《公司外包人员管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司外包人员管理制度.docx（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、公司外包人员管理制度公司外包人员管理制度外包人员管理是为了提高集团核心竞争力，实现企业利润最大化，成本最小 化，降低简单劳动比例，规范业务外包的管理，及时解决外包过程中出现的各种问 题，提高服务质量，避免公司财产损失，特制定本办法。外包人员管理外包管理办法八条：一、外包人员管理：外包项目由人力资源部统一规划与审批，项目的招标由采 购部负责，运营、检查等日常管理工作由业务外包部门负责。二外包项目的范围。非本公司核心业务，仅做后台支持而不创造营业额的工 作、任何不提供高级发展机会的活动与业务，需建立长期合作关系的业务都可采取 外包的方式。三、外包项目的申请。各部门负责人根据企业发展的情况，需要将部
2、分业务外 包时，可以向人力资源部提出外包工作内容，填写外包项目申请表，经审查合 格后进行公开招标或定向仪标。四、外包价格的核定。已确定的外包项目由业务外包部门牵头会同计划财务部 等相关部门确定对外招标的参考价格和相关条件、制作标书。五、外包人员管理：招投标管理。由采购部组织外包项目的公告、招标会等相 关的招标、评标工作，并与外包商签订合同，合同签订三日内将外包项目的有关资 料报档案室存档。六、外包人员管理：外包期间的质量管理。业务外包部门依据合同的规定负责 该项目的日常考核与服务质量的监控工作，定期收集信息，并将相应的信息填入 外包服务质量统计表与付款审批但一起作为付款的依据。七、外包人员管理
3、：奖励规定。对于在外包期间公司内部人员履行职责，认真 执行合同，积极发现问题并反映问题，避免企业损失的相关人员，给予不高于节省 部分10%的奖励，单笔奖励金额不超过1000元。具体奖励比例由人力资源部确 定。八、外包人员管理：处罚规定。1、对于未严格按招标程序进行外包项目，对采购部及相关部门负责人以“记 过”处罚，并进行相应的罚款。2、合同期间，业务外包部门没有履行职责定期检查，及时反馈信息的，给予 相关负责人处以100元罚款。3、对于财务人员收到相应信息为在付款时准确的体现，视情况的轻重给予相 关负责人200元以上的罚款。4、外包项目在实施过程中未达到合同的要求，存在服务质量问题，对公司形
4、象、财产造成损失者，外包业务部门负责人未提出解决的办法而由其他部门发现 后，对外包业务部门负责人按人力资源制度的相关罚则给予处罚。外包公司业务管理制度2015-05-16 18:44 | #2楼第1条目的为使本企业外包业务流程顺畅合理，规范参与业务外包人员的行为，确保业务 外包期间企业资产安全，维护企业利益，实现业务外包的战略目标，特制定本制 度。第2条适用范围本制度适用于本企业所有业务外包活动的管理。第3条外包业务的界定本制度所指的外包业务，主要是指为实现企业的战略经营目标，通过合同或协 议等形式约定由外部服务提供商(以下简称为“承包方”)提供的某些部分或全部业 务。第2章外包业务流程第4条
5、制定外包战略1 .在决定是否将业务项目外包时，应考虑以下三个方面的因素。(1)此项业务是否是利用本企业没有的设备、生产系统、专业人员及专门技 术。此项业务外包可以降低成本。(3)此项业务外包能够产生比自己运作更多的利益等。2 .准确把握企业核心竞争力与盈利环节，避免将企业核心业务外包。第5条编制外包项目计划书企业在确定业务外包内容后，指定与该项业务相关的职能部门编制计划书。计 划书主要包括以下内容。1 .业务外包的背景，如企业外部环境要求及企业中长期发展战略。2 .业务外包内容，将部分还是全部业务职能交由承包商提供。3 .业务外包的具体实施程序。4 .业务外包的主要风险和预期收益。5 .其他相
