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1、销售员的年终工作总结范文（15篇）销售员的年终工作总结范文（精选15篇）销售员的年终工作总结范文篇1又是一年历尽风华，又是一年心手相牵，10年在不经意间已 从身边滑过，回首这一年，在领导和同事的支持和帮助下，我勤 奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自 身在各方面都有所提升，在公司一年多的时间，其间有喜乐，也 有哀愁，但更多的是心存感激，因为在工作中不仅学到了与工作 相关的知识、技能与方法，还领悟了很多如何做人、怎样为人处 世的道理和态度，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益 终生。现将全年工作总结如下：一.以诚相待，以理服人，创造良好工作环境我是一年期间来到公司工作，
2、为了尽快熟悉工作，我不 怕麻烦，向领导请教、向同事学习，并且去开展实地调研工作， 随后又在师父的带领下，深入，切实体验一线的工作氛围。在这 过程中我积累了很多经验并且很快便熟悉了公司的业务流程，明 确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成 了一个清晰的工作思路，为今后顺利的开展工作并熟练圆满地完 成本职工作奠定了基础。随后在6月底，公司派我进驻到 项目， 与客户沟通，了解客户性格和购买意向对症下药。二、做好客户档案记录，记录客户信息姓名、性别、来访人 数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户 来源等；记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来（包 括电话追
3、踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；建立联系通道。 通过电话回访等方式掌握客户动态，记录客户成交与未成交原因。 总结经验改进工作方法。三、提高业务水平，学习地产知识了解市场动态。知己知彼 百战不殆，树立专业性，已专业的角度为客户提供选择。从而促 进销售。四、市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价格、开发进 度、贷款要求（包括首付比例、手续办理、贷款条件）、交房日期、 房屋质量、建材品牌。总结楼盘优势和劣势，相同品质楼盘销售 情况，调研完成后总结数据以书面形式上报。以备公司制定销售 政策和宣传方案时作为参考依据。总结半年来的工作，工作中仍存在问题和不足，在工作方法 和销售接待仍需学习，总结经验
4、在20_年基础上取长补短，在新 的一中年更好的完成工作。销售员的年终工作总结范文篇4自20年10月8日进入销售部成为一名销售置业顾问，至 今已有两个多月的时间。在此期间内，销售部的总经理、张经理 给我做了全面专业的业务知识培训，让我深刻感受到商业地产行 业的辉煌前景，并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对 房地产“一无所知”的门外人来说，这两个多月的时间里，收获 额多，非常感谢公司的每一位同仁的帮助和指导，虽然取得了一 些成绩，也依然存在些许问题，下面就我个人今年的工作做以下 几方面总结。一、学习方面；学习，永无止境。这是我的人生中的第一份正式工作，以前 学生时代做过一些兼职销售工作，以为
5、看似和房地产有关，其实 我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到 这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司 领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努 力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢 上了这份工作，在此期间，也阅读了很多的营销类书籍，每每看 到非常感兴趣的地方，都不由得感叹：“销售是一门神奇的学问”， 同时也意识到自己的选择是正确的。在学习方面我为自己也制订 了学习计划。做商业房地产销售是需要根据市场不停的变化局面， 不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因 为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方
6、面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。二、工作方面；在来到公司时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新 环境、新事物比较陌生。在大家的帮助下，我开始背诵沙盘说辞， 随后又是外出调盘，了解市场。调盘是一门学问，在与其他楼盘 老练的业务员的对话中，把自己遇到的问题一一向其求解，并且 学习对方业务员的谈判技巧和优点，和自身对比，了解自己需要 加强哪方面的知识，以及和其对比我们楼盘的优势。紧接着就开 始外出展业，怀着激动地心情，每天提一大包单子去外面发，早 晨给各大银行等单位上班的人群发，中午在超市发，下午在学校、 小区发，在此期间，疲惫的时候也对自己的选择有过怀疑，虽然 很
7、长时间都没有成交，但是我坚持下来了，通过陌生拜访，正式 销售工作的第30天，在师傅帮助下成功销售出一套商业写字间， 并且获得客户的认同，让我对今后的销售工作增强了信心。截止 今天共完成了销售面积平米，总价一元，回款金额一元。在日常工 作中，也能坚持有良好的团队合作精神和工作态度，以客户至上， 每天坚持练习言、行、举、止，认真做好客户档案的记录，通过电 话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友， 认认真真地去做每一单业务。窗外俨然已是寒冬，但是销售员的 心却是夏日里的阳光，活力四射的激情感染身边每一个人。我也需要更加努力，熟练自身的谈判技巧，以一颗激情洋溢的心，感 染每一位客户。
