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1、【培训工作总结】工作总结(Job Summary/Work Summary),以年终总结、半年总结和季度总 结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一 次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得 出引以为戒的经验。以下是为大家整理的乡村教师培训工作总结范文汇总四篇, 欢迎品鉴！前苏联教育家马卡连柯说过：“学生可以原谅教师的严厉、刻板，甚至吹 毛求疵，但不能原谅他的不学无术。”要给学生一滴水，教师就必须具备一桶 水，甚至是源源不断的“活”水，所以国培对于老师来说是一次很好的学习机 会，本着要把握国内外学前教育发展的趋势、了解儿童学习与发展的规律
2、，学 习学前教育领域的新知识、新理论和新方法，拓展我们的专业知识结构的宗 旨，非常荣幸的我与来自九个省、市的园长、教研员、保教主任、骨干教师培 养对象等聚会在一起一一武汉参加国培计划(20_)幼儿园骨干教师培训班。在 为期10天的学习时间里，接受了来自省幼儿师范的专家团队专家的指导，感受 颇多，既开阔了眼界和思维，许多疑问也在专家、教授那里得到了解决，收获 很大。省幼儿师范为我们这次的培训提供了一个优质的教学团队，都是在不同的 学科领域内颇有建树的专家、学者。各位专家、教授毫无保留的把自己在学习 和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。我佩服他们 的自信，佩服他们的敏锐，佩服
3、他们知识的渊博。这次培训内容丰富，学术水平高，充溢着对新教育理念的深刻阐释，充满 了教育智慧，使我们开阔了眼界。不同风格的老师讲课，让我们每一天都听到 不同类型的讲座，每一天都能感受到思想火花的冲击。每天的感觉是幸福而又 充实的，因为每一天都是面对不同风格的优秀教师，每一天都能听到权威专家 不同课型的讲座，每一天都能感受到思想火花的碰撞。作为幼儿园教育教学管 理者的我，有以下几点体会：一、审视好幼儿教育的功能，做好定位，找准幼儿园发展的未来之路给我印象最深的是袁爱玲教授的对幼儿园教育活动的生态学研究及王 红教授的幼儿教育的功能定位及幼儿教师专业发展：国际视野的讲座。两 位讲授都不是就题论题的，
4、都结合了他人的旧论和新说，都借用了很多他人的 间接经验和案例，这些经验和案例有的来自理论专著，有的来自报刊杂志，有 的来自电视网络，这2位老师用一双慧眼看到它们的价值，用大脑对此加以分 析，质疑，求异，打破，重建，再与她们的自我认识和经验互相融合，形成了 她们崭新的理论。是“让幼儿走得更快，还是走得更远？”，“为何幼儿园钟 摆现象严重？”、“幼儿园教育活动生态要如何发展？”这些无不引起我的深 思。纵观整个幼教行列，近观我园的现状，意识到幼儿教育是为生命成长奠定 基础，让生命成长得更为自然，不要加速，不要拔苗助长;进一步接受教育的基 础不是知识的传授，更为重要的是呵护激发幼儿的好奇心、激发幼儿的
5、学习兴的研究”，从“知识的传递者”转变成“学生科学探究的促进者、组织者和指 导者”。二、对科学课程的基本理念有了一个新的认识首先，科学课堂要面向全体学生。学生是学习的主体。学生对周围的事情 具有较强好奇心和积极的探究欲，学习科学应该是他们主动参与的过程。教师 是科学学习活动的组织者、引领者和亲密的伙伴，教师的教学设计必须建立在 满足学生需要、兴趣和已有知识经验的基础之上，对学生在科学学习活动中的 表现应给予充分的理解和尊重，并以自己的教学行为对学生产生积极的影响。其次，科学学习要以探究为核心。探究既是科学学习的目标，又是科学学 习的方式。亲身经历以探究为主的学习活动是学生学习科学的主要途径。科
6、学 课堂要向学生提供充分的科学探究机会，使他们在像科学家那样进行科学探究 的过程中，掌握一些基本的探究方法，体验学习科学的乐趣，增长科学探究能 力，获取科学知识。第三、科学课程应具有开放性。科学课堂上教师要给学生提供选择的机会 和创造的空间，要引导学生利用广泛存在于学校、家庭、社会、大自然、网络 和各种媒体中的多种资源进行科学学习，应加强科学与其他学科之间的渗透与 整合。三、教学观念有所改变，教学思想有所更新1、教学观念的改变。以前我们总认为教师是权威的象征，学生要绝对的服 从，特别是教学中，学生完全处于被动状态，是容纳知识的容器。通过培训学 习，我深深地认识到而科学课程是要面向全体学生的，是
7、要考虑到学生的个别 差异性的。因此，我们要改变教师的角色，成为学生的朋友。2、教学方法的改变。教学方法是完成教学任务的根本手段，科学的教学方 法能够起到事半功倍的效果，也能使师生关系更加融洽，二者相互促进形成良 性循环，教学自然会成功的。通过培训学习，我知道目前提出的科学探究法即 以学生自主学习、主动探索为主，相对而言是适合科学课程的。自主的探究可 以通过学生自己提出问题自己想办法去动手实践，解决问题，并从中体验到成 功喜乐。参加了这次省级骨干教师培训，意味着我们将带着新课程理念、新课程方 法率先走进课堂，同时也意味着带着新课程理念、新课程方法率先和影响周围 的其他教师。虽然我们有时也会充满困
8、难、挫折或困惑，但是在实践中我们会 有更多的新经验、新发现以及新的飞跃。智慧不是靠灌输获得的，成功是建立在有准备的基础之上的。本次培训通 过专家们的“点化”和“引领”，使本人受益匪浅，今后，我会一如既往，将自己的全部心血倾注于科学教育事业上，使自己真正起到一个骨干教师的作 用。短暂而难忘的培训活动已经结束。现将培训期间的学习情况总结如下：一、培训内容。在培训期间，10多位专家和一线教师从不同的方面、不同的角度在理论和 实践上和我们一起交流，其内容有：周均东老师的课改与小学语文教师的素 养、景云萍老师的小学语文新教材重难点分析研讨、唐朝霞老师的小 学语文文本解读专家们深入浅出的比喻，结合实际的教
