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1、医院年终工作总结【精华11篇】医院年终工作总结篇120年，拓展部本着老老实实做人，踏踏实实做事，真真切 切说话，平平淡胆结果的原则，不贪大求洋，不好高务远，切切 实实，认认真真履职履能，努力做到了不脱位，更不错位，也不 越位。现将20年我部工作总结情况汇报如下：一、报送信息专报。20年向卫生局等有关部门报送网络专 报56篇。及时、准确、有效反映了医院管理、医德医风、教学科 研、临床医疗等各方面的新闻动态二、制作“医院名片”一一医院宣传专题片，花费了极大 的人力、物力、财力和精力，和合川电视台，重庆电视台合作，高 质量地完成了两稿专题片解说词的撰写，片子的制作。三、强化医院内宣传展板的作用。更换
2、了住院部、门诊急救 中心宣传展板156版，重点宣传医院概况、专家组成员、临床副 高以上人员的简介；医院主要先进设备展示；医院主要荣誉；公 共卫生健康教育；卫生改革和相关卫生法律法规；医院新业务新 技术的开展；重点学科和特色专科等。四、策化设计制作了文化长廊。医院投资数千元打造了具有 医院特色的文化长廊，图文并茂地反映出我院78年来的风雨历程 和辉煌成就，特别是近3年来我院在医疗、教学、科研、管理等 医务科兼职药品不良反应站的工作，对本院药品不良反应进行了 严密的监测，及时完成完成药品器械不良反应的收集、上报工作。 本年度药品不良反应上报工作受到市药监局的表扬七、对口支援、下乡义诊与营子镇卫生院
3、、马圈镇卫生院、 兴隆县北营房乡卫生院、兴隆县李家营乡卫生院签订了对口支援 协议，认真落实，对基层卫生院进行了技术指导和义诊，受到基 层医院的欢迎。八、完成院里及上级卫生行政主管部门指派的其他临时事务 性工作。医务科作为医院的职能科室，许多工作离不开其他科室的支 持和帮助，我在此代表医务科向大家表示感谢，并且希望在新的 一年里通过我们共同的努力使医院的明天更美好！医院年终工作总结篇420_年已经过去，回顾过去的一年，是中医院大发展的一年. 也是制剂室飞速前进的一年。在院领导班子和药剂科领导的正确 指引和带领下，与时俱进，奋力拼搏共同为年初制定的实现跨越 式发展目标而努力。制剂室全体职工群策群力
4、，积极实干，超额 完成年初制定的年收入目标。1、制剂室现有人员一人，在编职工一人、人事代理一人、临时 工一人、退休返聘人。制剂室现有房屋面积余平米，净化面积平米；制剂室现有制剂品种一个，申报未批品种一个；制剂品种分 为一个剂型，分别为胶囊剂、丸剂、散剂、合剂、膏药。2、制剂室20年贯彻医院精神加强内部管理，向管理要效 益，20一年制剂室完成业务收入一万元，比去年同期一万元增长一万 元。同比增长_%。其中中成药房收入一万元、中药房收入一万元、 西药房收入一万元、中药加工收入一元、膏方收入一元。3、制剂室全体职工认真学习，积极开展新技术、新项目的学 习与探讨应用到工作中去。制剂室20_年申报科研课
5、题一项由任 连堂、任学明主要负责。发表论文一篇二人赴一省中医院进修学习。 一年来工作中，制剂室工作未发生任何差错事故。4、教学工作中，制剂室全体工作人员认真负责。对实习生严 格管理，对实习过程中产生的问题认真解答，获得实习学生的一 致好评5、开展医院管理年活动，建章立制，加大管理力度。今年春 季，在金书记的带领下赴泰安市、潍坊市中医院参观学习，为开 展医院管理年活动，奠定良好的基础，把学习来的好经验结合自 己的实际工作，建章立制，加大了管理力度，制定了一系列的工 作制度，绩效奖金，体现多劳多得，奖勤罚懒，按劳取酬，充分调 动了同志们的积极性，把要他干变成我要干，提高了思想认识， 改变了思想观念
6、。从我做起，自觉遵守各项规章制度，从一点一滴一言一行做起，按规范落实制剂管理规范。6、制剂室20_年上报一个品种，材料现已到省药监局注册处 审评，争取阴历年前评审过关。下半年各专家共推选了八个品种， 经制剂室的全员努力，现已报药检所制定标准，争取年后报省药 监局。7、制剂室今年走上了发展的快车道，制约制剂室发展的因素 主要有：(1)制剂室面积不足，制剂室可用面积太小，很多设备都无法安 装。(2)设备老化、不足；制剂室现在缺少不少设备；合剂缺少高压 灭菌柜，丸剂缺少筛粉机、筛丸机。另外很多设备老化，除了一 套胶囊设备外，大部分设备都过了报废期，有些设备已经无法买 到配件。(3)制剂室要发展人才是
7、关键，制剂室发展到现阶段需要高学历、 高素质人才；为了制剂室下一步高速发展，制剂室需要一名最好是 学中药制剂的研究生。20_年工作思路：1、院科领导的大力支持和带领下，加大管理力度，丰富服务 内容，培养良好的医德医风，树立起药剂人员的形象，提高医院 的信誉确保制剂齐全，确保制剂质量，继续开发市场，向市场要效益，使利润最大化.2、创造制剂品牌，建立健全质控机制.20 年制剂室把打造制剂品牌列为工作的重中之重，加强制剂验收把 关人员的责任心责任感树立”生命至上质量第一”的制剂理念, 诚信服务于百姓，诚信服务于临床一线.3、加快制剂申报步伐， 尽快申报批准文号，扩大再生产，培植新的经济增长点，20年
