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1、有关银行个人2022-2023年度述职报告工作总结范文 （通用20篇）有关银行个人述职报告范文篇1尊敬的领导、各位同事：你们好！20_年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康 成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜 员工资岗也已整整两年，从调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交 换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道 理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都 能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻 炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励, 使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有
2、针对性的学习、改善, 并不断进步。现将工作状况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动地学习的各项操作 规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染 着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外 的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重 要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工 作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四， 认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动 态，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到 达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自
3、身的努力来 维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自己，这一年 中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的xx员工的标准严 格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在 平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是与熟练的同事相比 为;实现收入XX万元，较上年增加XX万元，增幅为吼 从以上的数 据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的管理上，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好 日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费 用项目进行说明，以便行领导掌握费用开支去向。全年按总部费用率
4、的考核标准，支行实际费用率为%,节约费用 5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。三、恪尽职守，切实加强自身建设。我在抓好管理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能 力。一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对腐败消极现象，在实 际工作中，积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的 工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。四、明年的工作构想及要点：1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础 上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形 式，加大培训力度，特
5、别是对业务骨干的专项培训。2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本管理，减少成本性资金流失。二是加强结算管理，最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率；认真匡算资金流量，尽可 能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。3、充分发挥职能部门的“职能”，加强管理，加快工作的效率。回顾一年的工作，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努 力，有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，虽然我的工 作取得了一定的成绩，但仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地 加以完善，面对日益变幻的金融
6、经济形势，金融工作任重而道远，成 绩永远属于过去，在今后的工作中，我将不断完善提高工作水平， 在新的一年迈上一个新的台阶。有关银行个人述职报告范文篇5二0202X度建行在上级行和县委、县政府的正确下，认真贯彻上 级行工作会议，全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导。在社 会各界、各部门和广大客户的支持下，通过全行上下的共同努力，各 项业务工作得到了健康发展。一、各项业务发展情况1、存贷款业务。今年以来，传统业务发展势头较好，存贷款业 务量放大较多。截至年末，全口径存款当年新增1760万元，完成上 级行下达任务的103o贷款业务全年累计发放1060万元，比去年同 期累计多放310万元，有力的实
7、现了增加经营效益和支持经济发展的 目的。2、结算业务。今年以来，随着我行开办的业务产品不断增多， 服务手段持续增强，各项业务的结算量都有较大的放量增长。全年共 实现办理各项业务手续67万笔，资金结算金额9亿元。其中现金收 付4. 3亿元，相比去年同期增长了 23。3、利润情况。今年全年随着业务量的增大，中间业务收入增长 较快。全年共实现收入261万元，实现账面利润93万元，相比去年 又上了一个新台阶，达到历史最好水平。二、采取的主要措施有1、营销重点客户，努力吸收存款。今年以来，建行围绕努力吸 收存款，针对不同的情况，采取了不同的营销措施。一是针对同业存 款，根据同业客户只有农村信用联社一家，
8、其资金运用直接影响我行 同业存款升降的特点成立了公关小组。认真研究工作方法，有针对性 的进行公关，经过不断努力成效显著，仅四季度就增长245万元。二 是针对对公存款，采取了走访重点客户，加强与客户的联系和强化服 务意识，提高服务质量的措施。尤其对电力局、质检局、配件公司等 黄金客户加强了营销，指定了专人进行一对一的营销，起到了较好效 果，其资金大部存入我行，对对公存款的增长起到了决定作用，当年 新增695万元；三是针对储蓄存款，加大了对10万元以上的大个人 客户的营销，建立了登记簿，拉出了重点营销清单，分组指定专人进 行服务和营销。同时加强了社会宣传力度，在节日、集会期间，组织 民间艺术团体大
9、力宣传我行各项业务产品和我行的不断发展壮大情 况。经过不懈努力，在国家教育储蓄政策改变的不利情况下，不但稳 住了形势而且有了较快增长，全年新增943万元。2、强化审批管理，防范信贷风险。防范信贷风险是今年建总行 确定的重中之重的一项工作，我们行信贷审批权限上收一级，所有贷 款均有行长亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有 关文件规定，凿清细节，在法律上找着立足点，明确了几个关键环节。 一是要求本人办理，就是别人转借也要本人当信贷人员面亲签转授权 书。二是坚持审慎原则，对于任何有疑问的票据，不能只凭本人的证 据，必须信贷人员亲自去核对求证，无误后才能受理。三是坚持谁受 理谁负责的制度
10、，和绩效和年终考核挂钩，强化责任认定。经过努力 效果较好，确保了贷款不良额、不良率均保持为0。为我行不良贷款 率的下迁，作了尽可能的贡献。3、增加收入，提高经营效益。今年初我行就把提高经济效益作 为中心工作来抓，围绕这个中心进行开源节流。一是努力增加各项收 入。年初既成立了资金调度小组，科学的进行上存资金的安排和内部 资金的调度，尽最大努力的增加收入。同时有求各业务窗口搞好服务, 重点做好银行卡异地存取款和速汇通业务，努力增加中间业务收入。 二是打紧财务开支。除继续执行“一枝笔”签字外，陆续实行了提前 报批制度，不管是车辆还是其他较大项目的维修，都必须提前申请, 经班子研究进行报批；集中采购制
