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1、收费站人员岗位职责收费站监控员个人总结范文收费站各岗位人员员岗位职责内保员岗位职责一、负责配合收费班长开展收费工作；二、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进行查处；完成领导交办的其他任 务。四、服从站长、行政值班员的领导，严格执行各项规章制度，坚守工 作岗位维护好车道及收费广场的秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。五、配合班长做好重大活动和车队的礼仪迎送工作，树立公司良好形象。六、完成领导交办的其他工作。票管员岗位职责一、负责收费站票证、领用、发放、回收和保管工作；二、负责每日 票证使用和结存的管理，登记有关账簿，保证账实相符；三、负责每日对相关数据进行微机申报，打印报表，分析差额并做登 记，并按规
2、定时间上报日报表；四、负责收费站通行费足额上缴；五、负责与收费票证相关的统计工作，汇总各类收费数据，填报各类 票证报表及营运报表，月末进行数据分析；六、负责按时准确上报日、旬、 月、季、年等各类报表；七、负责对值班全表中的特殊时间进行分析核对; 八、负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行卡进行妥善保 管以备核查；一、监控工作人员必须要有高度的责任心，在工作上要坚持原则，掌 握一定的设备维护技能和常见故障的排除，不断提高自身的业务水平。二、规范使用监控设施，使之始终处于良好的工作状态。三、对道路收费运营实施全天候监控，认真填写内蒙古自治区公路 通行费监控管理记录，好车流量统计工作,保证
3、监控记录与实际收费额 的每日核对，切实做好应受尽收。四、要做好闯关、漏征车辆的记录，免费车辆通过时，监控人员按照职责五、要保持监控室正常的工作秩序，监控室除领导和在岗监控人员外, 严禁其他人员进入，保持监控室的秩序和卫生符合上级规定的文明标准。八、监控人员在工作时间不得做与监控工作无关的任何事情。九、完成领导交办的其他工作。收费员岗位责任制一、负责值班期间的收费工作,严格执行收费政策和有关规定,正确核定车 型,准确收费,无误差。二、统计车流量，填写内蒙古自治区公路通行费日车流量统计表， 并与监控核对.填写内蒙古自治区公路通行费征收管理工作日志，使收 费工作密切衔接。三、工作中作到热情礼貌，使用
4、文明用语,服务周至I,耐心解答车户提 出的问题,不耍态度,不刁难他人,树立良好窗口现象。四、自觉遵守各项规章制度和工作纪律,服从管理,尊重领导,团结协作。五、积极参加之级组织的教育与学习活动,努力钻研业务,提高工作效 率，自觉维护收费站良好的工作秩序。六、完成领导交办的其他任务。票管员岗位责任制 认真学习、严格遵守票证管理制度和各项规定。二、适时向上级请领票证，做好防火、防盗、防潮、防鼠咬等安全工作。三、负责所内票证发放，及时填写上报规定的各类业务报表、单。四、日清月结，做到票、帐相符。锅炉工岗位责任制一、严格执行安全操作规程,对工作认真负责,一丝不苟,树立安全重于泰 山的思想。二、严格按照各
5、种设备的安全操作规程及巡检制度要求上岗，时常巡 视和检查所有设备,防止缺水和超压现象的发生。三、对运行锅炉进行定期维护、维修和时常性的安全检查工作。四、对设备缺陷提出修理方案,涉及到受压部门的修理改进方案,必须 经所或者技术鉴定部门批准方可进行。五、严格执行各项规章制度,认真填写日常的各项有关记录。六、做好水处理设备的维护保养工作,时常保持设备完好状态。七、严格遵守交接班制度。八、保持锅炉房及整体环境的清洁,做到安全文明生产。门卫岗位责任制一、门卫人员要有高度的责任心，爱岗敬业、遵纪守法。二、门卫人员不得在工作期间无故脱离工作岗位,工作期间要认真做 好出入门登记,夜间要不定时的对所内外重要设施
