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1、2023个人工作年度总结2500字个人工作年度总结篇1光阴似箭，日月如梭，转眼间，来到公司已经三个多月了。在 这新一年的到来之际，根据自身实际工作，现将这段时间的工作 情况进行一下总结，以便使自己在今后的工作中能惩前思后，扬 长补短，不断改进。作为公司的一名施工员，我注重控制工程的施工质量、与建 设单位和监理单位的协调以及施工队的管理协调、主动配合项目 经理完成各项安全管理工作，狠抓材料管理以节约工程成本。主 要通过以下几个方面说明：一、20年个人工作情况作为一名新近公司的施工员，这段时间我主要负责的工作是 协助项目经理完成陆港金海岸、枫林九溪的施工工作，日常的主 要工作内容有：1、工程质量管
2、理。针对不同项目的特殊性，施工前期，做好相应准备工作，对 工程质量要求高标准、高起点。随时了解该工程的质量和进度、 安全要求，已达到建设单位的相应要求。2、现场的管理协调工作 事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作 失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难 以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司 未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体 面，请各位老总们斟灼。下一年度年销售工作计划初步设想销售目标：初步设想20年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车 间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2
3、500万左右。这 一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和 意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提 出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向, 且又能给销售人员增加压力产生动力。销售策略：思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能 产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的， 在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正 确，可以做阶段性的调整，1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下,重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双 达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格
4、为衡 量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20_年要有一个合理的价 格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度， 如办事处100,小客户105,直接用户200等比例。给办事处的许 诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他 们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推 广。2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求, 了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很 重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解 增加信任。3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通 用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司
5、可以选择 某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金 上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果 某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服 务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品 不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大 公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（这 里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等）销售部管理：1、人员安排a）一人负责生产任务
6、安排，车间货物跟单，发货，并做好销 售统计报表b）一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账， 并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款c） 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、 重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息 等d）一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包 装尺寸、唆头等问题e）专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通f）所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售 部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面 的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单
