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1、公司前台年终工作总结集锦（15篇）公司前台年终工作总结集锦（精选15篇）公司前台年终工作总结集锦篇1自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我学到了更多 的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮 助下，较好的完成了自己的本职工作。现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1.把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设 备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情 赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作， 但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条 理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到
2、要想优质的完成这些工作, 首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状 态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行 政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处 理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务 水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要公司前台年终工作总结集锦篇4我个性比较开朗，办事认真，信奉明明白白做人，实实在在做事的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对 待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人公司前台文员一职， 对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非 常珍惜也非常感谢领导能给我这样一
3、个发挥自己才能的机会。我 将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成 领导交给我的任务、1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作, 并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件 夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理工作、(4)配合上级领导于各部门做好协助工作、(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需 所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足 大家工作的需要。(6)做好办公室设备的维护和保养工作。(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公
4、司的安全保卫工作。(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准 备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室 的各项规章制度办事。2、在行政工作中，我将做到以下几点(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通, 系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递 到位。(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈, 做好员工与领导沟通的桥梁。(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工 作
5、技能。(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是 无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已 的个人能力，提高自己的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的 平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高， 实现自我的价值。4、其他工作(1)协助人力资源部做好各项工作(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况 进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井
6、然 有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经 验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位, 提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下 沟通的桥梁。公司前台年终工作总结集锦篇5加入一公司前台工作以来已经一年多的时间了。在这里我从学 校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识 技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下， 较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成 长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身 的素质，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化。前台的工
7、作比较琐碎, 收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人 员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来， 显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就 没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过 不断的摸索，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作 从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。 只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在， 已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给 大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化 的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在
8、今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态。人低为王，地低为海。行政本身是 一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或 是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作， 要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员， 如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的 良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在 工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把 自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必 不可少的一种
9、能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会 上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。 在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问 题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主 动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟 通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了 工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在去解决问题。 不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇 于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去 要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员 工都是组成这个整体的一部分。无
10、论我们身在哪个岗位，开展什 么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有 团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协 作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既 往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做 好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还 欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项 能力。目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养 与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方 面的知识也很欠缺，也正在
11、学习这方面的知识。通过这些学习， 使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中 有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心 学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点 的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也 不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取 别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果。办公设备、大桶水等各项台账建立完备。餐饮、 酒店、订票等各项服务基本完善。每日巡检、各项检修维护顺利 进行。各类账目报销流程规范。其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题(1)工
12、作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还 没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题, 更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问 题，没有给大家提供方便的服务。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在 执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题 变通、行动都有关系。(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在 一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软 件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专 业性较强的工作也是如此。以上的问题
13、必会在20_年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容 和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来 的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。公司前台年终工作总结集锦篇6带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗 位前台接待，共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错 的对于每个来说都是一样的，前厅部是整个的核心，也应当是脸 面，所以对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是 一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言本事和接人待物的应变本事，以及处理突发事件的态度，是整个信息中心， 绝大部分的客人从那里获取信息，所以工作人员必
14、须对信息有很 好的了解。总结起来能够用以下五条来阐述：1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供给服务、在 服务中对客语言方面等。2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有 利于利益。3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常 工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住 店期间为客人供给的一系列服务包括行李寄存，问询，最终是为 客人办理核对信息并与客人交流。4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方 言，为什么呢？ 一是对客人不尊重，二是降低了个人素质和带来 了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。5、对于本地的相关景点及最新信息
