物流个人工作总结(13篇).docx

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1、_月_日上午，我有幸走访了一家物流货运部。大约在9： 00 中，我来到小区116号，这是一家规模较大的货运站，由于老 板出差，接待我的是两位业务主管，王先生首先向我介绍了货运 部的基本状况：该托运部是在构建社会“大物流”的市场背景下, 配合县整合物流资源，打造完整物流产链的要求下组建的， 是目前为止规模较大一家企业。投资雄厚以及投资规模的超前宏 伟、在县物流业拥有战略优势资源;并在县内同行业软、硬件业 务操作能力的绝对优势，凸映出县内规模、实力、具有国际先 进物流理念的现代化物流企业，这一切构成了交远物流强大的后 盾。七、实习体会6个月的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中， 既有收获

2、的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物流管 理知识的理解，丰富了我的物流管理知识，使我对物流管理工作 有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一 些遗憾。对物流管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看 人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所 以未能领会其精髓。通过实习，我认识到要做好物流管理工作，既要注重物流管 理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物流管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务， 物流管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐 碎、辛苦的服务性工作。同时，通过这次实习，我才真正体会到社会竞争的现实性

3、和 残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作 的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活， 现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和 技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚 地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场 潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会 上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因 此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养 吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮 助。志当存高远，事应求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所 以，再也不要

4、觉得无事可做了，其实我们的路很长，道很远。八、致谢虽然实习已经结束了，但我任非常感谢物流有限公司所有 的领导和员工在实习期间对我的照顾和关心。在他们的热心帮助 下我快快乐乐的度过了这令人难忘的6个月，是他们的让我感受 到了实习的乐趣、是他们让我从理论到实践、是他们让我学会了如何更好地融入这个社会。物流个人工作总结篇4本人于20_年月入职公司，任仓库主管一职。在过去的 一年工作中，我逐渐熟悉了公司概况，产品特点及仓库管理工作 流程。在这农历新年即将到来之际，我写下工作小结，总结过去 并展望20_年，力争在20_年做得更好。一、保证仓库各项工作流程的顺利开展在领导的关心和指导下，我们仓库全体人员做

5、好如下工作：1 .产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进行 验收，如发现本次入库产品不符，仓库人员会迅速反映给产，采 取相应措施。2 .产品出库会把好复核关，对于出库产品，仓库必须严格按 照公司规章制度凭证发货，对客户要所发货逐项复核，做到数量 准确，质量定好，标志清楚，并向送货员（司机）移清交货，以免 造成客户收到货物不相符的问题出现。3 .根据当地市场的情况，合理化利用备货计划、进出库计划、 编制客户畅销产品的储存计划，保证客户里拿到货物，有个满意 的服务发货工作。4 .按照安全、方便、节约的原则，合理利用仓容、库房，货物 有必要的道路和产品适当的墙距、垛距、分层。产品出库按照先

6、 进库的先出，有效期在前的先出的原则办理。5 .对于客户的退货产品回仓，以对应的采购退货单为收据收 货，仓库核对货单无误后开具标准的退货单，注明原采购单号， 并经办事处主管审核生效后返回总部调换或退货，保持客户能在 里收到新的产品。6 .仓库会根据产品性质和仓储条件，对储存的产品安排适宜 的场所，合理堆码，妥善苫垫，易碎品轻拿轻放。注意操作安全， 保证产品在仓库全年无事故，对客户提供一流的服务。二、发货和努力提高自身的管理1 .协调好客户定货所发货的时间控制，与柳市仓库协调好所 发货物的周期。2 .仓库严格管理火种、火源、电源、水源。安全工作实行分 区管理，分级负责的制度，明确各级安全负责人对

7、所在区域的.仓 库安全，严格执行各项安全规章制度，掌握各种安全知识和技能。3 .加强对产品的进出库验收及清洁，安全工作，确保准确无 误，加深对公司所生产产品的了解，对客户所咨询的问题所提必 答。4 .往后加大对仓库每周、月的清洁力度，保持库容整洁，美 观、防潮。5 .努力提高自身的管理业务水平及加深对产品各型号的认识, 争取做到成为优秀的管理队伍成员之一。物流个人工作总结本人自20年6月辞退在厦门的工作后，我来到这家物流有 限公司，至今已有半年多时间。前前后后谋职了三份岗位：营运 副总业务维护（3个月）；现场部经理助理（2个月）；物流经理助 理（2个月）。职位与薪资的空间上调离不开自己的努力和

