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1、销售员的经验工作心得销售员的经验工作心得篇一首先，在不足点方面，从自身缘由总结。我认为自己还肯定程度的存在有欠缺 强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我 们的商品与顾客的桥梁。为公司缔造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售 的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后 的销售工作中，我必需努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到 理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵阅历。其次，留意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名 言。用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致
2、的推介，爱护的服务去制服和打动消 费者的心。让全部来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满足而去。树立起我 们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟识每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做 到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采纳应用不同的推介技巧。力争让每一位顾客 都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最终，端正 好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精 神的有无，可以打算一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的专卖销售工作中更 是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦
3、的秘诀，那么他就把 握了达到胜利的原理。如果能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的 销售岗位上都能丰富自己人生的经受。2月份对于xx汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门的几率相对较小， 汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种情况，在公司销售经理王经理“山不过 来，我们过去”的销售策略下，开始实施“主动出击，开发市潮的战略方针，作为 一名销售顾问，我们在做好顾问式的销售方式的同时，进一步做到上门服务、宣传 两不误，作为分管日照市东港区的销售顾问，现将汽车销售二月份如下：1、目标：经过月初分析总结，锁定XX森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个体 户、国家公务员、大型企业高层管理人员
4、等，因此，2月份第一次宣传针对有实力 的个体户展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。2、经过：个体户里面曾经的光辉人物们xx建材市场个体户，20xx年日照的房地产飞速 发展，因此带动并且引爆当地的建材市场，相当一部分人，理所当然地暴富了，有 了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣 传我们的xx汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己 的。上帝们”也让自己当一回“上帝”，宣传有一定的效果，但是在我沟通的过程 中，也清楚地认识到，XXXX年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的波及到 了日照房地产行业，顺势波及到建材市场
5、，这个时候的建材市场如同我们2月份的 xx展厅一样冷清，现在更多的个体老板选择持币待购，静观其变。3、总结：虽然建材市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的 时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，现在只需要做好我们该做的，让XX在日照家喻户晓，经济好转的时候，总 会有人来买车！综上所述：我个人认为3月份的还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地 扩大宣传范围，通过各种不同的宣传，让更多的人了解xx,喜欢XX,购买拥有 xx!xx年已过，在此实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自 己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提
6、高自己，以至于把工作做的更好，自 己有信心也有决心把今后的工作做到更好。销售员的经验工作心得篇八卷烟商业企业服务是永恒的主题，只有树立正确的服务理念，才能提高优质服 务的质量;只有优质服务的质量，才有经济效益的产生，山区卷烟物流具有零售户 点多面广，道路崎岖不平，乡村之间相隔较远，群山隔阻，送货困难等特点，因此 优质服务、客户满意、规范经营是增强零售户守法意识，提高市场占有率，提高经 济效益的一个重要途径，下面我谈几点工作感想和体会。一、制定科学高效，适应山区卷烟物流的运行模式是降低送货成本，提高送 货效率的基本要求。1、合理划分送货区域实行成片送货是提高送货效率的基本要求，山区卷烟物 流不同
7、于沿海物流，由于山区物流受到交通等状况的限制，因此必须十分重视，合 理科学划分送货区域和送货线路，可以打破行政区域的界限，实行科学组合，充分 利用地理优势开展送货，这样可以减少送货员的劳动强度，又能提高工作效率。2、合理制定送货周期（送货频率）是降低送货成本，稳定卷烟销量的一个重要内容。合理制定送货周期是关系卷烟销售能否满足市场需求，能否让卷烟销量稳步提 升的一个重要途径，因此制定好送货周期要根据市场需求量、零售户销售能力来决 定他具有以下几个方面的特点：能让客户做好进货计划，合理库存，提高资金周转率；满足市场需求，市场货源不脱销；卷烟销量能稳步提升降低送货成本，提高车辆的利用率；提高安全系数