8、三、思想方面；来到公司两个多月，的转变就是从学生到职业人的转变，在 思想上更趋于成熟，心态也得到提升，对团队协作精神有了更深 刻的理解，要想做成一单业务，团队协作很重要，想想工作在销 售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我 们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以 一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。对于大家来说我接触房地产的时间不长，在自己的工作中仍 存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员 和同行学习，取长补短。20年，我希望能拥有自己的住房，在安 家。所以为了我的目标能够实现，我觉得应重点做好以下几个方 面的工作：1、依据20
9、年销售情况和市场变化，着重寻找A类客户群， 发展B类客户群，以扩大销售渠道；2、每月成交三套以上，因为这样才能支付房子的首付；3、听从领导安排，积极收集客户信息；4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销 售实战来完善自己的理论知识，每月看一本书，力求不断提高自己的综合素质;5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服 务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。 勇挑担子，勇担重任。在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定要做好的。 展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待， 我相信我能够做的更好。力争在新区域开发市场，以扩大市场占 有额
10、。我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬 长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中 占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献在不断的发展中, 公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自 己一定能够做好，20_年，我一直在期待！销售员的年终工作总结范文篇5时光飞逝，岁月流转。眨眼之间，我已经来到开太百货这个 大集体中一年有余了。在这一年里，收获很多，自身的能力得到 了极大的提高。在这一年中，本人不仅掌握一些专业知识，而且 在与人的沟通交往中也取得了进步。一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现 的
11、纯利同比增长381%o确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道一个，淘汰品牌123个, 调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和 最低较去年增长26%和13%o两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个 成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的 业绩，整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点， 推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然一年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在 一线员工中
12、开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了 全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共 进行了 900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习 型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮 岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题:问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在 矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的 发展。问题四：日常性的销售与热
13、点性的销售差异仍未缩小，反而 有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在一年虽有改变，但效果并不明 显。年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中 南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下 几个方面重点入手：1、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保2、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。3、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位， 打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营 的格局。四、组建货品部，实施进销分离，加