8、 新制剂申报了一个品种，其中一个品种已报省药监局，20年尽快 把剩余品种申报到药监局，争取评审通过。4、为节约成本，20年制剂原料药制剂室争取单独进货。因 为制剂原料药要求含量，对饮片外观要求不高。20年制剂室中 药饮片进货一余万元，按价格下浮/计算能节省支出一万元医院年终工作总结篇5针灸康复科在认真贯彻国家中医工作政策下，在院领导的正 确领导下，以科学发展观为统领，坚持以人为本，全体医务人员 齐心协力，克服困难，圆满完成了各项工作，取得了良好的社会 效益和经济效益，为了总结经验，克服不足，以利今后更好的开 展工作，现将工作总结如下：1、20_年在我科职工的共同努力下，业务工作取得显著进步。
9、1-H月收治收治门诊病人超过1000人次，针灸、推拿、理疗、体 疗等总治疗人次达1000余人次。较去年均有显著增幅。2、医疗业务工作管理我科职工共3人，全体成员积极学习钻研医疗技术，提高医学医药业务素质，全科工作秩序协调，对就 诊患者热情接待，精心诊治，医德、医风、执业行风良好，医疗技 术过硬，我科在患者的心目中有很好的信誉，在诊治过程中，不 仅对一般常见病，多发病有很好的疗效，而且对不少疑难杂症也 有独特的治疗经验。3、安全医疗，严防差错事故我科在严格工作纪律的基础上， 要求医务人员严格遵守各项技术操作规程及查对等医疗核心制度, 对病患者的健康负责，杜绝差错事故发生。4、加强思想政治学习，提
10、高思想觉悟为了提高职工的思想政 治素质，我科加强学习政治思想及医院各种规章制度。职工经过 政治思想学习，提高了思想政治觉悟，能够自觉遵守国家的法律、 法规及各项院内规章制度。不足之处及以后工作展望：1、由于医院规模及资金等多种原因，我科治疗区偏小，治疗 床位过少，硬件建设更新进度较慢，康复场地及器材极度缺乏， 导致发展潜力不足，急须进一步不断完善、加强硬件建设，购进 康复治疗设施及器材，提高中风后遗症等老年病的康复治疗及外 伤截瘫、小儿脑瘫等疾病的康复治疗水平及能力，做大做强现代 康复治疗业务。中医药技术资源及业务用房、设施设备等硬件配 置不足，使针灸、康复科的设置及业务的开展明显受限。2、中
11、医药学术发展相对滞后、中医人员科研意识，创新能力 仍须加强；相对于中医针灸、推拿等传统疗法，缺乏康复专业技 师，成为制约我科业务发展的瓶颈。3、中医预防、保健、康复、养生、治疗未病的理念未能充分 发挥优势。4、须进一步加中药、针灸、推拿、体疗等各种治疗的合理配 合运用。总之，我们将以提高人员素质为基础，以加强内涵建设为内 容，以减轻患者负担为目的，注重继承发扬中医药特色优势，进 一步理清思路，明确责任，努力提高中医药学术水平和防病治病 能力。医院年终总结篇6在过去的一年里，在医院领导的关心和帮助下，在全体员工 的支持和合作下，办公室更好地完成了所有的任务。虽然办公室 工作中有很多非常琐碎的事情
12、，但每次都是耐心和毅力的锻炼， 我们都觉得自己在逐渐成熟。过去一年的情况总结如下： 一是认真履行职责，积极开展工作1、协助医院领导做好医院行政管理工作，做好院长办公会、 医院周会等各种会议的准备保密归档。2、认真做好材料打印、信息报告和档案管理工作，确保及时报告。做好各种文件的收发、复印和抄写工作。请及时阅读办公 室，部门发布记录，按时安排。今年，文件转发程序已经标准化， 文件转移已经注册。3、完成医院接待工作，按工作程序与相关部门协调工作联系, 并及时向院长反馈。4 .完成办公文件的收集、整理和归档。5 .严格统筹安排医院车辆。实现不安排公交车、不安排一人 出行的管理制度。6 .严格公章管理
13、；完成医院许可证、员工证书保管和医院许 可证年审。7.认真完成行政楼财产物质管理。二、存在的问题和建议（一）自身的问题一年来，在院领导和全体员工的关心支持下，工作也取得了 一定的成绩，但距领导和员工们的要求还有不少的差距：1、由于工作性质的限制，深入临床调研的时间、机会偏少, 对事物工作的了解只局限于经验的理性认识上，缺乏实在的感性 认识。2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头工作。3、由于自己还很年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。（二）今后工作的思路1、没有规矩，不成方圆。办公室特殊的岗位和工作性质要求 办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的 战斗
