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1、XX年药店店长工作总结4篇回首20XX年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导 的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同 努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来 的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来 说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是 要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做 好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传 达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和
2、发挥员工的积 极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强 本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼, 心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的 不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工 有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性, 使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方 面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，
3、为顾客营造一个舒心的购 物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不 断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的 离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一 些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升， 对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。 新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我 们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明 年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作 环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优 秀的团队。