7、一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事 务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：a）出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象 又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息 养奸，助长这种陋习。b）业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销 售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、 创新，把销售部打造成一支学习型的团队。c）工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没 有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对 公司产生效益，相反会成为害群之马。3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种 方式
8、。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部 做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便 以后查找。以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟， 最终方案还请各位老总们考虑、定夺。个人工作年度总结篇2作为一个营销助理，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置。清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。正确认识所处的位 置。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位， 从执行看，属“执行者”地位。对处理一些具体事物，又处在“代 理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生 兼职或者越位，何况所要协调工作的对象
9、是公司各部门负责人， 所以在实际工作中我的做法只能是：为领导参谋到位但不越位： 督促、催办到位，但不“拍板”。服务到位但不干预上级工作。只有把“位置”认准，把工作性质搞清，自觉维护同事之间 的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己，作 一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职责的营销专员。催办和协调是我的主要工作之一，感谢各办同事都给予了我 很大的支持，自已也努力在短时期内提高专业知识水平，力争做 到对工作主动催办和协调，对上级起到参谋的作用，承上启下， 沟通左右，协调各方。为发挥好参谋助手作用，真正为公司和员工办一些实事，在 实际工作中采取不同的方式了解生产销售情况，倾听各办领
10、导和 员工的建议，围绕公司领导决策和销售经营实际，心得体会及时 向总经理反映。承办工作是主要工作之一，有来自总经理、各部负责人，也有来自外部的，但主要是来自公司各部的事宜，还有些日常事务 性工作，可以说是较琐碎的，如何处理和承办好每一项工作，我 坚持的做法：一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓。二 是先办上级和外来的，后办内部的。但总的原则，承办的每一项 工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向员工负责。虽然作了一些应该作的工作，这与总经理领导和各部同仁的 大力支持是密不可分的，但作为总经理的助理，工作上还做的远 远不够，问题也还不少，主要表现在：1、调查研究还不够深入，有些情况没
11、有及时地掌握，以致为 总经理参谋还不到位。2、对本公司产品的专业知识不够，在产品设置等方面没有起 到参谋作用。3、个人文化知识不够丰富，文学、各种软件知识运用、财务 等等知识急需充电。个人工作年度总结篇320年是不同寻常的一年，国际环境变幻莫测，国内环境风 生水起，20_年又是我们伟星劈风斩浪蓬勃向上的一年，同时也 是我走出社会走向工作岗位的第一年。成功或失败，痛苦或幸福， 别是一番滋味。在我进入伟星的十个月的时间里，在伟星文化的 熏陶下，在我们分公司领导的关怀与支持下，我慢慢地走向成熟，渐渐地找准方向。一）回顾与分析我从20年3月5日进入伟星义乌分公司，虽然只有短短的 十个月的时间，但是领导
12、的开明，同事的热诚，制度的完善让我 很快融入到伟星这个团队当中，我不断的调整自己，力求完善自 己，无论从为人处事方面，还是个人能力方面，都得到了 一定的 提升，现将十个月来的情况回顾分析如下：一.思想方面伟星是一个上市的集团公司，有着深厚的文化底蕴，刚刚进 入公司的时候，我担心忧虑过，也茫然失意过。从自身来讲，我 到底适合做什么工作呢？我的前途在哪里呢？我常常的问自己； 从公司来讲，伟星是一个集团化的大公司，又有很浓的本地化色 彩，伟星能够接纳外地的毫无经验的人吗？我徘徊担忧但是随着对伟星的不断了解，对伟星人的深入接触，我完全 释然了，伟星以事业凝聚人，以业绩考核人，以学习提高人，无 论本地还
13、是外地，无论有经验与否，只要我们积极进取，努力拼 搏，伟星有足够的平台让我们纵横驰骋。所以我放下包袱，放低 心态，以全新的自我投入到工作与生活当中去。销售是一个富有挑战性的行业，要求我们要有足够的勇气与 信心，要有“明知山有虎，偏向虎山行”的气概，所以当我遇到 困难的时候，我绝对不会想到放弃，即使被打倒也不要被打败。 而销售并非我们想象的那样简单，有人说销售要有三年才算是入 门，才能对各个环节驾轻就熟，所以要坚持，坚持，坚持到底才 会成功。二.业绩方面1 .业务状况我三月份进入义乌伟星分公司，首先是三个月的实习期。在 此期间，我在指导与帮助下，熟悉市场的环境，了解水钻业务的 销售流程，学习与客
14、户沟通的技巧，在他们和内勤的支持与配合 下，主要负责水钻的送达.并开发新客户。水钻的客户稳定性很差，这是我们水钻行业的“通病”，而 一年的水钻市场也很不稳定，生产厂家众多，产品品质参差不齐， 另外价格也不断下跌，所以我们必须不停的开发新客户。在此期 间的，我开发的新客户并长期在做的有天意、美尔发、欣欣、思 瑶、筱蝶、晓奕、佳靓、洋扬、韩姿秀等客户，并谈下以前曾有过 接触的珂比雅、红韵等客户。深入的挖掘这些客户和一些老客户， 比如红韵，该客户做爪链饰品，其中在7月份做了 26万；欣欣做 发圈饰品，在八月份做了 20万，这些客户都有很大的潜力，对于 这样的重点客户应该去重点突破，同时更要注意控制风