14、大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境， 使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的 经营格局。五、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积 和内容作为一年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发 新的经济增长点。六、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高 百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。七、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择 一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销
15、、价格、货源、退换 货等方面争取更多的政策。八、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销一年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营 销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达 到吸引客源，促进销售的目的。九、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五 个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场 员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。销售员的年终工作总结范文篇6各位领导大家好！20年即将过去，在这段时间里，我通过努力的工作，在辛 勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一 下总结，目的在于
16、吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好， 自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。我是一年月日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我 是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏 对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来， 到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场， 遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其 他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢 部门经理和同事对我的帮助！通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市 场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。 流利的应对客户所提到的各种问题，对市
17、场的认识也有了一定的 掌握。在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业 务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点：对于市 场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一 些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户 的沟通过程中，缺乏经验。一、市场分析我所负责的区域为广东西部周边，在销售过程中，牵涉问题 最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价 格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。从年9月19日到一年12月31日我的总销量是3台，越野 车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016 元，平均每台车利润是3339元。新年
18、到了我也给自己定了新的计 划，今年的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10 家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心！随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨 砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积 极向上的心态是非常重要的。二、新一年的工作计划1、深入了解所负责区域的市场现状，准确掌握市场动态2、与客户建立良好的合作关系做售后服务协调至今。在这一年，我本着把工作做的更好这样一 个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作。公司是一个大的家庭，作为公司的一员，不管面对的是外来 的客户还是公司内部的成员，都应该做到“以诚相待，以理服人”。 尊重