9、育理论，使我的思想和心灵受到了 一次又一次的强烈碰撞，教育思想也得到了进一步提升。二、收获与反思。1、树立终身学习观。俗话说：“教师要教给学生一滴水，老师就要有一桶水”。这句话明确要 求教师要有广博的知识，从而也不会使自己的教学枯燥乏味，学生也会产生浓 厚的学习兴趣。特别在今天，竞争激烈的环境中，从自身的发展，学生的需 求，家长的需要，社会的期待，更急切需要我们教师自身的知识修养。如：周 均东老师讲座中所谈到的“五个一工程”说：“教师必须有一颗红心，一肚知 识，一张利嘴，一手好文，一笔好字。”这样的概括让我备受震动。同自己相 比自我感觉还有许多需要努力的地方。2、语文教学必须贯穿“情”“语文”
10、顾名思义是语言文字，既然是语言文字，它就能表达人间的种种 真情，这种真情必须通过语言表达出来，教师在指导学生的学习活动中，教师 必须首先入情，这样才能让学生入情入境，这样才能与作者的思想产生情感共 鸣。从而达到语文教学的目的，而平淡的教学只是教学形式的表现。如唐朝霞 老师在解读“文本”时，从字里行间里提炼的好词佳句，引导参与培训的教师 去有感情的朗读时，她举到了秋天的怀念一课，唐老师在讲解时，声情并 茂，感情真挚动人，参训的老师无不为之动容，一个年过六旬的师长，对教学 工作是那么的执着、投入，而我们这些年轻人呢?应该怎样面对今后的工 作？ “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。12天的培训给人以
11、很多的启示， 更激起了我们对语文课堂教学更深层次的反思。短暂的培训虽然已结束，但它给了我启迪、思考，我将把这次学习的“收 获”作为我教学工作提升的阶梯，让它随时鞭策我前进，做一个真真实实、心 地坦然的人民教师。我将不断努力，开拓进取，力求在教育的新天地里走得更 宽、更远！年7月5日起，我参加了江西省第二期农村骨干教师科学课程培训。在集中培训的二十天中，我认真地聆听了黄建国、喻金水、谭少虞、邱伟 华、等十多位专家的讲座，听取了李保伟等多位优秀教师的经验介绍以及观摩 了多节优质课等等。领略了他们幽默风趣的教育风格、先进的教育理论，也和 几所“窗口”学校的优秀教师进行了面对面的交流，可以说此次培训收
12、益颇 丰、获取匪浅。，9月起，我上了三年级的数学课，在教学中我能够将集中培训中学到的新 理念、新方法运用到教学中去。并到实习学校实习一周。在实习期间，我能够 虚心向一些经验丰富的教师请教，积极地参与学校的教研活动并认真上了一节 汇报课。经过培训、实习、实践，既有知识上的积累，也有教学技艺的增长。 既使观念更新了，也将理论有所提高，在课余时间，我能坚持记录自己在教 学中遇到的问题及小小的进步，经过近四个月的努力，写出了我的教育科研论 文并有一篇论文对总复习的思考刊登在小学教学参考年第12期上。现对整个学习、培训过程总结如下：一、转变教育观念，提高教育思想。这次农村中小学骨干教师的培训，给我带入了
13、一种求学的氛围。不学习就 要落后，不进步就得淘汰，要在教学这片土地上找到自己的一亩三分地，学习 是唯一的路！曾经一直认为在教学上能出成绩的教师就是好教师。因此在早些年 的工作里，很大部分精力都集中到教学这一块，备课、上课、课后总结、批作 业、辅导，几乎每天都在重复这样的五步曲。随着培训的深入，我深深地意识 到：一名优秀的教师没有先进的教学理论充实自己，那么，他的教学在达到一 定程度后就难以提高了，而要想成为一名合格的骨干教师，就要努力地提高自 身素质，理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。所以回到学校后，我更 加努力，仍不断搜集教育信息，学习教育理论，增长专业知识。我更注重更新 自己的教学观
14、念，改变教学模式，努力提高课堂效率，从而更快达到真正提高 自己的目的。没有深厚的积淀，没有长期的浸淫，何来“腹有诗书气自华”， 何来纵横押阖，驾轻就熟？二、理论应用于实践。勇敢迎接挑战。作为骨干教师，我努力把学习的理论知识转化为实践动能，使之有效地指 导小学数学的教学工作。通过培训，我学会了变换角度审视自己的教育教学工作，在新理念的引领 下，不断反思、调整;每上一课都认真准备，精心揣摩，通过网络便捷方式查阅 相关资料r努力构建高效的教育教学活动。美国心理学家波斯纳认为：没有反思的经验是狭隘的经验，至多只能是肤 浅的知识。他说，如果一个教师仅仅满足于获得的经验，而不对经验进行深入 地反思，那么，
15、即使是有20年的教学经验，也许只是一年工作的20次重复。 因此，现在，我的教学更注重反思了，我上完每节课都认真反思，反思这节课 成功地方和不足的地方，有哪些地方要改进，写好课后小记，单元小结。这对 我今后将会有很大的帮助。这次农村中小学骨干教师培训为我破除了课题研究的神秘感，对课题研究 的方法、形式等都做了具体的引领。让我认识教师要做自己的研究，不断地思 考，对那些司空见惯、熟视无睹的事物用心地去发现，对那些理所当然、天经 地义的常规和说辞反复琢磨就是研究，教师的，一定要善于思考、勇于实践、 不断反思提炼总结，专业素养才能得到发展和提高。在实践过程中敢于迎接挑战。年我准备主持开展省、市级的数学
16、研究课 题，这也是对我个人进行挑战。可以说，是培训激励了我的意志，启发了我的 心智，让我更加执着地扑在小学数学的教育教学上。三、开展校本教研，带动他人进步作为骨干教师，又是学校数学教研组组长，我自己不但带头钻研，还要带 动引领其他数学教师共同进步。校本教研是当今教师专业化的重要途径，学校 从学校发展的高度，从教师群体的现状发现问题，组织教师开展校本教研。将教 师实践中的问题、困惑专题化，专题课题化，调动全体教师和一切可以调动的 力量，运用科学的方法共同研讨，探求最优的解决策略。在研究的过程中提升 教师的专业能力。有时研究教学，有时解读课标，研究的切入口不同，但最终 达到提升教学质量，提升教师专
