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1、医院信息化建设项目工程组织实施方案为确保XX医院信息化建设项目的成功实施，在工程建 设全过程中，必须在良好的计划、管理、控制和协调下，才 能保证工程建设有序顺利地进行。因此，建立一套科学严密 的管理体系，有效地调配人员、时间和资金等项目资源，对 工程建设非常重要。我公司根据本工程的特点，按照严格的 质量保证体系，明确项目的管理目标，制定项目的管理方式、 组织结构、实施计划、质量和安全保证体系，作为整个工程 建设的实施指导。1.1质量保证体系我公司在系统建设全过程中，始终贯彻着GB/T19001IS09001： 2008质量管理体系标准，并将该体系作为整个工 程建设的行动指导。依据我公司质量管理
2、体系中的质量方 针、质量目标、和控制程序要求，在项目实施过程中协调好 各部门之间的关系，让整个项目运作在良好的计划、管理、 控制下，保证XX医院信息中心服务器、存储项目有序地、 顺利地进行。在XX医院信息化建设项目的详细设计、项目实施、项 目测试、项目验收、售后支持以及相关协调等一系列工作中, 我公司将向用户提供技术方案、供货、安装、调试、初验、试、集成签订合同1登调查用设备交货验收项目测试验收I 技术支持货物定购户环境制定详细管 理计划项目实施方案确定人员培训安装场地准备验收模拟试验测试 设备安装调试 掰络系统联调 应用系统运行 项目文档整理 技术维护培训项目文档提交现场维护例行检查坏件更换
3、软件升级技术交流1.5项目阶段划分项目共分为项目开始、准备、实施、验收、售后服务等五个阶段，如下图所示：项目阶段划分项目开始 项目准备 项目实施 H项目验收 售后服务1.5. 1项目开始在此阶段，XX医院、我公司就设备数量和型号进行确认, 商讨合同有关条款，并签订项目合同。产生相关文档如下: 合同文本、合同评审报告、项目技术方案。合同签订后，我公司将开始进行设备的采购，在货物的定 购过程中，我公司采购中心将随时关注货物的动向，保证设 备按时到货。详见技术方案设备清单。1.5.2 项目准备项目准备主要任务包括深入调查XX医院信息化建设项 目实施现场环境、了解项目情况、确定项目组及相关职责、 确定
4、工程进度、双方有关项目协商事项、确定实施方案、组 织XX医院技术人员进行相关培训、网络设备安装场地准备 及验收等工作。其中我公司将结合本项目的具体需求，进行详细的实施 方案的拟定，经双方进行讨论并确认，以作为项目实施过程 的技术指引。实施方案中将包括：设备硬件的调配及命名规 则、IP地址规划和管理、制定备份策略、设备管理、网络安 全控制、数据库容灾等关键技术应用。同时，我公司组织参与本项目的技术人员进行培训，熟 悉整个系统方案，理解技术要点及关键配置。产生相关文档如下：现场调研报告、项目总体规划、 系统结构图等。1.5.3 项目实施(1)设备到货及开箱检验我公司工程师与XX医院信息中心代表依照
5、签订的合同 中的设备清单对运抵设备进行清点和验收。产品验收的主要 内容为工程项目中所有设备的型号、规格、数量、外型、外 观、包装和产品的资料、文件(如装箱单、保修单、随箱介 质等)的验收。到货签收设备完整，符合合同，我公司工程师与XX医院 信息中心签署设备到货签收记录；设备开箱初验通过，签署设备开箱初验记录。(2)设备开机检验设备检验结束后，我公司工程师与XX医院信息中心技术 人员将对设备进行加电测试，检查设备是否运行正常，软件 版本、内存数量、模块数量和状态指示灯等一切正常，签署 设备通电测试记录。(3)模拟实验测试在进行设备安装前，我公司技术负责人将对本次工程所用 的设备进行实地的讲解和演
6、示。如有需要，项目实施小组成 员可搭建模拟实验环境，对工程中涉及的关键技术进行测 试，记录测试过程和测试结果，以确认工程的顺利实施。(4)设备安装调试因本项目涉及XX医院信息中心服务器、网络设备以及数 据库系统，为保证进度，在进行网络实施时，将采用分布式 安装的方式进行。1) 工程实施小组的工程师配合项目执行小组指派的专人完成将设备分发到各安装现场，并负责安装上架，安 装无误，签署设备安装确认表；2) 按照项目技术方案的要求完成服务器、存储设 备的互连，安装和配置，调试过程中产生设备调试记 录；3) 业务的调试和开通，调试过程中产生设备调试记录；4) 进行管理软件的安装、配置和调试；调试过程中