6、进行巡查,不得睡岗、饮 酒。三、如遇情况要及时报告主管领导处理。四、认真自觉的完成好领导交办的其他工作任务。厨师岗位责任制二、一、厨师负责对各种饭菜的加工制作，保证食品质量。严格遵守作息时间，按时开餐,不擅离职守、串岗、脱岗。三、服从分配,按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口，保热保鲜。四、服务周至！I,礼貌待人.做到领导与职工一样、生人与熟人一样、自己与 大家一样。五、遵守安全操作规程，合理使用操作工具原材料，节约水、电、煤气。六、严格遵守食品卫生法及各项制度，搞好厨房餐厅卫生，保证不 让职工吃有异味的食品，防止事物中毒。七、进入厨房将工作服穿戴整齐,厨房内严禁吸烟,不许另搞标准小灶。八、
7、自觉遵守各项规章制度,努力钻研业务,提高业务操作技能。九、服从主管调动,维护好厨房灶具设备,协助职工做好开餐准备.餐后必须做好餐具厨具的清洗消毒工作。十、自觉搞好个人卫生,工作服要勤洗勤换。司机岗位责任制一、熟悉车辆的性能,努力钻研业务技术,保证车辆随时处于良好的状态， 并注意保持车辆的清洁。二、监守岗位,遵守时间,安全行车,节约用油.严格控制私人用车,在 班期间认真工作,没有领导派车不得随便出车,车辆浮现故障尽量自己动手 修理。三、自觉遵守交通法规做好汽车的保养工作，发现不良安全因素要及 时排除,严禁病车运行。四、要具有奉献精神，尽职尽责地完成好本职工作。五、要服从指挥，自觉遵守所内各项规章
8、制度。第3收费站岗位职责二、岗位职责（一）站长工作职责：各收费站长在组织负责各站全面工作的同时还需兼负各站出纳工作。1、在公路管理处的领导下，指导收费班贯彻收费政策和收费规定， 负责收费工作的组织、计划、总结和日常收费工作的具体事物。2、指导收费班开展时常性思想教育，强化收费人员的职业道德，培 养收费人员遵章守纪、爱岗敬业的良好意识，提高收费人员的思想素质。3、负责组织并催促收费班抓好收费人员的业务培训，不断提高收费 人员的业务技能，严格操作规程，规范操作行为，探索和解决收费工作中 遇到的各种问题。4、催促和检查收费人员做好文明服务工作，不断提高服务质量，确 保全体收费人员杜绝禁忌言行，做到优
9、质服务、规范服务、文明收费、文 明用语。5、负责并催促收费班抓好安全生产管理工作，催促收费人员遵守安 全规定，保证人员安全。6、催促收费人员认真按照国家规定做到“应征不漏、应免不征”。 负责收费队伍的廉正建设，建立收费内部稽查系统。7、按规定设置现金和银行交款日记帐，并好到日清月结。8、通行费收入，当天必须存如银行不许坐支。银行下班后收取的现 金必须如保险柜，次日及时补存。9、及时催促收费员将通行费收入缴回财务。10、及时与银行、会计核对帐目。11、完成领导交办的其他任务。（二）副站长工作职责副站长配合站长开展收费站日常工作，站长不在时，代理站长工作， 履行站长职责，具体分管以下事务：1、与收
10、费班共同抓好收费人员的半军事化管理，教育收费人员遵章 守纪。检查审核收费人员的考勤考核，及时纠正和配合站长处理违章违纪 现象。2、催促和检查收费班做好收费广场、收费车道、收费亭和寝室的卫 生工作。3、协助收费班处理车道设备损坏，特殊情况、特殊车辆，并负责保 管和抵押物品事后处理。4、指导后勤服务工作的开展，对食堂进餐质量、卫生进行把关，并 清点、核算购买物品的经费和数量。5、认真执行财经纪律对票据的运做全过程实施监督和管理。6、加强库存票据的保管，做好票据的防火、防盗、防潮等工作，定 期对库存票据进行盘点，做到帐、票、表相符。7、负责当日车辆通行费收入的记帐工作。8、负责收费站车辆的专职驾驶，
11、做到车辆勤保养、勤检查，做到车 辆不带病上路，不许公车私用，不许酒后驾车或者把车辆交给无证人员、 无 关人员驾驶，做好车辆燃油登记和出车记录。（三）收费班长职责1、当班工作中，对班组的工作准备、票据发放、零钞换领及执行纪 律、服务质量等方面负责，以身作则，团结和带领全班人员共同完成上级 交给各项任务。2、开展班前教育，并对班前准备进行检查，按规范要求，组织交接 班。3、负责班组的收费管理工作，检查催促收费人员认真执行收费规定 和办法。4、催促全班人员遵守规章制度和收费纪律，及时纠正收费违章现象,并按有关规定进行处理。5、检查班组文明服务。协调处理收费工作中的矛盾；按规定开足道 口，确保道口畅通