17、业素质的能力。在我和主管领导的协助努力 下，我校数学教研也结出硕果。培训虽然结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止!我将不辜负老师 和领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多 挑战。相信，今后，我会一如既往，将自己的全部心血倾注于教育事业上，使 自己真正起到一个骨干教师的作用。【培训工作总结】工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、 总分析、总研究，并分析成绩和不足，从而得出引以为戒的经验。以下是收集 整理的酒店前台部门培训工作总结精选五篇，希望能够帮助到大家。酒店较注重员工的精神文明建设，今年来前厅部在人员不断更换的情况 下，所有的员工仍
18、然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了 Vip团个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的 好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：一、加强业务培训，提高员工素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度 和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们 的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进 行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待 员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长 达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过
19、培训才能 让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质 的服务。二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒 店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买 塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用 （原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队 房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元 /个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过 期报表来打印草稿纸；督促住宿的
20、员工节约用水电；控制好办公用品，用好每 一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列 的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在 酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散 客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我 们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。酒店前台个人工 作总结四、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的 好坏在
21、工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、 销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该 部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不 解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。五、加强各类报表及报关数据的管理前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境 外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报 关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅 部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。二 Oxx年客房收入与二Oxx年客房收入进行对比，住房
22、率增加了，但收入却减 少了元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竞争导致平均房价降低，入住率增 加 而收入减少的现象，客房简况表附后。刚到酒店的时候，挺高兴的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都 觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳，但是也让 人获益颇多。前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒 店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店 对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当 然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，外叫服务 及