11、度，所有日常办公用品都需要提前 造计划，每季度集中采购。还在全体员工中开展了奉献活动等。经过 采取多种措施，截止到年末，实现账面利润93万元，达到历史最好 水平。4、整合内部资源，提高服务质量。今年初，我行班子认真学习 领会上级行有关发展战略的，结合我行实际，自觉把经营定位于以个 银业务为主，以经济效益为主。牢固树立两个中心，在管理上以效益 为中心，在营销上以客户为中心。自觉把效益、把创造增加值作为衡 量经营上每一笔业务、管理上每一项决策的主要标准之一。自觉把客 户（特别是质优高效客户）作为服务中心。为了服务客户，一是对内 部资源进行了整合。我行为加强各部门之间的联动，增强工作效率, 进一步改
12、善服务配置的协调性，二月初，把所有业务部门、业务岗位 全部集中到营业室，分管到营业室办公。各部门共处一室，尽量减少 流程环节，积极进行联动营销、联动协调。在20202X的账户规范清 理专项治理、实行新帐户管理办法和季度对帐工作中，充分显示其积 极效果，几项工作在市行名列前茅；二是在硬件上，在节俭的前提下 改进了营业设施和环境。有关银行个人述职报告范文篇6尊敬的各位院领导、同事们：大家好！当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄 无声息地度过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽 然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。 我用这平平淡淡的生活，平平
13、淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰 收的喜悦。一、立足平凡踏实工作在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。也许有人会 说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。 卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，在这个岗位上我一 干就是十八年。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到 自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”， 所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工 作态度赢得顾客的信任。是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口， 柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟 练操作、热忱服务，
14、日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体 会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不 平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握 过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守， 遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦 相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。 作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做 好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环 境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地 掌
15、握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理 出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我 还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不 一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯 通，举一反三。今年相继有三名新同事加入，他们虽有一定的金融 专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快 上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严 格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画 面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节一技能，也将自 己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段
16、时间的双向努力， 他们已能熟练进行单人上岗操作了。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点, 时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但 不能流于平庸，既要心无旁鹫、脚踏实地将手中的工作完成，也要不 断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作 的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具 备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自 己的知识面才能将工作干得更好。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业 务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、 快捷的服
17、务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能 提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合 平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够、当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新 情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世、面对严峻的挑战，缺 乏学习的紧迫感和自觉性、理论基础，专业知识，文化水平，工作方 法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高, 也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质、对前台金融业务
18、的熟 悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济 理论，国家法律，法规以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分 析问题，解决问题的能力。二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪, 提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。有关银行个人述职报告范文篇7尊敬的：您好！X年，我在银行的正确下，在同事们的支持和帮助下，认真执行 银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作 任务，取得了一定的成绩，获得银行的肯定和客户的满意。现将X年 工作情况具体如下：一、取得的工作成绩X年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作 成绩。除完成一线
19、前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财 产品。二、认真学习提高政治觉悟和业务工作水平在X年，我认真学习的理论，提高 自己的政治觉悟，在上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的 世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的，做到无私奉 献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、 工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实 际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我 熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能, 增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能 较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布