14、科室。要本着从严、从细、可行的原则，在原有各项制度的 基础上进一步完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件 管理等制度，从而使各项工作的开展更加规范有序。2、办公室是院内调度科室，既是指挥员又是战斗员，是领导 意志、意见的体现，也是临床科室问题的反馈者，因此更要树立 起良好的自身形象，在工作中成为员工的榜样，在感情上成为员 工信任伙伴。特别要以身作则，工作作风踏实。3、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋 作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。4、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇 报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的 工作能够更
15、加完善。5、主动服务于临床，待人处事有礼有节。做到真正意义上的 “医院是我家”的主人翁意识，而不是趋于口头标语形式主义。6、积极主动做好院长的帮手，加强作风管理。严格执行成本 核算，树立节约也是经营的理念，不断提高管理意识，加强学习使自己成为一名真正的优秀管理者。医院年度工作总结篇7在上级主管部门的领导、支持下，医院全体医护人员奋力拼 搏，医院工作取得了显著成效。现将年工作简述。一、各项指标完成情况二、坚持诚信立院，保护病人利益医院把“诚信服务，透明医疗”做为医院核心竞争力的重要 组成部分。医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为 人民服
16、务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自 觉抵制拜金主义；二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人 为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育；三是开展“一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人” 的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、 细心和责任心；四是结合行风评议和普法教育活动进行纪律和法制教育，组 织党员干部和医护人员认真学习党员干部十不准、医务人员 十不准、执业医师法、传染病防治法、献血法、医疗事 故处理条例、医务人员职业道德规范，自觉做到学法、知法、 懂法、守法，增强法制观念和纪律观念；五是结合治理商业贿赂 活动，狠抓医疗不正之风，坚决杜绝收受药
17、品回扣行为，大大的 改善了医患关系，降低了药品价格。三、狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各项工作的发 展医院通过建设标准化乡镇卫生院活动，按照“病患至上”的 要求，在全院实施了全面推行质量策划与改进。医院全面引入与 贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持“医疗安全无小事， 病人利益无小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等质量理念。 在实际工作中我们做了以下几点：一是进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专 业工作的监督、检查、指导、评价、督促。努力使上级主管部门制 定和部署的工作要求落实到实处。二是进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规 程、工作质量标准、管理方案、管理办法
18、，使医疗护理活动有章 可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。三是医院完善了医疗质量评价制度，频繁对医疗护理质量进 行抽查；坚持院长质量查房、医疗护理分级管理制等重要的医疗 安全管理制度。四是严格执行卫生部医院感染管理规范和消毒隔离技方面取得的累累硕果，这些珍贵的照片，记录了对于医院来说有 着重大历史意义的瞬间，为凝聚人心、鼓舞士气、营造良好的文 化氛围起到了积极的推动作用。五、积极派员参加院外活动，李晓其参加中国重庆青年人才 论坛合川分论坛卫生民政系统子论坛并且获得一等奖。六、为重庆市医院管理协会年会论文组稿9篇，其中曹优文 的实施”三名工程”铸造品牌医院一一合川人民医院建设发展巡 礼在20
19、_年重庆市医院管理学会论文交流评为优秀论文，连续 两年获得在大会上主题演讲交流的殊誉，另外曹优文的4篇论文 也谈行业标准和“话语权”向世界最好的医院学管理一一梅 奥故事的启示实施品质营销，铸造精品医院深化改革促发展, 创新管理增效益一区人民医院改革创新纪实书面交流，创本届 年会交流论文最多的医院和个人。医院年度工作总结篇2尊敬各位院领导：首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给 我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业 务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不 满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，我将总结 去年的经验和不足，不断完善和提高