8、，加强车辆和资金的安全。3、开展取送结合的送货模式是降低送货成本，提高市场占有率，加强安全管 理的一个重要保证。取送结合是指定点取货和直接送达相结合办法，该办法能与客户建立稳定、密 切的协作伙伴关系，并能提高送货效率，降低送货成本，杜绝安全隐患，服务边远 山区零售户，提高卷烟销量，开展取送结合的运行模式是适合山区物流的一个有效 办法。二、安全、高效、快捷是做好送货工作的基本保证。安全、高效、快捷是卷烟送货的基本要求。1、安全：就是做好人身、资金、车辆、货物等安全，要制定一系列的规章制度，确保整个送货工作顺利进行。2、高效：就是要以人为本，充分发挥人的主观能动性，所谓高效就是工作高 效率，从制定
9、方案开始到送货安全归队为止，要做到高效首先要提高人的“两 素”，水平即政治思想素质和业务素质，才能达到高效的目的。例如：送货只要有较高的政治思想素质和道德修养，才能兢兢业业的工作，踏踏实 实的落实好每项制度，才能确实履行“至诚至信、全心全意一一客户满意是我们永 恒的追求”的行业服务理念，真正做到“三满意”，即：企业满意、客户满意、自 己满意。送货员要有较高的业务技能，为了适应时代的需要和烟草行业改革的需求， 送货员必须全方位提高自身综合业务素质，从市场营销能力、服务水平、安全意 识、工作技能、写作能力、电脑操作技能等方面着手提高自身素质，以适应烟草配 送模式的不断改变。并熟练掌握辖区零售户的状
10、况，送货员在日常工作中必须掌握 本辖区所有零售户的地理位置、销售动态、个人生活习性、家庭情况、金融卡使用 情况、零售户分类情况以及零售户违法情况等等，只有熟练掌握了本辖区的基本情 况，才能根据实际情况更好地开展配送工作，才能在较短的时间（平均每户5-8分 钟）内完成送货工作。快捷：就是送货速度快，将卷烟货源及时送达零售户准确收取现金（刷卡）。三、一岗多能全面开展工作，送货员即是卷烟送货员，又是宣传员、信息 员、促销员、服务员。随着配送模式的不断改革，送货员成为烟草行业中与零售客户接触时间最长， 了解辖区市场情况最全面的一个群体。他们应该利用自身的有利条件，做好宣传 员、信息员、促销员、服务员的
11、“角色”。1、送货员：将卷烟货源及时、准确、安全、快捷送达零售户。2、宣传员：宣传专卖政策，宣传卷烟营销技巧。及时分发海峡烟草报，让零售户及时了解烟草信息，帮助客户指导经营，提高客户的销售能力。3、信息员：由于配送的范围广，接触的客户多，送货员在与客户的交流沟通 中也能收集到一些真实、有用的市场信息，及时地与市场经理、电访员、专卖管理 员沟通，并向上级反映配送过程中碰到的困难、当前配送工作存在的问题、零售客 户反映的意见等一些来源于市场的真实信息，为上级决策提供依据。4、促销员：送货员在配送过程中，卷烟不能一送了之，特别是新品牌，要向 客户进行介绍并帮其上柜出样，了解客户的经营状况，倾听客户意
12、见。随着电话访 销、预约订单的不断深入，客户都实行了电话订货，送货员将在帮助客户订货、指 导客户销售、当好客户参谋、宣传名优品牌等工作中充当越来越重要的角色。5、服务员：要想与客户建立起良好的伙伴关系，送货员在送货过程中，除送 好货外，还要学会积极主动地与零售户沟通，通过加强与客户的交流，与零售户保 持良性互动，赢取他们对送货工作的理解和支持，提高零售户的信任度。同时， 全心全意为客户服务，以自己实际行动践行客户满意是我们永恒的追求。四、高效服务是规范卷烟经营行为，提高市场占有率的一个重要途径。卷烟送货面对千家万户劳动强度大，无论是烈日炎炎还是狂风暴雨都要耐心细 致的工作，送货员必须具有优质的
13、服务意识。优质服务方能赢得顾客的信任，特别 是山区卷烟物流更需要优质的服务，只有优质的服务才能获得良好的社会效益和经 济效益，才能提高市场占有率，因此优质服务就是效益。因为，卷烟配送直接与零 售客户接触的环节，要讲究服务质量。在卷烟配送过程中要讲求诚信服务，即使不 是自己造成的差错，也不能推卸责任，要急零售户之所急，想零售户之所想，及时 帮助零售户圆满解决问题，真正让客户体会到烟草公司的诚信服务。在配送过程中 必须按照规范的配送服务流程进行操作，着重保证卷烟及烟款交接准确无误，保证完好及时地把卷烟送到每一户客户手中，提高客户的满意度与忠诚度，能使客户更 加自觉的遵守法律、法规，规范卷烟经营行为
14、，能更进一步的与烟草密切配合，按 照烟草的要求做好经营销售，杜绝假、私、非烟在市场上的销售，提高农村市场占 有率。销售员的经验工作心得篇九一、实习目的自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话 题。在现今社会，招聘会上的XX都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的 我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接 触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后 能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作 中很好地处理各方面的问题，我来到了 XX市XX乡，开始了我这个假期的社会实 践。实践，
15、就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学 的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结 合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学 校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就 不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。二、实习过程今年XX我找到了一份临售工作。就是在XX公司卖空调。经过几天的培训，我 被分配到XX卖场。XX月XX号也就是我第一天上班。很紧张早上很早就起来了。开始精心的打理自己。想让人留下好的第一印象。我们九点上班。我八点半就到楼 下了就等着开门。毕竟是第一次卖空调什么
