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1、在构建和谐人际关系过程中，领导者的主导思想、管理理念、管理风格是关键。领 导者可分为任务导向型和员工导向型两大类。任务导向型领导者更倾向于关心生产技术 和工作任务；员工导向型领导者则重视下属的需要和人际关系。有研究表明，员工导向 的领导行为与高群体生产率和高工作满意度成正比。由此可见，人际关系和谐是进行员工关怀的基础，而和谐人际关系的构建则离不开 领导者的以人为本理念。给予胃口关怀：想留住员工先留住他的胃企业“食堂仿佛是计划经济的产物，实际这是一个误解。如今各国公司都重视员 工的生活和个人健康，纷纷为员工开办内部食堂，提供优质低价的食品。在日本，企业 都有开办员工食堂的传统。三菱公司在位于东京
2、丸之内区的总部旁边重开食堂，除正餐外，在晚间还提供酒精 饮料，三菱希望员工能把食堂当作自由聚会的场所。著名的Shidax服务公司，在查出 一些员工患有新陈代谢综合症后，改变食堂供餐结构，提供低卡路里的食物。目前我国也有许多企业建有职工食堂。2007年，谷歌公司在办公楼的餐厅举办了 一个规模不大的聚会，其间李开复特别向大家介绍了他们的大厨（名片上为行政总厨I 这是一位来自青岛、英语流利、原供职于五星级酒店的小伙子，他当场表演了高超的厨 艺，受到赞誉。谷歌请来高级厨师，为员工提供美味佳肴，有道是满足了员工的胃, 也得到了员工的心。对于小公司，如自办食堂有困难，可将公司1公里范围内的美食店网罗起来，
3、勾勒 出一个美食指南，同样具有很好效果。总之，各企业都应从实际出发，千方百计去实施 员工胃口关怀。关心职业安全：接触员工后顾之忧1957年2月23日，我国卫生部制定并颁布了职业病范围和职业病患者处理办 法的规定，首次将职业病列入工伤保险的保障范畴。我国职业安全最重要的保障是社 会保险，但因社会保障的广度、深度不足，故需附以其它保障措施，目前主要有雇主责 任险、意外伤害保险、补充医疗保险等。比较理想的商业保险是组合式保险，即将员工 的主要家人亦包涵在内的组合式保险。这样不仅保障了员工，同时解除了员工的后顾之 忧。随着劳动条件的不断变化，劳动保护的层面、对象亦在悄悄的发生变化，不仅一线 的产业工人
4、涉及职业病问题，天天置身于办公室的白领或金领们，也需要提倡职业安全 保护。大量的伏案工作和电脑操作，使白领们也成为未定义的职业病受害者，诸如干眼 症、腰间盘突出、肩周炎、精神压迫等。这些隐性职业危害正在侵蚀职业人的身心健康， 亦会影响工作效率。因此，需要投入精力关心、关怀每一个职场人，使其安全、快乐工 作。杜邦作为世界上悠久的工业企业之一，其经久不衰的一个重要因素便是坚持健康、 安全、平等待人和保护环境的核心价值观。他们的安全目标是零工伤、零职业病和零 事故。每个进入杜邦的员工最先接受的是安全培训，员工要严守安全信念，管理层必 须对意外发生的事故负责。杜邦召开的任何一个会议，无论是内部员工会议
5、还是与政府 首脑会谈，会议主持人的第一句话都是：开会前，我先向诸位介绍安全出口。同时在 会上宣布疏散步骤。故此，杜邦的安全记录优于其他工作企业平均10倍，其员工上班 时比下班后还要安全10倍。安全关怀作为为一种管理理念，可从细节做起。没有健身房可以安排工作间操、眼 保健操等，以缓解压力、调节身心状态，保持良好工作状态。建立员工归属：营造家文化金山软件董事长兼CEO求伯君表示：金山一直倡导一种快乐文化、家的文化，希 望员工在公司更有归属感。越是经济不景气时，我们越希望给员工更多关怀。归属感是员工对自己所在组织的观念认同和思想依赖，是个人价值关系隶属于或依 附于组织的一种意识倾向。企业可采用设立员
6、工之家、职工参与决策过程、员工持 股等形式来建立这种员工归属感。对于以脑力劳动为主的企业，应通过开展竞按性、趣味性、益智性文体项目，来达 到员工身心健康的目的。其中建立羽毛球协会、象棋协会”等员工志趣相投性社团 组织，更有助于增强部门之间的互动，营造良好的工作氛围。员工持股或股票期权更是凝聚组织向心力、建立主人翁精神的最好催化剂。蒙牛乳 业、平安保险、华为等大企业不断向外界发布员工持股计划的实施进程，世界500强 企业的员工持股更是频见报端。这次殃及全球的金融危机，员工持股很大程度上保护了员工权益。工会股东在企业 决策中拥有相当强的声音也在一定程度上增强了员工的归属感。注重职涯规划：打造没有天
7、花板的发展空间职业生涯规划是一个人为寻求理想的职业发展途径，有意识的思考而确定的自己期 望从事的职业目标，并在此基础上进一步设计未来发展所需的职业知识、技术和能力结 构以及不断开发自身潜能的一系列计划的行为和过程。在现代企业人力资源开发和管理 中，不能仅把员工的职业生涯局限于本企业之内，必须从知识型员工的需要出发，为他 们的职业生涯创造条件，提供方便。员工职业生涯规划主要包括培训提高计划、留人用 人计划、职务晋升计划等。因此，企业在为知识型员工制定职业规划时，应将重点放在 使他们具备终身就业能力方面，以提高他们在未来社会竞争中的工作能力为目标，使他 们从职业生涯规划中看到自己的希望和前景，从人
8、力资本增值的角度达成企业价值最大 化，间接的推动企业的大发展。随着组织发展的扁平化、多元化、信息化、全球化趋势，组织发展趋势对职业生涯 规划影响重大，组织在对员工进行职业生涯规划时必须考虑组织所处的发展阶段，这样 才能有的放矢地进行员工职业生涯规划，以保证组织未来人才的需要，并能使组织留住 优秀人才。培训是实施职业生涯规划的关键环节，应以一种关怀的态度进行员工培训I。培训可 针对员工工作中可能遇到的问题进行，增强他们分析问题、解决问题的能力。培训活动 应帮助员工既达到为组织盈利的目的，又满足员工自我价值实现的需要。所以，对员工职业生涯发展的关怀，是对员工关怀的关键之点。员工的需求是多方面、多层次的，同时各企业的情况也不尽相同，因此，实施员工 关怀的具体内容、途径也不能一概而论。在实施员工关怀时，应从实际出发，考虑组织 的发展周期、规律、阶段、资金实力等一系列相关因素，制定切实可行的多层次关怀互 动体系。对此，既不能借故不实施，也不能盲目实施，更不能靠拍脑门，作为权宜之计 来抓，而应该订立制度，将之形成组织行为惯生。总之，员工关怀是一个多因素、多层次的系统工程。只有从实际出发，创造性地运 用各种实施策略，才能使之起到“润滑剂”的作用，收到预期的效果，达到增强员工归 属感和满意度，形成组织文化核心阶值观的目的。