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1、珠宝销售上半年工作总结（3篇）珠宝销售上半年工作总结（通用3篇）珠宝销售上半年工作总结篇1转眼20年即将过去，我们将满怀信心的迎接20年的到来。 在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满 完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚 持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经 过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理 抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一 步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结 识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下 是我对年工作总结：1、以良好的精神状态准备迎接顾
2、客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很 枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛， 如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时 间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起， 并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您 好”！ “欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待 场系数难度比较大。4、公司对我们这一批新来业务人员在各项福利待遇上，我们 没能享受同等待遇。以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今 后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。五、下半年工作计划(1)加大新客户开发力度，集中精力开发新客
3、户群。(2)关注工程动态，及时掌握相关工程。(3)维护好现煤化集团项目和栋楼开发。(4)开发工业园项目及经一条高速段。根据以上分析，上半年我所负责的片区压力是非常大的，在 严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成， 所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长， 经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支 持和帮助。顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾 客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的
4、目光看着顾客，亦可 问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个 轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时, 你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾 客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多, 而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝 首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某
5、件首饰时，便 机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实 当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手 不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么 是“比利时切工”，什么是“火”.营业员便可进行解答。这 样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在 自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式 出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且 顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风 格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。4、利用顾客所提出的质疑
6、，尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满 足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事 们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石 知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同 时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是的广告”，“影响 力的广告是其周围的人“。但如果你不管顾客是否愿意听，不分 时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要， 在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质 由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产 地是南非
7、的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类 问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头 就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量 的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均 由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对 于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权， 即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一 肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长 相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。6、促进成交由于珠宝首饰
8、价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开 支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂 时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员 采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同 行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾 客挑选。7、售后服务当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填 写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知 识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与 其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么？” “这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水 晶硬1000倍（这可能
9、又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会 损坏其他宝石”。最后用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光 临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻 石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。8、总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同 事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充 真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心 诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有 些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能 会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到
10、顾客的贬低。所 以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。珠宝销售上半年工作总结篇2不知不觉，新的半年又将来临了。回顾这半年的工作历程， 作为公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展 的热情，公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我20_年的 个人工作情况进行如下总结：一、20_年销售情况我是公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进区域广告 代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐 合作，以下单业绩为工作任务量。20_年，我积极与部门员工一 起在一地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相 关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。销售是 我公司广告销售部
11、门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影 响着公司的经济效益。这半年来，我销售部门坚持巩固老市场、 培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的一带动 产品销售，并取得了较好的效果。随着产品在一地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销 售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密 切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调 研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和 途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。 与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并 根据西南市场情况
12、积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌 握。20年度，我销售部门定下了的销售目标，年底完成了全年 累计销售总额，产销率货款回收率_%。年度工作任务完成 主要业绩完成_%。二、个人能力评价广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰 巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务 的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。 我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神 要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动 态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都 认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售 目标。在
13、工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务， 我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议, 我认真分析研究，并虚心接受。三、工作建议及努力方向回顾这半年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢 于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没 有百分之百完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样， 成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难 还有很多，任务也很艰巨。但是，作为公司的销售人员，我不 应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在20_年更加出色 的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位 职责，全力以赴的做好20年度的销售工作
14、，要深入了解动态,要进一步开拓和巩固西南市场，为公司创造更加高的销售业绩。喜迎新春，祝我们公司在20年的销售业绩上更上一层楼, 走在行业的尖端，向我们的理想靠拢。珠宝销售上半年工作总结篇3一、销售情况总概截止一月一日我开发的客户共有一多家客户和几个重点工程的 开发。上半年公司任务为一吨，实际完成销量：一多吨，完成目标 _%o具体工作正在跟进中。二、个人总结1）上半年共开发客户多家，每月发货量在不等，在发货和 客户沟通上，经上半年的培训和一经理的指导，自己基本能够应对 有关水泥的问题，比如客户对我们水泥价格、质量等方面的疑问。 上半年接到一件自己所管区域有关客户提出的水泥质量问题，经过 自己的努
15、力让客户得到了满意的答案。2）拜访客户.家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些 客户用量都比较小，大部分客户是都反映水泥价位偏高，有的客 户拜访好几次都没有订量。可见开发系难度更大。成功开发新客 户.家，但点多量小，客户群使用水泥不稳定。三、市场前景 有一个乡镇。_多家预制厂，目前开发比较理想的有、和城管县城和几所教学楼建筑。先后有几个比较大的工程项目有已经有 煤化集团项目投资一个亿、正在幢、经一条高速、工业园等一系 类工程基本一月份都可以开工。四、自我反省回顾自己水泥销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调 都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱， 而缺乏经验和专业的营销
16、知识，在工作中主动性欠缺，过于相信 他人，造成几个大的工程丢失；在水泥供应紧张的情况下对新客 户开发显得不够重视，使客户开发维护不理想。在下半年的工作 中，我会努力克服不足，多向有丰富经验的领导经理学习，为了 吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点对个人反 思和对公司的建议1、在公司水泥销售上，我自是始终都把销量看做我业绩生 命线，没有注重细节问题。在公司价位不断浮动上，导致我丢失 几个大的工程项目和已经开发的一些农村客户，导致我市场萎 缩。2、在销售上，我不能够准确了解关于水泥的一些基本常识、 用途。遇到一些突发事件不能很好的应对。3、公司不能够调动我们开发市场的积极性，由于我们公司返 利及工资的发放上不及时，导致业务人员周转资金不足，开发市