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1、有关银行工作的述职报告7篇有关银行工作的述职报告7篇有关银行工作的述职报告怎么写？以客户为中心是银行成功 的关键，银行营销的重点必须放在客户身上。下面是给大家带来 的有关银行工作的述职报告7篇，欢迎大家阅读转发！ 有关银行工作的述职报告精选篇1尊敬的领导、各位同事：你们好！年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康 成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综 合柜员工资岗也已整整两年，从调至焉耆分理处，接触到了主 出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务 知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导 在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放
2、手让我施展才能, 从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导 增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新 规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工 作中，积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理 处各项工作的开展。回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也 付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人 的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在一年的工作 中取得了 一定的成绩，但还有需要在20年工作中加强和完善的 方面。成绩只代表过去，20_年的工作任重而道远，在新的一年 里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分
3、理处在新的一年有 新的气象，来迎接其他银行的挑战！ 有关银行工作的述职报告精选篇420_年一月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了一分理 处，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来分理处已经一个年头了，我始终保持着良好工 作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工 作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为 我们的银行事业发一份光，贡献一份热。忙忙碌碌的20_年即将 过去，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年的各项工 作任务，现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下：一、加强业务知
4、识学习。特别是学习员工违规处理办法和员工守则等。增加自 身业务素质，不断提高工作效率和质量。二、做到优质服务，提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表 着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细 心，严格按规章制度进行操作，同时尽努力去帮助客户耐心解答 客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之 所想，使客户能够高兴而来，满意而归。三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务。全面完成分理处下达的各项业务指标，营销保险32万元, 保险3. 4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本 行创造了中间业务收入。四、增加安全意识，及时杜绝
5、安全隐患。做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基础，工作中能 够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到 一日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险。回顾20 ，展望20 ，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。谢谢大家！有关银行工作的述职报告精选篇5过往的一年，在分行领导和_部的带领下，我积极服从支行领 导的工作安排，积极配合、团结同事，认真学习业务知识和业务 技能，主动的履行工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在 思想觉悟、业务素质、操纵技能、优良服务等方面都有了一定的 进步。现将本年度的工作述职以下：1、加强学习，努力进步政治
6、与业务素养。一年来，我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习，使 本身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固建立了正 确价值观，人生观。一年以来，我在行动上自觉践行优良的服务 的宗旨，用满腔热忱积极、认真地完成好每项任务。在平时工作 同，我也比较重视团结同道，由于我坚信工作不是一个人干出来 的，只有好的团队才能为客服提供更好的服务，才能为我们银行 创造更多的价值。同时，在工作之余，我也积极地利用业余时间 学习金融业务知识，不断充实自己，进步自己。2、当好助手，尽职尽责的做好本职工作。在工作上，通过思 想熟悉上的进步使我更加认真的对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作能力不断加强，
7、兢兢业业完成领导交给的任 务。回顾一年的工作，我也还存在着以下几点的不足：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展， 新情况新题目层见叠出，新知识新科学不断问世，面对严重的挑 战，我有时缺少学习的紧急感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质 不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能水平还是不够纯熟，需要继续加强。针对以上题目，我今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步进步本身素质。对金融业务的熟 习，不能取代对进步个人素养更高层次的寻求，必须通过对市场 经济理论、国家法律、法规和金融业务知识、相干政策的学习， 增强分析题目、解决题目的能
8、力。二是增强大局观念，努力克服自己的偶然消极情绪，进步工 作质量和效力，积极配合领导、同事们把工作做得更好。三是除要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工, 我更要不断加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应 手，高效的完成工作任务。总之在过往的一年里，在各级领导的指导下，通过自已的努力，我在思想、工作等各方面都获得了很大进步，并充分熟悉到 金融工作的重要性和艰巨性，在后面的工作中更要通过总结经验, 吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务 水平，戒骄戒躁，努力进取，获得更大的成绩，为我们支行经营 效益的进步作出自已的一份贡献。有关银行工作的述职报告精选篇6尊敬的领
9、导：20_年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认 真贯彻支行工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织 存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应 有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，为 全行扭亏为盈做出了贡献。现将20_年度工作述职如下：一、思想作风建设情况1、思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知 识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我思想 认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了 领导经验，对我们银行改革的前景更加充满了信心。2、学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的 学习，努力提高业务水
10、平和操作能力。为更好地为 银行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理 论知识和专业知识。尤其是组织安排我主持客户部工作后，为尽 快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平， 扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习业务书籍，认真阅读金 融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识 和业务能力。二是参加总行组织的的贷款调研活动，并参与了 等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、 保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。 一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一 步的提高。3、作风上能严格要求自己，不
11、断增强法制观念，按章办事, 廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以 客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁 奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示 汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实 按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性 的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案 管理；能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落 实、执行情况。二、履行职责情况在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这 种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情 便迎刃而解。大家都知
12、道，我们客户部与机关保障部门相比，多 了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管 理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对 重点客户，对于仅有一名客户经理，要管理近一亿存款、亿贷 款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大 的。20年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：1、以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作。针对我行存 款连年大幅增长，面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我 和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，认真做好年度 工作计划和考核方案，定期或不定期走访一个目标大户，积极为 客户解决遇到的困难和问题;积极拓展市场，全力以赴做好
13、的公 关，发展了一等一批有发展潜力的客户。同时，认真处理客户抱 怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。2、以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良 贷款占比较年初下降了一个百分点。我主持客户部工作后，针对 由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或 不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入等信贷企业，了解生产、经营、 产品销售和信贷资金使用情况。3、以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行 中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为企业安装网上 银行，同时做好的维护，促进了我行电子银行业务的发展。三、存在的问
14、题和今后努力的方向本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍 然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本 人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。1、放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客 户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点， 承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握 宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱， 放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三 个规范”要求管理业务，发展业务。2、刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发 展贡献聪明才智。今后，我要进一步
15、加强学习，努力提高业务水 平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理， 做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不 良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。3、严格要求，廉洁自律，做一名优秀客户经理。作为信贷业 务的负责人，我一定要保持清醒头脑，严格要求自己，廉洁自律， 绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正 办事，继续保持一名优秀客户经理的本色。此致敬礼！有关银行工作的述职报告精选篇7尊敬的领导，各位同事们：大家好！一年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的 帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，
16、完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越 自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在银行的大家庭 里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况， 总结以下：一、勤奋努力，爱岗敬业在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款 符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点 时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对， 不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努 力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及 规章制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口