6、关内容。第6条成立外包业务归口管理部门1 .外包项目计划书通过审核后，成立外包业务归口管理部门，由业务部门负责 人、有关咨询专家、外包项目协调管理人员、合同协商管理人员等组成，必要时还 应包括法律及财会专业人员。2 .业务归口管理部门负责业务外包项目的具体实施，确保业务外包流程的顺利 执行。3 7条选择承包方1 .外包业务归口管理部门发布投标公告，并与候选承包商建立联系，发放外 包项目竞标邀请书及相关材料。参与竞标的候选承包商应在指定期限之内提交 投标书及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价 等。2 .归口管理部门对承包方进行资质预审，评估承包方的综合能力。评估因素主
7、要包括5个方面。(1)承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉。(2)承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系。(3)承包方在知识产权保护方面的力度和效果。(4)承包方的性价比是否合适；(5)其他因素。3 .确定标底并进行公开招标。4.组织企业其他职能部门进行开标、评标、定标。归口管理部门给出候选承包 方的综合竞争力排名，会同相关管理层及其他职能部门负责人分析与候选承包方建 立外包合同的风险，根据实际情况挑选出一家或几家公司作为业务承包方。5,归口管理部门和承包方就外包项目合同的主要条款进行谈判，达成共 识，由合同双方代表签署外包项目合同。第8条归口管理部门负责培训涉及外包业务流程的员
8、工，确保员工正确理解 和掌握业务外包项目相关政策制度。第9条归口管理部门根据合同约定，为承包方提供必要协作条件，并指定专 人定期检查和评估项目进展情况。第10条 项目结束或合同到期时，归口管理部门负责对外包业务产品（服务）进 行验收。如承包方最终提供的产品（服务）与合同约定不一致，及时告知承包方进行 调整。第11条与承包方就最终产品（服务）达成一致后，由承包方提交费用支付申请, 归口管理部门对申请书进行审核。审核通过后，开具付款证书，按照公司规定程序审 批，支付承包方费用。第12条对于因承包方原因导致外包合同未完整履行的，归口管理部门负责向 承包方索赔。1 .指定专人对承包方认可的赔偿事项进行
9、跟踪、报告，及时收回相关款项并追 究责任人责任。2 .采用法律手段解决长期未决赔款。3 .若终止对承包方的索赔，由归口管理部门提出申请，详细说明终止索赔理 由，报公司总裁以上级别管理层审批后执行并备案。第3章业务外包流程中的资产存货管理4 13条固定资产管理1 .对于企业所有或有优先购买权的固定资产，如因业务需要交由承包方使用 的，要求承包方按照本企业固定资产管理制度使用和管理。2 .业务外包归口管理部门指定专人定期检查承包方使用和管理固定资产的,情 况。3 .交由承包方使用但所有权归本企业的资产，只能用于外包业务活动。未经企 业相关领导人员同意，擅自将固定资产挪作他用的承包方，相关部门应对其
10、采取警 告直至解除合同的措施。4 14条流动资产管理1 .业务外包过程中形成的原材料、产成品等流动资产，归口管理部门要求承包 方遵循本企业制定的相关管理政策，如防火、防盗、防未经授权接触和未经批准转 移等。2 .对承包方责任造成的流动资产损失，业务外包归口管理部门有义务责成承包 方赔偿。3 .业务外包过程中形成的商业信息材料等，归口管理部门按照合同中约定的保 密条款对承包方的保密工作进行监督。4 15条存货管理1 .对于因业务外包需要由承包方购进的存货，存货订单应经我方相关授权领导 审核批准，而存货的数量、质量检查由承包方负责办理;归口管理部负责按企业存 货管理规章制度准确、及时地在存货系统中
11、予以记录和反映。2 .对于因业务外包需要由我本企业销售给承包方的存货，承包方只能将其用于 外包项目，不得另作他用。归口管理部门负责监督。3 ,归口管理部门负责定期组织相关部门（如资产管理部、财务部等）及相关人员 对承包方的存货进行盘点（每月X次）。而对于盘盈盘亏的存货，应经本企业财务总 监审批后，方可交会计人员进行会计处理。4 .对于所有权归我企业的、在承包方储存的存货，归口管理部门负责监督、检 查承包方是否按本企业存货库存管理制度中的要求进行管理;对于检查中发现的次 品、损坏品或过期存货，应当及时予以确认、分离。5.归口管理部负责指定专人跟踪、调查外包业务中涉及的所有存货的一切变 动，查明原
