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1、【工作总结报告】信访，是指公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真、短信 等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事 业单位负责信访工作的机构或人员接触，以反映情况，表达自身意见，请求解 决问题，有关信访工作机构或人员采用一定的方式进行处理的一种制度。以下 是为大家收集的信访维稳工作总结报告（锦集4篇），欢迎大家阅读。信访维稳工作总结报告1? ?半年来，XX乡党委、政府在上级党委、政府的正确领导下，在县信 访局的业务指导下，务实苦干，扎实工作，确保了全乡社会大局的稳定，为全 乡经济和社会事业的全面健康发展，创造了和谐稳定的环境，现将半年的工作 情况简单汇报：一
2、、领导重视，舍得投入我乡新一届领导班子对信访稳定工作非常重视，成立了以党委书记为组长 的信访工作领导组，有分管领导，有专职工作人员，有基层信访工作网络，有 制度、抓落实，在财力投入上，我乡在财政十分困难的情况下，对信访工作投 入，从不吝啬，舍得投入，为开展工作，奠定了坚实的基础。二、坚持了信访日日接待，方便群众到乡里办事、咨询、反映问题以前有群众反映说，到乡里办事儿，总是门难进，脸难看，事难办，针对 这一情况，我乡非常重视，坚持日日接待制度，凡到乡里的人员我们总是先问 他有啥事儿，找谁呢？如果是找人，我们帮助他找，领到所找人的办人公室， 如果是咨询问题，我们知道的，立即答复，不知道的领到分管领
3、导、部门负责 人的办公室，由他们负责解释；如果是反映问题，我们就叫到信访接待室，坐 下来，认真听、记，然后根据所反映问题的性质和种类，分别予以解释和处 理，该立案的，报请领导审批，责成有关人员限期处理。通过半年来的努力工 作，使群众对政府的看法有了很大的改观，真正转变了政府职能，密切了党 群、干群关系。三、定期排查全乡存在的矛盾和不安定因素，使许多问题消灭在萌芽状o每月的25日定为信访例会日，对所存在的问题，进行分类梳理，分析问题 的症结，有针对性的开展工作，实践证明，我们的工作是正确的、有效的，成 绩是显著的。对于其他矛盾和问题，我们也是科学分析、正确处理，把许多问题消灭在 萌芽状态，大点的
4、问题也处于掌控之中，做到了人动我知。四、依法规范了信访秩序，坚决打击无理上访、缠访、闹访、非正常上 访。今年，我们在畅通信访渠道的基础上，依法规范了信访秩序，严格按照国 务院信访条例、治安处罚法和市公检法法司联合文件（汴公2xxx16号）关于 对进京非正常上访和进京缠访闹访的处理意见，规范信访行为，把好是否违法 这个关键标准，该批评教育的批评教育，该打击的坚决打击到位，决不姑息迁 就，从目前情况来看，效果非常明显。总之，半年来，我乡信访工作，在任务繁重的情况下，乡领导高度重视， 加大投入，经常研究、分析信访形势和动态，掌握好信访信息，排查问题到 位，处理方法科学，坚持依法按政策办事儿，规范了信
5、访行为，做到了把矛盾 消灭在萌芽状态，把影响降到最小限度，为全县的稳定大局做出了巨大的贡 献。五、存在的问题。1、信访办事情多、人员少，经常感到一个人忙不过来。2、信访局组织经验交流少。六、采取措施。1、向分管领导建议要12名综合素质较高的同志，充实到信访办，负责日 常接待，记录、完善各种资料。2、多向信访局领导请示学习，向兄弟乡镇学习，学习他们好的经验做法， 以促使我乡的信访工作再上一个新的台阶！信访维稳工作总结报告2? 信访维稳工作在镇党委、镇政府的正确领导下，在上级有关部门的关 心和支持下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真按照省、市、县的有 关部署和要求，努力实现“建设平安”、“构
