学校物业管理年终总结.docx

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1、学校物业管理年终总结学校物业管理年终总结1自20xx年X月份调入XXX物业管理处一年来，我努力适应本单位新的工作环境和工 作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面 将一年来的工作状况汇报一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的 工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法， 现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务 为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工 作状况。另一方面，问

2、书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指 导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把 握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责（一）急躁细致地做好财务工作。自接手XXX管理处财务工作的半年来，我仔细核 对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡 和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章， 分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例 行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行

3、 对账，没有消失漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合XXX的实际，在进一步了 解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的 服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理掌握开支。合 理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处主任当家理 财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出 了一些合理化建议。（-）乐观主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，XXX的文案管 理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处 涉及的资

4、料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文 档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是 我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档, 并做好收发文登记管理。（三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我 来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人, 正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿 化的日常维护。二是仔细验收交接。三、主要阅历和收获在XXXX工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定

5、成果，总结起来有以下几个方面 的阅历和收获：（-）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位（-）只有主动融入集体，处理好各方面的.关系，才能在新的环境中保持好的工作 状态（三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下不足：（-）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还 不够准时；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难；（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五

6、、下步的准备针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面 （-）乐观搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系； （二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （三）管好财、理好账，掌握好常常项目开支；（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；（五）抓好小区绿化维护工作。学校物业管理年终总结2自成为公司员工以来，我始终都在努力适应工作环境和工作岗位，和同事搞好关系虚 心学习，履行职责，仔细完成各项工作。我们物业部始终在努力的进行工作，下面是我工作 总结：一、公共环境卫生监督工作。履行卫生检查制度，发觉大厦环境保洁不到位时向外包单位发出不合

7、格通知书或 警告通知书，没有准时整改者，即将状况向领导汇报。原外包单位（XX清洁服务有限公 司）在屡次发出不合格通知书及警告通知书的状况下，未能整改完成，物业部乐观 协作管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位（XX物业管理有限公司）由于人 手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位（远 航清洁服务有限公司）。清洁单位的更换过程中，物业部顺当地完成交接工作和履行监督工 作。二、处理投诉看法工作。物业部接待和处理投诉看法，20xx年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于12月 26日对该五宗投诉都做了年度回访（其中有一宗由于联系业主有苦难，临时未回访胜利）

8、。 年度回访的结果甚是令人高兴，业主对管理处的工作都表示满足与支持。三、档案管理工作。由于XX大厦历史背景的特别性，物业部在领导的指导下，渐渐完善业户的资料：（1） 将旧文件归类存档；（2）更新业主（住户）的资料；（3）管理各种合同文件；（4）打印和存 档文件。20xx年12月20日，物业部在领导的指导和各部门的.协作下，完成大厦业户资料 汇总的任务，这对大厦的管理带来肯定的便利作用。四、工程跟进。物业部接到业户关于工程求助或看法时，准时发出工程单，同时跟进工程的进程。 公共部位的工程项目，由物业部发出内部协调单并跟进。物业部在跟进工程进程的过程 中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成

9、进程任务。如未能准时完成工程项目时, 即与工程部主管协调，并准时将该状况向领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于20xx年1 月15日竣工，物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。五、部门协调与监督工作。履行部门监督制度，协调部门之间的工作。部门消失不合格现象时，准时向其部门主 管沟通，同时发出有关文件，假如该现象经多次协调无果时，准时向领导汇报。在接到重要 任务需要部门之间的协作时，准时发出部门通知，例如20xx年8月接到台风鹦鹉攻击 大陆的通知时，准时发出部门通知以做好各项防范工作。六、公文写作。在接到通知或节假日来临时，准时在公告栏中发布温馨提示、通知等公文，以 此将管理处的信息传递给广阔

10、业户。七、管理费催收工作。物业部负责将每月的管理费状况汇总并催收，20xx年度里，物业部在领导的指导下 很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到；物业管理费20xx年欠费超过半 年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费状况向领导汇报。八、仓库与广告位的管理。物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。过去的一年里，物业部虽说做出了一点点的成果，却也犯了不少错误。这与本人的阅 历及力量有很大的关系。在将来的日子里，我将更加仔细地工作，努力提高自己，用虚心的 态度和饱满的热忱完成物业部的工作。物业部工作的好坏是关系到公司生气的重要的部门，我深知这个道理。我会始终遵纪 守

11、法，仔细做好工作。建设社会主义和谐社会，我们要建设社会主义和谐公司，这关系到每 个同事和员工的切身利益。新的一年里，我会始终连续努力的工作。学校物业管理年终总结3一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责X月份，随着XX 分部的成立，XX公司所辖分部已达X家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任 务重，所以我们面临着更大的工作难度。对此，物业部班子成员团结全都，发扬拼搏创新精 神，知难而进，勤奋工作，深化分部开展调查讨论，与基层分部亲密协作，相互沟通，乐观 推动非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。顺当完成了 对XX分部非经营性资产的接收、指导

12、，协作XX分部解决了急待解决的设备设施修理、保 养问题，建立了 XX分部非经营性资产的档案管理，保证了 XX分部物业管理工作的有序进 行。乐观组织落实协调XX、XX等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理支配 工作预算，保证了这一政治任务的顺当完成。在落实完成这项工作中，我们班子成员深化工 地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的平安管理，保质保量地完成了这一工 作。加强修理项目管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节省资金。今年XX分部 的电梯需要修理，XX分部的屋面防水需要做。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、 核审的工作职责，乐观深化各分部现场，在调研的基础上，提出