19、是相互的，并非某一个人的事，只有用我们的真诚来对待别 人，用我们的道理来感化别人，最终才能得到别人的尊重与赞赏。 只有真正的处理好自己与客户，自己与公司内部成员之间的关系， 才能对我们工作产生好的积极的影响。久而久之便可形成一个融 洽而平和的工作环境，进而激起我们对工作的热爱与激情，从而 促使我们各方面的工作向着更好的方向发展，达到事半功倍的成 效。在这段时间里，我能够服从公司领导的安排，积极配合本各 部门和其他部门的工作，与同事能够和睦相处，相互帮助，共同 上进，能和客户相互交流，相互配合，以诚相待。在公司领导的 正确带领以及各职员的共同努力下，公司形成了一个融洽和谐的 工作环境，我为自己能
20、够在这样的氛围中工作而感到无比的欣慰 与自豪。二.不断学习，完善自我“人不学习不进步，马无铁蹄不跑路”，每个人都应该不断 的学习。只有不断汲取知识的营养，我们的思维才会更加的活跃，视3、不断的增强专业知识4、努力完成现定任务量最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠， 取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一 切。我有信心在我们共同的努力下，让公司就像我的名字一样迎 春破晓，霞光万丈！销售员的年终工作总结范文篇7尊敬主管领导：一，品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强 烈的责
21、任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识 的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。二，工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很 多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有 了长足的提高。三，工作中的经验四，工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习， 自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他 人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得 地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次 销售失败都有它的
22、原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的 需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充 分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长， 就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要， 作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集 体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。总之，在这一年里我工作并快乐着。销售员的年终工作总结范文篇8岁月如梭，时光飞快，转眼间十月份的工作已经结束。在逝去的十月份里，秘书处的各项工作有条不紊地进行着。 常规工作方面，及时按质按量地完成了每周月的排名及总结，并 在书写方面有了很大的进步，争取做到了每张表格不涂改一个
23、字, 不出现一个错误。并与团总支办公室和谐地进行办公室的保洁工 作，为学生会及团总支工作的开展提供了一个良好的环境。还积 极认真地进行了每次大小会议的会议记录并及时发表了新闻稿。另外，每周四的学生会干部签到工作也顺利有序地开展着。除了常规工作，在十月中旬，秘书处全程追踪了篮球赛的实况， 并及时报道篮球赛的精彩瞬间及赛事成果，有效地让全系同学了 解到篮球赛的详情。接着和心理部一起组织的兴趣小组也取得圆 满成功！不但为学生会成员提供了一个展示自我，提升自我的平 台，也弥补了学生会在主持，摄影，绘画方面的人才缺陷。并在 部门会议中讨论了工作总结，工作计划及新闻稿的写作方法，干 事一起交流心得，写作水
24、平得到了一定的提高。另外还修改并确 立了学生会工作细则，完善了学生会工作制度。并确立了两个研 究型课题一学生会干部考核制度与不同气质女大学生恋爱 观，有效地开阔了干事的视野，锻炼了干事的综合能力。总的来说，十月份工作成绩斐然，各方面都取得了一定的进 步和成果。但干事的写作能力和水平还有待进一步的发掘和提升。 在接下来的十一月份里，我们一定会再接再厉，争取更大的进步， 改正工作中的毛病和不足。秘书处的工作一定会越做越好！销售员的年终工作总结范文篇9时光飞逝，转瞬之间我已进入而立之年，三年前我怀揣着梦 想进入一家合资企业做兽药销售工作，回首这三年来走过的路， 一切好像都历历在目：有想上销量却不知如
25、何下手的时候；有做 出业绩兴高采烈的时候；有错失市场良机而懊悔的时候。关键的 是，在这三年的时间里，我学会了思考，学会了总结，而这一切缘于至今影响我的一句话：只为成功找方法，不为失败找理由一、兽药销售入门阶段：盲目寻找20_年9月，公司派我到福建做市场，从此就开始了我的兽 药销售生涯，初到市场时，因为地域不熟悉，我找不到工作方向； 经验匮乏，使我像只无头苍蝇一样到处乱串，看到兽药店我就往 里面钻，进去就发名片，向别人介绍我是某某公司的业务员，不 管别人是否感兴趣，就自顾自的拿出产品资料介绍产品，就这样 重复着我每天的工作。这样的工作方式，很辛苦却没有收获，没 有人愿意与我合作，他们不是不认可我