6、建和谐”的工作目标，为我镇的 社会经济发展营造了安全、稳定的社会环境。现述职如下：一、坚持体制机制建设，努力构建大平安的管理格局我把“和谐”创立放在全面构建和谐社会的工作大局中，加强领导，统筹 兼顾，树立治安综合治理工作负总责的思想，充实综治办成员，协调派出所、 司法所、信访办等部门人员开展工作。各村委会成立治安综合治理领导小组机 构，规定村支书、主任为主要职责人，保证了基层管理机构健全，领导人员落 实到位。二、以贯彻落实社会治安综合治理职责制为目标以抓治安隐患、矛盾纠纷、信访热点、群体性突发事件和重大灾害事故的 排查治理为重点，以丰富多彩的宣传教育活动为载体，坚持开展严打整治，强 力推进“三
7、位一体”大调解工作体系建设，深化基层平安创立活动。三、不断强化综治意识，认真做好信访工作今以来，各村在实施“一事一议”工程、征地补偿和一些因历史遗留问题 等工作中不断出现矛盾纠纷，上访问题尤为突出。在处理矛盾纠纷上，我坚持 以群众的利益为第一出发点，哪里有矛盾就到哪里，率先赶到出事地点，将不 稳定因素控制在萌芽阶段。在全镇的信访工作中我主要从以下几个方面抓好：1、将信访工作列入重要议事日程，不等不靠亲自抓，并召开信访工作专题 会议，进一步落实职责，明确目标。2、结合当前信访工作的特点，一是进取推进政务公开、村务公开和民主监 督等制度，提高群众的知晓程度，增强工作透明度;二是结合“五五”普法，加
8、 大对国家有关法律、法规和政策的宣传教育，让群众知法、懂法、用法，防止 盲目上访和越级上访;三是不断健全和完善首问职责制和回访制度，时刻把群众 的冷暖放在心上，对群众上访的问题进行回访跟踪办理；四是建立信访信息网 络，及时准确地掌握情景，对缠访户、无政策解决的上访户，包干到具体人头 上，要求做深做细思想政治工作，对挂钩领导联系的村，要求他们经常进行分 析，了解信访动态。五今年以来已答复和解决9件信访件。信访维稳工作总结报告39*一、我们的主要做法是1、领导重视，责任明确经贸委系统有3多，即下属企业多、下岗职工多、军转干部及退役军人 多。自XX年实施改制以来，因职工安置等遗留问题，曾经一度成为我
9、市的信访 大户，长期困扰着我们的正常工作，也影响了*的整体形象。为保持和谐稳 定，同时切实为下岗职工解决一些实际问题，我委对涉及职工切身利益的问题 高度重视，并把信访问题作为我委全年工作的一项重要工作来抓，列入了全年 工作主要目标管理内容。同时，进一步明确信访稳定一把手负总责，分管领导 具体抓，各企业留守处齐抓共管的要求。为加强组织领导，重新调整充实了信 访维稳工作领导小组成员，设立了机关信访接待室，抽调人员配齐配强了信访 维稳队伍。同时，严格落实目标责任制，分别与有关科室和企业留守处签订了 责任状，制订了领导包案制，将社会稳定任务细化量化为每月的具体工作，落 实到科室，落实到企业，把保稳定、
10、促和谐的责任落实到每一个人身上。2、健全工作机制，认真处置职工来信来访我们结合不同性质和群体信访的特点，有针对性地开展行之有效的约访和 夜访活动，委领导定期不定期约访18次，夜访13次，通过约访、夜访，特别 是通过耐心细致的疏道解释，大多数下岗职工能给予充分理解，同时也放弃上 访，即使要上访，也不越级上访或群体上访，只是到经贸委反映自己的信访诉 求。2017年3月，一糖厂原下岗职工400多人曾集资准备大规模到市政府上 访，要求发放失业救济金。掌握情况后，我们当即联系信访骨干人员，先后在 一糖厂留守处和经贸委进行了二次约访，参加约访职工都在30人以上，在学习 大量的相关政策和耐心细仔的疏道解释工
