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1、英德市人民医院太阳能热水维保项目用户需求书一、维保内容1 .名词解释：甲方：广东省英德市人民医院乙方：提交维保项目报价的供应商2 .维保期：合同签订之日起一年3 .维保服务范围：1）乙方定期对太阳能热水设备进行维护清洗，提交相关维保记录，将维护中发 现的问题/缺陷在三个工作日内向甲方汇报并提出处理意见。2）范围列表:4.本项目为技术保项目，乙方需:1）参照附件常用配件清单中的零部件进行报价，并承诺零部件为全新原厂 正品，其报价不得高于清单中最高限价；2）更换的零部件质保期为一年。3）如果附件常用配件清单中没有对应配件或对应项目的，实际维保工作中 以双方协商价格为准。二、维保要求1 .响应时间：
2、热水设备故障时，乙方应在接到甲方通知后1小时内到达现场, 普通故障2小时内处理，特殊故障8小时内处理。2 .清洗内容：1）清洗院区内所有空气能热水机组：每年一次。2）清洗院区内所有太阳能板：每季度一次，一年共计4次。3）清洗院区内所有保温水箱：每年一次。3 .每周2次定期对院内所有热水系统进行维护检查，内容包括控制电箱运行、 机组的运行、热水水箱温度、终端用水情况。4 .每月定期进行一次维护保养，内容包括：1）对系统中的空气能热泵的工作情况进行记录和检测2）对电控制柜进行检查及排除故障。3）对热泵过滤器进行清洗。4）对进水泵、循环泵、加压泵和回水泵的电机及轴承进行保养。5）对进冷水系统电磁阀线
3、圈进行保养。6）对供热水系统电动蝶阀的电动阀进行保养。7）对保温水箱的液位控制探头和温度探头进行保养。5 .以上清洗/维护内容，乙方应出具维保记录并经双方签名确认。过程中发现 有设备缺陷或隐患及其他异常情况的，乙方应及时通知甲方，出具异常情况 告知函并提供解决方案。6 .乙方应向甲方提供热水设备专业方面的培训和技术指导。7 .乙方维保人员在维保过程中应确保遵守相关安全规程和医院管理规定。8 .乙方维保人员至少两人，其中具备低压电工证和高空作业证资质各至少一 人。9 .乙方应为维保人员购买人员意外险（100万/人），期限与维保期同步。10 .乙方应积极配合医院合理的、与热水设备相关的临时性指派工
4、作。三、付款方式1 .合同签订满半年后支付50% ,维保期结束后1个月内支付剩余的50% ;2 .维保费包含设备清洗维护、人员保险和其他要求部分的费用,甲方不再另行 支付。3 .维修更换配件，按常用配件清单规定的中标价进行结算，结算周期以双 方协商为准。四、维保质量要求及监督结合医院的特殊性和服务需求，从质量、服务、及时性等进行监督评分，考 核方法是：4 .以100分为基准分，每季度考核一次，进行共同确认。95分以上（包括95分）不进行扣罚；94-90分以上，每低1分扣减100元；89-80分以上，每低1分扣减200元；79-70分以上，每低1分扣减300元；69-60分以下，每低1分扣减50
5、0元；60分以下的，用户可中止合同，不付当期及中止后的付款，且不作任何赔 偿。5 .连续两季度考核得分少于80分以下，用户有权提前终止合同；如在维保合 同期屡次要求不改或损坏情节严重的用户停付当期所有合同付款，并有权终 止合同。6 .扣减金额在当季维保费中扣除，如违约或损失较大的，可顺延在下期维保费扣除。4.质量控制评分项目:项目内容评分标准总分 值评分人员资质持证（低压电工作业/局）空 作业证）上岗如不符合要求，每发现一次扣除2.5分10维保清洗每周2次维护检查未提交维保记录,每发现一次扣除3分15有故障或异常不汇报，每发现一次扣除5 分每周巡查2次如不符合要求直接扣除15分每月一次维护保养
6、未提父维保记录，每发现一次扣除3分15有故障或异常不汇报，每发现一次扣除5 分每月维护保养1次，如不符合要求直接扣除15分定期清洗：机组每年一次， 太阳能板每季度一次，保温 水箱每年一次未提父维保记录，每发现一次扣除5分20有故障或异常不汇报，每发现一次扣除5 分未符合清洗次数要求，直接扣除20分维保记录填写及时、完整如不符合要求，每发现一次扣除2.5分10故障响应接到甲方通知后60分钟内 到达现场并及时处理。60-90分钟内到场，每发现一次扣除5分2090-120分钟内到场，每发现一次扣除10 分120-180分钟内到场,每发现一次扣除15分180分钟后到场，直接扣除20分规范操作维保人员现
7、场操作应符合 安全操作规程和医院管理 规定如不符合要求，每发现一次扣除1分5其他提供热水设备方面的培训 不眠术指导。无正当理由拒不提供协助的，每发现一次 扣除2.5分5附件：常用配件清单序号名称型号规格最高限价1热水机组5匹百什特13, 000. 002热水机组10匹百什特26, 600. 003压缩机5匹谷轮2, 900. 004压缩机6匹三洋2, 800. 005电路板1,000. 006双模块电路板10匹1,800. 007控制器BF-96B 型470. 008温差器LC-215B+460. 009雪种金典22600. 0010立体式热交换器5匹1,300. 0011热交换器1,500.
8、 0012风机5匹960. 0013风机10匹1,280. 0014风机24匹2, 520. 0015风叶5匹400. 0016风叶10匹680. 0017风叶24匹1,040. 0018热泵循环泵威乐 PUN-201 EH1, 100. 0019热水循环泵威乐 PH-102EH1,500. 0020热水循环泵威乐 PH-256EH2, 200. 0021热水循环泵威乐 PH-257EH1,900. 0022热水循环泵威乐 PH-2201QH4, 600. 0023热水供应泵威乐 PH-1501QH5,280. 0024太阳能循环泵威乐 PH-751QH2, 500. 0025供水泵威乐 PH
9、-150EH1,500. 0026回水泵IGR50-163B5, 360. 0027热水供应管道泵GDR40-202, 700. 0028管道泵GDR25-202, 560. 0029管道泵GDR40-303, 040. 0030禺心泵IGR50-16084, 320. 0031连接软管100 440. 0032连接软管40 330. 0033四通阀5匹600. 0034四通阀10匹1,040. 0035四通阀24匹1,480. 0036散热风扇YDK-139-250-6600. 0037电磁阀32 370. 0038电磁阀80N800. 0039定时器280. 0040补水电磁阀50 660. 0041太阳能集热板2000*1000*801,200. 0042电源12V25A280. 0043混水阀400. 00