26、的产品，就是不认可公司 政策，甚至是不认可我本人。人总是在痛苦中成长，在痛苦中找出解决问题的办法，我当 时找到的方法就是通过学习建立和客户的联系。学习对于兽药销 售人员来说非常重要，尤其是对于一个初次接触营销者，当时我 重点学习的是业务方法、技巧以及兽药专业知识等，特别是时下 流行的疾病情况，这样我就可以把了解到的知识转化为话题与客 户分享，去吸引客户，让客户认可我，以至达到合作的目的。二、兽药销售初级阶段：期待回报通过以上改变，我开始和客户有了进一步的接触，但是业务 成交量还是没有，每一次与客户的失之交臂都让我懊悔不已，我 也不断反思到底问题出在哪里，10月份回公司参加销售例会，这一次我得到
27、了系统的销售知识和技能培训，一位新加入公司的营 销总监的话让我从梦中惊醒，那就是“只为成功找方法，不为失 败找理由”，这句话对我的影响很大，从此，我养成了思考的习 惯，对每天的工作进行总结，不足改进，优点发扬，不断地重复 为一件事寻找解决方法的过程，终于，在我不断地努力下开发了 一个合作伙伴，我以为工作有了初步成效。然后，更头疼的事情也随之而来，我开发的这个客户，是一 个在兽药行业里摸爬滚打多年的“老江湖”，他和我的合作只是 希望我作为他免费的业务员，为他跑猪场、做服务，而我当时也 以为这就是我的工作，于是我就天天不停地跑、不停地拜访猪场， 把产品推销下去，3个月的时间，我认识了很多养殖场的朋
28、友，而 我的合作伙伴就在这时，给公司一次性先打款几万元发了很多货, 一下子让我感动了，我就在想我的付出终于有回报了，于是，我 把希望命悬于此，把他作为我销售成功开始的主要合作伙伴，并 且我还把我全部的时间和精力都押在了他身上了，我就这样一直 期待着，期待着我付出后将得到的回报，然而好景不长，在我帮 他打开当地的市场后，他却并没有主推我们的产品。三、兽药销售成熟阶段：超越自己都说经历可以让人成熟，也正是因为经历了挫折，我才变得 成熟起来，学会了保护自己、学会了独立强势起来、学会了引导别人、学会了按游戏规则开展工作。人生的过程，是一个思维的 过程，在思考中，慢慢地我找寻到了成功拯救工作的硬码，那就
29、 是将公司政策与市场需求相结合，哪里需要政策，适合用政策， 我就对哪里进行攻击，随着工作的推进，市场在一点点地渗透， 一点点地扩大，到现在我才发现，原来市场开发不是天天去磨经 销商、讨好经销商，天天陪他海阔天空，更不是把自己的赌注全 部压在一个人身上，而是告诉他如何去发展、壮大自己，去把握 市场脉搏、应对竞争，和客户之间建立一种共赢的战略性合作关 系。鸟儿长大了，要学会飞翔，翱翔蓝天；要成长，就得学习；要 成长，就得学会找方法，三年销售工作的总结，我把他简单归纳 为：学习、自悟、成熟的一段经历，过去的每一天，都是围绕着自 己负责的工作，如何布局市场、如何寻找经销商、如何盘活优化 经销商、如何跑
30、猪场把产品卖下去，每天都在和形形色色的人打 交道，每天都在与生活赛跑，累了，就想想今天的得与失，总结 经验、周而复始，不断尝试、不断超越自己，为自己的翅膀添丰 羽翼，而今天的这一切还是离不开那句话：“只为成功找方法， 不为失败找理由”。销售员的年终工作总结范文篇1020年即将过去了，现在就这一年的销售工作总结如下：、销售工作1、销售情况.销售891台，各车型销量分别为_331台；161 台；3台；2台；394台。其中一销售351台。销量497台较一年增长 _%（一年私家车销售342台）。2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在 我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把
31、更多 的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。一本部门举行大小规 模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、 报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户 进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在 _9月正式提升任命为一厅营销经理。工作期间每日按时报送营 销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位 重要，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的 完成此项工作，_5月任命为信息报表员，进行对.公司的报表工 作，在工作期间任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报 表，每日核对库存情况，
32、对车辆销售工作作出了贡献。4、档案管理.为完善档案管理工作，特安排为档案管理员, 主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以 及用户档案汇总上报一公司等，工作期间按照公司规定，圆满完 成了公司交代的工作任务。以上是对.各项工作做了简要总结。二、下年计划最近一段时间公司安排下进行了长时间的咨询学习工作，俗 话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取 长补短，现对于的工作计划做如下安排：1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销 售在价格方面创造有利条件。2、协调与公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市 场竞争力。3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安