15、险。2 .思路贯彻在不同的阶段，要严格地贯彻产业与分公司的各项思路，七 八九月是饰品行业的淡季，厂里推出部分型号的促销活动，所以 就去寻找这些型号的客户，解决工厂的库存问题；十一月时我们 的年度任务基本完成，同时又逼近年关，所以货款的回笼是当务 之急，就要想尽一切办法回收货款，减小风险。在公司要树立一 种主人翁的意识，公司即是我家，要与公司统一战线，积极贯彻 公司的指导方针，保证公司的利益即是保证个人的利益。三.解读剖析1 .业绩取得的原因(1)公司领导指挥有力，充分相信我们，能够放手让我们去 做。(2)主管身体力行，协调配合，能够增强信心，充分调动大 家的积极性，加强团队的凝聚力，并且让我们
16、独自操作，增加我 们的积极性与成就感。(3)义乌的水钻客户比较集中，市场容量大，同时有一定的 客户基础。(4)能够积极的跑客户，及时与客户沟通，尽力做好 客户的开发与维护工作。2 .业绩背后的思考在工作中当然会出现许多比较麻烦的状况，比如货物在不同 客户的分配，货款的回笼状况以及不同客户间发生价格冲撞。在刚刚进入义乌伟星的时候，因为缺乏工作经验，对水钻的销售认 识简单化，对客户过于相信，急于与客户成交，没有注意控制风 险，致使少数客户的资金回笼困难，使公司蒙受损失。（1）与客人做生意之前，首先要知己知彼，了解对方的实力 与资信，并知道客户的基本情况，比如他的工厂在哪里，他是哪里人，并在 平时留
17、意一下他的交际圈子及经常出入的地方。（2） “近墨者黑”，信誉不好的客户介绍的客户也有可能信 誉不好，要多加留心。另外客户拖欠也存在“从众”的心理，如 果两个比较熟的客户有一个存在拖欠货款的情况，另外一个也可 能会出现。（3）货款的催收要及时，从一开始做就在五号之前去结使之 形成一种习惯，习惯成自然，即使有特殊情况推迟到五号以后， 这也是我们给的人情。3 .工作中应该注意的问题（1）注意控制风险。在做新客户之前，要对新客户的资信与 实力做简单的评估；在回收货款的时候，要杜绝出现拖欠的情况。（2）在保证客户基本满意的情况下，要尽力为公司争取利润,尽量减少客户抹零头的情况，能够满足客户的尽量满足客
18、户，而 损害公司利益的则一分不让。施工管理员是各施工项目最基层的管理者，既是指挥员又是 战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因 此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为现场施工人员的榜 样，在感情上成为现场施工人员信任伙伴。所有监管工程我都全 程参加，注重过程控制，将一些质量通病控制在萌芽状态。3、安全管理工作在工作过程中，主动配合项目经理完成施工人员的安全管理 和教育工作，在建设单位的检查中均符合相关规定、得到表扬。4、与建设单位、监理单位的协调作为一个施工管理人员，每当项目开工，我就注重和该建设 单位和监理单位的配合协调工作，针对建设单位和监理单位提出 的好的建议，积极协
19、调完成，取得了建设单位和监理单位的一致 好评。5、材料管理工作本着节约成本的原则，在实际工作过程中，严格控制进场原 材料的使用，减少原材料的破损、浪费、丢失现象，狠抓材料管 理以节约工程成本二、20_年工作心得通过这段时间的锻炼，使我在很短的时间内就熟悉了公司以 及有关工作的基本情况，进入了工作状态、熟悉了门窗安装的整 个操作流程。并总结出安装的基本程序、要点：二）构想与展望20_年我国面临的外部环境更加严峻，国际环境继续恶化， 出口增长的力依然较大，世界经济面临衰退，消费增长将趋于放 慢，而饰品为生活非必需品，其消费必然大大减少，如此以来， 以外贸为主的饰品企业必然面临重重危机，而我们水钻作
20、为饰品 行业的上游产业，也肯定会面临严峻的考验。但是我们不容忽视的一点是国内的需求，我国有巨大的市场 容量，同时政府正在采取各种措施提高居民收入，也出台了各种 政策促使我国经济由外向型向内向型转化。义乌的饰品以前主要 开发的是国际市场，对国内市场关注不够，所以只要加强国内市 场的拓展，同时稳住出口市场，该行业的机遇还是比较多的。所 以我们对水钻市场前景还是比较有信心的。1 .奋斗目标与指导思想20年是我参加工作的第二个年头，也是我进入伟星的第二 年，通过一年的摸索与学习，掌握了一定的销售模式与销售技巧， 20_年即是要将这些模式与技巧熟练运用，总结经验教训，寻找 新的方法，做好客户的开发与维护
21、工作。2 .工作重点及保障措施（1）加强原有客户的维护。保证天意、欣欣、珂比雅、韩姿 秀、洋扬以及我所负责的客户的基本销售额，老客户一般与我们有较深的感情，易于沟通，要在保证公司利益的前提下尽量满足 客户的需求，及时送货并关注客户的动向，及时反馈客户的信息。（2）努力开发新客户，因为水钻随时都有可能出现客户的流 失，所以每个月要保证开发35家新客户。（3）加强货款回笼的效率。年有几家资金回笼困难的客户 要淘汰掉，而新开发的客户要保证货款在15日之前到位。（4）定期做客户的现状及预测分析，把握其动向，并及时与 客户沟通，对于在做的客户可以防止其流失，对于跟踪的客户可 以寻找时机进入。回顾过去，展
22、望未来，一年已经过去了，我们没有办法改变 业绩，但是我们可以改变自己的思维，总结成功的经验，吸取失 败的教训，希望09年在领导的英明决策下，在我们的共同努力下, 可以创造更好的业绩！个人工作年度总结篇4进入有限公司已将近半年，在这半年的时间里，个人在我 们公司项目组的工作中取得了不小进步。在此，我要感谢公司 为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导对 我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中 对我的帮助和支持。回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位 同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有 了
23、新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况 总结如下：一、工作总结篇1、了解公司各项规章制度我于20年7月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团 队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了 解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这 个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我 将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在 坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。2、熟悉项目情况作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟 悉度和了解度。如自己对项目都缺乏了解，怎么向客户介绍项目？ 又怎么让客户才能信服你，到你项
