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1、物业停车场车辆管理员培训资 料监交人、* *、t1塔仃1口求L rir 丁 * an 二升小主J25/_L1卜岷世I习仇1匕不：本班工作情况记录：需跟进工作情况记录：物品移交：十 勿 经理：队长：备注物业停车场车辆管理员培训资料停车场管理是日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、平安停放，减少事故、减少纠纷，杜绝车辆丧失，控制非业主/住户人员 车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题，根据本物业的实 际情况制定如下管理方案。日常管理要点1、制定完善的停车场管理制度，并遵照执行。2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械，并可通过防火卷帘将整个车场分割成假设干个防火区域；车管员对易燃
2、易爆物品、烟火等 涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。3、私家车位设立明显识别标示，车管员不让其他车辆挤占私家车位；对于一些禁止停车的场所，设置显著的禁停标志，对违禁的车辆实施处 分。4、对于暂时泊车卡、月保卡与私家车位卡采用不同颜色印制，便于识 别管理，在车卡反面注明有关事项如：不赔偿损失、车辆应自办保险等, 尽量防止事后纠纷。5、车场配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限蜘志、车场管理须知、收费标准等。6、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查，注意车辆是否有被撞、被 刮等迹象做好贩记录由车主签字确认，在此减少不谈的纠纷；主动 礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内，同时阻挠闲
3、杂人员进入车场。7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理，并引导车辆停放, 提供问询效劳。8、对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动 的安全；对于易产生交通瓶颈、造成阻塞的地段及时进行有效疏导。9、在停车管理员手中将备一份年保车主根本档案，以便车辆发生危(wei)险情况或者紧急疏散时使用；车管员巡查中假设发现停放车 辆有异常情况自燃等要立刻采取措施实施补救，假设车辆之间发生交通事故，要 尽快处理，以不妨碍车辆通行为准那末，并好事件报告。10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆，要通知效劳处按 规定赋予商议处理。停车场各种相关制度单有良好的停车场库，如果没有健全
4、的管理制度，同样不能把车辆 管好。健全的管理制度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。 工作。一、辆管理员的职责及纪律（一）车辆管理员的职责如下1 .负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通。2 .实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。3 .按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认 真填写?车辆出入登记表?登记所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停 放位置、出入时间。4 .遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守5 .负责指挥区内车辆行驶和停放，时常巡视车场并确使各停车位正确使 用，催促所有车辆正确使用行车线和
5、泊车位，维持停车秩序，保证车辆停 放安全。6 .负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经受权人士、可疑人物 留连停车场，应即将奉劝或者命令其离开，如有需要，即将呈报上级主 管7.如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况 等，并须即将呈报领班或者安全部。8 .当发现任何车辆未锁好或者门窗未关好，应留驻现场值勤并录相及即 将呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现象。9 .禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。10 .按规定和标准收费，开具发票。任何停车场的员工，不得以任何理由向司机或者车主索取任何利益或者报酬。11 .未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或者车道上维修
6、或者清洗车辆。12 .遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。 （二）车辆管理员的纪律1 .仪容整洁，遵守?仪容仪表规定?。2 .执行公司文明礼貌用语标准，讲究文明效劳，礼貌待人。3 .严格遵守?交接班制度?。4 .值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不许嬉笑、打闹，不许在值班时会 客、看书报、听MP3、收音机，及做其他与值班职责无关的事。5 .保护各种器具，不得丧失、损坏、转借或者随意携带外出。6 .依法办事，廉洁奉公，颗原那末，是非清晰。7 .禁止在公司所管物业范围内打麻将；不许借娱乐为名搞变相赌博。8 .团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。9 .保护公司及公共
7、财产，严守公司及客户秘密。10 .不得擅自收受利益或者向其它同事、客户、承判商等借贷。（三）车辆管理员交接班制度1.按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。2 ,接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应考前须 知。3 ,向下一班移交值班记录和?车辆出入登记表?。4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清 楚，并在值班记录上签名。二、停车场管理规定管理处负责峥曲）的车辆，小区车辆行驶停放，管理处主任负责协调指导停车场（库）的管理工作，对车管员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。1.对进入停车场车辆的管理
8、规定进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或者待办理 证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相 符。进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指 定的车位停放。车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。进场车辆 严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。 进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物, 禁止在场内吸烟。进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易 爆、剧毒等危（wei）险品的车辆进入停车场。禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、
9、漏水等病 车进入停车场。进场车辆如不月断库管员I髀，造本钱身车辆受损时，后果自负。遵守交通管理规定，保护小区的道路，公用设施，不乱停放车辆。车辆不许在小区内长期停放，暂时停放按?车辆保管统一收费标 准谶费。小区内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意先后摆布车辆平 安，在指定位置停放停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走机动车辆在本区行驶，时速不得超过15km/小时，严禁超车。机动车辆在小区内禁止鸣号。不许在小区任何场所试车、修车、练车。不许辗压绿便地，损坏路牌不咯频识，不许损坏路面及公用设施。不许在人行道、车行道、消防通道上停放车辆,机动车辆只能在停车场、库或
10、者道路上划线停车位内停放，非机动车必 班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和 照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场的出入口明显 位置。停车场（库）内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处 消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。在停车场（库）和小区 车行道路须做好行车线、停车位（分固定和暂时）、禁停、转弯、减速、 消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸透镜。须停放在自行车棚或者保管站。 时值停车场必须有专职保管人员24小在停车场（库）出入口处设置垃圾桶（箱），在小区必要位置设路障和防护栏。机动车进场（库）时应服从车管员指挥，遵守停车场（库）管理规
11、定,履行机动车进出车场（库）有关手续，按规定缴纳保管费。集装箱车、 2.5t以上的货车（搬家车除外）、40坐位以上的客车、拖拉机、工程车， 以及运载易燃、易爆、有毒等危（wei）险物品的车辆不许进入小区。 不损坏停车场（库）消防、通信、电器、供水等场地设施。除物（ 库）内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主 应即将处理。禁止在停车场（库）内洗车（固定洗车台除外）、修车、试车、练车。三、停车卡的办理和使用规定停车场保管车辆目前惟独年保一种方式，年保车辆按年收费，用户 假设要办理年保，可带齐证件或者证明到车场收费处办理，与管理处签 订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位
12、租金及管理费后， 发停车卡。车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，以便检查 和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡更换手续。年保车 辆要按年定期缴纳。保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。假设用户遗失停车卡，应及时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡住手使用 和新卡补办手续。用户再也不租用车位时，将停车卡交回管理处。9 .你要把自己的价值表达，我们的工作没什么高科技，在不违反原那末 的情况下，无论你想什么好方法，只要你把费收上来了，就是对自己最 好的认可，也是自己能力的最大表达。沈阳安邻纳物业一停车场现金交接表一（停车场管理表格7）年 月 日班号接班时间下班时间票数金额（）早班午班夜班时租车位收入其它收入（请注明）本日收入（=存款单金额备注：收费人员姓名：早班午班夜班早班午班夜班车场主管确认：财务部确认：物业经理确认：财务部稽核日期：沈阳安邻纳物业交接班记录表（停车场管理表格12）交班人接班人命曰一乂汝明 间时分