12、；及时处理因故离岗、用餐歇息等情况的人员调配。6、维护现场收费秩序，制止无关人员进入收费区域；加强安全管理。7、进行车辆疏导工作，负责协调特殊事项处理。8、负责班务的后续管理工作，监督先进的解缴及单据的填制；协助 财监人员对解缴银行的长短款项进行复核；审核并签证班组人员提交的单 据；负责本班次票票据核销的基础工作。9、负责消防工作，做好工伤、事故的调查与处理。10、带领班组协助完成特殊公务事项和领导交办的其他任务。（四）收费员职责1、认真领略并熟练掌握收费管理政策，严格执行收费制度和有关规 定，清正廉洁，完成领导交给的收费工作任务。2、加强政策理论和业务知识学习，认真参加在岗培训和年度复训，
13、爱岗敬业，钻研业务，努力提高工作效率。3、充分进行班前准备，认真执行收费标准，准确判定车辆类型，严 格遵守操作规程，做到应征不漏，应免不征。4、作到风纪严整，服务规范；对驾驶人员热情礼貌，唱收唱付，规 范使用文明用语，微笑服务，耐心解答有关问题；保持工作区域整洁有序, 营造良好服务环境，树立文明窗口形象。5、增强工作责任心，提高假钞识别能力，杜绝长短款现象，对特殊收费情况的处理须报经批准。6、爱护公共设施，规范操作微机，妥善保管备用金、票款箱等物品。 不得将私款带入收费区域。7、票据领用手续完备，班后及时交清票款，正确填报报表和交款凭 证，做到日清月结。8、自觉遵守各项规章制度和工作纪律，尊重
14、领导，服从管理，安全 生产，不循私情；团结协作，顾全大局；自觉维护工作、生活的良好秩序。（五）后勤工作人员职责1、为收费站提供良好的后勤保障，负责食堂具体事务，做好饮食卫 生。2、负责站区和宿舍公共场所的卫生工作。（七）稽查队员工作职责1、认真学习国家关于公路通行费征收的各项政策、法规，做好稽查 工作。2、维护收费站区正常的收费和交通秩序。3、掌握正确指挥车辆的方法，保持清醒头脑，善于分析，积极主动， 及时查处扰乱收费秩序车辆。4、负责收费政策、收费标准、收费规定和收费现场的监督，及时纠 正违纪违规现象。5、配合财监人员做好收费员通行费、票据的核实。6、时常开展对过往车辆通行费交纳情况的检查。
15、第4收费站岗位职责安全用电守则1、不得随意加大熔丝片规格或者改用其它材料取代原有熔丝;2、不许私拉电线和各种电源插座、开关，不许私用电炉；3、装拆电线和安装电气设备，要由电工实施，避免发生触电和短路 事故；4、严禁在电线上晾晒衣物，晾衣服的铁丝不能挨近电线，悬空段的 间隔不小于1米；5、所有电器开关一律使用相应规格的空气开关，电器插头必须完好；6、用电设备必须接好安全地线，使用设备总功率不得超载；7、所有使用中的电热设备要有专人负责，工作人员离开时必须关闭。 收费班长岗位管理办法1、班长负责本班人员工作时间的管理。班长应了解与掌握本班人员 的工作态度、工作效率、工作质量。有权建议站长调换人员工
16、作岗位。本 班人员发生违反工作纪律的问题，班长负连带责任。2、处理收费员移交的问题。车道浮现的特殊问题，收费员不能直接 处理的需要交班长，班长对收费员移交的问题不允许推逶，因推逶造成车 道阻塞，班长要负主要责任。5、认真执行落实站领导、中心下达的指令。班长应身体力行地带领 全班人员努力完成站、处、局领导下达的任务，本班人员执行领导指示有 偏差或者失误，班长负有一定责任。6、认真组织好交接班工作。组织交接班是班长的一项重要工作，接 班前班长要按交接班制度要求，把本班人员组织到一起，提前做好接班的 每项准备工作，确保上岗登录一次成功。下班要组织本班人员关闭车道，收好卡箱、票据、小金柜，统一到票据室
17、按结算程序进行结帐，班长待本 班人员全部结算完毕，方可下班。出口收费员岗位管理办法1、刷卡进入系统。收费员应携带身份卡上班，用身份卡刷卡进入系 统，上岗必须输入个人密码，完成登录后才干进行收卡、刷卡、收取通行 费工作。2、使用文明用语。来车问：您好、请交通行卡，完成收费放行说： 您走好。3、收费员刷卡、出票要快速准确，完成一台车收费时间应不超过10 秒钟。4、把好车型关。发现车型不符做改型处理，按所改车型收取通行费， 司机对所改车型有异议，报告班长处理。5、及时报告车道发生的特殊情况，遇到紧急车、闯关车、非法卡、 所持卡与车不符及坏卡查询均要即将报告监控室，按监控室指令处理。6、认真执行监控室