8、公司领导的提拔。 在此感谢他们，他们是营运副总詹副总；现场部经理李经理；物 流经理鲁经理。也感谢在一起工作一起奋斗在同一线的工友们， 在你们的极力支持与鼓励中，让我获得莱特联合泉州仓储事业部 先进员工奖。谢谢你们！一、业务维护工作：主要负责营运副总詹总的客户群的货物流、信息流、车辆流 的对接工作，前前后后接触的客户有：361度，鸿兴尔克，德尔惠， 贵人鸟，劲霸，柒牌，雅客，金冠，东鹏陶瓷代理商三跃建材，中 宇卫浴集团，源兴电子，特步，聚祥，国胜汽配，皇达盛汽配，新 时代家具，合盛家具，豪鑫家具等大中型企业物流部、私企老板。 熟练了解大中型企业物流供应链运作。伴随着业务维护的展开， 也新带进一些

9、客户衍生路线业务，三个月的储备工作基本圆满完 成。在此祝贺自己。同时也很感谢营运副总詹总的精心栽培和提 拔！二、现场部经理助理：1月份转现场部经理助理，主要负责货场现场仓库异常处理。 协助和协调现场经理负责的现场部的部分问题的解决及提出方案。 期间产生的问题也是有很多，比如清仓不全面，不彻底，影响了 后续查案资料缺失的麻烦。这个是比较突出的问题，后期有所缓 解。从李经理学到的最重要的两句话便是：事情不是说出来的， 是做出来的！没有条件，就创造条件出来！三、物流经理助理：11月上旬转莱特联合泉州仓储事业部（兴泰物流部），协助经 理处理仓储相关情事，具体可分为：仓库前期规划工作，七匹狼 重组鞋服合

10、同执行，重组鞋服吊牌更换，重组服装配货出货等环 节。前期碰到的问题较少，后期碰到的问题极多，也许经验的不 足，也许对自己的严格要求，或许是自己的能力不断提升，最后 的圆满结束换来的是一张奖状和人民币的奖赏。也许这是该得的。总结一下：这是一种年轻的历练，更是一次隆重的洗礼！ 物流个人工作总结篇6尊敬的各位领导，各位同事：大家晚上好，转眼15年已经过去，在过去的这一年在领导和 同事们的支持和帮助下，顺利完成了领导交付的各项工作，新的 一年已经开始，为了更好的完成明年的工作任务，现将我过去一年中工作情况作一个总结汇报。1 .在领导的带领下我今年完成了如下工作：今年的樱桃市 场是我们第一次涉足，在领导

11、的带领下，我们克服种种困难，发 出了班车，得到了整个市场的赞同与认可，并获得了好评，后期 参与黄金桃的策划及销售，也获得了一定的利润，这与领导的支 持和同事们的帮助是分不开的。(2)4月份设立了水果市场办公 室，起初我在市场负责，在职期间积极与各档口客户联系客车配 载与包车运输，做好本职工作。今年5月份新开通北京、石家 庄专线，全力配合北京、石家庄专线人员组货。(4)7月份设立了 中铁受理点，在开业及前期到做好受理前的各项宣传及走访工 作。(5)新成立了果尚沂蒙网上销售，积极宣传微平台并进行转发。2 .在本科室的组织下学习业务知识、中铁程序及erm管理培 训知识，参加车站组织的业务知识竞赛，在