20、自己的管理水平，有效提高术规范，合理使用抗生素，加强一次性医疗用品的使用管理，按 要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。五是医院以学习医疗事故处理条例为核心的医疗风险教 育，切实落实患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进技术的 安全管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，全院医疗质 量纠纷得到了进一步降低。六是强调对一些特殊用药的管理，并对存在不安全因素和薄 弱环节的科室又进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定期 的进行了抽查，确保了安全医疗。七是加强对临床各科室危重病人的管理，严格三级查房制度, 不定期地抽查各科室的质量情况及门诊首诊负责制执行情况。每 月进行讲评，发现问题
21、及时解决。八是医院坚持“以人为本”的管理理念，_006年增加了对一 线医护人员的工资倾斜，最多的一线义务人员可以拿到400-_0奖 金，较好地调动和稳定了一线员工的工作积极性。上述一系列质量管理措施，使“质量效益”这一管理概念转 变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素，把人员的技术和仪 器设备的潜力充分有机的结合到一起，保证了医疗护理工作的高 效和安全，最终反映在医疗质量上，取得了较好的成绩。四、抓继续医学教育，重视人才梯队建设，努力开创业务工作新局面人才培养，人才管理在医院管理中占有十分重要的地位。一 个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有 先进科学技术和创造能力的技术人才
22、，医院才能办出成绩，才能 适应快速发展的医疗科学水平。特别在医疗市场激烈竞争年代， 我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建设 工作。多年来我们重视人才建设，把好进人关，重视老队伍的培 训提高，对年轻队伍按着高起点、高要求、高素质，实用型人才 标准建设。_006年，根据医院人才实际需求，及时通过向局提出 申请，进行了人员调整，引进了实用性人员，大大的提高了医院 的服务水平和服务理念，对医院的发展起到了很大的作用。卫生院年度工作总结篇8上半年，在区委、区政府的正确领导下，在区卫生局的精心 指导下，深入开展党的群众路线教育实践活动，坚持“以市场为 导向，主动适应市场需求；坚持以人为本
23、，实施人才兴院战略； 调整收入结构，增强抗风险能力；卫生院和镇工作协同发展”的 工作思路。经过全体干部职工的共同努力，较好的完成了各项目 标任务，现将上半年的工作开展情况汇报如下：一、高标准，严要求，深入开展党的群众路线教育实践活动。根据省市区各级卫生主管部门党的群众路线教育实践活动的 相关部署和安排，卫生院成立了以院长为组长的活动领导小组， 制定了党的群众路线教育实践活动实施方案和具体的时间任 务推进表，及时安排部署相关工作，扎实推进活动开展。（一）深入发动，广泛宣传，营造实践教育活动浓厚舆论氛围。党的群众路线教育实践活动开展以来，卫生院领导高度重视 宣传工作，采取有力措施，充分利用院刊、网
24、站、电子显示屏、宣 传橱窗等大张旗鼓的开展宣传动员，在卫生院营造出了深入开展 党的群众路线教育实践活动的良好氛围。（二）深入学习，广泛交流，以教育实践活动为契机提升思想境界。卫生院党支部结合我院实际，积极组织实施教育实践活动第 一阶段学习计划，采取理论与实践相结合、个人自学与集中学习 相结合，提高思想认识。活动开展以来，卫生院党支部组织了 15 次45课时的专题学习。先后学习了系列重要讲话、活动教育读本, 组织观看了教育片，邀请市委党校教授讲座，开展了 “做群众贴 心人”等专题讨论、院科两级领导班子公开承诺等。通过一系列 学习教育，院领导班子成员及中层党员领导思想认识不断提高， 理想信念更加坚
25、定，“为民、务实、清廉”思想意识不断深化， 宗旨意识和群众观念进一步强化。（三）广开言路，认真梳理，积极征求群众意见建议。在征求意见阶段，院党的群众路线教育实践活动领导办公室分两次发放征求意见卡，征求职工、服务对象对卫生院领导班子 及职工队伍关于“四风”方面的意见及建议。共征集意见建议20 条，已整改落实4条。（四）查摆问题，自我剖析，认真撰写对照检查材料。在“查找问题，开展批评”阶段，卫生院领导班子成员及中 层党员干部围绕开好民主生活会主题，深刻自我剖析，发扬批评 与自我批评的优良作风，根据谈心情况和党员、群众所提的意见 和建议，按照衡量尺子严，查找问题准，原因分析深，整改措施 实的要求，对