18、及站领导下达的指令，按指令处理车道发生的各 类问题，没有得到指令越权处理问题，按私放人情车处理。票据室岗位管理办法1、票据室工作职责及分工要求。票据室工作职责是票据、卡发放及 保管，通行费结算，向银行存款及生成收费额班次报表、日报表。票据室 票据管理员负责票据领取、发放、保管，卡的发放回收和保管，卡的清点、 调配，现金结算，向银行缴款，生成交通量月报表、通行费日报表，结算 报表填写及数据备份，票管员、收款员在收费员交接班前一小时，要做好九、协助业务副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、各类特殊 情况记录、班报、值班表等进行核查；十、积极配合主管部门进行票证的 核销工作。监控员岗位职责一、熟悉
19、收费各方面的业务，包括监控系统、收费系统的各项功能;二、严格监控各车道营运情况，及时处理所发生的异常情况并做相应书 记录;三、指令收费员处理军免、报警及其他特殊情况，并做好相应的书面记录;四、下达收费人员上、下岗，开放、关闭车道的命令；五、设备浮现 异常时，会同维修人员下达住手或者继续使用设备的命令；六、监督收费员上岗期间的遵章守纪的情况； 七、负责全天侯车道、广场情况录相和收费站与车道通讯网络的监视;八、负责填写各类报表，签字手续完整；九、负责监控室的管理及日 常清洁工作；十、协助票证人员打印报表；十一、完成上级下达的其它任 务。办公室主任职责 一、负责收费站的日常行政管理，做好上传下达，对
20、上级下达的任务要先向站领导汇报，并做好记录，完成任务后，想站领带汇报，； 二、负责各种会议的记录工作，检查，催促、催办会议决定事项的贯彻执 行；交接班所需的各项准备工作，不允许发生因票据室工作滞后，影响正常交 接班的问题。2、票据管理要求。票据是有价证票，要建立票据帐，实行专库保管。 要注意票据领取要登记入帐，票据发放也要登记记帐，每月进行一次票据 盘库。非票据发放时间，票管员不许把票据从库房取出，更不许把票据随 处堆放，收费员一次领用一卷打印票据，领取票据时间为接班前半小时。 票管员丢失票据或者因保管不善导致票据被毁坏,发现时应报告站领导、 收费科，直至收费中心，不得隐瞒真象。结算管理要求：
21、(1)结算程序：收费员下班由班长带队到票据室结算。入口收费员 与票管员结算发卡帐，普通情况下用剩余法即可，计算机记录与所发卡相 同，结算完毕，如有无效卡可单独记录。出口收费员与票管员结回收卡帐, 得用卡箱记数器结帐，所收的非法卡、黑名单卡、坏卡单独计算，打印的 废票同时交票管员.出口收费员与现金收款员结通行费帐，收款员清点现金 后,与计算机打出的通行费报表核对,无误结算完毕.如有差异应做长短款 处理.收款员在结帐单上签字可下班。收款员在结算完毕后，再生成班次 清帐表，报与站领导签字。(2)非通行费收入不进入通行费帐，非通行费收入主要指依据吉 林省高速公路管理办法对违章车辆的处罚收入，处理违章车
22、辆收取的通 行费，进入通行费收入帐。非通行费收入要单独建帐，认真记帐，不允许 将非通行费收入帐外存储，形成小金库，非通行费收入情况每周向中心报 告一次，非通行费支出要经中心批准。结算的基本原则是日清日结，卡、款、帐、表相符。监控室岗位管理办法1、快速准确传达工作信息2、坚守岗位，忠于职守监控室执行24小时连续工作制度其工作永久处于高效运转状态。实 时接收各种工作信息，对车道工作情况进行监控。监控员工作期间必须时 刻坚守岗位，不许擅离职守，监控人员因特殊情况需要离开工作岗位，要 与值班站长请假，站长准假后可以离岗，监控人员不经批准离岗、睡岗， 按稽查处罚办法规定赋予处分，情节严得的调离工作岗位。
23、3、加大监控力度，实行实时监控监控是收费管理的重要环节，监控 室工作人员要用多媒体摄像机，对所有不交费车辆进行抓拍，并对抓拍到 的图象进行鉴别，确认有应交而未交通行费的车辆，要报告站长，由站长 处理。监控室工作人员要利用监控计算机观察车道通行情况，收费员岗上 工作情况，发现问题发出提示，予以纠正，并把情况报值班站长。监控员 工作期间要每两小时查询一次交通流量情况、通行费情况，并作查询记录。4、认真执行工作程序监控人员处理问题，必须按工作程序办理。接 受车道工作请示，如超越本人工作权限，要即将报告站长，与站长通讯中 断，应报告中心，接到中心下达指示后应告知站长，若站长外出办事，要 即将执行，待站