12、自身业务知识水平提 升的条件下，感谢领导给予我外出学习的机会，先后到临沂车站、 枣庄车站学习以及到济南参加小件快递会，通过各种学习充实自 己的业务知识面，扬长避短，提升了业务水平及管理水平。3 .今年在领导的安排下先后负责水果市场，开发区、老站 及市场，现新开设开发部门，总的来说，每个受理点的操作模 式不同，面对的客户群体不同，针对每个受理点及时作出监督检 查，与相关人员进行业务沟通，促进业务的正常发展。总体来讲，在领导的支持和同事的帮助下，顺利完成了本职 工作，但在工作中有很多地方做的不尽如人意，有很多不足之处， 现总结如下：1 .从自身来讲，率先垂范的作用没有发挥到，自我约束力欠 缺。2

13、.在管理上缺乏力度，虽然工作中有监督检查，但是后期整 改方案没有进一步完善，导致员工同样的错误连续发生，我负有 直接责任。3 .创新意识欠缺，工作按部就班，没有工作思路，一味的跟 着领导步伐，没有超前思维，工作走一步看一步。4 .工作中缺乏持之以恒的精神，总是三分钟热度，没有坚持， 用领导的话说就是有志之人立志长，无志之人常立志。目前领导新开设了开发部，作为开发部负责人，我对明年的 工作做了如下计划：1 .首先，自我形象的提升，作为开发部成员，是代表着的 形象，对客户来讲，第一印象很重要，所以，我们要从自身形象 提升开始，力争做到向服务天使看齐，言行举止规范，做到每天 都有良好的精气神。2 .

14、对自身业务知识的强化，作为开发部人员首先业务知识要 够硬，才能面对客户的时候对答如流，在这样的基础上对各个记账客户进行摸底排查，针对发货量，发货方向，以及目前的承运 方式进一步了解，做到熟知各个客户的情况，制定出相应的客户 档案。然后根据客户档案作出相应的营销策略，挖掘潜在货源。3 .根据各受理点及站内同事提供的信息对新开发客户进行上 门走访，争取增加发货量，从而增加收益。4 .寻求营销知识方面的书籍进行学习，不断充实自己，掌握 相应的营销技巧与沟通技巧。新的一年意味着新的起点，新的机遇新的挑战。我们开发部 作为新成立的一个部门，还希望领导和同事们多给我们提出建议, 一起谋思路，求发展，再接再

15、厉，使我们明年的工作更上一层楼。我的总结完毕，谢谢大家！物流个人工作总结篇7我站是一家以物流运输为主业的公司，服务站也是在原来的 自保站的基础上转型的。今年上半年因为我公司购买了一批中国重汽的车辆，服务站 也相应的跟着公司新购置的车辆运行。六月份情况总结：六月份主要的工作是落实空调送清凉的活动，在活动范围的 车辆正好是09年1月1日至10年1月9日的车辆。我站通过统 计维修记录对车辆进行服务。由于我公司车辆普遍去了河北的迁 安和曹妃店新首钢。而我们服务站的基地在北京长途的跟踪服务很有困难。正在申请在河北迁安及河北曹妃店建自保站。用户对中国重汽产品的真实意见：用户反映，以前的车辆司机可以随便开，

16、车辆出了故障可以 自己解决，现在不行了，很大部分司机上车要很长时间才能适应 新车，车辆出了故障不知所措。知道了问题又没有配件，而且不 能一下就知道配件在哪。主要是司机一般都看不到使用说明，而 保修卡都在车主有单位车队长手里保管着。对于新车的了解只能 在驾驶车辆后得到积累和习惯。对分公司服务及中心库人员的要求：希望分公司领导能够了解区域内各服务站的特点，并创造一 些条件给各服务站一个相互学习相互配合的机会，在修理遇到问 题时能在服务经理的指导下，各服务站配合，能省时省力一起解 决用户的问题；能常巡察一下各服务站的工作，现场处理一些突 发事件。能够把我站的一些无法彻底解决的问题解决一下。例如： 针

17、对夏天有一批车水温高无法排除。在不能调件的一些配件希望中心库能告诉我们当地的什么地 方可以购买。旧件回收的意见：在一线通报的旧件，只要是单子通过了。说明配件厂家就是 对的。只要上交的旧个把确定是上交的旧件就可以了。上交了旧件收回以后不对应上报的，后果自付。现在这样上交旧件“劳师 动众”其他重卡厂家在你站区域内的销售、服务情况汇总：车辆故障里程照片和铭牌照片太累人了。现在想做报修的， 做个里程或者找个铭牌只是费点劲，用这两样根本做不到限制作 假。而欧曼、陕汽都没有这些问题。20年对我来说具有特别的意义，因为这份工作是我从事的 第一份正式的工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍 惜，也尽最大

