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1、【销售工作总结】日子就像一眨眼，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，现在让我们好好 计划。但是工作计划应该写什么才是正确的呢。以下是整理的销售工作总结和 计划范文（精选七篇），大家一起来看看吧。随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而 这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个一月，我学会了很 多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会 了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司 形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了 如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种
2、突破并不意味着我就能 够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和 吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通 和交流过程中学会谅解他人。现将一月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的 信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的 生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司 产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到 财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维 护老客户，保持
3、经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要 向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的 需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部 分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的 分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的 主次性，从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程 中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和 提高业务水平。3、产品质量问题
4、在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品 质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十 分的失败。XX产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题， 主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工 作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有XX个，加上没有记录的概括 为XX个，八个月XX天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量XX 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人
5、员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的 情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项 建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分 了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总 和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统 一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性 不强，业务能力还有待提高三、市场分析现在XX市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，
6、现在我们公司的产品从 产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售 产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客 户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时， 客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一 下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在XX区域，我们公司进入市场 比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在XX开拓市场压力很大，所以 我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比XX小一点。 外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更 好。市场是良好的
7、，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快 地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓 住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市市场。四、工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建 立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状
8、态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作 有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作 中能发现问题总问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档 次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程， 毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目 的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售 任务，把任
9、务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的 销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销 售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针， 团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一 个好的工作模式与工作环境是工作的关键。3月份是一年工作的开始，经过了新年的喜悦，开始步入工作的正轨。这 个月我经历了人生中很宝贵的一刻，终于我提升销售经理了。特别感谢邓总和 公司的其他领导对我的信任，感谢白经理及星光大道的全体同仁对我的支持， 我会更加努力，把我应尽的义务和应承担的责任都铭记于心，把这个团
10、队带到 巅峰状态，给公司一个交代，给销售们一个交代。毕竟星光这个项目进场已经 接近3年了，今年终于迎来了梦寐以求的“开盘”，是该打硬仗的时候了，我 相信，坚持不懈，一定成功。3月起我成为了星光大道项目部的销售经理，岗位和原来不同了，我知道 自己将会面临新的挑战了，公司将这么伟大而艰巨的任务交给我，我必须全力 以赴，不能让公司失望。从本月起由我看案场，销售部的大小事务都由我负责，白经理为了锻炼我的能力，放权给我管理售楼处，我必须要做出点成绩, 才能对得起所有人。对于3月份的工作总结，我认为有以下几点：一、3月初的公司年会开的很振奋人心。年会上邓总说今天要大力做经纪板块，我们每个人都兴奋不已。公司