16、知识也不懂，很紧张。到了九点终于开们了。我上到五楼XX专柜。跟姐姐们打过招呼就开始等着顾客来了。不多一会就 来了顾客。可是我不知道怎么介绍，很是惭愧。于是一开始我都站在门口拉人。后 来姐姐们介绍机子，我就认真听着，并且没人的时候我也认真的背空调资料。这样 知道我卖出第一台机子非常的高兴。我在工作过程中学到了不少东西。并且对XX公司也有一定的了解。XX创业于 19xx年，是一家以家电业为主的的大型综合性现代化企业集团，19xx年，xx正式 进入家电业;19xx年开始使用XX品牌。目前，xx集团员工近XX万人，拥有XX、 XX等十余个品牌。XX集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰 箱
17、、洗衣机、电饭煲、饮水机、微波炉、洗碗机、电磁炉、风扇、电暖器、热水 器、灶具、吸油烟机、消毒柜、电火锅、电烤箱、吸尘器等家电产品和压缩机、电 机、磁控管、变压器等家电配件产品，拥有中国最完整的空调产业链和微波炉产业 链，拥有中国最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。XX集团于19xx年开始做 空调，现在市场主要销售型号有XX。XX空调的特点为制冷制热快一倍，内外超静 音，节能省电。三、实习收获一个人做任何事情都会遇到许多的疑问，但是在通过学习和实践后，解决问 题，这也是一种收获。在销售过程中用一种心平气和的心态去面对顾客，以顾客至 上的心态去服务，这样才能达成交易。在社会上，任何人都是一个从
18、事服务行业的 人，只不过是服务的人群不同，交往方式不同而已。通过做空调销售，我也从工作 中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价 值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多 朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予 比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心， 要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子里，有喜有忧，有 欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种 感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得
19、回忆 的。现在看来，周六日的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是 我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。现今，在人才招聘会上，面试的大学生很多，而在每个用人单位的招聘条件 中，几乎都要求有工作经验。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的.积 累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更 看重个人的相关工作经验。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑 和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了 XX打工。XX虽然时间不长但是 在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一 些社会经验和工作经验。这些经验是
20、一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了 关键时刻，它们的作用就会显现出来。大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得 知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生 要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践 性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成 真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社 会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把XX打工作为挣钱或者是积累社会 经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。现在的招聘单位越来越看重大学生
21、的实践和动手能力以及与他人的交际能力。 作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自 己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次XX的工作中，我 懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大 程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使 我逐步走向社会，慢慢走向成熟。没有实践，就没有发言权”，只有亲身经历过才 会有那种超乎平常的感觉。今年自己的XX和去年有所不同。其实学校要求我们参 加社会实践，无非是想让我们提前接触社会，了解社会，这样才不会在真正走上社 会的时候找不到生活的重心，于是我才决定今年要
22、真正的去接触社会，品尝社会的 酸甜苦辣。更重要的是我们的交际能力得到很大的提高，处理好各方面的关系，我 感到对自己感触最深的是：1 .待人要真诚踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养 成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我 心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的 一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。 仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我心变成“透明人”的事情根本没有发 生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作 分配给我。2 .