26、照“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风” 等“四风”问题，围绕“个人作风建设基本情况、存在的主要问 题、原因分析、努力方向和改进措施”等四个方面，撰写对照检 查材料。对照检查材料经党支部书记审阅后，在一定范围内征求 了意见，达到了 “照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的预期效 果。为保证民主生活会的质量，院党支部书记分别与班子成员进 行谈心，班子成员与分管中层党员干部谈心，中层党员干部之间 也相互谈心，基本达到了互相帮助，共同提高的目的。（五）坚持原则，相互批评，召开高质量的民主生活会。民主生活会上，每个党员干部依次作个人对照检查发言，对 照“四风”，逐一检查剖析，开展严肃的批评与自我批评，
27、本着真诚帮助、促进团结的原则，本着对卫生院、对同志、对职工高 度负责的精神，相互指出存在的问题和改进建议。每位同志都坦 率真诚，开门见山，一针见血地指出其他同志存在的作风问题， 帮助分析挖掘思想根源，既吐露了心声，又碰撞了思想，也讨论 了问题，改进了工作。整个民主生活会气氛和谐，查摆问题客观 存在。二、以市场为导向，主动适应市场需求，提高卫生院综合竞 争能力。近年来，随着人民生活水平的提高，人们对健康的需求也越 来越高。为了适应医疗市场需求的变化，满足群众对医疗服务的 需求，保持卫生院可持续发展的良好势头。近年来院领导紧紧抓 住市场需求，适时进行医疗结构调整，经多方面调研果断成立了 中医理疗科
28、，激光美容科等科室。自成立以来，在人员数量和资 金投入没有明显增加的情况下，业务量呈现出较好的增长势头， 基本上实现了以较少的投入获取社会效益、技术效益、经济效益 最大化的预期目的。三、注重人才梯队建设，努力提高专业技术人员的整体素质。目前制约卫生院的发展，最大的瓶颈是人才短缺，为解决人 才短缺这个瓶颈，今年我院继续采用“院内培养和院外引进”的 方式不断充实人才队伍，提升专业技术人员的整体素质，今年上半年，共组织专业技术人员参加各种学术活动、讲座、培训等共 计20余次，选派2名优青年业务骨干赴市人民卫生院进修深造。 同时充分发挥我院老专家老医师的传帮带作用。另外，还招聘引 进了 2名麻醉师，3
29、名临床医师，充实了人才队伍，提高了我院的 医疗服务水平。四、强化措施，进一步调整收入结构，严格控制药品比例。近半年来，卫生院积极进行收入结构调整，严格控制药品比 例，提高收入含金量，增加卫生院的可持续发展能力和抗风险能 力，使患者以最低的费用享受到最优质的服务。半年来，除全面 落实药品网上招标采购外，还严格坚持合理检查、合理用药、合 理治疗，纠正滥开检查，开大处方的行为，制定了以常用药物为 主的基本用药目录，在用药结构和用药范围上，对临床用药进 行指导控制，建立临床用药管理制度，严格控制贵重药品的使用， 使药品比例逐渐下降，有效控制了药品费用的不合理增长，卫生 院经济“软着陆”成效基本显现，社
30、会对卫生院的价格满意度逐 渐提高。五、镇工作有序开展。办事处镇卫生服务中心是由政府筹建、卫生局批准成立、承办的一所公办镇卫生服务机构，以居民的卫生服务需求为导向, 以居民健康为目的，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人及贫困居民为重点。为镇居民提供 预防、保健、医疗、康复、健康教育、计划生育技术等“六位一 体”的公共卫生服务和基本医疗服务。自承办以来，院领导高度 重视，多次召开专题会议研究部署，积极协调各方面关系并抽调 专人负责镇卫生服务中心各项具体工作。目前镇医疗、居民健康 档案等工作已相继展开，其他工作正在有条不紊的筹备中。半年来，围绕卫生院与镇的建设发展，我们还完成了社会治 安综合治理
31、以及区委、区政府、区卫生局交办的各项工作任务， 得到了各级各部门的肯定和认可，为卫生院进一步发展奠定了良 好的基础，营造了良好的社会环境。总之，通过全院上下的共同努力，各项工作都有了长足的进 步和发展，这些成绩的取得，是区委、区政府、区卫生局正确领 导和大力支持的结果，也是全院干部职工共同努力奋斗的结果。 我们在回顾工作、肯定成绩的同时，也清醒地看到我们工作中存 在的不足、面临的困境。存在的主要问题：1、教育实践活动形式的创新不够。在坚持按照教育实践活动 总体要求开展活动的过程中，针对不同岗位、不同层次的党员进 行分类指导较少，党员参加各项活动时，基本是按要求完成了规 定动作，如何充分调动全体
32、党员积极性方面没有太多的探索。2、人才不足，高层次人才引进难度较大，对学科建设不利。3、医疗质量持续改进仍有较大空间。4、医疗投诉及医疗纠纷频发。5、学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满 足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算和近期计 划，满足于日前取得的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力。以上存在的问题如不引起足够重视，势必会影响和制约卫生 院的快速发展、和谐发展。下一步，我院将继续以深入开展党的群众路线教育实践活动 为载体，以社会需求、群众满意和卫生院自身发展的需要为标准， 扎实抓好卫生院建设。1、把为民办实事贯穿于始终。要牢固树立发展观念、服务观 念、群众观念，把办好惠