23、飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的 很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门一一前 台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不 多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有 些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去XX的机票，并且 客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客 人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在 我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还 机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客
24、就是上帝”，“客人永远是对 的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一 周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收 银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可 以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务 和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出 错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的 时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。显而易见，前台的工作量是很大的，而且
25、，当酒店接待重要的客人时，通 常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不答应疏忽。不得不说，耐心和 细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一 律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游 的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是海 内游客，所以异国气息甚少也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上， 这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一 项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成 我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补 你的过失，而不
26、是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提 成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦 干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中 难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励， 这让我非常感动，碰到这样开明的上司和同事，可是不轻易的啊。感谢一位年 长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：1、勤快，2、忍，3、不 耻下问，这些我会一直牢记在心的。前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了很 多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的走过来 的，这也是我们一直以来都在
27、不断的进步中得到的成果。以后的工作如何，谁 也说不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就一定会得到自己 想要的！20xx年x月x日，从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易，所以在 乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学 习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制 度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工 作情况作以简要总结：一、服从管理，虑心学习做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下， 认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店 的形象，言行举止一定要
28、严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步 熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到 杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一 步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学 习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。二、尊重自己的工作，尊重每一个人坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作 的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职 业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事 是兄弟，领导是家人，在XX这个环境优美的大家庭里，我们相互
29、尊重，相互学 习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒 店创效益创佳绩。三、注重细节，服务第一记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想 客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作 无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量 将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收 银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但 要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。四、明确目标，正确把握用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务
30、知识，熟练操作收银工具和 流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的 东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶 段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美 的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么 做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内 容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢 记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考 核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，
31、小 小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：（一）深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并 负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象（二）加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正 是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打 消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确（三）阳光心态，相互创造端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同 事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受 到财务部的温暖，相互学习，求
32、长补短（四）再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将 到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门 协调一致，共同进步。以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是 我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补 充并及时加以指导。关于酒店政协会议接待总结报告在酒店全体员工的共同努力下，我们利用 四天的时间，顺利完成会议的接待工作，会前刘总召开管理层会议，对各个部 门的工作进行了明确的指导，X总召开部门员工大会，详细
33、缜密的划分部门的 工作程序及注意事项，才使得酒店圆满完成了本次接待任务。一、不足之处1、准备工作做的还不够细，比方会议期间主席用房因招待领导，需紧急要 一壶上好茶叶，当时及时与餐厅联系送到房间，虽然前后没用十分钟时间，但 客人明显不满意，通过这件事情，就证明我们准备工作没做到位，应提前给领 导房间备好一系列可能用到的用品，避免客人不满。2、会议期间，住房量大，客房中夜班没用增加人员，导致晚八点之后不能 做到会议楼层的专人服务。3、个别员工的前期重视度不够，没有很好的团队意识，需要反思，并在今 后的培训中转变员工懒散的思想。4、服务未做到善始善终，会议结束后，仍有个别房间续住，而我们的服务 没有