15、的收集及掌握。来住宿的 大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅仅要对 郑州旅游景点等有必须的掌握，还要我们对河南省多些景点的了 解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们 更好的为客人服务的前提。前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，仅有这样才能不断 完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间 的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说 的每一句话，做的每一件事都需要研究再三。当然，我时刻提醒 自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉， 这样才能充实自己的人生，自己的人生价
16、值才能得以体现。公司前台年终工作总结集锦篇7回顾上年的前台工作，我也是有很多的感触，来到公司其实 也是没有多久，半年多的时间，我也是进步很多，在同事的带领 下，而今的我能把前台的工作做好，得到肯定，自己也是感觉到 自己改变很大，对此，也是来总结上半年自己前台的工作。从前台服务，前台沟通，再到接待，其实要做的事情有很多， 而且我们公司前台不单单只是做迎接的一些工作，很多人事相关 的事情也是需要去做的，向投放招聘广告，寻找合适的人员来公 司面试，做好面试前期的工作，以及人事相关的.入职，离职等很 多的事情，其实我对于这些以前也是没有学过的，而来到这，从 没有基础开始，同事也是认真的来教我，给予了我
17、很多帮助，很 多的问题也是出现在我的身上，我也是找到去改变，而且每天其 实我问的也是很多，但是同事也是会不厌其烦的教我，让我尽快 的融入到公司，去做好我的一个工作，从开始什么都不太懂的，经过这一年，可以说只要是交代给我的事情，我都是能给领导去做 好。学到的，让我也是感受到公司的氛围是很好的，大家都是很 团结。在工作之中，上年可以说有很多的波折，公司工作方式的改 变，以及一些需求也是让我在做工作的时候感受到很大的压力， 在招聘方面，其实也是有很多的难题要去解决。招募的要求有， 但是很多时候，也是找不到合适的人才，有种种的原因，也是要 顾虑到安全，很多的人都是在本地去找到工作，而我们一些岗位 却是
18、需要去到外地的，虽然也是视频有面试过一些，但是终究最 后也是一些工作没有做好，我的经验也是有些不足造成的，但是 我也是尽力的去做了，不过其余的工作也是得到肯定，一些客观 的因素，目前我也是无力去改变，但下半年，我还是要争取在工 作里头是做得更好才行。年，让我变得成熟了很多，也是懂得做好前台，除了能力经 验，也是要自己更主动积极来做，并且自身一些问题，也是找到 了，今后去改变，然后在岗位上收获更多的肯定，让自己不断尝 试去做得更好。公司前台年终工作总结集锦篇8不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自加入公司以来，我学 到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式加强，我也会在今后的工作中更
19、加注意这一点。2 .保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工 作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前 台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求， 适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员 的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程 中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位 置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工 作中。这也是一个行政人员必备的素养。3 .学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前 台工
20、作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟 通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各 项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时， 很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去 想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被 动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业 的一面。和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让 我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在, 点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽 没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现 就进入公司以
21、来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：一、前台日常工作1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作， 重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的 接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并 保持整洁干净；4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的 收取和保管及信件的收取和发放；二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、 印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、 列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施 环
22、境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的 装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心 和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以 最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业 务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统 计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做 到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计 表，并及时交由财务制作工资表；2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情
23、 况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格 并和方面统一了格式，包括应聘登记表入职员工简历表车 辆审批单请假申请表未打卡情况登记表等，也加强了各 部门之间工作的沟通与联系；3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯 资料对于公司的,业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新 通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。 另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格 审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的 信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包 括在职人
24、员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存 档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职 人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库；4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物, 为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业 文化基础建设的一部分；5、组织每个月的团队活动。先后组织到、聚餐，到唱歌及给 员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流， 活跃了公司气氛；6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。公司前台年终工作总结集锦篇9不知不觉我来到益佳公司已将一个月了，回想起自己的这一
25、 个月的工作经历，最多的是历练与收获。记得刚到公司的第一天， 我被安排在丽燕身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到 社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成 老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人 的感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的一个月里，在公司 的指引下，在娜姐（请允许我大胆地这样叫您，亲爱的娜姐）的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的 进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台 是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重 要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对 客户的服务，从前
26、台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对 其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每 个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保 密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情 的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提 出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间 我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电, 以适应公司的快速发展。二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。 对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全，按 时给打印机、复印机、扫描机、传
27、真机更换硒鼓、墨水和做好维 护工作。三、做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓库，做 好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的库存和完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报 相关人员。四、及时完成ERP系统和各种汇总工作。ERP系统是我新接 触的事物，但是我会尽快去熟悉，包括输采购订单和办公用品的 出库等。各种汇总包括：每月的办公用纸记录、办公用品领用表、 办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作十分重要，它是对 上个月的总结，是对未来工作的计划和展望。五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休 假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，
28、 不找理由推脱。作为益佳的一员，我将奉献自己的一份力量为公 司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和 部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了 往后能更好的工作不断的打下基础。文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有 时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心 的去做每一件事。感谢娜姐的教诲和公司给予我的机会，在以后 的日子里我将加强学习，努力工作！真诚希望领导和同事们能多 给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。公司前台年终工作总结集锦篇10在即将过去的20_年里，我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作，现对20年的工作
29、做一个总结。一、前台接待方面20年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现 公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗， 热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了 方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次。二、会议接待方面1 .外部会议接待参与接待了财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、 经营部工作会议、分公司与分公司共同召开的经营分析会等大型 会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场， 积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程 中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很 多的经验。2 .