18、努力去胜任这一岗位。通过一年来的不断学习，以 及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭 中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有 待完善，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感 到成长了，也逐渐成熟了。现在就09年的工作情况总结如下：一、以踏实的工作态度，适应企管部工作特点企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多 工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部 门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本 职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比 较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，当然自己手头上

19、的事情也很多，经常是忙忙碌碌的一天下来，但是每一天都很充 实，我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司贡献我的 一点光和热。二、尽心尽责，做好本职工作一年来，我主要完成了以下工作：1、公司各项费用报销单的审核：首先各部门指定人员把部门 人员发生的报销单上交给企管审核人员，企管审核人员对报销单 的事项、金额、票据等一系列事项审核；审核完毕，每周三交给 企管部领导审核，领导审核完毕，我录入到费用登记软件中，并 对比较特殊的报销单做其它方面的录入，；再交由张总审核，张总 审核完毕，再重新把所有报销单登记，做一个详细的费用报销单 明细表，交由财务。2、保险柜文件的管理。此类文件涉及范围非常广，整体

20、上分 为政府性的、公司内部性的；公司内部性的又分为公司所有证书 证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区分，方便各部 门人员需要时，及时提供。3、统计报表的填写及上报。我这一块的统计报表涉及到南昌 市经济技术开发区、南昌市经贸委、南昌市重点企业服务平台网、 省外经贸厅发展处以及其他政府不固定性的相应政府报表五大块。 报表部分与财务部协调完成，财务出相应的数据，有些数据需要自己的计算，每大块涉及到的报表较多。4、档案这一块，是花时间、经历最多的一块，其分为两大块：(1)纸质档案：全部是用手写，每个人的档案上都要写好员 工的个人信息，我接手这一块完全是空白；并且还要分部门，统 计好各部门的人

21、数，在上面列清单。在这样有效的分类下，公司 所有人员信息都可能很直观的查到。(2)电子档案：这一块是纸质档案的另一种呈现方式，是对 员工个人基本信息的录入，例如：姓名、身份证、毕业学校等一 系列。涉及得非常细。这样一种录及方式方便公司各领导对员工 个人基本信息的查看。5、公司印信的保管及用印情况的登记。各部门凭用印申请单, 经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理所有用印申请 单，并录入到电脑，方便领导对某一时段用印情况的审核。6、外宾的接待。公司来访的客人较多，经常需要陪其去车间， 向其解说公司相应情况，对于客人一系列问题进行解答；也要准 备好会议室，放好资料、倒水等事项。7、有关政府性

22、文件、事项的处理。今年在陈经理的引导下, 处理了两大项：一是公司环评文件，二是公司内部固体废弃物的 处理。这两大块在多方的协调下，终于完美的完成。接下来就是 一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文件也进行了处理。12本学期仍然任教九年级二班和五班两个班的数学课。按照学期初制定的教学工作计划，按部就班的开展了各项工作。现总结 如下：一、钻研教材认真备课写好学案。由于本学期我校开展了学习杜郎口活动，本学科的教案也改 为学案。一切都在尝试当中。于是我开学初就到北方图书城选购 了关于学案的材料，用来借鉴别人的成型经验。平时认真钻研教 材的同时，为了充分利用学校给大家提供的网络资源，我们小组 同事还

23、常常到初中数学网上下载最新的学习和备课资料。我 还特意到杜狼口中学的网站上，去学习他们的教改经验。这样可 以使我们的观念和教学思想常改常新，可以尽快树立新的教学理 念，跟上和赶上新时期的教学步伐。二、尝试用新的方法进行课堂教学。本学期在学校的安排部署下，我和小组同事一起勇敢的尝试 了新的教学方法：那就是先学后教。我们前一天把学案发给学生， 让大家认真预习。第二天让学生主讲，师生一起探讨在预习时自 己所获取的知识。这样做，最初感到效果还好，有点起色。好学 生学习的更主动，差生也开始动手做题了。但是由于八年级的学 生思维方式基本定型，基础差的学生还很多，所以后来效果开始不明显，渐渐走回到老路上去了