11、作之后，职工们知道上访要求没有政 策依据，最终表示理解，放弃集体上访的念头。另外，我们还充分发挥经贸委信访室的作用，配齐人员，强化作用，抽调 系统内经验丰富、善于做稳定工作的同志坐阵，并始终坚持一周一小查，半月 一大查的排查工作机制，加强信访信息的及时收集与处理;始终坚持抓早、抓 小、抓苗头，把矛盾化解在萌芽状态。3、狠抓源头，想方设法解决上访职工实际困难企业转制引发职工上访的事由90%以上都是涉及职工安置、补偿、医保及 原职工旧欠工资等问题，筹集资金是从根本上解决职工信访问题的关键。在具 体操作中，我们认真执行两个把握，即把握合情合理，把握法律法规，对确需 解决的正当诉求，我们一方面努力争取
12、。上级政府的政策扶持，一方面加大企业债权清收力度，组织相关人员清收 债权及标的款。近年来，通过努力向上争取资金和清收债权及标的款，解决了 *酒厂等3个企业309名职工182万元失业救济金问题;解决了美迪公司和床单 厂227名下岗职工旧欠安置费问题。解决了原轴承厂职工生活费发放及旧欠社 保金计432万元;解决了原赣南床单厂退休职工旧欠工资7万多元，等等一系列 实实在在的工作，解决了大规模群体上访的主要矛盾，从而较好地从源头上遏 制了迅猛增长的信访势头。4、畅通信息，强化超前防控，较好地解决了几起群体上访的苗头问题由于狠抓内部信息畅通工作，建立了系统内一周一报告，苗头性问题和敏 感时期随时报告的工
13、作机制，确保了苗头性问题的早发现、早预防。去年8月 轴承厂一些职工通过电话联系准备动员100人以上的规模到市政府上访，要求 增加生活费标准，由于情报掌握及时，我们立即派出工作组解释做工作，通过 耐心做工作及分化信访骨干等措施，避免了一起群体上访事件。类似事例每年 都有几起，通过这些事例也再次证明我们提出的要发现得早、化解得早、控制 得住、处置得好的工作措施起到了明显的成效。5、落实责任，兑现信访维稳奖惩为确保有效及时化解信访矛盾，确保系统内不发生集体访、越级访和群体 性事件，我们提出了小事不出厂、大事不出经贸委、矛盾不上交的要求，并结 合国家、省、市召开重要会议和重大活动的敏感时期，分别制订维
14、稳工作奖惩 实施方案。按照轻奖重罚的原则，对工作到位，未发生非正常访的包案责任人 实行奖励;对工作不到位，引发了到市政府以上机关信访的，实施经济处罚。二、存在的问题通过努力，系统内一大批历史遗留问题和矛盾得以解决和化解，但随着国 家一些改善民生的政策出台，一些职工要求增加补助标准，要求解决工伤及职 业病补助，要求解决医保及军转企业人员要求提高待遇的新的诉求又出现了， 当前金融危机逐步影响下岗职工，再就业也是一大稳定隐患，经贸系统维稳任 务仍然艰巨。三、今年的主要工作措施围绕平安、稳定的目标，主要抓好两个重点，确保三个到位。一是重点做好初信初访工作。把问题和矛盾解决在萌芽状态之中；二是重点做好老
15、上访户工作。要通过解决问题或耐心解释等手段，使老上 访户停诉息访；三个到位：一是要进一步夯实基础，建立健络，确保信访隐患排查到位；二是创新方法，以人为本，切实解决信访职工合理诉求，确保解决问题、 化解矛盾的各项措施到位；三是继续落实领导包案，严肃工作纪律，强化责任追究和奖惩措施，确保 重点信访人稳控措施到位。总之，我们将按照市委、市政府的要求，抓好工作落实，加大工作力度， 确保本系统的和谐与稳定。信访维稳工作总结报告4近年，我公司在集团的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，切实加强 对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和 领导包案责任制，按照集团信访维稳工作目标，
16、切实为居民解决实际问题，有 效地维护了辖区的稳定，促进了公司又好又快的发展。现将总结汇报如下：一、加强领导，明确责任，进一步完善信访维稳工作机制1、调整充实领导机构。实行“一把手”负责制，公司调整充实了以董事 长、书记孙永革，总经理杨兴有为组长，副经理彭明良为副组长，各部门主要 负责人为成员的信访维稳工作领导小组，领导小组下设办公室，保障信访经 费，落实专人办公，具体负责信访维稳的日常工作。2、落实信访维稳工作制度。根据集团信访维稳工作的总体部署，结合我公 司工作实际，制定信访维稳工作要点，具体工作要求，明确工作责任。一是建 立健全重大事项报告制度、矛盾纠纷排查调处制度等相关工作制度，做到了每