7、产生设备调试记录；5) 原有信息系统互连；6) 数据库容灾策略实施；7) 向文档管理组提交完整的调试、配置、测试及遗留问题的报告。(5)系统联调测试本项目所涉及的设备安装调试完毕后，我公司将制定详细 的测试计划，向XX医院信息中心提交系统联调测试计划, 按照项目技术方案的要求进行测试，双方做测试记录， 由我公司提交系统联调测试记录。系统联调分区域分阶段进行，并最后检查整体的互联效 果。对联调测试中所遇到的问题，我公司将集中技术力量予 以重点解决，对系统进行优化，并提交测试问题报告。在系统联调完毕后，整个系统将达到预期目标，设备将投 入试运行阶段。我公司提交系统初验报告。(6)项目文档整理为了保
8、证XX医院信息中心方便使用和维护系统，我公司 将进行工程实施过程中项目文档的整理。(7)技术维护培训项目实施完成和文档整理归档后，对XX医院信息中心技 术人员进行系统讲解和维护培训，以便XX医院信息中心技 术人员能熟练的接管和维护整个网络系统，同时生成用户 培训记录。详情请参考售后服务及培训章节。1.5. 4项目验收系统试运行一个月后，根据系统的试运行状况，结合测 试报告，XX医院信息中心与我公司有限公司项目验收组成 员对整体项目进行评估和验收。至此，项目完成，交付用户 使用，系统投入正式运行，并进入售后服务阶段。1.5. 5售后服务在此项目中，我公司将为本次项目中所使用的设备提供免 费售后服
9、务。内容包括：技术支持、例行检查、软件升级、 设备维修、技术交流等，可提供电话、传真、email、远程 登录、现场服务等服务方式。试运行、测试和验收等各项符合GB/T19001-IS09001： 2008 质量管理体系标准的规范与表格。1. 2质量方针建立、实施和实现质量方针，使公司在质量管理方面总 的意图和方向得到贯彻，作为实施和改进公司质量管理体系 的推动和凝聚力，以满足顾客要求。质量方针的内容，包括 对满足顾客要求和体系持续改进做出承诺，通过管理评审， 对质量方针进行适宜性评审，必要时可对质量方针进行修改 以适应公司内外环境的改变。我们的质量方针是： 我们将始终满足或超越所说明的和内在的
10、客户需求； 我们将兑现所有我们在质量、功能、时间和成本方面 的承诺； 我们将使用一个不断改进的、定义明确的文档化质量 体系； 我们将确保员工的职业热忱并致力于客户的满意度。质量目标公司根据质量方针提供的框架制定质量目标；目标应有挑战性，应考虑公司面向的市场当前和未来的需 要，也应考虑公司当前的项目及顾客满意的状况；质量目标必须包括满足项目要求所需的内容及对持续改 进的承诺，质量目标可逐年给出；各职能部门要根据公司的质量目标，结合本部门的实际 情况制订本部门的质量目标，使质量目标能具体落实为各岗 位的工作任务，并加以实现；公司通过管理评审、内审等形式定期对目标的完成情况 加以检查和考核；当市场、
11、顾客要求、法律要求发生变化或当目标不适宜 时，应对目标进行修正和调整，以满足顾客要求我们的质量目标是： 一次采购设备合格率达99%； 项目交付合格率达100%; 客户满意率达98%；我公司在过往实施的所有系统集成项目中，项目交付一 次合格率达100%,圆满的达到质量管理体系制定的质量目 标。1.3项目实施管理在本项目中，我公司和用户共同组建一个项目组，并由厂 家技术人员作为技术支持后盾，由我公司资深工程师担任项 目组的技术负责人，项目组全权负责本项目的所有工作，包 括系统的详细设计、项目实施、项目测试、项目验收、售后 服务支持以及相关协调等所有工作。我公司将选派具有丰富 系统集成经验的项目经理
12、和精通专业技术的工程师，结合我 公司在系统集成方面成功经验，提出详细的项目实施计划， 确定供货、安装、调试、试运行和验收的各项规范；提出项 目的售后服务体系，为本项目在服务保证期内和将来提供统 一技术服务界面，融合系统集成商、技术支持中心和产品厂 商的售后服务；制定详细的培训计划，保证用户对技术、产 品的掌握和系统运行维护的管理。1.3. 1项目实施管理目标项目管理是XX医院信息化建设项目实施的核心。项目 管理的方法是根据该项目的具体特点建立基于稳定的组织、 完整的计划和丰富的文档等多方合理因素构成的有机管理 整体。并且此项目的建设，关系到XX医院、系统集成商、设备 原厂商、外围设备供应商等多