33、排日常工作，接受 销售人员的不同见解，相互学习。4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高 销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策, 并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销 售工作更上一层楼。6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。7、根据一公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售 任务。8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。最后，在新春到来之际，请允许我代表一专卖店全体销售人员, 感谢公司领导和全体同事，在20_年一年的工作中对我
34、们工作的 大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在一新的一年当中我们将 继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支 持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。销售员的年终工作总结范文篇11十一月，是我正式参与营运工作的第一个月，回顾这一个月 的工作，使我倍感压力，倍受鼓舞。在武孝诚、张大燕两位同事 的大力支持下、三楼所有员工的全力配合下，我们努力工作、众 志成城，三楼的销售业绩较开业以来，没有出现大的波动，保持 了一个比较平稳的态势，全月共计销售额达264510元，特别是在 公司人事制度改革以后（基本上由行管人员组成三楼的营运管理 人员），在导购员编制削减了 2人的情况下，取得这
35、样的成绩，来 之不易。十一月，我主要做了以下十三个方面的工作：一、熟悉营运工作流程与以前的三楼管理人员做了相关方面的交接，并学习了营运 方面的知识，如商品知识、商品陈列、销售技巧、人员的合理安 排与管理等。并在实践中不断自我调整和改进。二、熟悉三楼员工基本上熟悉了三楼所有员工的基本情况。包括姓名、年龄、 生日、家庭住址、以前所从事的职业、教育背景、兴趣爱好等。三、调整排面及人员调整在上月的基础上做了较大幅度的调整。主要是：压缩了五折 区的过季商品，并把部分送仓;调整运动区的格局，把卖的较好的 商品调至前区；童装区商品作为三楼卖场未来的重点也进行了大 面积铺货与调动，商品得到了较大程度的丰富；鞋
36、区和箱包区是我 们三楼卖场的重中之重，营业额占了整个销售额的半壁江山还要 多，调任伊始，我便对这两个区的排面进行了改动，增加了两个 高柜，两个矮柜，并配了两个模特进行商品展示，使商品更显立 体层次感，箱包区排板调整思路就是走超市化路线，为此，月中 我们便把仓库里能出的箱包全部出到卖场。四、商品陈列十一月，我们三楼商品陈列的主题是：“把爱带回家，和梦 一起旅行！”陈列的重点是：童装、皮鞋、女靴、旅行箱包。我们 的做法主要是：在童装区极力营造童趣、爱心、家庭氛围，把支 撑墙做成购物墙，在上面挂满粉色系的儿童包，并在各个货柜、 流水台系满了充满爱心的七彩气球，童装区的同事们参考KFC、 Mcdona
37、ld s的模式，导购员变身接待员，和小朋友一起玩游戏,野才会更加的开阔，经验才会更加的丰富，心灵才会更加的完善。 学习是一个循序渐进的过程，也是一个不断积累的过程。做任何 事情都应该心平气和，不能够操之过急，否则，不但“欲速不达”， 有时还可能出现适得其反的效果。“不积蹉步，无以至千里，不 积小流，无以成江海，骐骥一跃，不能十步，弩马十驾，功在不 舍”说得也正是这个道理。如果一天天积累与总结，那么我们将 可能在不知不觉中得到了进步，每天的进步与提高，才使得我们 对自己充满着十足的信心，我们的生活才会显得充实而富有情趣。 当然学习还需持之以恒，要经受得起工作、生活中的种种磨练。在这几个月来，我能
38、主动学习，不耻下问，虚心请教，对销 售技巧、支撑服务、后勤保障等方面的知识有了进一步的了解。 认真总结经验，加深对标准的理解，汲取他人的长处，弥补自己 的不足。在经理的耐心教导以及同事的热忱帮助下，自己比以前 有了较大的提高。三.快乐共同分享，困难一起分担俗话说“独乐乐不如众乐乐”，一个人独自的快乐比不上众 多人共同的快乐。作为公司的一员，我们工作的出发点要以公司 这个大家庭作为中心，把公司利益放在第一位，不做有损公司利 益的事情，将公司的风险降到最低。公司各成员之间，应该懂得 体贴别人，关心别人，谅解别人，帮助别人，在遇到困难时，大家玩的同时，向家长们推介商品，让他们感受ITAT爱心、家庭氛
39、围; 鞋区、箱包区的陈列主要是大面积铺货，使区域里的商品丰富多 彩、立体感分明。其他区相应做了系统调整，配合陈列主题，更 好地把商品卖出去。五、建立出入库制度导购员从仓库出货，经发货员点数签字，货品上柜后，清点 后再找收发货主管签字确认；另外，每个区建立进、销、存账本, 做到心中有数，也为以后的盘底打下了坚实的基础。六、完善早会、交接班制度早会天天开，交接班每天都在进行，十一月，我和我的同事 们不断摸索，完善这一制度，主要就是变被动式早会为主动式早 会，其精髓就是由员工向主管、当班助理问问题，激励员工，使 员工整天精神焕发、斗志昂扬、充满活力。七、在岗学习、在岗培训学习、培训为销售服务，为自我
40、成长、自我实现服务，上月， 我们和员工一起不断进行商品知识、商品陈列、导购技巧的学习， 着重向员工宣导服务意识。主管为员工服务，员工为顾客服务。 另一重点是防盗、消防宣传，人人都是防盗员，人人都是消防员， 防盗、消防意识深入人心，三楼卖场11月份也杜绝了商品被盗现 象。八、催货刚刚接手三楼，百废待举，手头上供应商的资料几乎为零， 我们便从营运的同事那里，从每次收货的货品包装袋上，从收发 货主管手里找供应商的联系电话，然后就是轮流打电话催货，要 货，上月，在我们的努力下，新到了格拉斯女靴、鹰公子女靴、普 喜伽皮包、童意童鞋、蓝色天空女童棉衣、圣多宝童装棉衣。九、企业宣传、商品宣传十一月是我们商场