23、要善于沟通沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住 对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。3 .要有热情和信心其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满 激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细 节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做 到。4 .要主动出击当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实 习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要 从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能
24、做什么。做“杂活” 是工作的必需，却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选 择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却 能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。5 .要讲究条理如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。 “做什么事情都要有条理，”这是xx经理给我的忠告。其它的工作也一样，讲究 条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域颇有成就的中大师兄讲过这么一个故 事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理 桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急
25、性和重要 性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得 有序，效率也提高了。养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社 会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。所以感谢那些在 工作中批评我的人，因为你们我得到成长。也感谢工作中给我表扬的人，因为你们 我才会坚持下去。销售员的经验工作心得篇十销售工作心得体会总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发觉有许多的不足之处。同时 也为自己积累下了日后销售工作的阅历。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作 中，我将更以公司的专卖经营理念
26、为坐标，将自己的工作力量和公司的详细环境相 互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务学问 和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的进展尽自己绵薄之力！销售员的经验工作心得篇二一转眼，年底已经悄悄的来到我们的身边，我来天津分公司也已经两年了，回 望过去的路，是大家的帮助使我在工作上不断取得进步，在这里，我要感谢领导和 同事们的信任与支持，我会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工 作。一、学无止境，即使是最基础的工作也需要不断的创新求进初刚进入公司时的工作是前台及销售内勤，前台的工作难度不大，比较琐碎， 需要的就是细心和认真，而销售内勤的工作就复杂一些，要
27、协助销售人员进行跟踪 项目的登记、更新、及向总公司市场营销部进行备案、营销部文件资料、样窗、样 角的管理、归类、整理、建档和保管工作，协助营销副总销售指标的月度、季度、 年度统计报表和报告的制作、编写及部内会议的记录工作。难度比较大的就是标书 资信和商务文档部分的制作，第一次做标书的时候都不知道从哪下手，尤其是资信 标，需要的资料比较多，尤其是各种数据资料的搜集，甚至需要总公司相关部门的 协助，后来在同事的帮助下终于做好了，看着一本本标书从自己的手里做出来还真 有成就感。慢慢的，工作顺手了，闲余时间多了，就把以前搜集的资料进行了整 理，有的进行了改进，对以后的工作提供了方便。二、不断学习，逐步
28、提高，不断完善自己我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在 成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处 来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这 些问题，我认为只有一一学习。列夫托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话 说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃 对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书 籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自 己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习成长一书
29、，让我们受益匪浅。四 季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了每天读书一小时，每月一本书”的读 书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自 己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。一、销售计划销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如 何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的 特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行 有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的
30、销售热情，也无法 有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节， 随时让客户感觉到你与他同在。三、信息反馈信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需 求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的 意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理 层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。 对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的， 已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售 业绩、明天的市场。四、团队战斗
31、力发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势 不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是 团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影 响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人 员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。五、“销售当中无小事”“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样， “销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总 结、实践、摸索、尝试中提高。以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!