30、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并 注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检 查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内 部会议500次以上。3 .视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半 小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议 延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各 终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周 二找领导签字后录入系统，并做好登记工作。一年来，录入报销 单据1000余份。合同录入20余份。四
31、、综合事务工作20年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安 查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期， 又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至n月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情, 严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传 下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作， 及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要 求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助
32、领导同事筹备了首届职工运 动会；在诚信演讲活动中获得第一名；诚信演讲比赛获三等奖，目 前正在积极筹备20_年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、 不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公 司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息 排名。七、20_年工作计划1 .加强了自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟 领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2 .积极学习了其他单位、酒店等会议接待经验，提高了接待 水平，提升了公司形象。3.做好了工会工作，推出了有意义的活动，加强了沟通交流，
33、 并将“工会送温暖”活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度, 营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。20_年即将过去，充满挑战和机遇的20_年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展 壮大贡献自己的绵薄之力。20_公司前台个人年终工作总结时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年里，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作 岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。一、日常工作内容1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话, 提高了工作效率；2、来访人员接待及指引，配合了人事部门做好应聘者信息登
34、记；3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多， 通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。 所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常 和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好了考勤补充记 录；5、记录每天的值日情况，并做好了前台以及贵宾室的清洁；6、每天9： 30 10： 00开启大屏，并检查其使用，若出现 故障，立刻联系相关人员维修；7、做好了总经理、董事长办公室的清洁；8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各 项政策措施快速传达下去；1
35、0、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议 时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁；11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、 电脑的电源关闭。二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目 前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的建议1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该 注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容, 有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接 来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定
36、、讲 话委婉，努力提高了自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错, 所以凡是都要先想到后果；4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更 好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底 的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把 工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无 论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之 间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础 上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作 中也深有感
37、触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严 格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习 和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。 我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养 与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方 面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习， 使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中 有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心上级反
38、馈。5、加强了礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业 余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵 守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管 哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的 一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是 “公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接 触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要， 所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的 服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要 性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的 日子里我
39、一定会更加努力的工作！公司前台年终工作总结集锦篇11时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担任 前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到很多自身的 不足。现将一年来的工作情况总结如下：一、前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司， 接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和蔼，对待 日常工作事务要认真仔细，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。在统计考 勤时要严格按照考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司 所制定的规章制度。三、认真细致的做好办公用品的入库出库工作，根据办公用 品的种类进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的
40、状况。在改善办 公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持 干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。四、存在的不足1 .由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致， 需要继续努力；2 .处理紧急事务时，不够沉着冷静；3 .待人接物时，态度不够热情。在这一年的工作中有很多问题发生，我们要善于发现问题， 把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作能力。这也 要求我不断的去学习，去提升。争取在下一年度完善自身的不足， 把工作做的更好，更专业！五、工作计划1 .继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。2 .继续增加待人接
41、物的学识，把过去遇到紧急事务时不够沉 着冷静加以改正。3 .严格监督员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。4 .做好物品入库出库的管理流程，避免经费流失。5 .承办上级领导临时交办的其它事项。即将过去的20年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年 初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下， 在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习 得到了不少的进步。公司前台年终工作总结集锦篇12即将过去的20年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年 初之际，回首过去，展望未来！现对一年来的工作情况做个总结。一、提高服务质量，规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户
42、来说，前台 是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重 要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对 客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对 其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高 服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记 录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在 合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细 致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧 和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。二、做好仓库
43、管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看 物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采 购或维修。根据统计20年月份至今共办理各部门各项物品入 库20余次，入库物品都配有相应出库记录。三、应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们 都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为公司的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。 平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间 的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更 好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都
44、是要认真才 能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教 诲和公司给予我们的机会；通过这将近一年的工作，我也清醒地 看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！四、来年工作计划20年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20年会 如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看 似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的 总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过 自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内, 我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话 “不断的努力和坚持是一种真正的等待
45、，等来的也许就是属于自 己的一个机会“。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需 要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然 会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提 高于加强。2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高 自身素质。3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及 个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和 谐。4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方 法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力 量。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索
46、。”在来年中，我将加 强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断 提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心 培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工 作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。公司前台年终工作总结集锦篇13对于每一位来访客人来说，前台是他们接触我们公司的第一 步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度 上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎 客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以 我一定要认真做好本职工作。现对自己今年的工作进行总结。一、努力提高服务质量认真接听每一个电话，并
47、且熟记每个部门的分机号，严格接 照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认 真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地 方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧 妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公 司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习， 不断的为本身充电，以适应公司的快速发展。二、努力打造良好的前台环境要坚持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要坚 持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。三、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假
48、时间，如果公司有临时任务分配， 我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为一员，我将奉 献本身的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动， 加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本 情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。 但本身也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候 解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做 事。为公司做的多些。努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不 出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人 留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答 客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站 姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等 等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了