24、长回来后作详细汇报。普通情况下不能越级请示，隔级处 理问题。监控员需建立工作备忘录，监控员应认真记录事情原由及处理结 果，当班监控员在记录上签字，以利备查。5、环境卫生，设备保养应达标监控室必须整洁干净，窗明几净，四壁无灰，室内安装的设备及工作 台应物见本色，一尘不染。监控员要负责监控室环境卫生，监控员要按设 备保养要求，为设备除尘注油，环境卫生差，设备保养不合格，监控室工 作人员应负主要责任。设备维护维修岗位管理办法1、设备保养维修要求：A车道机、费额显示牌、发卡机每两天保养 一次；B自动栏杆、手动栏杆每周保养一次；C车道计算机、操作键盘、 外卡箱每天保养一次；D交通信号灯、雨棚信号灯、报警
25、灯每旬检修一次;E监控室、票据室计算机、打印机、卡箱、读卡机每天保养一次；F计算机、服务器、打印机、读卡机每天保养一次。2、设备发生故障要及时报告。收费站设务发生故障应即将上报管理 处，设备故障报告不超过20分钟。超时未报按隐瞒事故处理，由设备发 生故障造成的工作损失，应由设备使用单位负责。供电管理岗位管理办法1、保证系统供电的要求。(1)正常停电及接到供电部门停电通知，电工要提前30分钟做好启 用备用电源的准备工作，在停电前10分钟将柴油发机电启动起来，待电 压稳定即将做供电切换。(2)非正常停电，即没有接到供电部门通知，蓦地停电，电工应立 即启动柴油发机电，发电机电压不稳，电流过大过小都不
26、能向系统供电， 必须待电压稳定后方可向系统供电，以防因电压不稳烧毁设备。发生蓦地 停电，电工即将上岗，但不能工作慌忙，蓦地停电，站配电室UPS可继续 向系统供电约半小时。2、加强发电设备保养与检修，确保发电设备处于完好备用状态。柴 油发机电在不工作情况下，电工应每两天盘一次车，以防柴油机主轴变型, 每周检查一次发机电组的燃料油、润滑是否达到发电要求。一旦发现问题 即将解决，确保柴油发机电始终保持完好备用状态，发生停电即将即可投 入使用，以保证车辆下常通行，收费正常进行。发机电平时保养上不去， 停电时不能发电工作，追究电工责任。3、认真执行岗位责任制，电工工作期间不许睡岗，不允许无故脱岗， 发生
27、停电，电工不在工作岗位须严肃处理，情节严重应即将解除合同。电 工工作期间要加强供配电设备的检查检修，收费站电工每天要对供配电设 备巡回检查一次，应特殊注意对供配路线的检查。以防止发生因路线老化 而漏电的现象。要认真记录巡回检查日记，对查出的问题及时报告，需要 检修的即将检修，需要更换备件的即将更换备件，不能把小患变成大病。电工岗位管理办法1、负责用电设备的检查和维修；2、负责机电设备的正常使用和保养；3、负责维修材料的选用及降耗；4、负责维修项目的安全施工；5、负责发机电的工作准备，停电五分钟之内要保证启动发电，保证 收费用电；水暖工岗位管理办法1、负责水暖设备的正常使用、保养、检查和维修工作
28、;2、负责给排水的检查、维修，及时更换损坏阀门和管件，保证给排 水畅通；3、负责维修材料的选用和降耗；4、作好维修记录。锅炉工岗位管理办法1、负责锅炉的安全正常运行，学习安全知识，掌握锅炉性能，熟练 操作，能排除简单故障；2、负责锅炉等设备的安全使用和保养维修；3、坚守岗位，勤俭节约，按时开炉、闭炉，保障采暖期的室内温度;4、负责锅炉房区域内的环境卫生；5、注意电源安全，机器运转不正常时要即将停火，防止烧坏机电；6、注意防火安全，不留后患；7、按时交接班，认真作好交接班记录。第5收费站岗位职责收费站岗位职责目录2第二节、副站第一节、站长岗位职责长岗位职责2第三节、收费（发卡）员岗位节、疏导员岗
29、位职职责责4第五节、办公室主任岗位职责4第六节、业务室主任岗位职责6第七节、收款员岗位职责7第八节、系统维护员岗位职责8第一节站长岗位职责1）贯彻执行国家的法律、法规以及公司有关管理规定。2）负责收费 管理工作，制定并落实目标计划。3）做好与相关职能部门的沟通协调，保证收费站工作正常开展。4） 掌握职工思想动态，做好收费站人员的思想政治工作。5）负责职工教育、 学习、考核、评比。6）搞好站容站貌，确保各项指标达标率在90%以上。7）负责组织有关人员进行收费设备设施的保养和维护，保证收费设 备的正常运转。8）定期组织召开站务会，总结经验、部署工作。9）抓好安全生产工 作，确保人员和财产安全。10
30、）抓好收费站稽查工作，及时处理投诉事件和违纪行为。11）接受 上级管理部门的检查指导。12）抓好文明服务，搞好文明窗口建设，开展 争创“青年文明号”活动。13）完成领导交办的其它任务。第二节副站长岗位职责1）协助站长做好日常管理工作。2）在站长领导下，带领全班人员忠于职守，履行职责，保证全班收费 工作的正常进行。3）加强收费管理，及时检查班和个人收费任务的进度情况，努力完成全年收费任务。4）负责组织收费人员的岗前准备、带领人员列队上下岗、交接班和交 款结算等，坚持岗前动员、岗后讲评，填好副站长交接班工作记录。5）熟悉收费系统功能和收费业务，坚持跟班作业，妥善处理收费工作 中浮现的问题和非正常情