32、销售工作心得体会自改行进入地产公司成为一名销售员以后，通过在案场和公司的工作学习，我 总结的销售心得如下:首先，我想从自己做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说 起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题在于能将它投入到真正的行动中 去的人太少，所以有个很简单的事实，成功属于少数人。因为他们都是始终如一的 去做，逐渐将它变成一种习惯。1、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情的态度。销售工作就是与他人打交道，需要具备专业的沟通技巧和友善的亲切感，这使销售成为一份充满挑战性 的工作。对待客户要做到一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位 客户，我们的热情接待使他对我们的楼
33、盘也会充满了好感，那么我们的目的也就达 到了。2、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话。好的销售人员必然是个好听 众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客 户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合 各方面的因素后，要看准时机，一针见血，点中要害，这是成交的关键因素。3、机会是留给有准备的人。在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过 于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”、“这客户太刁难，没诚意”等主观 意识太强，导致一些客户的流失;对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到 别的楼盘成交;对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没
34、有及时的追踪导致失去 客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。4、做好客户资料的登记，及时进行电话回访跟踪。不要在电话里跟客户讲述 过多关于项目或产品的事情，多与客户聊一些能拉近关系的话题，因为电话里都说 了，客户就觉得没有必要再来销售中心了。5、经常性邀约客户过来看房，了解我们楼盘的进展情况，增进客户与项目的感情。针对客户的一些需求点，为客户选择几个比较适合的房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，再结合项目自身的卖点，这样可以有针对性的 进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心 的购房。6、提高自己的业务水平，加强学习房地产相关知识及了解最新
35、的房产动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自 己，这样对我们的楼盘也更有信心。如果客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等问 题时，一问三不知，无法获得客户应有的信任，客户肯定就不会购买你推荐的楼 盘。销售员的经验工作心得篇十一企业销售员管理工作的心得体会范文作为一个市场销售人员，从事区域管理多年，对于区域的经营和认识也有自己 的一些拙见，现将其中的点滴记下与大家分享，也当作对自身的反思与总结。区域的经营首先需要一个优秀的管理者，管理者本身的能力尤为重要。能力有 多方面的表现，具有良好的管理、沟通、执行、专业技能、心态、积极学习、分析 判断、规划意识等能力是必
36、备条件，还应通过自我不断的磨练进步，才能够让我们 在实际的工作过程中顶住压力，遇到问题和困难，能够客观地发现过程中的诸多不 足，找到解决问题的方法方式，最终得以不断的改善和加强。对市场区域的区块、区位的了解和理解有助于我们充分地了解到消费群体的消 费习惯和消费环境，将营销工作做到有的放矢。产品的销售需要平台，这个平台就是渠道。现阶段渠道具有多样化、细分化的 特性，不同的区域渠道的侧重点又不一样。同时渠道是需要经营的，只有根据区域中的实际情况 并结合公司策略、客户、产品等几个方面进行不断的开拓和发展，建立一个宽广、 稳定的销售平台，这样才能帮助我们把不同的产品销售到广大的客户和消费者手 中，从而
37、促进销售业绩的提升。产品结构的重要性不言而喻，结合公司产品、渠道、经销商、竞品等因素，选 择、发展合理的产品结构对于区域销售、市场占有和品牌建立至关重要。只有合理 的产品结构才能在面对行业产品同质化、残酷的市场竞争中发挥整体效应，立于不 败，从而实现多重效益。除贯彻、执行公司核心产品销售外，还必须充分发现、捕 捉区域中存在的一些特殊销售契机，例如：工厂团购、节日风俗等，选择合适的产 品，让其成为一个名词，一种习惯。销售经营中的一把利器便是促销，它能给予竞品以打击，对消费者是一种购买 的诱惑，对于我们销售人员更是考验和压力。如何运用？现今快消品行业常用促销 手段基本同化，不仅要保持方式多样化、灵
