组织知识控制程序文件.docx

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1、组织知识控制程序L依据；本程叙文件根据09001 : 2022中7.1 ; 2.目的和合用范围；为了 对知识实行统一、有效的控制和管理，特制订本程；该管理制度不应与文件控 制程序发生冲突，如在执；3.职责;3.1总经理与管理中心负责公司知识管理 的协调工作；3.2管理中心负责公司所有制度文件和资料、无形资；3.3所有制 度文件和资料应在管理中心归档；3.4所有研发与技术文档由技1 .依据科瓢文件根据IS09001 : 2022中7.1.6条款和公司质量手册7.1.6节编 制。2 .目的和合用范围为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制订本程序。本程序合用于 本公司内部知识的交流和共享的管理、

2、外部知识管理、企业知识资产的管理。该管理制度不应与文件控制程序发生冲突，如在执行中发生冲突，应以 文件控制程序为准则。3职责1.1 总经理与管理中心负责公司知识管理的协调工作。知识管理的总责任人 为总经理。1.2 管理中心负责公司所有制度文件和资料、无形资产、信息系统的建设与 管理的管理。1.3 所有制度文件和资料应在管理中心归档。涉及专业性较强的资料在当年 由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交管理中心保管。以后可根据文件 借阅权限借阅或者使用。1.4 所有研发与技术文档由技术中心负责管理，技术中心应定期将文档目录 交管理中心备案。1.5 法律法规和各级标准由品管中心归口管理，并确保其有效

3、。4 .内部知识管理信息系统的建设4.1 建立内部信息网以便于员工进行知识交流。4.2 利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营 造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与 交流。4.3 内部知识系统分为不同的数据库模块，并指派人员进行维护。5 .内部知识的积累与交流5.1 内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。公司信息包括管理制度、程叙文件与公司信息公告，管理制度规定了 企业各项功能的运作和发展原则及要求；程叙文件用于描述各部门为实现集团 经营目标开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。专业技术

4、包括自动化技术知识与工程应用的经验教力I积累。项目积累指各项目进程中的经验教力I积累。5.2 公司信息由管理中心负责采集、整理与发布。5.3 专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类，其中研发、技 术知识由技术中心负责采集、整理与发布，每一个技术人员都有责任主动完善 该信息库，工程应用知识由创造中心负责采集、整理与发布，每一个项目参 预工程师都有责任主动完善该信息库。5.4 项目积累由创造中心负责采集、整理与发布，每一个项目参预人员都有 责任主动完善该信息库。6 .外部知识的积累与交流6.1 外部知识可分为外来资料、市场信息两大类。外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报

5、告，专 家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业率先者的最佳实践调查等。市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息 等。6.2 外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递。6.3 外来资料由营销中心负责采集、整理与发布。相关部门有责任主动完善 该信息库。6.4 外来引用资料为公司直接引用国际、国家或者行业标准及其他有关法规 性文件。其引用资料文字版应加盖受控”章，列入受控范围。6.5 所有外来资料均需标明出处。7 .知识资产的管理7.1 知识资产是企业无形资产的一部份，主要指公司知识产权、商誉等。 知识资产由管理中心负责采集、整理与维护。8 .知识的采集、提供、

6、发布8.1 知识的积累与保存分部门、分责任人按公司信息系统规范的格式进行保 存。文字版本7 .知识资产的管理7.1 知识资产是企业无形资产的一部份，主要指公司知识产权、商誉等。 知识资产由管理中心负责采集、整理与维护。8 .知识的采集、提供、发布8.1 知识的积累与保存分部门、分责任人按公司信息系统规范的格式进行保 存。文字版本资料需按规定保存到相应的部门。8.2 所有电子资料应注明保存人、保存日期、有效期等信息。8.3 保密文档不得擅自发布。9 .知识的整理、更改9.1 相关知识管理责任部门应及时对知识进行更新和修改，任何人均可提出 知识文件更改的建议，由原保存人或者管理者进行修改。9.2

7、相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整 理。9.3 一定期限后对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性。9.4 重要文件应进行版本管理；见POLYGEE/QP753-2022文件控制程序10知识的公开、限制与保密10.1 相关知识管理责任部门应随时对知识（包括电子文档与文件）进行查 看，并有权随时删除禁止发布或者不宜发布的信息，禁止发布与不易发布的标 准由相关知识管理责任部门制订。10.2 任人均可提出知识公开、限制与保密的建议。10.3 知识的限制级别应由公司组织专门会议讨论不同类型知识的不同授权 级别，并规定相应的使用人权限。11.主要相关文件文件控制程序组缴0