11、既然 这么重视我们，我们也必须做出点成绩。今年开发公司定的任务是2个亿的销 售额，公司定的L 8个亿，项目内部白经理定的2. 5个亿。今年最重要的两个 目标，一是今年星光大道开盘，这场硬仗怎么打就看我怎么带领这个团队。二 是要培训一批能和公司共发展的人才，将星光大道作为一个人才的输出基地， 为公司即将下的项目做储备。今年这一年的工作都要以邓总为中心，围绕这两 个基本点开展工作。这对于我而言，既算是一个挑战，也算是一场考验。成长 必经之路，常规的管理模式也许不是时时刻刻都试用，我希望自己可以通过这 场实践，能摸索出来一套适合我的管理模式。二、本月白经理给我定的业绩目标为10套绿线。白经理根据目前
12、的人员情况、房源结构及市场行情，定的10套的绿线任务 合情合理。两组每组5套绿线，汤雪和杨震各自带领6个人，等月底时奖罚分 明。根据今年1月份5套，2月份4套的业绩，3月份这10套任务我很有信 心，一定带领的大家超额完成任务。但在3月中旬的时候，售楼处已经成交8 套的情况下，秦皇岛部分有代表性的楼盘大幅度降价，甚至出现6折销售的广 告，导致老业主情绪波动很大，出现大批量退房情况，针对这一突发状况我们 采取以下几种措施，1）让销售尽量去安抚老客户。因为老客户定的房子单价基本比现在低很多 钱，算下来已经超越了客户交钱的利息，退了可惜。2）用工期来吸引客户。告诉客户目前项目工期很快，从正月初六开始不
13、间 断的动工，而且星光的户型周边的项目确实比不了。3）分析降价楼盘降价的原因。珠江道12号虽然出现了 6折的房源，但是 基本都是160平米以上的房源。开发商如果不是资金链出问题是不会廉价出售 楼盘，另外目前珠江道12号的入住率相当低，这些因素星光大道都不会出现。4）实在安抚不了的客户，直接办理退房手续。如果客户认定要退房，销售 安抚后还是毅然决然，那就给客户直接办理手续。让客户感觉星光大道的房子 不愁卖，退房后我们还可以再高价卖给其他客户，以这种反逼的方式最后挽留 一下客户。通过我们采取以上的措施，退房情况基本遏止住了，但是依然有9 批老业主还是流失，我们尽量控制住退房的情况再愈演愈烈。截止到
14、3月29日，本月共销售8套，销售额5637255元，实收预付款 2380500元。距离月底还有3天时间，希望我们再努力拼一下，争取完成任 务。三、团队建构情况。目前售楼处销售部不包括我共13名人员，汤雪组：汤雪、许育鑫、郭海 霞、梁聪、李文磊、杨帆，共6名。杨震组：杨震、李兵、刘爱静、薛晶颖、 栾妮阳、洪美玉，共6名。新人王璐暂时未分组。项目今年进入了很多新鲜的 血液，新人冲劲大，对成交*强烈，对老销售而言是个警示。但是由于经验不 足，把握客户能力差，需要长时间磨练。目前让我最欣慰的是，所有的老人都 积极的给新人培训，从沙盘讲解词到房地产基础知识，从答客问到市场调研， 从样板间说辞到房源户型每
15、个老销售都参与其中，不吝惜自己的时间，每 一个人都全心全意的教他们方方面面的知识。这样的氛围就是我想要的，大家 都齐心合力，为了这个项目可以销售的更理想。在之前我开会的时候强调了一 下，今年在休假方面希望人员自己控制，在项目紧张忙绿的时候，尽量多顾全 工作，今年不比去年，时刻准备着打硬仗。平时多练兵，真正作战的时候才会 临危不惧。所以不管新人还是老人，将每个月必休4天的情况渐渐的再缩短， 我首先以身作则，每天按时到岗，坚持不休息。新人们这个月也基本都没有休 息，人员状态让我非常欣慰。这样的团队，再保证专业知识过硬的前提下，谁 说就不能成为秦皇岛市的前三甲？四、团队中人员情况。首先是两名主管，杨
16、震和汤雪。杨震是我在升达置地广场就带的徒弟，我 对他的品德十分认可，这个月刚刚当上主管，诸多不适应的因素，我要开导他 多过开导汤雪。月初时我已将主管的工作分工到责任人，一静一动，合理搭配 工作。俗话说，男女搭配，干活不累。根据两人性别和性格的不同，我将主管 的工作下分如下：1）报业绩、红绿线、佣金表、业绩排名等报表交给杨震。因为杨震是男 生，心粗不仔细，将细致一点工作交给他，锻炼他的耐心的和细心，对于他的 将来发展是非常有必要的。2）房源及销控、纸质文件、电子档文件等交给汤雪。因为汤雪性格细致稳 当，房源及销控比表格更重要，需要灵活和认真，可以锻炼她灵活的把握销 控，以及和地产财务人员的沟通能
17、力。对于汤雪而言，沟通能力有些弱势，经 常让她和地产财务去核对沟通房源，可以锻炼她头脑的灵活性。这个月两位主管在我的带领下，过的很辛苦很充实，每天带领新人培训考 核，还需要忙自己的约电及业绩，我觉得这是好事，让他们感受一下，做领导 和做销售的区别，只有这样才能稳稳的提升自己，才能从中学到更多的知识技【销售工作总结】百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书，旨在创造一个涵盖所有 领域知识，服务所有互联网用户的中文知识性百科全书。在这里你可以参与词 条编辑，分享贡献你的知识。以下是为大家整理的月度销售工作总结汇报(通用 5篇)，欢迎品鉴！XX年X月X日入职昆明XX以来，已经一个月了，一个月期间销
18、售业绩方 面虽然不明显，可是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮忙是分不开 的。入职昆明XX的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一 切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解;信心来自了解，要 了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品；朗能产品柏睿系列的面世使到 产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自我怎样去发挥。人生本来就是 一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时研究决 定和谁在一齐成长!很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮忙中能够成 长;很感激领导无私的传授他们的经验给我，他们是我的教师，经过学习他们的 经验和知识，能够大幅
19、度的减少自我犯错和缩短摸索时间;在这样一个进取向上 的平台上，自我这样一个新手，必须要多学，多看，多做事！这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自我自由发挥，自我去展现自 我的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一齐去拜访客户，使我摸索和 感悟了整个销售流程，此刻的我基本上能够从寻找客户、面见客户、与客户交 流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我 就和小郑开始独立去拓展周边业务，自我本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与 人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最终成为朋友;看着一个一个客 户就被自我这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很 喜欢挑
20、战。虽然经验和阅历有限，但我一向坚持用心去做好每件事情！因为成功 的销售人员都是敢于坚持自我的目标的人。在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照 明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创立材店等经销 商，接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合 作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作 任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：(1)必须养成学习的习惯；销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识，这 与自我本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局
21、。这 方面自我还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过 程。自我要有目的的去学习，不断的充实自我！必须具有职责感和职业道德业务员的X有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公 司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎， 给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自我所在的行业 工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客 户、对自我的职责感，进取、热情、认真地对待每一天!做到职责和职业道德。(3)善于总结与自我总结；此刻我工作中的市场的把握本事以及分析本事等等都还是显得稚嫩和欠 缺，所以这些都需要我在