24、。我刚开始兴致勃勃的用大纸壳 做了关于学生成绩统计表，也在实施一段时间后束之高阁了。因 为感到我校这个年级的学生状况不是太适合做这样大规模的改革。 但是改革还是要进行的，这个是必要的也是不能改变的教育教学 理念。我想在下个学期继续探讨用最适合的方法进行教育教学。三、想方设法调动学生学习的积极性，融洽师生关系。由于很多学生学习习惯不好，不爱学习不认真完成作业，所 以我就想了一些方法调动学生学习数学的积极性。我一方面在学 生中牢牢树立班级前二十名学生有希望考取省级重点高中的思想, 在作业上和平时学习上比一般学生的管理更加严格。专门用一个 工作日记记录他们平时交作业和小测验、考试情况。另一方面， 为

25、了抓尖子生以点带面。我在两个班级总结出学习有潜力的学生 各有十八人。二班是男同学学习好的多，就给他们班提出有：八大 才女十大才子.五班女同学学习好的多，就给他们班总结出有：八 大才子十大才女。学生们还是对这个称呼很感兴趣，从他们的神 情中可以看得出。这样做的目的就是想以此激励学生好好学习。 在检查作业和练习册的时候，也是对于这些同学加强检查。常常 让他们在上课之前带着自己的卷纸到教室外边等候我对于他们一 一检查在放行回教室。期末的时候，对于几页比较难的几何题，我采取指定学生讲的方法让那些好学生做好深度预习。对于不是很难的题纸上的习 题，我就让课代表采取现场抽签的方式，力争让全班学生都有参 加答

26、题和讲题的机会。即体现了老师的公平，调动了大多数学生 的学习积极性，也捎带使学生体会了统计初步中的抽样本的思想 和方法。可谓一举两得。我一直感到我的数学课课堂纪律还是比 较省心的，我想这与我努力做到尊重全体学生还是有一定关系的。 当然对于学生的尊重，尤其是对那些学差生的尊重，还体现在一 些老师和他们的近距离接触上。比如老师要是有空，可以到差生 身边站一站，拍拍他们的肩膀，或者在自习课上，和他们做一会 同桌。再有，每当课程不是很紧张的时候，我就采取学生先做题， 再提问的方式解决题纸或者练习册上的习题。再提问的方式上， 我基本上都是让学习较差的学生先回答问题，他们优先选择他们 会的问题解答，然这样

27、，简单和容易的问题由学习较差的学生回 答了剩下的习题越来越难，最后的问题由学习好的学生来回答， 先后回答的问题不许重复。感到这样提问学生无论学习好的还是 学习较差的，都有回答的问题，都得到了自己该得到的知识。这 样还表现了对于学习较差的学生的关心和学习较好的学生的尊重。1220年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得 回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的我，感触就更大了。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和 自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，是这样想的，也是 这样做的。一年来，我在工作中紧跟部门领导班子的步伐，围绕 部门工作重点，尽力的完成了各项工作任务，

28、用智慧和汗水，用 行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。客户在第一，存款是中心。由于客户政策变化因素和内部的不正当恶性竞争，致使我的 存款有了很大的减少，截至现在，我存款任务仍然日均16000万 元，完成个人揽储250万元。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己 的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终 做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业 务的支持。我在工作中能够做一个有心人。“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的 独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质

29、得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着各阶段的改 革得到了更新和进步。为了不辱使命，尽力完成上级下达的各项 工作任务，我作为客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在部门的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想， 征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的 金融服务，自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的 趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你 中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行 的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个

30、客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意 市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提 下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规 律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的 “垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年 在我的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，从 点滴做起，以优质的服务赢得该单位的信任，逐步摸清该单位的 下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都留在 我行帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位 账户和资金划转出商业银行情况下，积极的上门联系，成功留住 该客户在我行的资金。又如以开展有益健康