33、民利民实事作为检验群众路线活动成效 的落脚点，以活动促工作，以工作推动活动的深入开展。2 .主动适应市场和社会、群众的需求，创新服务模式，寻找 新的业务增长点，提高卫生院竞争力。3 .进一步充实专业技术人才队伍。引进优秀人才，着力培养 后备人才。加强医护人员的学历、能力教育，选派优秀人员外出 进修等，逐步解决高层次人才稀缺的短板问题，促进卫生院学科 建设。4 .进一步加大医疗质量管理力度。继续加强制度建设，建立健全各项规章制度，严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案, 实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展医疗活 动。5、继续做好一镇卫生服务中心的托管工作，尽快为镇居民提 供“六位
34、一体”的公共卫生服务和基本医疗服务。医院年度工作总结报告篇9我院护理工作在各级领导的关心、支持、指导下，紧紧围绕 医院年初制定的工作目标，贯彻“以病人为中心，以提高医疗服 务质量”为主题的服务宗旨，提升了护理服务质量，加强监督管 理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，使全院护理服 务质量稳中有升，稳步推进了优质护理工作，病人满意度不断提 高；重视护理骨干及专科护士的培养，优化了护理队伍，现将护理 部工作总结如下：一、加强护理质量控制，确保了护理安全1、各优质护理病房科室落实好责任包干制，做实基础护理, 将基础护理与专科护理有机结合，保证了患者安全、增进了医疗 效果和促进患者康复。2、加强
35、环节质量控制，科室建立护理督查本，护理部每周下 病房检查3-4次，针对检查存在的问题记录在督查本上，提出整 改措施，注意追踪反馈。深入科室督促护士长每日五查工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发 生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，减少了 护理缺陷的发生。3、加强了护士长夜查房工作：护理部每月安排两名护士长, 根据临床危重患者情况及护理工作重点，重点检查晚夜班工作。 通过现场检查、询问护士、访视患者等形式加强督导。4、每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投 诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范 措施与改进措施。5、每月
36、组织全院护理质量大检查，月初护理部组织全院护士 长对上月护理质量进行反馈分析，查找原因，有针对性采取改进 措施，促进护理质量持续改进。6、组织了实习生护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立 法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制 度及操作规程，减少差错事故的发生。7、我院新建消毒供应中心正式投入运行。通过规范的管理、 科学的流程、先进的设备，形成一条快捷、高效、专业、安全的无 菌消毒物品供应通道，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。二、稳步推进优质护理服务项目，病人满意度提高1、开展了优质护理示范病房，至今我院优质护理示范病房覆部门工作质量。在目前的工作中，我主要负责客服导医
37、和咨询热线的管理工 作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于 入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指 正。具体总结如下：一、主要完成的工作1、客服导医的管理工作客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量 按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中 培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核， 有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的 语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力 度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的 质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的 努力