31、况，遇有特殊情况及时报告站长。6）安排好收费人员的上岗位置，搞好文明服务、工作纪律、着装仪表、 岗亭内外以及设备的卫生，树立良好的社会形象。7）按规定适时组织开通或者关闭车道，保障站口上、下车道车辆的通畅, 确保正常情况下停车缴费、发卡车辆不超过5辆/车道，做到不堵车、不 压道。28）教育全班人员爱护收费设施、公共财物，妥善保管好票、款、卡。9）检查指导全班人员做好工作记录和交接班工作。10）及时做好卡箱 请领、更换和传递工作。11）组织全班人员的政治和业务学习，坚持定期召开班务会、生活会， 加强廉洁自律教育，表扬好人好事，批评不良倾向，发现问题及时向站长 汇报。12）负责迎、送车队工作，树立
32、良好形象。13）如遇风、雨、雾、雪等恶劣天气，要及时报告站长；若处下达交 通管制命令，要认真执行并做好记录。14）负责处理收费管理紧急突发事件，及时上报。15）做好领导交办的 其它工作。1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。2）熟悉收费业务，认真执行收费办法、标准和程序，做到过而不漏、 收而不贪、应征不免、应免不收。3）坐姿端正，着装整洁，精神饱满，言行规范，礼貌待客，文明服 务。4）认真作好自身的收费工作，时刻关注个人收费任务的完成情况，努 力完成个人全年的收费任务。5）支持和接受监督检查，敢于同违纪行为作斗争，发现问题及时向上 级汇报。6）协助
33、领导妥善处理各种非正常情况，做好工作记录。7）爱护公共财产，严格按照操作规程使用车道收费系统设施设备。8）积极参加各级组织的政治业务培训，加强思想政治和道德建设，认 真落实上级会议精神。坚持自学与培训相结合，努力提高自身综合素质。9）积极参加各项活动，不断总结收费工作经验，并提出合理化建议。10）做好领导交办的其它工作。3第四节疏导员岗位职责1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。2）在副站长的带领下，负责监督各类车辆的缴费情况和疏导工作， 做到站口不堵车。3）坚守工作岗位，不许擅离职守。4）坚持文明执勤，恪守职业道德，不卑不亢，有理有节。5）着装要
34、整 洁，位置要正确，手势要明确，精神要饱满，动作要规范。6）密切配合收费员、发卡员做好收费、发卡工作。7）维护好车道和广场的收费秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。8）做好车队的迎、送工作，树立良好形象。9）做好领导交办的其它 工作。第五节办公室主任岗位职责1）负责主持办公室全面工作。2）负责综合协调、保障、服务等工作，当好领导参谋。3）制订部门各项管理目标，组织并催促全体人员完成职责范围内的 各项工作。4）负责各类文字材料的起草及修改把关工作。5）负责各种会议及重要活动的组织安排和款待工作。6）负责办公、 生活设施等固定资产的管理与维护工作。7）负责本单位职工服装的发放 和管理工作。8）负责职
35、工办公用品、生活用品及劳保福利的购置、保管发放工作。11）审核发放工资、补贴，根据有关部门通知办理代扣款项。12）按 时报送各种报表，报送及时、完整、准确。13）完成领导交办的其它工作。第六节业务主任岗位职责1）在站长的领导下，贯彻执行国家和上级的政策法规，负责通行费 票证的领取、保管、发放以及稽核等工作，努力提高自身的政治思想素质 和业务水平。2）遵守票证管理制度，按规定设置票证总帐、明细帐、及时掌握票 证领、用、结存情况。3）严格和规范票证管理，妥善保管票证和票根，及时审结当日票、 款，确保日清月结。4）按机打票售出单逐一登记现金账，并根据售出单编制日、月汇总 表。5）定期对票证进行盘点，