13、和选出工作方案上报公司总 部批准，同时，乐观落实各项工作的完成，确保了工作质量。二、依据依法治企原则，充实完善了物业管理制度，进一步推动了物业管理的规范 化完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。 建档工作是中心20XX年方案中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有非常重要 的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就乐观着手进行对 基层分部非经营性资产状况收集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。下半年，为更 好了解每年的物业管理中的各种状况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设 计了有关表格，下发到分部并汇总整理存

14、档，现这一工作正在推动中。为了更好地统一管理 全中心供暖收费工作，我们统一了收费、支出的标准，进一步严格了收费管理工作，实行专 人专职负责制，使物业的各项收费进一步规范化。加强了对司炉工的管理，建立司炉工定期 培训考核制度，提高司炉工技术操作水平，确保锅炉平安运行。20xx年，我们进一步强化司炉工的培训制度，并在形式和内容上力求有所创新，有 所突破。开展了技能竞赛，促进物业工作人员爱岗敬业。今年夏季，物业部与人事部、保卫 部、工会共同举办了水暖工、电工的技能竞赛活动。为搞好这次竞赛活动，我们进行了仔细 的筹备工作，包括对会议程序、参与人员、试题、场地、设施等进行了精细的支配，并下发 了通知。各

15、分部都特别重视，选拔代表开展技术练兵、理论学习等活动。在全体参赛人员共 同努力下，成功召开了技术竞赛活动。这次活动进一步促进了学理论、学技术的风气，对提 高人员素养起到了肯定作用。举办了第XX届锅炉培训班，进一步提高了司炉人员专业学问 和操作水平，实现了司炉人员培训的常规化和规范化，在制度上得到了落实和保障。依据20XX年的工作方案，做好司炉工培训，是20XX年冬季锅炉开头供暖前的一项重 要工作，对实现冬季平安供暖有着重要意义。这次培训活动中心领导高度重视，各有关部门 乐观协作，特殊是请来XX锅检所专家乐观前来授课，各单位负责人和司炉人员乐观参与， 仔细听课，提高了锅炉操作水平和平安意识，为保

16、证冬季锅炉的正常运行，实现平安供暖起 到了乐观作用。三、强化了平安管理，确保了设备设施的正常运行，确保了社区的平安发觉问题准时 处理，不留隐患，把安检工作落到实处。今年在对XX分部的平安检查中，我们发觉其分部 的锅炉房没有值班纪录，同时配电室也存在肯定的平安隐患。面对这种状况，我们和保卫部 门准时提出了整改措施和看法，督促他们抓紧时间解决问题。经过共同的努力，建立了锅炉 值班记录制度，强了配电室内值班力气，使锅炉房、配电室管理进一步规范化，消退了事故 平安隐患。加强日常和节假日期间的安检工作，对重点部位的用电、用气实行严格的规范化管理, 特殊是对外租户的平安用电问题实行严格的管理，发觉问题准时

17、处理解决，协作保卫部门对 外租户进行平安防火教育，组织 11.9防毁灭火演练，提高广阔人员处理突发大事的力量。四、专人收费工作取得明显成效建立收支档案，规范费用收支管理。今年收费管理连 续加强基础性建档工作，开展调查摸底核实工作，从产权人、面积、收费标准等方面理顺收 费档案，进行登记造册，对己不符合支付条件的进行了清除，对新增的支付户进行了造册登 记，一套较科学、全面的管理制度完善建立。统一收费标准，严格收支程序。针对各分部收 支标准的不统一，为了更好地做好收支费用的管理，我们统一了整个公司的供暖费用收支 标准，统一面积、统一价格、统一收支程序。乐观上门收取费用，千方百计实现收支目标管 理理。

18、总的状况是，收入大于费用支出，基本实现了收支平衡，略有节余的目标。五、工作体会及阅历，20xx年的工作，使我们有三点深刻的体会：做好非经营性资 产的管理，必需要有求真务实的工作作风，深化实际，不搞花架子，这是做好物业管理工作 的基本前提。高度重视非经营性资产的安检工作，从硬件和软件两方面加强管理，是确保物 业设备设施平安运行的基本保障。坚持以法治企,实行规范管理，保证各项制度的真正落实， 是做好非经营性资产管理工作的关键。不足及差距：我们的管理规范化还基本上属于初级化，有待今后进一步加强提高。在 物业收费方面，难度大，进展不大，有待今后讨论开拓。学校物业管理年终总结4去年是飞跃进展的一年，上台

19、阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，某物业 管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据 某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达 到工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化的管理要求。使小区前期物业管理工 作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将物业 管理年度工作总结如下：日常工作目标管理的完成状况（-）房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工 作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理方案，并责 任到人定期检查。

20、住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为 95%o（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备 的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维 护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次, 达到养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求。（三）绿化管理为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施， 乐观协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准 时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状

21、况下，制作 简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完 好率为98%o（四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐 动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行 袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。（五）小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业 主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位 培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提 高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安 人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良 好。