41、的购物月，我和员工一道到人流集中的区 域派发DM单，卖场里，在会员区同事的支持配合下，增加了三楼 广播稿的播放频率，在一楼流水台，我们选派优秀员工在那里向 顾客朋友们介绍三楼商品。十、员工轮换制、“全程服务”制度的建立这两项政策出台的目的旨在加强员工的积极性，更好地促进 销售。员工轮换制是指每月把各个区域表现相对优秀的员工调换 到三楼强势区域；“全程服务”是指周一到周五派两个员工、周末 派三个员工到一楼流水台或外围特惠区卖场，向顾客生点推荐三 楼商品，并主动陪同顾客到三楼来选购，如产生销售，则与相应 柜台工作人员平分提成。十一、编制员工十二月份排班表、发十月份工资存折在充分尊重员工意见的基础上
42、，对两班进行了微调，使每个班都为13个人，平衡了员工，鞋区增加1人至6人，包区相应减 1人，合理确定了劳动分工。十二、保洁、缝纫、电工的管理保洁人员维护着整个卖场公共区域和办公区域的清洁，对我 们店的形象至关重要，11月，我按贯例每周给保洁人员开一次例 会，定在每周二的下午2： 30,并针对卖场的情况对作息时间进行 了微调，早班提前到8点前，早班下班为15点之后，并对开业以 来一直未进行打扫的死角地带进行了清洁，如二楼楼梯间对面的 横梁，三楼上四楼楼梯间进行了较为彻底的打扫。整个卖场卫生 状况继续保持良好，为顾客朋友们创造了一个舒适的购物环境。 月底，对保洁物资进行了盘点，缺货进行了登记，然后
43、交行政人 事部进行采购。当班的每一天，我都会抽时间到整烫间、电工房 不定期巡查，和缝纫员、电工师傅交流意见。十三、和员工“心连心”，增强员工向心力和归属感为了增强员工们的集体感，舒缓员工的心情，使员工们在紧 张的工作之余得到放松，11月，在员工自愿原则的基础上，我们 组织了 2次娱乐活动，员工们的思想得到了空前团结，凝聚为一 个整体，形成了一个互帮互助、互相学习、互相关爱的良好氛围。 整个H月，三楼员工没发生一起矛盾，纪律也保持了以前一贯优 良的传统。时光荏苒，日月如梭，十一月已经过去，在这一月里，我在 工作中发现了不少问题，总之，前途是光明的，道路是曲折的， 我将和我的同事们一道，不断探索、
44、不断前进、只争朝夕，用行 动和努力工作来解决我们工作中暂时遇到的困难。我相信，我们 IT AT世纪星俱乐部在周建军总经理的领导下，在全体员工辛勒工 作下，长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！十二月份工作计划一、加大催货力度；二、继续调整卖场排面；三、巩固已建立的各项比较完善的制度；四、争取举行2次员工联谊活动；五、动员员工进行店季度盘底；六、加强早会、晚会制度，做好员工思想工作；七、区域考核、区域员工轮换继续进行；八、对员工进行年底安全意识培训；九、针对年底销售旺季进行提前重点陈列，陈列主题为：“整 装待发，从ITAT走向20!”十、继续和员工一起进行在岗培训、学习、不断加强服务意识，使服务观念深
45、入人心。十一、做好圣诞员工活动;十二、年底大扫除。销售员的年终工作总结范文篇12来到公司已经有一年时间了，年终到来，一年的工作已经进 入尾声，这一年我担任销售员学到了很多，一路走来经历了风风 雨雨，现在将个人工作做个总结。一、想要收获，必先给予一个合格的销售员，不是把东西卖出去就行了，而是与客户 建立良好的渠道，让客户信任，愿意一直合作，才知我们销售人 员该做的事情。一锤子买卖是很难长久的，欧文在工作中也经常 遇见其他销售人员销售产品的时候为了一时的利益放弃了长远的 利益，在销售产品的时候虚抬价格，甚至做得非常明显，产品上 面有标签，但是当付款的时候却要比标签上面的价格高出一些， 虽然大多受客
46、户不会看，但是也不是每一个客户都是傻子。这样流逝的客户越来越多，让客户吃亏，最后吃亏的只会是 自己。我在工作的时候，会给客户想要的，尤其是第一次的客户， 就是新客户，给他们想要的，用事实，用好的产品，让他们知道 我们产品的质量，吸引他们来我们公司，同时也会附赠一些小礼 品，那些小礼品都是一些价格低廉的，作为赠品卖给客户，有的 是公司报销，更多的时候是我自己去购买作为赠品。这样的做法收获的是客户的好感，在同一个销售地点我的人气就比较旺，也更受客户喜欢，因为我不但不占他们的便宜，还 会给他们一些补偿，让他们能够得偿所愿，而不是一味的盘剥消 费者，想要得到必先给予，有舍有得。二、尊重送给每一个客户客
47、户是有感情的人，不是机器人，来到店铺或者商场时，应 该给予他们足够的尊重，我们的产品不是唯一的，竞争对手非常 多，如果不尊重客户，我们的竞争对手一定会非常开心，因为他 们可以得到更多的客户，我也有过被冷落不被尊重的经历所以非 常清楚这一点，以前我去一家鞋店，去买鞋，店主，在招呼客人， 但是却没有在意我，为了讨好另一个客户，却不招待我，这让我 感到了生气，我当时的确有需求，如果店主来的话一定会成交一 单，但是却错过了，所以我工作的时候对每一个客户都非常重视， 无论是谁来不管买不买我都要保证不冷落任何一个客户，给予他 们足够的尊重您能够，虽然有一些不买但是与以往想必买的人更 多了。三、感情营销现在
48、的产品竞争激烈，我们公司的产品好，其他公司的产品 也不差，想要比别人卖出更多，就需要其他营销手段，在销售的 时候我会与客户打好关系，如果能够加到微信的更好，然后会在 平常的时候问候一下，也会根据客户的需要给他们推荐产品。从而使得自己与客户成为朋友，也会为客户考虑，当我们店铺买不 到的就会到其他地方买，一定会让可会有所收益，并且会把这件 事情告诉客户只有知道了才会感激。经过了一年的工作，我成长了，对销售也更有信心了，虽然 有成功又失败但是我会一直坚持下去，不断奋斗。销售员的年终工作总结范文篇13一、今年工作上的收获今年对于我们销售行业来说，的确是一次非常有压力的潜行。 我进入销售行业已经差不多十年了，来到我们公司也已经六年了， 这六年的时间让我清晰的知道公司的发展路线，以及对我自己这 份工作的认知。今年一年，我们销售部都是处于一个非常紧张的 状态，因为上半年的时候，我们的销售量真的低到不能再低了， 作为一家销售型的企业，我们销售部当然是冲在第一位的。而我 作为销售一组的组长，压力也真的是很大的。但是没有