31、的健身活动为线索，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效 果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球 技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，积极的工作，使 其拍卖款500万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作， 从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时 保质的完成。在日常工作中，始终坚持对自己高标准、严要求、 顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时 间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户 交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20年 的工作中，尽

32、管由于行内的不正当不公平的竞争，结果不尽如人 意，但我尽了我的所能！明年争取更大突破！1220年已经过去，迎来了崭新的20_年。过去的一年是公司 机制转型重要的一年，同时也是我面临新的挑战的一年。我由 年月被公司委派管理车辆以来，在公司领导的正确领导和大力支 持下，我始终坚持恪尽职守，急处室之所急，及时调整思路，合 理调配车辆的使用，圆满完成了各项工作任务，并取得了较好的 成绩，现将过去一年的工作汇报如下：一、年，根据上级的要求，在公司扁平化、直通式改革的推动下，单位里加大了对各基层行的监管和指导力度，在车辆的 使用上比过去更加频繁，为了确保车辆安全正点，及时为主业服 务的原则，在车辆有限、人

33、员紧张的情况下，优先安排长途、检 查用车，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、 高质量运营。全年长途用车达次，及时高效的确保了分行各处室 工作的顺利开展。二、虽然工作紧张，但我并没有放松对驾驶员的安全思想教 育。在平时的工作中，我把与交管部门的沟通、交流也作为工作 重点，随时与交管部门联系，利用业余时间组织驾驶员定期进行 各种安全教育学习，提高了大家的安全意识。全年安全行驶里程 达到万公里，保质保量的完成了每一次出车任务，使公司车队这 个窗口部门在全行评比中得到了较好的赞誉。三、我作为一名车队的管理者，同时也是一名驾驶员，准点 接送领导、安排各处室用车是我应尽的职责，我一丝不苟的履

34、行 着各项职责。我深知成绩的取得，与各位驾驶员的辛勤努力是分 不开的，因此我平时主动与大家谈心、沟通，为驾驶员解决思想 问题和工作中存在的问题、矛盾，使大家能够在出车时都有一个 良好的精神面貌，确保了行车的安全。为使驾驶员能够在辛苦了 一个月后尽早领取应得的报酬，我每月月末都加班加点赶制驾 驶员出车统计报表，从未延误差费的发放。全年共发放差费元。为了更好的提高电话量，完成每天的工作，我都会直接询问 客户的原因，然后进入主题，为客户尽快做好物流信息查询，这 样减少了时间浪费，让我的电话量得到了极大的提升，对我的帮 助极大。在打电话的时候还需要注意沟通的语气，任何时候我都 保持彬彬有礼，不能让客户

35、挑出毛病，一但被客户投诉，那就会 扣分的，必须要给客户留下好印象。我们客服在客户面前，代表的就是整个公司，一言一行，都 必须要遵守法纪，都必须要合乎规矩才行，不然一旦犯了错误就 印象到公司的外在形象，对公司的业务不利，而且我们部门经理 也强烈要求我们做到对客户尊敬，礼貌，友善。不能让客户感到 失望，让客户满意。有时候也会接到客户的投诉电话，解决的是我们公司的原因, 因为这样我们公司也能够尽快的完成好自己的任务，然而遇到一 些问题，比如售货放迟迟不发货，但是却已经显示快递已经在路 上，这也是因为售货方操作失误，让我们非常不好处理，不能直 接拒绝，客户的投诉请求，同时还要与售货方取得联系才行，这

36、样才能够更好做好工作。上半年工作我们客服部很好的解决了在物流配送中不足的问 题，同时也积极反馈给公司上层，按照公司的要求，我们还得到 了培养，学习了服务技巧和话术，让很多客户都感到满意，同时四、在公司成立时间短，各项资金紧张的情况下，为了能更 好地为公司节约每一分钱，针对车辆的维护、保养、装璜以及其 他费用的支出，我亲自到定点企业进行沟通、洽谈、摸底，在备 件允许的情况下，尽量节约每一笔费用，避免各种浪费和重复花 销的情况发生。通过近一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不 足。在新的一年里，我会继续在公司领导的正确领导和大力支持 下，克服困难，继续保持和发扬好的作风，努力改正存在的问题