24、目投资发展？招商工作的顺利 开展更无从谈起。个人由于是刚走出校园的学生，之前在商业地 产方面的知识相当匮乏。但进入公司后，我加紧对本项目情况的 学习和了解，并在不久后基本掌握了涪陵金科世界走廊这个项目 的自身项目情况。3、学习招商工作专业技能知识专业技能知识的掌握度，是成就一个优秀招商专员的重要因 素之一。招商工作是一项比较繁琐的工作，这就要求了对从事这 方面的工作人员要有相当高的专业技能知识。个人在进入公司后, 也不断加强自身专业技能知识的学习。比如学习招商工作的基本 流程、招商工作每流程具体工作的开展方式与方法；学习办公所 需的各种软件；学习品牌知识；学习与客户谈判的方式与方法等 等。时至
25、年末，个人在招商工作专业技能知识方面虽仍有很大不 足，但通过这半年时间的学习，也还是取得了不小进步。4、完成招商具体工作大致如下参加前期的市调工作；主要是对涪陵各路段店铺租金价格 的调查、物管费的调查、涪陵已有品牌的调查、各路段人流量车 流量的调查、当地居民消费水平及消费习惯的调查等，通过这些 市调工作以证明本项目的可行性及其项目的定位与定价。独立完成对涪陵当地新世纪与重百两家百货公司现有品牌 调查，并制作各个百货公司每楼层已有品牌分布图，充分了解涪 陵已引进了哪些品牌及他们的档次，为本项目后期招商作为一定 参考。参与本项目店铺的分割需修改；前期与公司同事一起完成本项目的店铺分割，并经过多次修
26、改确保店铺分割的合理性与可 行性（后期可能还会更改）。参与本项目店铺租金价格的制定；根据涪陵当地各路段店 铺租金价格以及其他同级别城市类似项目租金价格的制定并充分 结合本项目的实际情况，为本项目的店铺租金价格进行制定并经 多次修改（后期可能还会更改）。独立完成对涪陵本地商家的亲自拜访；主要包括服装店、 鞋店、珠宝店、皮具店、餐饮店、娱乐店等业态商家，为他们介绍 本项目。一方面可以对本项目进行宣传，收集那些对本项目有兴 趣的客户资料，另一方面进一步深入市场调查，了解他们目前店 铺的租金价格、经营状况等情况。进一步电话联系本地意向客户；邀请他们到本项目销售中 心深入洽谈，前期主要跟进的是本地餐饮娱
27、乐类客户，本地意向 客户有近20家，前期到项目中心谈过的有12家，其他业态客户 后期继续跟进。电话联系重庆地区以及外地客户；通过在网上收集各地商 家信息，通过电话与之联系，为他们介绍本项目的大致的情况， 为那些对本项目有兴趣的客户发送项目资料并持续跟进，邀请他 们到涪陵项目现场详谈等。完成公司布置的各项工作。二、个人工作反思篇在这半年的工作中，我虽在工作中还是取得了不小进步，但在我自己看来，还依旧存在大量的不足之处，通过自我反省后， 主要情况如下：1、专业技能知识依旧匮乏；通过这段时间的工作，我发现自 身的专业技能知识还严重匮乏，主要体现在品牌认识不多、了解 度不深、品牌之间容易混淆；CAD软
28、件的运用能力也还不是太强； 招商工作的具体流程以及开展的方式与方法都还存在一定问题等。 在以后的工作中，我将加大力度对各方面专业技能知识的学习， 不断充实自己，以增强自己的实际工作能力，同时也希望能继续 得到公司领导的支持和同事的帮助。2、招商工作经验不足；在之前与客户谈判过程中，很明显的 能感觉到自己招商工作经验还较缺乏，比如遇到不知道或不清楚的问题该如何回答、 各种性格的客户该以什么样的方式与之谈判为佳、与客户谈判时 怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么样的方式 继续推进等等。虽然工作经验来自平时工作的积累，但我相信在 以后工作中只要通过自己的努力学习，加强对各方面知识的了解
29、和深化，也能弥补部分经验不足的情况。3、加强与公司领导和同事之间的沟通；我觉得有时自己太过 于执着，在遇到一些困难和问题时总想依靠自己一个人的努力去 完成，而未能和领导和同事进行良好的沟通。通过反思，我逐渐明白了一个道理，自己毕竟在工作经验和能力方面都还不足，如 有问题都想着靠自己一人去苦思冥想的完成，这样反而效率不高, 质量也不一定高。如能和公司领导、同事进行良好的沟通，这样 不仅会提高工作效率，还能学到更多的知识与方法，促使自己能 力的迅速提升。4、俗话说：“身体是革命的本钱！”身体健康，才能更好的 提高工作效率。在这半年时间里，我身体状况不是太好，生病请 假也有好几次。我想，这在一定程度
30、上也对我的工作造成了一定 影响。在以后的日子里，我将加强锻炼，让自己拥有一个健康的 身体，全身心的投入到这份工作之中。三、来年工作计划篇本项目工作组在20年工作中虽然取得了一定成绩，但也有 部分工作尚未完全做好。在即将到来的20_年上半年里，本项目 组的工作任务还是比较重，也相当具有有压力。为了本项目组20_ 年工作任务的顺利完成，这就要求了公司及整个项目组每一位成 员要尽自己的最大努力。在来年中，我将自己的工作大致计划如 下：1、继续推进本地意向较强的几家大型餐饮娱乐客户，争取在 上半年里谈成12家；2、继续推进重庆及外地的特色餐饮类客户，对有意向的进行邀请或亲自拜访，争取在上半年谈成几家外
31、地特色餐饮客户；3、拜访重庆主城区客户，寻找新的意向客户，顺便学习重庆 主城区的商业步行街、大型百货、大卖场的品牌知识和运作模式 等；4、逐步开始联系精品百货类客户，为后期精品百货业态招商 做好铺垫；5、加大力度学习专业技能知识，不断武装自己，迅速提升自 己的工作能力；6、保质、保量、按时完成公司及各位领导布置的各项工作。四、致谢篇我是一个刚刚走出校园的大学生，在工作能力和工作经验方 面都还严重不足。在此，我要再一次感谢有限公司能提供给我这 样一个实现自我的平台，我还要再一次感谢公司各位领导对我的栽培和指导，感谢公司同事在本年中对我的帮助 和照顾。在以后的工作中我将以更高的激情投入到这份工作中
32、， 尽自己最大努力去协助公司做好这个项目。最后，临至春节，提 前预祝有限公司、有限公司在来年中再创辉煌、鹏程万里！也提 前预祝公司各位领导及同事春节快乐、身体健康、万事如意！注：以上仅为个人本年度大致工作总结，具体细节未能一一列出。个人工作年度总结篇5光阴荏苒，时光飞逝，转眼间来单位已经一年了，在参加工 作的这一年时间里，我先后参与了工程，工程，工程，以 及项目。每个新的工程对我来说都是一个挑战，也是对自己所 学知识的一个考察。想当初自己从一个新来的学生，到现在基本 能独立地完成一项工作，其中经历了许多坎坷。这一年来，感受 颇多，收获颇多。一、思想方面：在参加工作之前，我曾经提醒自己，以后进入