17、 个季度召开一次工作例会，每个星期进行一次矛盾纠纷和不稳定因素排查。二 是规范信访工作程序。实行“一岗双责”和“首问责任制”，建立和完善值 班、登记、移送办理、答复、存档、保密等一系列信访工作程序，对受理的投 诉案件，以及重大的信访案件及时上报，依法处理。三是严格执行信息报告制 度和信访接待制度。确定专人，定期或不定期报送信访信息，遇到重大突发性 事件或群体性事件及时报告，积极采取措施。3、强化信访维稳工作责任。实行信访维稳工作责任追究制，层层签订责任 状。20年，各部门签订了安全生产（维稳）责任状，签状率达到100%。严格责任 追究，对群众反映的信访问题推诿扯皮，敷衍塞责，不认真解决的部门和
18、相关 人员，实行责任“倒查”；对排查不细，控制不力而引发的越级集体上访事件， 按照有关规定，将严肃追究责任领导和相关人员的责任。4、加大信访工作的督查力度。定期对各部门的信访维稳工作进行督查。每 个季度对各部门的信访工作都进行一次检查，半年进行一次初评，年终进行一 次总评。在督促检查过程中，按照信访维稳工作的标准要求，查不足、找差 距，着重解决制度不健全、台帐不完善、档案不规范、信息不畅通、责任不到 位的问题。通过检查督促，在公司上下形成各负其责、齐抓共管、广大干部职 工积极参与的良好工作局面。二、结合实际，狠抓重点信访维稳工作取得明显成效，一年来，我公司紧紧围绕集团信访维稳工作 目标，结合公
19、司实际，狠抓公司的信访维稳工作。确保小区的稳定是我公司信 访维稳工作的重点，随着人员的增多，一些矛盾纠纷时有发生，往往出现这样 那样的矛盾。为解决好这些矛盾，相关部门都能充分发挥好调解的作用，把矛 盾解决在内部，解决在萌芽状态;对于业主反映强烈的问题，由公司及时派出工 作人员，耐心地劝导、做好思想教育工作，全力予以化解。20年5月份，城建 新村50号楼部分居民来公司投诉，因新村小区东侧新建新小区，居民称新小区 盖楼时地面震出裂缝，并发生扰民，影响采光等问题，多次来公司上访并称要 到集团集体访，公司领导高度重视，亲自带队多次深入居民家中了解情况，派 专人每天观察50号楼地面裂缝情况，也多次找到该
20、新小区开发商，为居民解决 采光及扰民问题，经过努力，给了居民合理的解释，为居民解决了问题，并未发生居民集体访的问题，20年辖区没有发生集体上访、重复上访和异常上访事 件，无一例上访事件。三、热情服务、按章办事，切实做到为业主排忧解难对待群众来访的态度，直接影响着信访工作的顺利开展，也影响着公司的 对外形象，因此，我公司把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓。 一是加强队伍自身素质建设。改进工作作风，做到规范管理、热情服务，坚决 杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生。二是改变服务态度。三是强化办案质 量。确定专人办理信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻 底解决。四是广泛了解群众关注的热点、难点问题，稳定群众情绪，从源头上 治理消除矛盾，避免造成矛盾激化，防止发生越级上访事件。一年的信访维稳工作已经告一段落，但我们深知艰巨的任务今后还会有， 所以我们会认真的总结和吸取这一年中取得的有效做法和经验体会，依据这些 有效做法和经验体会，建立起有效的长效机制。努力提高员工的综合素质，加 强学习、强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调 动员工的工作积极性，加大院区的各项管理，使公司在新的一年中继续保持长 足、稳定的进步和发展。