22、日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。此 刻自我对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握本事更是无从谈起，所以 我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠 德，认真做事，诚信做人。其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益，有的时候必须站在 零售商的角度去看待问题。仅有在以上儿个方面好好加以体会和把握，才能在 自我的销售生涯走地更好、更远。趁此刻年轻多学点东西、多做点事情，不要 枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中 去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长！我认
23、为业务绝对不是无业可务而是：业精于勤于实于务。9月份又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以公司开会又再次 划分了区域从10月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理，这是公司把我们 往更好的方向去带，让我们去达到更好的一个高度，这对我们来说即是机遇也 可能是挑战，但对于目前的情况来说情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩， 但是与我们努力的不够可肯定是有关联的。一、9月份工作总结9月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还 处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的 培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信我们的销售技能还存
24、在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还 不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充 满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择 自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟 一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认 为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激 情投入到工作中去。二、10月工作计划下半年我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括， 还有房山这几个区的潜力都很大，之前也
25、一直在这几个地方跑，但也没有做 出很好的成绩。通过公司的区域划分，下半年我们要以团队为主，充分地发挥 团队的力量，这次我们区域也组建了团队，成员有和和我，和他们都 是特别优秀的业务人员，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力 着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。对于10月份，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点：1、先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的流失，余下的时间去重点 跟踪那些有潜力的客户。2、加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。 同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能。3、通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网撒的
26、更大，同 时做好我们的口碑宣传和产品推介。4、做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做到销售，我们 应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的铁杆客户，至少在别人问到 的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。5、做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很 适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，所以我 们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维 持同时扩大其他产品销售。6、做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定的任务，百折 不挠，勇往直前。总而言之，希望下半年我们有更好的业
27、绩，公司有更好的结果。希望到年 底时我们都能满载而归！9月就快结束，回首9月份的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻 关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，现就9月份重要工作情况总结如下：、虚心学习，努力工作，圆满完成任务（一）我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一 方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引， 依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任 务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事 的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把 握住了工作重点和难点。（二）爱
28、岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位 上发挥出应有的作用。二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制（一）公司已制定了完善的规程及考勤制度，行政组织召开工作安排布置会 议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。 在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的 整体提升。（二）对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。三、主要经验和收获（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗 位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好 的工作状态。（三）只有坚持原
29、则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领 用。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（五）要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题， 要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己（一）经过这样紧张有序的一个月，我感觉自己工作技能上了一个新台阶， 做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中 真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上 摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还 有，在工作的同时，我还明
30、白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态， 一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。（二）总结下来：在9月的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也 学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高 和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标 准、严要求，力求做到业务不知素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工 作成绩与问题，及时采取对策六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表 现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套