34、跟进到位，我们应做到即使会务组撤了，但个别逗留的会议代表也是酒店 的服务对象，不能让他们有会散茶凉的感觉。5、结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力。二、好的方面因会议准备时间近一个星期，所以不论是卫生方面还是员工的礼节礼貌都 做得不错，房务部未发生一起投诉事件。因人员不足，安排部分员工及所有领 班主管加班，所有人员停止休假，员工对于安排毫无怨言，有的员工在严重感 冒的情况下仍坚持上班。因餐饮部人员短缺，所有管理层齐力奋进，无下班观念，能和酒店利益保 持一致，直至最后一位客人离开才得以休息，由此反映了我们管理团队的日渐 成熟。会议用房每日做到快速整理，领班协助并检查，下午客人会议期
35、间再次进 行小整理，晚间送水果期间若客人不在的还进行夜床服务。会议期间保证到每个楼层早八点至晚十二点每个楼层有专门的电梯引领人员，保证到随叫随到, 客人有任何需求第一时间满足。通过此次政协会议的接待，我认为我们在日常的工作接待中就应该一视同 仁的对待每一位客人，这样就不会出现因硬件或软件方面的问题导致投诉了， 同时记录会议期间出现的不足之处，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的 管理水平和服务质量。时间流转，转眼间，我即将在XXX酒店工作后迎来第一个春节！尽管这不 过是一次普通的春节，但是这对我却有着不一样的意义。算着日子，自己已经 在XXX酒店的前台做了 X个月了，尽管还有很多不懂，以及无法
36、独立的工作。 但是通过这些日子的努力，自己彻底的从一名大学生转变过来，成为了一名社 会的学生。现在一年过去了，我咱自己的岗位上也学到了不少，现对自己这一年的工 作情况和收获做一个总结如下：一、思想的转变在这X个月里，我最大的成长也许就是在思想以及对待工作的态度上的转 变。作为一名酒店的前台接待员，和过去的学生思想是完全不同的。在工作中 我必须做到及时、主动、有应变能力，以及最重要的服务精神。在这一年里，我通过培训，以及在前辈身边的耳濡目染，渐渐的也学会了 在工作中该如何去思考，如何去提升自己的服务质量。并且在长久的工作中我 开始明白作为服务者我们应该以顾客的角度和顾客本身的情况去判断应该如何
37、做好推荐工作，为顾客推荐适合的房间及服务。二、工作的提升在这一年里，我参加过大大小小的培训，尽管大多是针对新人所进行的训 练，但从服务思想服务利益、酒店业务销售等等，各种方面都有详细的教 导。每次学习，就像是在巩固了一遍后再次温习，让我的能力有了稳步的提 升，并且也有了不少新的收获。同时一，在实际的工作中，我很好的实践了在学习中收获的经验，并通过个 人的情况和理解，将这些知识化作自己的经验。在过去的实际工作中，我其实 有很长一段时间都在摸索和模仿，前辈们在工作中给我的指点，让我有了很大 的收获和提升。二、个人的不足作为一名新员工，我在工作中的不足是非常的明显的。反思自己这X个月 来的工作，首先
38、最大的问题就是工作中的责任感的问题！前台是一个非常重要 趣和，培养幼儿的创造力；养成良好的生活与社会交往习惯。基于这一观点，那 么在今后幼儿园教材的引进、课程的设置、幼儿园教育教学管理的模式我就要 找准定位，不要偏失方向。虽然我只是一个人，但是千千万万个我，将会筑起 幼教新的天地。二、抓住园本教研的核心，找到园本教研的价值所在。只有立足于园情，抓准幼儿园发展的瓶颈;聚焦在教师，促进队伍的专业成 长和自我发展;落实到孩子，确保孩子健康快乐成长这一核心，园本教研的主体 才会从园长、教研组长转为一线教师，才会成为全园教师自主学习、自觉提高 的行为。教师们结合自己实践中遇到的问题进行交流，提出支持性策
39、略，教师 的注意力才会从形式引向过程，从内容引向发展，从虚幻引向自然，教师的目 标意识才能增强，从而推动园本教研的进步及园内资源的共享化，达到园本教 研的目的。这样才能创建“学习、实践、合作、反思”为特征的学习共同体。 正如周燕教授在园本教研与幼儿教师专业成长讲学中所说的：“幼儿教师 的研究是与其日常教学完全融入的，研究和教学是一体的。当教育教学活动不 再仅仅是知识传递而是由于有明确、自觉的实现教育意义的意识和行动时，幼 儿教师的教学才会拥有教育的根本价值和终极意义。“三、要有多元的知识结构，有终身学习的思想。在聆听费广洪教授的幼儿发展的观察与评价、幼儿园教学活动诊 断杨宁教授的理解儿童早期发
40、展与学习、冯夏婷教授的如何设计一个 促进幼儿心理健康的活动等等讲学后，我认识到教师要有终身学习的意识， 不断了解新事物、学习新知识，不断更新和拓宽自己的知识结构，使自己具备 与教学适应的多元化的知识结构。在十几年的教学生涯里，难免产生职业上的 倦怠感，忙碌的工作是我很少能驻足下来观察、思考、审视，通过这次学习， 我认识到要在教学实践中不断地学习，不断地反思，不断地研究，厚实自己的 底蕴，以适应社会发展的需要，适应教育改革的步伐。专家们教给我的不仅是实实在在的理论知识，教给我的更是一种思想、一 种境界、一种努力的方向。通过这次培训，我开阔了视野，学到了很多新的教 育理念和理论，从思想上受到了很大
41、的鼓舞，这将对我今后的教育教学管理工 作起到很大的推动作用。在今后的教育教学实践中，我将静下心来采他山之 玉，纳众人之长，慢慢地走，慢慢地研，在教和研中走出自己的一路风彩。今年的暑假迎来了我们自己的学科培训活动。本次培训包括网上自学和面 授两种形式。通过这次培训，使我深深的感到对教科研知识的缺乏，虽然我从 教十多年，但我觉得在教学理论知识方面的学习还远远不够。在培训工作即将 结束之际，将自己的收获加以总结：1、提高了自己的师德水准的岗位，而且也是和顾客接触最多的岗位。但是自己却没能意识到自己的责 任，在一开始的工作中凭着感觉来，并没有严加思考，这导致了很多顾客的不 满！也让我在之后感到非常的惭