20、置的各项工作任务， 取得良好成绩。三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识， 做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银 行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐 在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置， 认真做好服务工作，消除自己上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉 规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟 练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度， 避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作 必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知
21、识，为扩大业务范围与 创造良好经济效益奠定基础。X年，我认真努力工作，虽然在政治与业务知识上有了很大的提 高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望 相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管 理，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻 坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银 行的健康持续发展，做出我应有的贡献。述职人：X年XX月XX日有关银行个人述职报告范文篇8根据总行关于领导班子考核实施办法和省行党委关于行员考核 工作的通知精神，按照干部述职的有关要求和内容，现将一年来的工 作情况述职如下：如有不当之处请给予批评指
22、正。一、虚心学习，加强自身素质建设，努力提高业务能力和管理水 平作为基层行党委班子成员，为了不辜负组织的期望，更好地履行 好自己的工作职责，我认真学习党的路线、方针、政策，遵守金融法 规，认真贯彻落实交通银行实施战略转型的一系列重要决议，正确理 解总行和省行领导的讲话精神，增强大局意识和责任意识，用先进的 思想武装自己，不断提高理论素养和思想水平。在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务 进展情况，我同各部门负责人经常在一起研究、探讨工作，如有不懂 的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我都认真地查阅 各种报表资料，与同行业和系统内各行进行数据对比，查看排名情况, 寻找
23、差距和不足，研究对策。同时，我还通过各种方式与各营业网点 的同志们进行交流，了解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中, 我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到的经济金融理论知识，研 究解决工作中存在的问题。近几年，我纂写了几十篇业务论文，在金 融时报和总行新金融等报刊发表。文章提出的观点和解决方案， 也为总行了解和解决基层行经营管理中存在的问题提供了有益借鉴。二、团结协作，当好参谋助手，共同推进各项业务发展。作为一名班子成员，我能够摆正自己的位置，处处以大局为重, 维护班子团结，当好参谋助手。作为副行长，我在工作中把主要精力 放在了全行中心工作的落实上，按照党委工作分工，对自己所分管的 工作
24、认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题, 在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向党委主要负责人汇 报情况，并提出自己的意见和建议。我在工作岗位上还十分重视组织 管理和协调能力的提高，在工作实践中不断锤炼自己。在今年4月至 6月我行党委书记李永权行长到总行党校学习三个月，分行和省行党 委责成我临时主持延边分行工作。当时我感到压力很大，在此期间, 有很多重要工作我们必须要完成。一是按照总行的统一安排在6月 11日必须完成核心系统上线工作，二是我行营业大楼消防改造工程 急需启动，三是按照省行要求在“五、一”前必须完成车改并向全行 员工发放车补。此外，更为重要的一项任务是必须按时
25、间进度完成上 级行下达的业务指标。可谓工作千头万绪，我深深感到所肩负的责任 十分重大，担心自己辜负了分行党委和省行党委委以我的重任，也担 心由于自己组织管理不力延误延边分行的工作。在这三个月里，我和 张行长与全行中层干部一道，密切配合，同心协力克服重重困难完成 了摆在我们面前的各项工作任务，平安度过了三个月。在这里，我要 感谢全行每一位中层干部。三、以认真负责的工作态度，尽职工作，努力开创工作新局面。从去年开始，我分管公司业务处、个贷中心、计划财务处、国际 业务部和保卫处等五个部门的工作。由于世行项目在公司条线的全面 推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理 工作提出了更高
26、的要求。为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理和指 导信贷业务，切实把好新增借贷质量关，我认真学习领会总行下发的 信贷管理文件，学习总行编制的“世行项目推广手册”和“个人借贷 业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险 部门负责人讨教、也经常在一起探讨业务问题，使我对公司和个贷管 理知识有了较多的了解和掌握。我在开展信贷管理工作中，能够坚持原则，尽全力把好资产质量 关。信贷资产质量关系我行长远发展，在信贷工作中做到坚持原贝L 能够顶住来自各方面的干扰和压力，是非常不容易的。我作为分管信 贷工作的负责人，在工作实践中深深感受到了这种压力和责任之间祛 码的份量。我始终没有忘记延边分行
27、五年亏损所走过的艰难岁月，因 此，“严把借贷质量关”这句誓言牢记心中。在开展信贷工作中，我 能够坚持原则，按章办事。我同公司业务处和个贷中心的同志们，深 入借贷企业和商户开展调查研究、把防范借贷风险放在首位，排除来 自各方面的干扰和阻力，顶住说情风，坚持重大事项报党委集体讨论 决定，不搞个人说了算，坚决维护集体权威和交行利益。这几年我一直分管国际业务，面对日趋激烈的外汇业务竞争，同 国际业务部的同志们一道，认真研究外汇政策和当地的市场情况，经 常与部门负责人一道探讨工作。在实际工作中，一方面以发展传统外 汇业务，规范经营和防范风险为前提，继续保持延边交行国际业务良 好的发展态势；另一方面根据市
28、场需要，因地制宜创新业务品种，努 力推进国际业务快速发展，不断提高经营效益。今年1-11月份通过 外汇业务实现各项收入折合人民币1289万元。我行外汇宝和满金宝 业务在交行系统排名均排在前五位。整个国外汇入款笔数和速汇金业 务笔数在交行系统均名列前茅。国际业务结算量已赶超了当地农行、 建行和工行，在延边地区同业中稳居第二位。与韩国外换银行联手推 出的“闪电汇款”业务，深受客户欢迎，具有很强的市场竞争力。我对分管的安全保卫工作，倾注了很多心血。始终坚持“从严管 理、预防为主、保障安全”的原则，站在讲政治的高度抓好日常安全 工作。我和保卫处的负责同志经常在研究工作，与上级行和当地公安 机关保持密切
29、联系，认真听取对加强我行安全保卫工作的意见和建议, 查找隐患，抓好整改落实工作。在平时工作中，认真落实安全防范责 任制，努力提高全行员工的安全防范意识。对上级行下发的各种安全 保卫工作的文件、案件通报及时转发到各网点学习，使广大员工充分 认识到当前治安形势的严峻性，增强了员工做好安全保卫工作的紧迫 感和责任感，为全行业务发展起到了保驾护航的作用。四、再接再厉，寻求创新，促进我行各项业务的持续发展。回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成绩， 但在很多方面还存在不足。由于工作压力大、事务繁多，在开展工作 中深入基层少，调查研究不够，对于一些基层情况了解掌握得还不够 全面，未能及时帮助
30、职工解决在工作和生活中存在的实际困难。此外， 由于自己长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够 果断。在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高领导水平和管理 能力，切实履行好自己肩负的职责，更好地做好各项工作。下面，我 按照述职报告规定的内容，结合分管部门的工作谈一谈对明年工作的 设想：20202X延边分行改革发展和经营管理所面临的形势依然非常严 峻，同业竞争将更加激烈，我们将面临更为严峻的考验。我们必须坚 定发展信心，用新思维、新方法，谋划明年工作，研究确定明年业务 发展的重点。第一，要从延边交行持续发展的战略高度，加快个贷业 务的发展。个人借贷相对公司借贷而言具有，借贷额度小
31、、回收期长、 风险分散、收益稳定的特点。此外，由于延边地区出国劳务收入所形 成的购买力推动了房地产行业的发展，这给银行个人借贷业务的发展 也提供了一个展业舞台。到11月末，我行个人借贷余额已达6.6亿 元，占比高达49. 69%,个贷利息收入达到3583万元，比去年同期增 还有必须的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明 白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平， 这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、 准确的服务。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到这个大家庭中， 用心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从 事哪