31、路处 理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司 的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同 事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形 象。七、下步的打算针对9月工作中存在的不足，为了做好10月份的工作，突出做好以下几个 方面：（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司 管理的相关规定，在今后的工作
32、中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作 中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力 量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导 下，公司的明天更美好！时光飞逝，不知不觉20xx年11月又在忙忙碌碌中过去了，现在对H月的 工作做一个总结。一、销售工作总结。20xx年1月至11月，我从事店面销售工作，服务人员是展现公司形象的 第一形象，在工作中我严格按照公司要求，以礼待人，热情服务，认真学习业 务知识，不断积累经验，并在不断实践中提高自身素质和业务水平，成为一名 合格的销售人员。至11月底接待客户XX人次左右。二、工作中的不足。在工作中主动性
33、不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全，不够细致， 我不应该太封闭自己，要主动与人交流，要大胆地讲出自己的想法，不要在意 别人是怎么看的。三、下个月工作计划。加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，服务好销售人员的工作。积极 学习老员工的工作经验，提高服务水平，提升物流服务人员形象。做好本职工 作，加强沟通交流。20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年工作即将开始，我将总结经 验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡自己绵薄之力。工作总结之家的2023月工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希 望我们的创作和收集整理月度销售工作总结汇报汇集内容给您带来帮助。 同时，如您需更多月度工作
34、总结需求可以访问“销售员工工作总结”专题。一、对市场进行调查摸底由于本人刚调到泰州，对市场的情况不太熟悉，用20天时间对市场情况进 行一些初步调查。调查了是60家零售店、10家c类餐饮店、3个连锁超市、3 个卖场、2个代理商、10个二批商、2个批发市场。分金亭表现为：三个零售 店有50度特酿，其中有两家是假酒，另一家的生产日期是XX年4月份；八个 零售店和一个餐饮店及一个连锁店有45度四星，十二个零售店有塑包优曲，其 中三个店同时有两款产品。二批商积极性普遍不太高，批发市场有几家有样 品，两个代理商都比较热情，通过交流也增强了信心，反映问题是没有统一的 明确的价格体系，姜堰窜货砸价现象严重，降
35、低了他们对终端的信誉度。竞品 表现为：5元价位的沱牌酒、3元价位的当地古粮酒、5元价位的洋河普曲、7 元价位的洋河优曲零售店90%都有，占酒类销售主流；c类餐饮以稻花香系列、 今世缘系列、福星系列为主流；卖场以二锅头、洋河、迎驾、泸州酒为主。做 车身广告的有洋河、稻花香、百年迎驾；做电视广告的有古顺河；做墙体广告 的有梅兰春、枝江大曲；做店招广告的有六福人家、福星、小角楼、洋河敦煌 等；做路牌广告的有双沟。十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生 产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打 歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失
36、，经过协调，客户要求我司 尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）H0710052单的工字扣，客户投诉 我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、 钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对 我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点 诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的 质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降 低。公司销售月工作总结和下月计划对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发 生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍
37、一定限度的质量问题是 每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟 糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题 我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找 并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要 进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状 态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自 身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自 己的生活习惯和工作方法做
38、起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别 是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工 作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着 它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己 的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存 在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时 刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有有我们。时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20XX而迎来20XX年。 我是今年4月份加入XX大家庭的，回顾在XX的这半年的
39、工作、生活历程，作 为XX销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立 起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但 却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了二、对市场现状进行分析通过走访并吸收经销商意见，本人分析泰州市场有几点没有做到位：1、缺少对消费者的情感维护，问几个爱喝酒的人都说以前喝分金亭，现在 不喝了，再问为什么，他们也说不出，要么说现在都喝洋河了。不难看出，洋 河以“精神”、“文化”及铺天盖地的广告吸引消费者，沱牌以“川酒”概念 生存，而梅兰春因“地产酒”、“枯陈酒”得以支撑。我们以前靠降价、回空 瓶方式回馈
40、消费者，后来出现涨价、空瓶降价的情况，使对购买者的亲和力打 了折扣。2、产品的换代定位工作没有跟上，我们扬州市场、南通市场前期都进行了 大量的铺市造势工作，“得渠道者得天下”，通过经销商及零售店的口碑和做 为，实现产品的覆盖、推销，泰州市场虽然也做过工作，但力度不大，没有延 续性。3、过分依赖经销商，缺少对经销商的督促、指导及必要协助，与经销商签 好合同后如果认为万事大吉了，肯定是错误的，除非经销商确实是理念第一、 实力第一。泰州的代理商缺少积极主动性，缺少做市场的方法，由于二批商的 不配合等原因，不能够实现产品的广泛的全面的覆盖。三、拿出启动市场的方案以“要做为、要覆盖、要动销”为启动泰州市
