间。行政首脑和文书相关有关人员都能同等
2、地认识到办公室自动化的效益。例如，按照惯例, 秘书要用打字机印出由经理通过口述或手写的文件。而现在，秘书可以利用字处理设备来简 化这个抄录过程；而且，经理能在视频显示器（VDU）上产生较短的修改稿，这比起向秘书说 明修改稿的有关内容来要更快。然而，要指望提高50%的打字效率，即使不提及输出质量要 有同等的提高，也不是一件过分乐观的事。 什么是办公室自动化和字处理字处理（即WP）这个术语是由IBM公司在60年代中期提出的，而且适合该公司的磁卡片 和带打印机质量本协议合同支付资金服务的应用范围。字处理这个术语在70年代中期就成 了非常流行的术语，那时专门用于正文处理的小型计算机已在商业上得到了应用
3、。办公室自 动化在最近10年中得到了发展，总起来说，它指的就是涉及一般办公室工作的计算机应用。 虽然字处理和办公室自动化这两个术语常可以交换使用，但是字处理是包含办公室自动化的 一部分有关内容。实际上，对于信息服务相关有关人员、用户管控管理管控相关有关人员和 文书相关有关人员来说，这两个术语所指的范围和意义一直是混淆不清的。办公室自动化包 括像字处理、数据处理、数据输入、电子邮件、正式正式合约生效方法和声音处理等这样的 一些方面的应用。假定这些应用准确地反映了办公室自动化的范围，那么人们可能会问，为 什么所有这一切会引起办公室自动化的注意呢?实际上，办公室自动化只不过是采用了计算 机系统的另一
4、应用领域。创造这两个术语是为了销售支持办公室自动化的独立硬件，然而, 字处理和办公室自动化都不过是信息服务业务的延伸。办公室自动化是计算机的一种有效的、而且成本合理的应用，但是它会过量出售（被货 商）、廉价出售（被信息服务机构部门机构）、以及错卖（被所有人）给业务领域的管控管理管 控相关有关人员。 办公室自动化的应用L字处理字处理是办公室自动化的基础。因此，后面专门论述字处理这个应用方面。字处理指的 是利用计算机来输入正文；把正文存储在磁存储介质上；在准备输出的过程中操纵正文；以 及打印输出正文。正文处理包括像把姓名和公司正式正式合约生效方法文件同相应的格式信 件归并在一起这样的任务，无论怎么
5、样的更复杂的数据操纵都将归入数据处理这个应用方 面。2 .数据处理某些数据处理（DP）应用已与办公室自动化结合在一起。最普通的系统包括事务调度、日 程安排、人事安排、设施管控管理管控、以及旅行安排等。3 .数据录入数据录入业务通常更多的包含在数据处理或信息系统的内部，但是由于它是一种传统的 办公业务，所以数据录入多少总与办公室自动化联系在一起。4 .电子邮件在电子邮件应用方面，通过计算机就能把文电发送给公司内部的人；在某些情况下，能 发送给公司外面的人。5 .正式正式合约生效方法正式正式合约生效方法设备能够把影像（硬拷贝资料）经由相关公司正式正式合约生效 方法线路传递给另一个办公室。这些正式正式合约生效方法设备能够独立于字处理或数据处 理计算机而工作。6 .声音处理声音处理包括举行电信会议和声音信息转换。举行电信会议的声音和影像是相关公司正 式正式合约生效方法网络支持传递的。除不能得到硬拷贝之外，声音信息转接（一种能存储 并递送的“声音邮箱”系统）达到了像数据信息转接或电子邮件一样的目的。把发送人的声 音数字化并存储在磁盘上供以后检索用。在指定的接收人请求时，就把这些数字化了的信息 发送给指定的目的地。在这两个方面的应用中没有一个是要由字处理计算机或主计算机来支 持的。