38、活性，把握时间段，而且以“我”为主 也不失为一种好的选择。同时，促销必涉及到费用，掌握好费用率，做好预算规 划，合理使用达到投入、产出效益最大化。谈了区域、渠道、产品结构、促销，本人认为我们还需具有一种大局观意识， 实现区域中的联动性，统一的价格体系，控制恶性的冲货行为，营造一种良好的销 售氛围，努力打造广2个主力品项，保持区域销售的稳定和持续发展。市场的瞬息 万变始终需要我们不懈努力，积累总结经验，应对突然情况做到随机应变。做到兵 来将挡，水来土掩，才能更好的经营好区域，迎接公司和市场新的考验。销售员的经验工作心得篇十二瓷砖，只有通过切割，混搭，各种瓷砖的重新组合，才会展现出诱人的风格，这需
39、要瓷砖销售人员在销售过程中一步步的引导。本期为大家带来瓷砖销售技巧的 七招，给瓷砖销售人员参考。第一、打造权威形象，挖掘顾客需求什么样的顾客最容易搞定？当然是把你当成权威人士当成专家的顾客最容易搞 定，同样是买药，在药店买药的顾客面对导购人员的殷情介绍与热情推荐可能还会 无动于衷，自己选择，而在医院面对医生的药方却不会提出任何怀疑。为什么呢？ 原因就在于，在顾客的心中，药店的导购人员只是一个销售人员，推销商品的，而 医生则是一个专家一个权威人士，也就是说，顾客会因为医生的权威性而对他产生 更多的依赖感和信任感。同样的，在销售瓷砖的过程中，顾客也会因为形成导购人 员的专业权威形象而发生信任转移。
40、对产品的信任、对品牌的信任、对导购的信任和对销售环境的信任是决定顾 客购买的信任因素的四个方面，这四大信任中，产品、品牌、销售环境都是客观的 有着既定认识的，只有导购信任是主观感受且具有一定变化性的，如果导购人员能 在礼仪、综合、形象、心态、知识等方面给顾客留下良好的印象，特别是在综合知 识方面能让顾客产生一种请仰视权威的感觉时，你就向销售成功迈出了一大步。打造权威形象只是成功销售的第一步，成功销售的前提是明白顾客的需要并成 功找到销售的切入点，如果不懂得顾客需要而漫无目的去推销产品，就只有失败。 同时，如何让顾客感到有新鲜感，而不是千篇一律的说法呢？因此，在接待顾客的 过程中销售人员不要用无
41、法触动顾客需求的这类“我们家产品质量很好的，便宜又 实惠”、“请四处看看”等这类无效话，销售人员应该有自己精心设计的话术语， 在顾客回答的过程中，渐渐显示出自己的需要。了解了顾客想要什么，接下来的事 情就容易多了。第二、影响思维，引导消费让顾客产生渴求是取得订单的核心，导购员对顾客思维的影响是这个渴求产生 的原因。有一个很有趣的故事：一个年轻人去百货公司应聘销售员，老板问他曾经做过什么？他机灵的说道：“我曾经挨家挨户的推销过商品。”他的机灵让老板录用了他。隔天老板来视察工作，问他说：“今天成了几单啊？”“1单，”小伙子回答说。“只有1单？”老板非常生气：“那卖了多少钱？”“3, 000, 00
42、0元，”年轻人说道。“怎么可能，你是如何做到的？”老板惊讶道。“事情是这样，”小伙子说，“有位男士进来公司买东西，我先后卖给了他一个小号、中号、大号的鱼钩。然后，我又卖给了他随着工作的慢慢熟悉及领导与同事的支持和信任，开始做韩总的助理，主要负 责协助韩总完成总公司下达的各种指标的分解上报工作，报告的撰写，相关文件及 会议精神的传达，公司内外部审核的配合工作、部分工程、材料、劳务合同的制 定、内部评审工作及上报集团公司法律事务部评审备案工作;分公司、营销部会议 记录及反馈;考勤、卫生、办公用品采购等内部行政工作;参与各部门的人员考核工 作;营销部经营情况汇总、年度及季度经营总结撰写、部分资信标的
43、制作、协助业 务人员相关工作等。身为助理，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力 和阅历与其任职都有一定的距离，也产生了很大的危机感，所以总不敢掉以轻心， 总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己这一 年来还是有了很大的进步。能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题了。在，有一点是特别好的，就是人文环境，不会像有的公司那样，你没经验根本不用 你，别人也不教你，在这里，只要你有一颗进步的心，你就会得到帮助和认同，这 一年多来，我在领导和同事们的帮助和支持下，工作能力有了很大的提高，虽然还 有很多不足，但我会加倍的努力，把工作做好。销售员的经验工作心得篇三对客户
44、要恒久，要真诚，不要将个人心情带到工作中。对客户来讲，他看重你 的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当 然最终是否选择你，还有许多其他因素.对客户要长期的跟踪，长期的保持一个特 别良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目， 大家都好;拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！对渠道，我们要以诚相待，以理服人！由于客户里面形形色色的人都有，有真 心对你的，有故意来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚 的告知他们你的优势、你的劣势，你能供应给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，由于你不说