17、的业务爬升，我不断总结经验，进步 速度，单月业务量接近一笔，日均业务量近一笔。这迫使我不断 提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵 流程来办理各项业务，并连续数月无过失。二、团队协作，共同进步银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以 不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。 与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知 他们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。三、强化业务学习，进步本身综合素质我积极参加金融业相干各项考试，考取了。拓展业务知识， 利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我 学了很多东西，真
18、的是“三人行，必有我师焉。固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将 将达标，但是还需要继续努力，不断进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守 银行各项规章制仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而 能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。现将工作状况述职如下：首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习的各项 操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都 时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了 很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、 沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一 笔不小的财富。在工作方
19、面，我有强烈的事业心和职责感，我能 够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任 务。日常我时时刻刻注意市场动杰，在把握客观环境的前提下， 研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力 争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自己，这一 年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的员工的标 准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使 自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是与熟练的同 事相比还有必须的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习， 因为
20、我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事 关系，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不 断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干 考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助, 我会在 的工作中再接再厉，与 银行共同成长，谢谢！务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客 户带给方便、快捷、准确的服务。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到这个大 家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工 作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合， 因为一滴
21、水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之 间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出 更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形 产品外，更重要是出售其无形产品一一服务，银行的各项经营目 标需要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基 本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是 银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声 誉、增强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所 打动，的服务处处体现着“客户第一”的理念。在工作过程 中，逐渐地，我也明白了 “以客户为中心”，是一切服务工
22、作的 本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性 选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活， 偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满 热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益 求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才 能做到。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职 业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认 为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服 务贵在“深入人心”，既要将服务的、理念牢固树立在自己的内心 深处
23、，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不 是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们 要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们 要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会 日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅 子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社 会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同 的客户带给最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关 键。“深入人心” 一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不 能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在 客户的角度来思考自身的
24、表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客 户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细 分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的 认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对 于VIP客人，则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易 成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、 到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服 务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法合 规，防止过头服务。最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台
25、 营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个 人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻 烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。 因此，今后我会用心认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的 机会，做好日常营销工作。有关银行工作的述职报告精选篇2尊敬的领导:您好！20年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度， 切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真 诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。 现将20年工作情况具体述职如下：一、完成工作任务，取得良好成绩20_年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一 是
26、做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员 工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错； 在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理 财产品一万元，其中：基金一万元，保险一万元，银行卡一万元。二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工 作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展 银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客 户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客 户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细 致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和
27、产品保持足够 的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使 老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双 赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理 财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精 神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户 的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本， 以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多 一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮
28、 的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始 终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意 展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提 供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。20年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工 作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务 态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加 强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认 真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又 好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。有关银行工作的述职报告精选篇3尊敬的领导、亲爱的同事们：大家
29、好！_年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作 一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行 领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责， 务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主 要围绕以下几个方面开展工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处 工作的稳健推进（一）建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。 今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修 旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补 充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到 了积极的作用。（二）加强监督检查，做好会计
30、主管工作的保证。在年内加 强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月 考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。 并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药， 有效地防范了经营风险。（三）配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指 导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工 作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50% 上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务 增长点（一）为更好的完成支行交
31、予的年度财务工作，我严格按照 行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各 项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。（二）在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗 敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并 按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制 度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法 办事，合规经营。（三）立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场， 主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果； 其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电 子产品及理财产品等，均收到了良好效果。三、恪尽职守，切实加强自身建设我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习,