员工爱岗敬业尽职尽责演讲稿.docx

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1、员工爱岗敬业尽职尽责演讲稿各位尊敬的领导、可爱的同事:大家上午好!在平凡的工作岗位中,树立“用户至上, 用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求, 以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的 承诺。我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行, 专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们 在加强服务理念,增强服务意识的同时,必须要从爱岗敬业、 诚实守信、乐于奉献做起。富兰克林有句名言叫做:“推动你的事业,不要让你的 事业来推动你对于做好营业员的工作,我有十二分的信心, 因为我有三颗红心,那就是:热心、责任心和进取心。营业厅的工作,整天和业务受理、业务学习、服务礼仪

2、 培训打交道,枯燥乏味,如果没有细心认真、勤奋努力、无 私奉献是不可能干好的。开始进入营业班工作的一段时间里,一切的新鲜感,被 上班、吃假、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没,心头 满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭 泣,为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅,我生命中第一次 感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是,一种强烈的责 任感、使命感不允许我这样做,我不能在生活的道路上退缩, 我更不能在起步时输给别人,输给自己。我开始以努力的学 习充实我的生活,全身心地投入到每一天的工作中,一切都 从最基本的做起。一张张考试卷,成绩从七八十分上升到九十多分,凝聚 了多少汗水与心血;一阵阵练习

3、打字时键盘的敲打声,打破 了多少个静夜的沉寂;一本本写满了业务知识的笔记本,记 录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程,高强度的 工作,不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作, 使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地,干 一行、爱一行、钻一行,时刻谨记“老老实实做人、踏踏实 实做事”的做人宗旨,把真诚的微笑送给每一位客户。记得有一天,因为要上晚班,我准备去吃饭,刚刚起身 要离开柜台,迎面走来一位五十多岁的大婶,她抱着沉甸甸 的塑料袋对我说:“小姑娘,我想麻烦你帮我交100元话费, 行不?我二话没说,立即转身坐下来,大婶打开塑料袋, 一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是

4、卖油条的, 提着一袋零钱交话费来了。看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上 尴尬的表情,我微笑地说:“大婶,您放心,我这就给你交 话费,请问您号码是多少?“随后,我帮大婶把硬币十个一 摞,十个一摞地整理,把零钞抚平弄整齐,用了半个小时帮 她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档,我又帮大 婶把剩余的零钱整理完毕。当大婶起身连声道谢地满意而去时,我才感觉到了胃的 强烈抗议。尽管那时是我的用餐时间,并且前台几乎没有用 户办理业务,我完全可以把用户引导到其他台席,我可以好 好享受自己的晚餐,然而我用自己的实际行动回报了客户, 我把真情渗透到了客户心中,所以我是快乐的。聚沙成塔, 积腋成裘。电信高楼大厦,不正是这样依靠我们一线员工 用点滴实际行动建设造而成的吗?“三人行,必有我师参加营销服务技能大赛的每位同事 都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西,我要认 真地向他们学习,使自己每天都有提高,每天都在进步。此时此刻,此情此景,如果有人要问我:“什么最美?” 我会毫不犹豫告诉他:“不是夕阳、大海和玫瑰,而是我们 心爱的电信,我那群营业班可爱的兄弟姐妹们如果有人问我 “什么最爱?“我会毫不犹豫告诉他:“不是卿卿我我,不 是纸醉金迷,而是平凡充实的忙碌,客户满意的笑脸!”让 生命在这里放飞,我无怨无悔!让生命在这里放飞,我默默 耕耘!中国电信,为了你的明天我愿奉献美好的青春。

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