37、， 力争把车队建设成为公司的一面旗帜，为了更快、更好的适应主 副业分离的大局，努力为公司创收节支，特制定了一年的工作目 标：1 .加强教育，转变观念，统一思想，更好地树立副业为主业 服务的信心和决心。2 .加强学习，提高车管质量，最大限度的发挥后勤保障的坚 强后备作用。3 .抓好基础管理工作，提高安全运营的意识，加强驾驶员综 合素质教育。4 .坚持和完善车管制度，使工作更加规范化、制度化，用制 度规范驾驶行为，增强服务意识。5 .积极配合公司领导做好对基层车辆收回后的各项管理工作,使其平稳过渡，并能及早正常的投入运营。以上是我过去一年的工作汇报和年的工作安排，为使车队工作在新的一年里能够取得更

38、大的成绩，提高车队 整体服务水平，提升公司服务形象和声誉，把车队建成一支责任 心强、吃苦耐劳、公司放心、主业满意的车辆营运队伍，我会再 接再厉，决不辜负公司领导的希望，为公司的发展尽我微薄之力， 请各位领导对我一年的工作提出宝贵意见和建议。说实在话，今天很累！可能是因为感冒了吧快半年没有感冒过的我，竟然感冒了今天很累，一早就帮芳姐跑了趟地税局，去把税务卡续期， 于是乎我便莽撞地到了地税局1!到了地税局后，我便问前台说是不是按16号那个窗口，前台 文员竟然叫我去找专管员到了我找到了专管，专管员又说这不应该问前台，应该到16 号窗口 ！ ！当场晕死了，前台竟然不清楚到底是什么回事，害得我多跑从此我

39、总结了教训：凡是涉及发票的，记得一律都到16号窗 口问那个办理人员，前台，感觉好浪费，什么都不会，比我还要 差，！心里暗自想：不如我来做好了呵呵回到了事务所，我开始做之前花姐交待的东西，就是把个人 所得税申报表里面的收入总额统计起来”还好有阿媚帮我的忙，很快就打好了但是更加困难的事情在后面！ 我们一整帮人在档案室那里找那本不知道还有没有归档的底 /X/ 稿天啊，要找到什么时候啊如果是有的话，即使放错地方总 会发现的但是将整间档案室都翻完了，都没有看得到那本底稿 于是，一整个下午我都是在档案室找档案，复印文件！ ！ 找档案很累啊，要逐本逐本地翻开来找啊明天还要继续找呢！唉加油吧，努力吧，工作不是

40、那么容易的！3月21日星期日晴3月19日，下午3：00,教育局第二会议室，赴上海挂职培训 的骨干教师召开专题会。这是马鞍山市教育局第八批组团培训， 学员涵盖全市（含当涂县）5个学科组别，分别有中学语文、数学， 小学语文、数学，高中物理，共23人。马鞍山教育局20春季骨干教师培训班一行23人，今天早晨7： 00,在教育局大门口结集完毕，准时发车。今天是3月21日，春分，昼夜平分，春光明媚，一个立蛋的 日子。带着几许的兴奋、众人的期待，我们踏上了赴上海培训征 程。7： 45过南京绕城收费站，7： 55过沪宁高速公路收费站。可 能受扬沙天气的影响，太阳早已升起，几许的刺眼，灰蒙蒙的一 片。8： 06

41、,离开南京，进入镇江。8： 45,进入窦庄服务区，稍作 停留。9： 07,进入常州。11： 32,进入上海城区，下高架桥莲花 路。顺着上海南站，上沪闵路，11： 40,来到上海航空酒店。方略 公司派员来接。马鞍山团23人一起吃旅游餐，随后五个学科分五 组前往各自挂职的学校。接待我们的是上海方略教育，这是一家中国基础教育领域专 业的培训咨询机构。下午14；00,方略公司派员将我们送到天等 路，初中语文一行四人入住汉庭快捷酒店上海南站店。下午在宾馆安顿，稍作休息，16： 00,我们上街，沿着天等 路，过华东理工大学，打的去大润发购物。晚上温度很低，昼夜 温差很大，白天脱下一件羊毛衫，夜风中嗦嗦发抖