32、个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有 在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配 合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品 外，更重要是出售其无形产品一一服务，银行的各项经营目标需要透 过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做 好银行服务工作、保护金融消赛者利益，不仅仅是银行业金融机构的 法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力 的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动, 服务处处体现着“客户第一”的理念。在工作过程中，逐渐
33、地，我也 明白了 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服 务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生 共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻 的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐 心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力 求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出 最美丽的火花，工作才能做到。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操 守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真 正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深 入人心
34、”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入 到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我 们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确 地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取 加1175万元，个贷利息收入占全行各项收入总额的29. 38%。而个贷 不良率按五级分类口径仅达到0.21%,虽然有拖欠本息情况，但总体 看，借贷质量仍然是较好的。全行要形成共识，创造条件，大力发展 个贷业务。第二，要调整公司借贷业务的发展战略。从延边地区经济 发展实际和我行公司借贷业务发展现状来看，发放企业借贷存在较大 风险，在我行现有的6、7亿元公司借
35、贷中，仍有一些企业的借贷存 在较大风险。为此，今后要对新增公司借贷必须优中选优，在考虑各 种因素后，无法确保回收的借贷，我们就不能发放。公司业务工作重 心要转移到管理好现有借贷存量，把化解借贷风险放在首位，切实提 高公司借贷质量。第三，继续推进国际业务良好的发展态势，树立强 势品牌形象。一是从源头上继续抓好国外汇入款业务，与中介联系争 揽客户，创新业务品种，为客户提供方便快捷的服务；二是千方百计 把外汇宝和满金宝业务做大做强，保持在同业的竞争优势和系统内的 领先地位；延边交行各项业务已步入良性循环，这一喜人形势是来自 不易的，作为延边交行这个大家庭的一员，我愿为延边交行的持续健 康发展贡献自己
36、全部的光和热。以上述职如有不妥之处，敬请上级领导和同志们给予批评指正。 谢谢！有关银行个人述职报告范文篇9 尊敬的银行领导、亲爱的同仁们： 你们好！迎接20202X,仍然是机遇和挑战并存，我们有必要回顾一年来 的工作，及时对经验教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成 明年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做个人述职报告。我个人的工作成绩是与我们营业部的发展分不开的。20202X,我 的工作岗位是会计结算柜，主要负责企业单位的开户、销户、出售重 要空白凭证、挂失、查询、冻结等业务。20202X的工作主要有以下 几个方一、认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规，执行行领 导下达的各项
37、工作任务，及时完成工作指标，创建一流的窗口一线员 工队伍。二、时刻不忘学习，提高自身素质。营业部内每星期四都会组织 员工学习，营造良好的学习氛围。我能够按时参加，并认真作好笔记。 在平时办理业务中若遇到类似学习过的业务问题，处理起带来了很大 的方便、也提高了办业务的效力。扩展领域，不断学习新的业务知识， 在此我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使 自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。工作之余，学习公关礼仪, 使我的自身修养，思想素质有了很大提高。并与工作实际相结合，从 中悟出新思路，新方法。三、尽职尽责，力争尽善尽美。一年来，我能够认真遵守银行的 各项规章制度，严格约束自己
38、。在自己平凡的岗位上，不计个人得失， 不讲条件，工作一丝不苟，力争追求圆满。四、以“客户满意，业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服 务的良好窗口形象。一年来，我时刻以大局为重，深知自己责任的重 大，不敢有丝毫的松懈。因为我们的一言一行，能代表农行的形象。 所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做， 积极为客户着想，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项 新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。20202X,构想未来。也是我们深化改革的一年，机遇和挑战并 存。我们要在巩固20202X工作成绩的基础上，开拓进取，创新求实， 做出新的努力，严格要求自己，及时完成领导交办
39、的各项工作任务。 在新的一年里，我力争做到以下几点：今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指 导：1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同 事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做 事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力 使自己成为一名优秀的银行从业人员。谢谢大家！有关银行个人述职报告范文篇10我是X年5月份开始担任科技部总经理助理职务的，并主持科技 部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不过是 短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终
40、生难忘的历程。回想这一年半 来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成 绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩 是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干 部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰 苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该 做的工作，具体的可以概括为如下五个方面：一、加强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种 银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段 就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题， 对原有的岗位责任进
41、行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗 位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了 明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全 体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。 其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整 个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈 下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。 为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话， 从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障ATM及 POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标