42、愧，作为一名工作者，更是一名服务人员，我 应该对自己的工作更加的有责任感，不应该做事不经思考。总的来说，这一年来的工作实在是让我有了很大的体会和收获，在今后， 我也会继续努力的提升自己，让自己在今后的工作中努力向上，成为一名出色 的前台。从开学第一天的师德教育培训起，就对我们原有的师德观和专业成长目标 有了更大的丰富和提升。我们深切领悟到“学高为师，身正为范，学无止境” 的真谛。通过培训意识到天外有天，自己还有很大的发展空间。使我在思想政 治与职业道德、教育教学能力与教育科研能力、终身学习能力和教育创新能力 等方面的综合素质有所提高，为自己今后的教育实践打下了基础。通过培训， 使自己有了不少的
43、收获：2、提高了专业知识水平深化了本学科基础知识，加强了对本学科基本知识和基本理论理解，掌握 了本学科的一些发展动态，了解到本学科理论与技术的新发展，提高了自身更 新教学内容和改进教学方法的能力，以及教育教学基本功和学科教学或教育实 践能力。如果说培训前我是被希望培养成骨干的教师，那么，尽管我现在还不 能称得上是一名真正的骨干教师，但是我也向着骨干教师的目标迈进了一步， 而且是很大的一步。这次的学习让我如沐春雨，使我明白了许多：学生学习应该是有意义的、 有动力的、有效的学习，应该是会学、会用的学习，总体来讲应该是真正能够 促进学生发展的学习；教师的成长离不开自身的素养，人格的魅力，离不开广博
44、的知识，离不开把握、驾驭课堂的能力，离不开民主、开放的管理能力，离不 开探索、研究的精神;教师要促进学生学习、自身成长就要始终以学生为本，以 学生的发展为己任，以爱为动力，以课堂教学为主阵地。不然就会走偏，难以 实现教育的真正目的。：提升课堂教学的有效性是当前深化课程改革的关键和 根本要求。有效教学走向优质教学，也就意味着教师从一般教师走向优秀教 师。怎样提升教学的有效性，在从有效性走向优质教学呢?我认真学习着专家在 讲座中的每一句话，思考着每一个观点。从学习中使我深刻的领悟到了：在教 学中应不断探索运用多种教学手段，处理好知识与能力、过程与方法、情感态 度价值观之间的关系，处理好课堂欲设与生
45、成等等之间的关系。3、教育观念得到更新此次骨干班的全体学员都来自教学第一线。通过集中理论学习，使我们逐 步更新了教育教学观念，了解了先进的教育科学基本理论，现代教育观、学生 观和学习观，在教学活动中遵循客观规律、调整自身的角色和教学方式，把素 质教育贯穿到学科教学过程中。在培训中，我们一道从多角度、多层面对观摩 课堂上的各种困惑和行为进行理论的诠释和深刻的反思，使我们想到了一些从 未想过的问题，发现了各自的差距与不足，对原有的教育观念产生了强烈的冲 击。通过培训，使我印象最深的就是学会聆听学生的心声，尊重学生的需求。我的确是转变了学习的观念，知道了学习的重要性，只有通过培训才会促 进自己的专业
46、知识和理论水平。认识上和学习的自觉性上发生了改变，这也是 本次网络培训的优越性，专家设计的程序，和排名，还有视频和各位老师的交 流互动，这种形式从参与的程度上可以看出受到广大老师的认可。4、教育教学理论掌握得更为系统这样的培训非常及时，平时忙于教学，很少有机会静下心来读书，来到这 里一下子听了那么多课，看了那么多书，记了厚厚的笔记，回去还得慢慢消 化。使我们对教育教学的理论与方法掌握得更加系统，使我感到比原来站得高 了，看得远了，有一种“天更蓝、地更绿、水更清”的感觉。使我对一些教育 观念的理解更加深刻;对教学理论的认识更加明晰;对开展教研活动的方式更加 明确;对投身教育改革的激情更加充沛。骨
47、干教师培训使我补了元气、添了灵 气、去了骄气，焕发出无限生机。5、真正感到教育是充满智慧的事业，深刻意识到自己肩负的责任通过培训，我从一些优秀的骨干教师身上不光学到了教学、研究的本领， 而且学到了如何做人为师。写在纸上的是思想的足迹，化作动力的是思想的延 伸，我们得到的是人格的提升、生命的升华，愿“一片金色的回忆，一份永久 的纪念”成为我重新跋涉的新起点。作为老师，我们平时工作很忙，如果没有 一个动力，是很少将自己在工作和学习中的体会变成文字的。但是，骨干班就 成为了我的这种动力，它促使我将自己在学习中的感想以及反思变成可以不断 利用的财产，促使我将工作中的经验变成可以看到的宝藏，促使我将自己
48、对于 幼教的热爱与追求变成永远。6、合作学习、共同成长在20天的学习过程中，全体学员合作学习、共同成长，成为一个亲密和谐 的学习大家庭。学员之间、师生之间相互学习、取长补短，结下了深厚的友 谊。培训结束，就是我们新的合作开始，以后一定要互通信息，保持联系，我 们的心是永远连在一起的。都是在这样轻松、积极、合作、愉快的气氛中进行 的，这样的良好氛围使我们的学习变得更加有趣和有效了。可以说，我们进行 最多的活动就是看活动、评价、讨论，这是一个非常好的学习方式，他让我们 将问题上升到理论层面，再让这些总结后的理论来指导我们的工作，帮助我们 的成长。总之，培训结束了，我的意志品质得到了一次很好的历练，
49、使我在这短暂 的学习中获得了一笔精神财富!不仅如此，培训学习所获得的更是一笔精神财富! 从最初的紧张到现在的老练，这是一个成长的经历。骨干是目标，优秀是希 望，在以后的工作中我将继续以在骨干班里的学习态度向着目标前进，以骨干 班里的学习理念和思想激励自己，我想，虽然我们要毕业了，但是我们仍然会 孜孜不倦地学习，充满热情地工作，让这结束之时成为我又一崭新的开始。开拓创新的农村中学骨干教师们，让我们携起手来，发挥我们在教育教学 中的示范、骨干带动以及辐射作用，以此带动我们全市农村中小学教师队伍整 体水平的提高，促进我们全市教育又好又快发展，争做一名合格的农村骨干教 师。5月至今，我有幸参加了为期一年的杭州