13、方面的协调与资源调度，需要 全面细致的项目管理措施才能保证整个系统的成功计划、实 施、发展。我们为XX医院服务器存储系统设备采购和数据 库升级、迁移、备份项目管理制订以下分期分层实施目标：在项目启动之初，就建立稳定的组织管理机构，包括本 项目的领导小组、项目经理、物质管理组、工程实施组、测 试验收组、文档管理组、培训组、售后服务组等，在实施过 程中分工明确、责任落实、人员到位。根据具体需求和现实的可执行性，建立一套完整的项目 实施计划，贯穿项目实施全部作业，包括项目的需求分析、 详细设计、实施、维护、以及项目进一步发展规划的全过程。 项目启动后，定期与XX医院信息中心做一定的沟通，讨论 执行情
14、况，协调与整个综合业务处理系统项目进展的关系， 分析问题，提出改进方法，尤其必须预见性地讨论那些潜在 的风险，提出相应的风险处理对策。XX医院信息中心相关 人员应充分参与到管理和技术的每一项工作中去。在整个项 目实施过程中，建立完整的文档，并对文档作有效的管理。我公司为XX医院信息化建设项目成立专门的技术支持 部门，负责支持整个系统的分析、设计、测试与安装、集成 和连续的系统优化。施工时确保施工进度始终在有序控制之 中，施工后确保XX医院信息化建设项目终处于最佳运行状 态，最大程度地发挥系统优良的性能，远景任务是为XX医 院信息化建设项目新的需求提供扩充及优化建议，保证系统 是一个有机成长的健
15、康系统。当整个系统调试优化完成后，XX医院技术人员经过详细 的培训，已初步熟悉和掌握系统的维护技术，能对系统提供 第一线的维护工作，我们还会成立专门的售后服务小组为客 户提供可靠的技术维护，保证应用系统长期稳定地运行。综上所述，项目管理的目标就是要运用完善的管理方法 和经验，提高项目实施的可操作性和可控制度，保证XX医 院信息化建设项目高质地完成，稳定的发展。1.3. 2项目实施管理内容项目管理的内容包括项目定义和项目工作清单、项目人员 的配置和组织、项目进度安排和控制、项目风险评估管理、 项目变更的管理、项目质量控制、项目成本控制、文档管理、 合作各方的协调、验收及其标准。（1） .项目定义
16、和确定工作清单明确项目的任务，并对任务进行细化，以制定工作清 单，是项目人员调度和日程安排的重要依据。XX医院信息化建设项目的建设将根据项目实施的特 点及需求分布安排工作，包括工程项目实施方案、网络设 备安装、网络配置联调、网络系统的互连、服务器系统网 络的互连调试等。我们将按照不同的阶段制定对应的明确 的工作清单。（2） .项目人员组织和分配为了实现我们管理的目标，根据项目的工作清单和任 务量的大小，合理安排每个人员的工作，建立良好的组织 结构对人员进行管理和协调，以便有序地工作。（3） .项目进度安排和控制按照项目对进度的总体要求，确定项目工作清单中各 项任务的日程安排，并留有适当余地以处
17、理不可预知的情 况，进度控制以日程安排为依据，通过例行会议等手段进 行项目进程状态汇总、审计和督导。合理安排日程并加以监督控制可以提高工作效率，及 时发现并解决问题。（4） .项目变更和风险管理风险管理首先应确定所有已知的项目风险，分析发生 的可能性和潜在影响，并且确定风险分析管理过程，用于 跟踪每一风险并尽可能减少风险的负面影响。在本项目中，主要的风险可能由安装地点的实施环境、 项目周期、项目参与人员、用户的配合等因素引起。我们 认为应通过项目会议以明确各种可能的风险，分析风险并 制定出完整的风险管理计划。（5） .项目质量控制明确整个项目的目标和质量要求，确定出项目工作清 单中各项任务结果
18、相关的质量及测试要求。制定质量控制 流程以保证项目达到质量标准。质量控制流程应包含质量保证承诺、全面或抽样测试、 质量验收过程和问题汇总反馈过程等。我公司将跟XX医院信息中心负责人一起定期地组织 质量检查、实施质量控制流程，并对项目的总体运行结果 进行评审，以保证项目达到预计效果。（6）.项目文档管理技术文档是整个工程实施的重要知识成果，所有的技 术文档必须归纳整理，加以妥善保管。在项目实施过程中，每一个项目实施步骤都需建立联 机项目文档数据库，对项目工程采取实时的跟踪、控制和 管理。并保证在项目结束后，向用户移交全部的项目实施 档案，保证用户项目档案的完整。1.4项目实施进度计划表为保证XX医院信息化建设项目按质按期完成，在项目实施过程中，我们工程实施分为9阶段：工程总体进度表内容1234567 15161718 23 53技术方案确认1签订合同11技术准备11订货及 到货111配套工程11系统安装、调1