38、。在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗 的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为 顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等；特殊的工作岗位要 求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医 们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;盖率为100%,经过大家的团结协作，与不断创新努力，此模式已逐渐得到护 理人员与患者的认可，并渐入佳境。2、各优质护理病房根据专科疾病护理常规及临床路径相关知 识，制订了本科室常见病种的护理工作临床路径，使护理工作有 章可循，病情观察及健康指导得到更好落实。并制定本科室健康 宣教资料并发放给病人。3、健康宣教
39、多样化，发放健康宣教资料、举办健康宣教知识 讲座，医院成立志愿护理服务工作队，多次进入社区为社2区居民提供义诊及医疗咨询余人次，发放各类健康宣传资 料余份，得到社区居民的一致好评！4、每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提 出的要求给与尽量满足。5、坚持每季度对住院病人和门诊病人进行病人满意度调查, 满意度大大提高，共收到感谢信12封，锦旗5面。2月8日内一 科一陈姓患者，因蛛网膜下腔出血并伴脑积水入院，由于家庭原 因无人陪护，病人生活完全不能自理，自入院以来，一切生活照 护都是医务人员完成，如：清理大小便、更换尿片、擦洗身体、端 茶喂饭等等。因病人情绪极不稳定，多次扬言要跳楼，万
40、家团圆的大年三十值班医护人员一步也不敢离开，年饭都是在科室匆匆 扒几口，守护着病人。这一举动得到了社会的高度赞扬。三、加强业务培训，提高了护理人员整体素质。1、加强护理管理干部培训，提高护士长管理水平。组织护士 长参加省、市护理学会组织的护理管理干部培训班，定期组织护 士长外出学习参观，吸取上级医院先进的管理经验， 扩大知识面，更好的为临床服务。2、为提高新护士岗位能力，增加新护士临床工作水平，医院 对每个新护士都进行了统一的规范化培训；儿科、内一科对低年资 护士进行了专科培训。3.每月组织全体护理人员进行业务学习，内容为护理学科3方面新理论、新观点以及各种急救护理等；每季度进行“三 基”理论
41、考试，成绩合格率达90%以上。临床科室每月组织护理查 房1次。4、为弘扬南丁格尔精神，传承护理文化，深化优质护理服务， 提高护理队伍凝聚力与战斗力，护士节我院特举办了护理操作技 术操作比武，护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了 情操，增强集体主义荣誉感。5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训, 主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课， 出科由带教组长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把关， 确保无医疗差错发生。四、各项护理工作指标圆满完成。危重病人护理合格率95%,基础护理合格率90%,急救药
42、品完 好率100%,常规器械消毒灭菌合格率100%o护理文书书写合格率 90%,特护、一级护理合格率90%。年褥疮发生次数为0,院内感 染率小于8%o五、存在的问题1、核心制度的落实需进一步加强。2、主动服务意识有待加强;健康教育不够深入。3、护士的整体素质有待进一步提高。4、优质护理服务需进一步深入。5、护理科技创新要有突破；在以后的工作中，我们将继续努力，严格按照护理质量控制 标准，按质按量地完成各项护理工作，使之能更贴近患者，能更 好的满足患者的需要。医院年终工作总结 篇10 肿瘤科的病人敏感而脆弱，他们面对的是生命的即将凋逝，存感于心的只剩恐惧和害怕，而此时，他们往往因为缺乏关爱和疏导
43、，导致其失意，连看世界的色彩都已完全消退，他们只看到 世界的灰暗，生命的变幻无常。如果稍不留心他们会用最决绝的 方式来结束他们的痛苦。而身为肿瘤科的医生和护士，只有不仅 需要高超的医术来延长患者的生存期，提高患者的生存质量，同 时还要加倍的小心和以更多的时间来疏导病人，为他们解除内心 的包袱，以轻松的心态配合治疗。一、为了给予患者最优的治疗手段，我们引进大型先进设备， 并且不断派出业务骨干到国内外大型医院进修学习，把最先进的 治疗方案带到医院，带给患者。同时也在原有的基础之上，适当 的加以改进，希望能够给患者带来最大的获益。谢谢您的支持和 鼓励！二、同时，医护人员为了解除肿瘤患者的内心包袱，每
