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1、年会领导的精彩讲话稿把自己在20超市所接触的所有事仔细归类，分为两 种：一是“公二是“私先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严这么说是 有原因的，第一，20超市公司对下属门店的日常工作都有 严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程， 理货、验货中的细节也有明确的规定；第二，处理问题的态 度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一 件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。 起起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学 习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们20_超市在顾 客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企 业，同时也让供货商觉得20_超
2、市是一个值得信赖的合作伙 伴。再说一下“私在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间 的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不 管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失 得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙 自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自 然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的 骄傲，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要 求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工 作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次 下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有 如此好的店长真是上天对我们的眷顾！或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一 年中定要广增阅历，希望自己在20_超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日 _1, 一年胜过一年。