36、做到帐册相符，帐库相符，帐表相符。6） 每月对各种单据账目审核、汇总、上报。7）完成领导交办的其它工作。第七节收款员岗位职责1）每日负责回收票款，与交款人办理结交手续，填写“通行费机打 票售出单”。2）每日结清收入金额，按票面整理现金，填写现金交款单。3）将通 行费收入金额与票证会计总账余额核对，做到账账相符。4）按时汇总编制 通行费收入有关报表，报送及时、完整、准确。5）及时解缴通行费收入。 6）完成领导交办的其它工作。第八节系统维护员岗位职责三、执行保密制度，负责做好机要文件的发放、传阅、保管工作、负 责信函、信件的收发、登记、分发、做好立卷归档工作；四、负责接待来站人员及办理来访事宜；五
37、、负责筹备各类会议及公务安 排；十一、负责安排人员值班工作，并进行检查和催促。收费班长岗位职责一、负责组织、催促、检查本班人员落实文明服务规章制度，遵守规 范服务章程，严格执行文明收费服务及礼仪手势标准；二、负责本班人员 列队上下岗，合理分配车道，并及时增开车道，确保车道畅通；三、负责 班内人员考勤；四、负责当班期间收费亭、车道及广场卫生的检查监督；五、班长对 本班的安全生产工作负责，对浮现安全事故要及时、如实报告，并承担相 关责任；六、关注当班期间机电设备运行情况，发现问题，及时上报；七、负责对 突发事件的处理及上报；八、负责定期召开班务会，本班工作情况，及时调整班组工作计划；九、负责组织、
38、催促、检查本班职工落实节能减排规章制度。收费人员岗位职责一、遵守国家各项法令、法规、执行各项规章制度，坚守工作岗位，遵守 工作记录;1）在站长、副站长及对口上级业务部门的领导下开展工作。2）负责 对所有收费亭内专用键盘、票据打印机、车道工控机、显示器、监控室电 脑、数据采集设备等进行清理，检查路线及空开是否虚接及其他不良隐患。3）负责车道的摄像机、收费亭内摄像机镜头、广场、车道摄像机位 置调整、擦拭，并对画面分割器、矩阵控制器、对讲系统进行检查、保养。 4）负责定期进行系统查杀毒。55）负责指导设备使用人员（收费人员）进行一级维护。6）负责对 手动档车器的轴承进行润滑，对自动栏杆机进行内部清洁
39、，并及时对栏杆 机故障维修、螺丝紧固等。7）负责定期对监控、收费、通信电缆人井检查一次，负责系统用各 种线缆维护、接续、更换。8）负责每月与站电工对收费站供电、稳压电源、UPS、配电箱、电源 开关进行检查保养。9）负责配合电工，定期对收费站亭内、广场、监控室的照明设施， 雨棚灯、信号灯、雾灯、栏杆机进行检查。10）负责及时实施维修，确实无法排除的故障，填写报修单上报机电科。11）完成领导交办的其它工作。二、依法收费，举止文明，着装整齐，服务热情；三、负责收费设备 及岗亭内、外的卫生整洁；四、负责本岗亭的安全工作；五、积极学习收费业务知识，熟练、准确、快速收费，提高对过往车 辆的放行质量，确保车
40、辆快速通行；六、严格执行收费标准，不徇私情， 不弄虚作假；七、积极参加各种会议学习，不断提高自身素质，总结收费 工作经验，提出合理化建议；八、负责本岗位收费应急工作落实，认真执行本岗应急处置标准；收费站职责一、严格执行有关收费政策和收费标准，落实各项规章制度，保证收费工 作正常进行;二、严格执行各项管理制度，不断总结经验，及时解决存在的问题;三、定期对职工进行职业道德教育，努力提高职工思想政治素质;I、有计划的组织职工进行业务学习，开展岗位练兵，使职工不断拓宽知识面，提高业务技能;五、落实安全措施，及时排除事故隐患，确保人生、财产安全；七、定期召开站务会议，研究问题，落实上级指示，改进工作方法
41、；八、及时组织有关人员进行收费设备的保养和养护，保证收费设备正常运 转； 九、对全站人员进行半军事化管理，加强组织纪律性；十、加强收费站基 础设施和环境的管理。收费站站长岗位职责一、公司相关管理规定，爱岗敬业；保证收费业务的正常进行;二、负责对各岗位文明服务进行监督、管理;九、负责对收费站收费现场突发事件的处理。收费站副站长岗位职责、严格执行收费管理办法和收费标准，落实各项规章制度，保证收费业 务的正常进行;三、做好分管工作以及对职工进行职业道德教育，提高职工的思想政治素 质；六、加强站容站貌，军容军纪等管理工作；七、做好站长交给的其它工作。安全员职责一、负责机电设备的日常巡检、运行管理、按规