42、。尽管我们 的地区网系统在X年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造 后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行 方面付出的努力取得了预期的效果。二、科技项目、重点实施在科技项目方面，X年由总行推出的新产品和对原有业务系统的 更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。 总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍 的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些 项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领 导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线， 丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建
43、立了一定的市场竞争 优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作 用。我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、 做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度 考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行 部分网点UPS电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议, 因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到 了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关 部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门 内部员工的团结，我认真实行民主集中制
44、，坚持广纳谏言，虚心接受 不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都 一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一， 从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过, 争权夺利的现象。三、内强素质、外树形象一年来，我十分注意加强科技部员工的思想作以往我行的系统中 由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分 行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如: ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞 的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作；自助查询机系统改 造，增加了查询机中的理财一互通的代理功
45、能等。1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，管理能 力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使我能够 逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。2、深入基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工作量较 为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况，不 能够及时了解业务人员的工作状况，通过科技手段改进业务人员的工 作环境。去年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线员工的 技术支持，我认为应该从以下几个方面着手：1、深入基层了解业务人员的工作情况，从科技角度改善业务人 员的工作方式，提高业务人员的工作效率。2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工
46、及 客户提供稳定的系统环境。3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案, 规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用， 对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算机应用 培训。5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务 部门的市场拓展做好技术方面的支持。回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志 们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道的。由于 自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的 地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方 面发扬成
47、绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为事业, 做到鞠躬尽瘁，死而后己。有关银行个人述职报告范文篇11二0202X度建行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认真贯 彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指 导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下，通过全行上下的 共同努力，各项业务工作得到了健康发展。一、各项业务发展情况1、存贷款业务。今年以来，传统业务发展势头较好，存贷款业 务量放大较多。截至年末，全口径存款当年新增1760万元，完成上 级行下达任务的103o贷款业务全年累计发放1060万元，比去年同 期累计多放310万元，有力的实现了增加经营效益和支持经济发展
48、的 目的。2、结算业务。今年以来，随着我行开办的业务产品不断增多，客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行服务形式上 的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务， 这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服 务意识，切实为不同的客户带给最有效、质、最需要的服务才是让“上 帝”动心的关键。“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被 动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角 度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需 要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同， 要深度挖掘、动态跟踪。我
49、们要区分客户、细分市场：对于普通客户 形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门 招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要思考 如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。 为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过 程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法合规，防止 过头服务。最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销 是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技 巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多， 朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会用 心认真践行营销