44、天抽 出更多的时间来疏导病人，努力沟通，耐心交流，减轻病人的心 理压力，使他们在心理上接受疾病，并在此基础之上接受肿瘤的 相关治疗，积极配合医务人员的工作。微笑式的服务已经成为科 室的基本准则，从而给患者带来家庭式的温暖与关爱。三、对于疑难病人为了尽早明确病情，不定期的查房，会诊， 上网在大型文献库里寻找类似的病例。对于危重的病人，积极抢 救是必不可少的。在全体医患人员的集体努力下，看着我们的病人身心经受住了考验，病情获得了维持或者有所好转，我们医护工作者露出了 会心的笑容。医院年终工作总结通用篇1120年卫生局进一步加大了对民营医疗机构的监管，强化了民 营医院依法执业行为，提高了医疗服务质量
45、，增强了民营医院的 工作责任心、服务意识，质量意识、竞争意识，促进了民营医院 管理水平迈向新的台阶。（一）各民营医院完善了组织机构建设和制度建设。制定了 20年度 工作计划，对20年的工作进行总体部署，建立长效发展机制。（二）指导全县民营医院坚持为人民健康服务的办医方向，提高医 疗服务质量。按照核定的执业科目开展诊疗活动，遵守诊疗技术 规范各项规章制度，规范医疗服务行为，加强医德医风教育，树 立依法诚信服务观念。（三）规范了民营医院依法执业行为。严禁民营医疗机构聘（使）用 非卫生技术人员，各民营医院要严格按照执业地点、诊疗科目开 展诊疗活动，禁止了发布非法、虚假医疗广告行为。（四）卫生局每季度
46、召开一次全县民营医院监管工作会议、通报对 民营医院的阶段检查情况。各医院针对管理检查中发现的问题， 制定出切实可行的整改措施，保证整改落实到位，并建立合理的 自律机制。（五）给足政策，大力扶持，保障了民营医院在科研立项，职称评 定，继续教育，医保定点和双向转诊等方面与公立医院享受同等 待遇，对其在服务准入，监督管理等方面一视同仁，确保民营医 院健康发展。（六）在民营医院开展了平安医院创建活动。所民营医院通过市卫 生局验收合格的有所，达标率50%o上半年民营医院工作存在的不 足：只重视硬件建设，不重视软件管理，普遍存在着资料不完整 等问题;特别是安全生产、行风建设、文化建设等方面，资料不全 或没
47、有资料；疾病控制工作中门诊日志登记不规范，未落实传染病 报告制度；医务人员学习氛围仍不够浓厚。在今后的工作中努力整 改。平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、请 问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在 礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休， 也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部（发杂志）等科室。 为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任 劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态 度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的
48、工作原则，认真接 待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照顾 了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势， 客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收 集客人建议，程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的 同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距 离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。 针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管 理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要 求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不 做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的 工作，带动了我院的整体工作质量和效率。2、咨询热线工作咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本 属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也