45、他也会从别人那里了解到！因此对客 户要真诚的合作，容忍客户的“当心眼”、“小把戏”，认为正确而不怀疑绝大多 数客户是好的，是真心和你合作的，”欲取之，先予之，经过真诚的沟通和相互 沟通，客户肯定会成为你的忠实伙伴的!另外，做销售很重要的一点是不要将个人 的心情带到工作中。这个心情指消极、悲观、不满而气愤的心情。由于一个人在家 庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不开心的事情，但是要自己能够很快的排遣不 良的心情，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。总之要不断的总结和学 习，将不好的改正，将好的保持下来，积累阅历，取长补短。销售员的经验工作心得篇四时代在进步，社会在发展。公司要快速发展，销售是
46、其中的重点环节。我在卫 浴任职已经XX年，在这XX年来，我深深体会到了这份工作的的光荣与艰巨，自己 也获得了空前的成长，我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工 作，在已经过去的XX年，是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年。在公司 各级领导真切的指导和关心下，在所有同仁诚挚的帮助和支持下，我以积极向上的 态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不断进取，按照 公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，较顺利的完成了销售任 务。现将我XX年度的工作简单地总结如下：一、XX年工作总结XX年我全年完成销售任务XXXXXX万，XX年公司下达的个人销售任务指标
47、XXXXXX万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务XXXX万，在圆满完成 预定指标的基础上还超额完成xxxxxx万，同比20xx年增加xxxx万元，对于这样 的超额成绩，离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也 少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售经验。一方面，由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成 功地开展工作，所以我一直具备良好的修养，做到仪表大方、衣着得体。销售不是 把产品卖给客户就完事，还需要做好售后服务，在售后工作方面我坚持做到接到客 户投诉的信息，就及时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详 细了解投诉或抱怨的
48、内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理结果的落实， 直到客户答复满意为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务，努力做到 每一张订单都让客户满意，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客 户免除后顾之忧。另一方面，做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具有不怕苦、不怕 累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展工作前为自己制定一个详 细的计划，大到整一年的目标，小到一个阶段的步骤。有了计划之后，才能有条不 紊地开展工作。我始终相信机会是留给有准备的人，所以我坚持做到主动销售，而 不是被动地等待商机。在日常的工作里，不论销售过程是顺利而是波折，我都会定 期地总结经验，发现自己的优势和不足，力争在下一阶段得到补充和发展。二、20xx年工作计划总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上 有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长 补短。重点做好以下几个方面的工作：一方面，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途。搞好业 务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不 断提高自己的综合素质，为公司的再发展奠定人力资源基础。另一方面，为确保完成全年销售任务，平时就要极搜集信息并及时汇总