42、定维护、维修及故障 的应急处理，保证系统正常运行；二、根据机电设备的运行情况，填写设备月、年维护维修记录；三、学习先进技术，熟悉机电设备的性能，掌握操作和维护方法；五、定期与其他有关工作人员进行业务交流；六、掌握系统运行情况，严 格记录制度；七、负责收费系统、监控系统、通讯系统数据库的管理及备份，并进 行相关软件的维护、杀毒、升级等工作；八、负责对损坏设备进行现场调 查、技术鉴定和修复；九、完成领导交办的其它工作。第2收费站岗位职责所长岗位责任制一、负责主持收费所的全面工作，对全所人员进行科学分工、严格管理；二、组织实施以收费为中心的各项工作，教育监督全所人员认真履行职责, 并进行考评；四、实
43、施时常性的安全生产和遵章守纪教育,及时纠正和正确处理违 章违纪现象，不断提高全所人员依法行政的自觉性；组织抓好“三个文明” 建设和社会治安综合管理工作。五、负责组织全所人员的工作学习和业务训练，进行准军事化管理， 不断提高工作效率和业务素质，培养雷厉风行、令行禁止的作风； 六、加强收费所固定资产的管理，做好安全保卫工作;七、定期召开所务会，总结经验，奖惩严明，充分调动全所人员的积极性，做好爱所护所争先创优等工作；八、审批财务计划和财务开支，严格执行财务计划和财经纪律。定期向职 工大会汇报财务执行情况。九、催促做好各类规定报表、材料的填写、报送工作。副所长岗位责任制一、协助所长进行工作；二、在所
44、长直接领导下，负责所务行政管理工作，创造和维护良好的工作、 生活秩序；三、催促交接班程序正常进行，查看当班记录，汇总、审核各类特殊情况，重大情况及时向所长报告;、时常全面检查征管设备的运行及维护情况，对暂时无法排除的故障及 时报告所长；五、负责考勤管理工作，监督考勤制度落实情况；六、所长不在时，履行所长职责，负责全所收费工作的组织、管理、 协调工作，保证收费秩序井然，发生重大问题及时向所长报告；七、完成所长交办的其他工作。办公室日常工作规范一、进一步加强我所收费管理制度和组织纪律建设,严格执行国家和 自治区有关通行费收费政策法规规定，增强收费人员责任意识。三、管理所内所有印章.印章损坏更换必须
45、报告局办公室，由办公室上 报分局,允许刻制，交旧领新。四、按照所领导要求,加强对全所重点工作和重要事项的督察、督导, 以推动各项工作全面落实,保证行政命令畅通。五、负责所内报刊的定阅和发放工作。六、负责所内固定资产的管理和使用。七、负责所内办公室设备、低值易耗品的计划购置、发放和管理工作. 要做到入库有验收，出库有登记。八、负责本所社会治安、综合管理工作和所院内外的综合管理、安全保卫、 安全生产工作。九、负责所内车辆及驾驶员的管理工作。十、建立健全完善值班制度,科学安排日常行政值班和节假日值班.保 证值班联络畅通，无空岗、缺岗。十一、对所内生活、办公、收费区域内环境卫生进行定期检查。会计员岗位
46、责任制二、一、认真贯彻会计法，严格执行国家财经纪律，把好票据审核关， 严格遵守上级制定的财务制度和相关规定，发挥财务人员在财务工作中的 监督作用。每天按规定时间接收公路通行费，补足短款，上缴溢款，并按规定记 帐、上解。三、日清月结。如发生差错，下班前必须查清，必要时向领导汇报，进行 处理。、编制本所的年度财务计划，并组织实施。五、按时向所长汇报财务工作计划执行情况及经费支出、库存情况。牢牢掌握和控制开支计划，使经费在保障收费工作中发挥最大效益。六、会计人员应当热爱本职工作，钻研业务，使自己的知识和技能适应所 从事工作的要求。七、按照会计法律、法规和会计制度规定和程序和要求，进行会计工 作，保证
47、所提供的会计信合法、真实、准确、及时、完整。出纳员岗位责任制一、爱岗敬业，自觉遵守国家会计法以及财经制度，认真履行职责。二、办理银行结算和现金收支工作。三、保管好各种印章、空白支票、空白收据，办理好与外单位的电信、信 汇工作。四、不得将帐户借给任何单位或者个人办理结算套取现金。五、妥善保管库存现金和各种票券，对保险密码必须保密，管好钱柜 钥匙,不得随意转交他人。需要他人代办业务时，必须经所长批准，并办 理移交手续。收费班长岗位责任制一、负责本班的全面工作，以身作则，身体力行，以实际行动团结和 带领全班人员共同完成上级交办的各项任务。二、组织本班人员交接班，按正规化管理要求，认真填写内蒙古自 治区公路通行费管理交接班记录，监督当班收费员上交现金、票证等。三、负责组织现场收费工作，检查催促收费人员认真执行收费规定和 办法，认真处理工作中浮现的问题，遇有重大问题及时向所领导报告。四、催促全班收费人员遵守规章制度和收费纪律，及时纠正违章违纪现象。五、时常巡查收费亭内外的秩序和卫生，始终保持