12、因，报财务总裁审核后处理。对于承包方无合理原因过度使用存货，造 成企业成本上升，归口管理部或相关人员有权代表企业要求承包方补偿。第4章外包业务流程中断防范措施第16条业务外包归口管理部门采取承包方竞争机制，选择多家单位作为业务 承包方，以降低一方服务失败或单方中止合同可能给本企业带来的损失。第17条业务外包归口管理部门定期对所有重要承包方的履约能力进行评估， 形成业务可持续能力评估报告，交由企业总裁及以上级别管理层审阅。第18条根据业务可持续能力评估报告，业务外包归口管理部门负责及时替换 不再继续具备履约能力的承包方，避免外包业务的失败造成企业商业活动的中断。第5章附则第19条本制度由企业总裁
13、办负责制定和解释。第20条本制度自XX XX年X月X日起执行。IT服务外包公司规章管理制度1 .员工要明确公司经营之目的，应始终把服务广大师生放在首位，应明确自 己的工作职责。协助设备科老师建设智谷校区教学及办公资源，对校区设备进行维 护管理，对校区教学耗材管理核算等;在工作中注意培养职业素质，为全校学员做 一个表率。2 .忠于职守，服从设备科老师、各部门经理（含行政助理）的工作安排。遵守 员工考勤制度，做到不迟到不早退（到时签到，走时签退）。3 .对于被记过三次的员工，视为自动离职。4 .所有员工应注重团队协助能力的提高，并经常交流工作心得与经验，增强 本公司凝聚力。5 .所有员工应中实行责
14、任到人制，对自己做的事要负责，出现问题耍主动承 担责任。6 .公司所有员工实行优胜淘汰制，对违反纪律的员工视为自动离职。由行政 部对员工进行行政考核，员工要对自己严格要求，员工之间要相互监督、共同进 步。7 .所有员工在工作时必须统一着装佩戴工牌保持良好的精神风貌，上班时不 得擅自将非本公司人员带入工作区，如有非本公司人员进入工作区应立即将其劝导 出工作区。（注：公司内部人员如无特殊原因在非工作时间进入工作区将给予其记过处 分。）8 .未经允许不得动用老师办公设备，不得进入中心机房，工作未完成时不得 上网、娱乐、聊天。公司会议及集体活动不得缺席，会议中手机一律调为振动或关 机。9 .工作完成后
15、，应在关好灯、窗，摆好桌上的东西、放好凳子，清点好工具 后才可关门离去。10 .进入机房维护时、应向授课老师表明身份，经允许后方可进入机房进行维护。11 .不得在上班期间嘻戏打闹，应保持良好的职业素养。12 .每个月由行政部对各员工的表现进行奖惩处理，对优秀员工进行加分奖 励。13 .干部应以身做责，严于律己。员工和干部之间应相互监督，互促互进。14 .所有员工严禁泄漏任何与工作有关的电脑及设备的系统密码或配置。15 .所有员工不得利用职务之便在任何时间，擅自更改、破坏、移动校区所有 教学电脑及其相关的软硬件设置。16 .所有员工进入设备科办公室不得擅自翻阅、开启办公室内的任何文件、电 脑及文
16、件柜，不得将办公室的任何工具、资料携带外出。17 .旷工一次记过处分，并内部通告。累计矿工两次，视为自动离职。18 . 一个月内凡有迟到、早退、旷工或请假的员工，将取消其参加月度评优的 资格。19 .向设备科领取任何物品必须征得设备科老师同意，并认真填写耗材领用 单，在签字确认后方可领取。20 .所有员工进入设备科要喊报告，经老师同意后方可进入。21 .非当日值日的员工工作时一定要听从当日值班人员的安排。22 .若想退出公司的员工必须至少15提前天写好辞职报告报直接上级同意后 亲自交给总经理手中，经允许后方可离职;否则将在公司内部通报批评，并给予处 分。所有欲离职员工在未批准离职之前应严格遵守本公司的各项规章制度照常工 作。23 .工作合格的员工将在毕业时领取由学校颁发的实习鉴定书。