41、场的思路。以“集中有限资 源做有效的事”，为启动泰州市场的原则。利用边际效应，把海陵区和高港区 （口岸镇）作为点，寺巷镇、刁辅镇、永安洲镇为作线，然后带动泰东镇、九 龙镇、白马镇、徐镇。又可以分为三个阶段，第一阶段为动销阶段，具体表现 是吸引消费者提高覆盖率，这一阶段经销商应让利给业务人员；第二阶段为增 量阶段，具体表现为加大促销、增加新产品，这一阶段经销商应让利给二批及 零售店，设计10箱、100箱等不同的组别；第三阶段为调价阶段，适当调价可 以增加市场活力，提高可信度，减少恶性竞争，同时使经销商获得丰厚回报。四征求领导及经销商意见，拿出铺市方案，做好个人工作总结报告。经过领导同意并与经销商
42、达成一致意见，在十一月和十二月进行泰州市场 的首期铺市活动。从而提高了经销商的信心。给来年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并 制定20XX年的工作计划。一年工作总结在我们XX环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说到底就是负 责.在东莞市所下辖的6个镇（大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平）的直营 销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入一开 始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚曲结 进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控 市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是团队能够不断发展、壮
43、大的因素之 一吧。从刚加入XX到8月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种。种，这 里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的 工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商（合作客户以及待合作客 户）分布情况了解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能 否在自身能力范围内解决；未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后续 有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上 呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面， 在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经 验，争取在来年的工作中扭
44、转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥 三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护 以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具 的销量，其次是电热，燃热最低。当然销量的厨具，在各个镇、店面的销量差 异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有 的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在 20XX年，就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美 的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说 算是后起之秀。而我们XX做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水
45、器、厨房 电器领域的业务。总结部分总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，不管是 在市场方面还是个人能力方面都有所提升。纵观厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需 求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业， 竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家 电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断 提高，新型厨房电器逐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的 燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电
46、市场需求 呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤 箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来有很大的增长空间。正因 为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区 使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，促 进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段 的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电 器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率 还很低，未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概 念的推广，特别是与整体厨房的搭配或
47、许能够极大的加速新型厨电产品的普 及。未来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型 厨房电器将不断进入消费者的家庭。总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减。很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年 以来我心中的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售 人员就不那么简单了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事 业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年 轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在11月份有 机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了
48、系统化 的产品知识培训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线，更是有幸 见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受， 对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。明年规划通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成 绩。但这还远远不够，尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在未来继续 多学，多思、多试努力把工作做的更好。工作计划1、维护市场：目前现有网点还有一定的潜力待挖掘，大都有一定上升的空 间，通过近几个月的努力，后续发力很强的客户也不少，如桥头光明、企石晶 典、华声系统店等客户，相对起以往的数据，有明显的增涨。2、除维护现有合作客户以外，明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展，同 时争取在其他几个镇增加新开店铺，当然主要精力是放在区域内公司产品相辐 射对比较薄弱的地方，如建材城，橱柜店以及地标卖场，目前进展缓慢。3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这一部分，要加大宣传 和渠道建设。努力争取20XX年的整体销量会有一个大大的提升。因为从13年来看，在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量，其次是电热, 燃热最低。当然销量的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。4、不但如此，还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系，强化在 我负责区域内的业务影响力。我于20xx年x月份任职于