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1、保安管理服务理念和策划一、管理理念我公司长期以来，无论在实践中，还是在行业中，都一如既往的倡导“科学 管理促发展、优质服务树形象”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的 矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并 获得持续改进。尤其是以提供服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、 政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管 理。没有管理，服务只是一句空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确， 管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为 商户、委托方服务的目的。二、管理策划在全面执行国务院颁布的相关
2、法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为 支撑点，为商场提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作和购物 环境。1、管理模式统一管理标准：严格执行公司已通过认证的IS019001 -2008质量管理体系的 有关标准及公司各项规章制度。统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之所想，急客户之所 急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾 客。统一管理目标：“接一座商场，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。”我 们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学 发展观，信守“严谨、规范；优质、安全”的经营方针，通过专业精细化管理, 确保区域安全，优美商场环境，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、 经济效益良性循环发展。2、两个意识：管理意识：寓管理于服务之中，以改革、开拓精神创新商场的管理新思路，树立需求就是顾客，管理就是服务的观念。服务意识：遵守合同、诚实守信；安全第一、服务至上。