42、。从饭店打的 回宾馆，感觉很累。晚上10： 30,便安然入睡。身在闵行区，住 在汉庭，仿佛身处小集镇，一切显得很安静。物流个人工作总结篇8经过又一年的物流管理工作，内心不禁感慨万千，回顾物流 全年的工作历程，既有辛酸的汗水，也有进步的喜悦。过去的一年在公司各部门的配合支持及部门员工的共同努力下，顺利完成 了全年的各项工作任务，现将我部门一年来的工作情况汇报材料 如下。一、配送1、相比年18年我们公司销售在整个大环境不景气的情况 下有所下滑，在配送这一块我们配送司机的薪水多少主要是取决 配送的商品来计提成的。其实可以发现我们的司机不愿每天呆在 家里，情愿多送货多做事来增加收入。2、20_年我在司

43、机计算提成这一块要求收营员做好司机每天 的配送单统计，做到货物配送单的合理安排，避免了以往司机大 笔金额货物配送时抢单、抢送的局面，维护了司机之间共同利益 和部门员工团结关系。3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少，路比较偏远, 我们送货的原则是分线配送。有时候一个地方的货比较多，司机 走几分钟后又报了一家货被叫回来，这样来回几下我们的司机也 有脾气，这样既浪费人力又浪费物力。还有一种情况就是货不多 比较偏、又要得急，我们部门又要考虑油耗、费用的问题。所以 说物流部门需要门店的配合，尽量给顾客做好解释工作。4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，必须要求司机本人当面做好商品的二次核对。5、加

44、强与各部门的衔接沟通，有效发挥公司现有车辆人员优 势，把一些比较急的、数量不多的小货尽量让客户顺路带走。二、人员要求与管理1、20年初公司给物流管理部的人员编制是8人，实际在岗 人数一直没有达到要求。2、由于人员的流动性大，一直以来是困扰部门工作开展的大 问题。作为我部门员工的工作要求，虽然技术性不高。但作业强 度大，体力要求比较高，也需要勤劳好学，做事责任心也要求高。 自己必须要了解自己的下属，包括他的人品、性格、爱好、处事 作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同 能力的人应该分别予以不同的管理方式、做到人尽其才，物尽其 用。同时要关心自己的员工生活，除了批评外还要多加鼓励

45、，以 及对其的信任，让他体会到领导层的关心与器重，让他知道我们 不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友 关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。 这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。 你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样 需要说你坏的人的支持。三、车辆的管理1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲解，定期做好车辆内外清洁卫生。2、严格控制部门内车辆费用，合理有效安排配送路线。3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、地点、 事由、驾驶人签名，做到有出车就必有出车记录，做到保存全年 的出车记录表。4、对全

46、年车辆的费用使用情况做表格化存档：如车辆维修零 件费用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录，做到部门内 有数据可查，明确保养周期、时间。5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己买维修配 件的原则，节约控制部门车辆费用。四、工作回顾与展望1、20_年不知不觉在指尖慢慢逝去，20_年迎面而来。回想 过去，展望未来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。用心 总结工作当中的利弊、得失。2、认真履行工作职责，在新的一年里，物流部将为公司的发 展做到尽心尽力。回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇 到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦可以说， 新年是一个公司推进行业改革、拓展

47、市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下，希望能给日后的工作带来帮助：一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场 技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形 象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的客户的利 益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做 好服务工作，同时也是对公司的宣传。二、善于沟通交流，强于协助协调现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良 好的沟通交流能力，所以这个时候就需要我们和客户进行交流， 规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在 日常的工作中做做到较好跟

48、客户的沟通，做到令客户满意就是对 公司品牌形象的有力宣传。三、精于专业技能，勤于现场观察随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服 务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要 在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己 的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步 的信任。四、实际操作熟练在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工 作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便 于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，积极的思想和平和的心 态才能促进工作进步和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法 与判断力才能使工作顺利。在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作 思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积 累经验。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产 生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思 想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的