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1、泊头市职教中心电子商务专业建设方案第一部分专业人才培养标准与要求、专业名称（专业代码）电子商务（730701）二、入学要求初中毕业或具有同等学力三、基本学制3年四、培养目标本专业坚持立德树人，面向商业行业企业、培养通过电子商务平台从事电商美工、网络营销、网店编辑、客户服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。五、职业范围序号对应职业（岗位）职业资格证书举例专业（技能）方向1网店美工无网店美工2客户服务普通话水平测试等级证书客户服务3网店运营电子商务师（初级）网店运营4网络营销无网络营销5直播营销无网络营销说明：可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得1或2个证书。六、人才规格本专
2、业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：（-）职业素养1、具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。2、具备网络交易安全意识，能防范个人信息泄漏，辨别网络欺诈，采用正规渠道实施网 络买卖与支付。3、具有执行能力、应变能力、团队协作与承压能力。4、具有良好的语言表达和沟通能力。5、具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题。6、具有一定的创新能力。（二）专业知识和技能1、了解基本的商务礼仪常识。2、了解营销基础知识。3、掌握计算机基础知识，能使用计算机常用工具软件（包括网络工具软件）处理日常工 作文档，满足工作需要。4、掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网交易平台处理B2B、
3、B2C、C2C、团购等 商务活动交易。5、掌握电子商务网站图形图像制作，能完成图片制作、商品拍摄、店铺装修等美工处理 工作。6、掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识，能完成信息搜集、原创、编辑、 发布等信息处理工作。7、掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作，符合企业规范。8、掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，达到网络营销目的。9、掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识，能按照服务规范与流程，服务客户, 提出顾客接受的解决方案。专业（技能）方向一一客户服务1、能使用标准的普通话与客户交流。2、能使用规范化语言服务客户，与
4、顾客沟通顺畅。3、能理解客户需求，正确录入信息，汉定录入速度达到80字/分钟。4、能按照客户关系管理流程与规范，使用CRM客户关系管理系统，实施大客户关系管 理。专业（技能）方向一一网店美工1、能熟练使用PS软件。2、能够掌握商品摄影与图片制作技巧。3、能够独立进行网店店铺装修与设计。4、能理解视觉营销理念，并运用到实际工作中。专业（技能）方向一一网络营销1、能根据企业需求，撰写不同类型的软文，符合行业规范。2、能根据企业需求，策划促销活动主题，撰写促销活动方案，制定促销活动实施计划。3、能根据推广目标，实施基础的SEO推广，满足基本要求。4、能根据企业需求，运用整合网络营销相关知识，利用推广
5、媒介实施网络推广。专业（技能）方向一一网店运营1、能够独立进行淘宝网店开设。2、能够掌握网店主流推广渠道，如SEO、直通车、钻展、淘宝客等。3、能够进行基础的数据分析。专业（技能）方向一一直播营销1、能够根据项目需求，具备活动策划的能力2、能够掌握短视频拍摄及推广的能力。3、能够帮助企业通过短视频平台获得流量，并运营账号，获得流量变现。4、能够负责企业在各平台的直播业务，包括粉丝获取、直播带货、品牌打造等。七、主要接续专业高职：电子商务八、课程结构公共基础岗位引导项目驱动第一学期第二学期第三学期第四学期第五、六学期理论基础岗位基础岗位核心综合实战行业应用美工岗位：PS商品摄影与图 片处理网店美工顶岗实习客服岗位：客服沟通技巧网络客服编辑岗位：短视频编辑与 制作网络编辑运营岗位：淘宝开店技巧网店运营C2C综合实战直播营销营销岗位：网络营销基础、 实务B2C商城运营 与管理