33、的是施工单位， 所以要做好吃苦耐劳的心理准备，也许是之前有过这样的心理暗 示吧，所以真正进入工作岗位后心里的落差倒不是那么大。当然 要说一点不委屈，也不太现实，都是青春年少的年轻人，谁不想 自己的生活风风光光，多姿多彩，所以有时看着别的同学，心里 边也感觉酸溜溜的。但是可能就如同自己当初毅然决然地选择建 筑单位一样，内心里始终有着那么一股子倔劲，始终燃烧着一股 热情。既然投入了这个行业，我就要坚决地做好它。我相信，广 阔天地，大有作为，好男儿志在四方，不要为眼前的一些风景迷 了眼睛，我们应该更钟情于终点的美丽。所以，不光思想上的问 题解决了，自己的心智在这一年以来也变得更加成熟，更加坚定 不移
34、。二、工作方面作为一名技术员，对图纸一定要烂熟于胸，了解设计意图， 有些东西图纸并不一定全部画出，所以这就要根据规范要求或经 验，自己要有个判断，比如有些图纸在卫生间污水立管上并不标 明伸缩节，但是我们在实际的施工中，却一定要给装上。除此之 外，在某项工作开始前做好技术交底工作，要明确告知施工人员 施工过程的主要工艺流程、工程特点，及可能存在的一些技术难 题。由于安装现场人员配置少，所以除了技术员，我还是资料员， 质量员，安全员。对所有进场材料、半成品等，做好做全各项报 验资料、原材料质量检查等，并协调处理好与土建，甲方，及监 理的关系。另外在具体的施工过程中，要对关键部位的施工做到 提前到达
35、旁站位置，及时跟进，检查施工准备工作，并旁站施工 全过程，及时、完全真实地作好书面的旁站记录。三：存在的一些问题由于自己在学校学习的主要是暖通的理论设计方面，所以进 入施工单位以后，现场实践的一些东西，还需要认真学习，最开 始，自己也是犯了很多错误，虽然现在好多了，但还需要更多的 了解一些施工工艺，更全面地掌握施工过程，对于一个工作仅有 一年的人来说，缺乏工作经验也是一个很大的问题，在工作中未 能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系；1、铝合金门窗外框安装施工内容包括：铝合金门、窗框进场， 查水平线，划垂直线、进出线，窗框，洞口对位，清洁洞口。2、斜木楔固定窗框、校正，射钉固定
36、连接片，检查。3、连接片砂浆干固后，拆除木楔，粉户外洞口。4、注打发泡剂，室外打第一度硅胶。5、门窗框内侧打硅胶，室外打第二度硅胶。6、安装框扇。三、工作中的不足之处当然，初入这个行业，难免会出现一些小差小错需要领导指 正，如处理问题的经验方面有待提高，业务技能也需要进一步增 强，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，对今后 处理相关问题，提供了帮助。四、20_年工作计划为了更好的提高工作效率和工作质量，本人在下一阶段的施 工中会着重以下几个方面：1、加强各种政治学习，提高个人修养2、加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量。3、要创造性地开展工作，多动脑想办法改进工作方法。提高 工作
37、效率，在每次工作前做好准备，不打无准备之仗。4、加强与领导、同事之间的沟通，使领导的监督工作更为深以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善， 这都有待于在今后的工作中加以改进。天行健，君子当自强不息。在以后的日子里，我将强化自己 的业务能力，努力拼搏，艰苦奋斗，以更加饱满的热情努力做好 自己的工作，为公司更好更快发展献出自己的一份微薄的力量。入。总之在今后工作中，我会更加严格要求自己，在作好本职工 作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要 不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我， 使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，不辜 负领导对
38、我的期望以上为我个人20_年的工作总结，希望各位领导和同事给予 指教，最后，再次感谢各位领导和同事，祝新年快乐！P分页标题e转眼间，20年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞 争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以 让人体会到20年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白 热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都 在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只 能待忠。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20万， 蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产
39、 品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少 量增长;但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来 是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想， “双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命, 如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的 球阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载 道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错， 发货时手轮落下等等。虽然是小
40、问题却影响了整个产品的质量， 并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货 期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户， 如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的 运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客 户对公司抱怨和误解，、等人均有提到这类问题。问题不 大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部
41、已经融合成一支精干、团结、上 进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽; 销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想; 业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找 到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门的配 合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发 扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打 游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售 人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏 低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种
42、 情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现 象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯 任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、 清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量 把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销 售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机 会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品 仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品 和
43、告知客户具体生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事 件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动 争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有 发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可 能给公司的未来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法及其建议我们公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前 景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都
44、知道，但要管理好企业却 不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不 够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这 样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是 迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不 打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不 了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之 所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不 到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划， 为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初
45、订的仓 库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果， 为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企 业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里 来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负 责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计 献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少， 员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们 也不了解员工的想法，不了解员工的需要3）定期检查计划或方
46、案执行一段时期后，公司定期检查其执 行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任 务4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动 性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾, 工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销 售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇, 小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬 业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个 重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司 带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟 失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和 用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越 级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经 理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