8、识控制程序2022版1、目的；为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有；2、适 用范围；合用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管；3、定义； 3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行采集和整；3.2内部知识：是在企业 经营过程中产生的、经过归；内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、 专业技；3.3外部知识：是企业从公司外部（国内 组织知识控制程序XXX-CX-131、目的为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业 的创新能力，特制定本程序。2、合用范围合用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产 的管理与控制。3、定义3.1 知识管

9、理：组织对显性和隐性知识进行采集和整合、积累保存、有序传 递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。3.2 内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展 方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销 知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体味等。3.3 外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过 归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成 文件化的知识。外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专 业会议、从顾客或者外部供方

10、处采集来的知识等。4、职责4.1 综合办公室负责公司知识管理的协调工作。4.2 综合办公室负责公司所有制度文件和资料的管理。4.3 综合办公室负责公司无形资产的管理。4.4 各所负责技术文件、各级标准及专利的管理与控制。4.5 市场部负责市场信息的采集及顾客相关方信息的采集与管理控制；4.6 各部门负责各自领域范围内的知识的采集、整理和发布。5、作业程序5.1 内部知识管理信息系统的建设5.1.1 建立内部信息网以便于员工进行知识交流5.1.2 利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部 营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累 与交流5.2 内部

11、知识的积累与交流5.2.1 内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。(1 )公司信息包括手册、管理制度、程叙文件、操作规程、报告与公司信 息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程叙文件用 于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公 司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。(2 )专业技术包括研发(前期研发方法、流程、技术、新技术的研究)、 过程控制技术(工艺、施工技术等)与工程应用的经验教训积累。(3 )项目积累指各项目进程中的经验教训积累，包括不符合项的关闭、顾 客反馈、投诉处理等。5.2.2 公司信息由综合办公室负责采集、整理与发布

12、5.2.3 专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类：5.2.4 )技术知识由各所负责采集、整理与发布，每一个技术人员都有责任主 动完善该信息库。5.2.5 应用知识由技术部负责采集、整理与发布，每一个项目参预工程 师都有责任主动完善该信息库524项目积累由技术部负责采集、整理与发布，每一个项目参预人员都有 责任主动完善该信息库。5.3 外部知识的积累与交流5.3.1 外部知识可分为外来资料、市场信息两大类：(1 )外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专 家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业率先者的最佳实践调查等。(2 )市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息

13、、市场动态、客户信息等5.3.2 外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递5.3.3 外来资料由综合办公室负责采集、整理与发布。但两部门应要求知识 相关责任部门提供协助。相关部门有责任主动完善该信息库。5.3.4 夕味引用资料为公司直接引用国际、国家或者行业标准及其它有关法 规性文件。引用资料需各所审核、批准后方可公开与使用。其引用资料文字版 应加盖受控”章，列入受控范围。535所有外来资料均需表明出处5.4 知识的采集、提供、发布5.4.1 知识的积累与保存分部门、分责任人按公司信息系统规范的格式进行 保存。文字版本资料需按规定保存到相应的部门。5.4.2 所有电子资料应注

14、明保存人、保存日期、有效期等信息5.4.3 保密文档不得擅自发布5.4.4 组织可以发布的内外部知识，通过例会、培训、橱窗、板报、内部网 络等方式进行发布和分享。5.5 知识的整理、更改5.5.1 相关知识管理责任部门应及时对知识进行更新和修改，任何人均可提 出知识文件更改的建议，由原保存人或者管理者进行修改。5.5.2 相关知识管理责任部门应定期对知识(包括电子文档与文件)进行整 理553 一定期限后对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性。554重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案5.6 知识的公开、限制与保密5.6.1 相关知识管理责任部门应随时对知识（包括电子文档与文件）进行查 看，并有权随时删除禁止发布或者不宜发布的信息，禁止发布与不易发布的标 准由相关知识管理责任部门制定。5.6.2 任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议。5.6.3 知识的限制级别应由公司组织专门会议讨论不同类型知识的不同授权 级别，并规定相应的使用人权限。6、相关文件文件控制程序7、记录无