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1、信息化管理与信息化管理与ERP实施实施波顿香料有限公司信息化管理 讲 座主讲人主讲人 郑郑 伟伟信息化管理与信息化管理与ERP实施实施1.信息化管理集成信息化管理集成2.ERP 互联网时代合作竞争互联网时代合作竞争3.供需链供需链(SCM)管理管理4.ERP的实施的实施 成功的关键成功的关键信息化管理信息化管理与与 ERP实施实施 信息化管理与信息化管理与ERP实施实施1.信息化管理集成信息化管理集成2.ERP 互联网时代合作竞争互联网时代合作竞争3.供需链供需链(SCM)管理管理4.ERP的实施的实施 成功的关键成功的关键信息化管理信息化管理与与 ERP实施实施 重点：信息化管理的必要性 信
2、息集成 管理以人为本 ERP的发展过程和阶段 信息化管理与信息化管理与ERP实施实施传统手工管理难以解决的问题传统手工管理难以解决的问题 任务吃不了，任务吃不了，能力吃不饱能力吃不饱 生产不均衡，生产不均衡，物流不通畅物流不通畅 短缺不配套，短缺不配套，交货不按期交货不按期 生产周期长，生产周期长，生产效率低生产效率低 库存数量大，库存数量大，资金缺又紧资金缺又紧 成本失控制，成本失控制，盈亏道不明盈亏道不明 信息不共享，信息不共享，数据不统一数据不统一 管理不规范，管理不规范，责任难分清责任难分清 信息化管理与信息化管理与ERP实施实施单项业务单项业务=信息孤岛信息孤岛电算会计合同管理配套表
3、人事工资档案管理库存管理提高部门提高部门效率效率 提高企业整体提高企业整体效益效益信息化管理与信息化管理与ERP实施实施管理为什么要信息化管理为什么要信息化 “变变是永恒的是永恒的”，响应瞬息万变环境 时间时间成为第一位的竞争要素：“快鱼吃慢鱼快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模速度胜规模”决策决策依据准确及时的集成信息 经济全球化 信息量猛增增 加入世界贸易组织 竞争强手众多多 处理问题处理问题需要准确及时的集成信息 各级一把手工程各级一把手工程 信息化管理的最大受益者受益者 各级一把手决策的需要 项目成败的主要责任者责任者 观念更新、深化改革 凭证满天飞，报表一大堆；凭证满天飞，报表一大堆；一家一个
4、数，责任相推委；一家一个数，责任相推委；决策无依据，老总难指挥。决策无依据，老总难指挥。信息化管理与信息化管理与ERP实施实施在在“变、快、多变、快、多”的动态环境下的动态环境下 比对手更快地做出正确的决策比对手更快地做出正确的决策 全球市场竞争全球市场竞争、生死关头生死关头信息化管理与信息化管理与ERP实施实施 国情国情 发达国家发达国家急急 起起 直直 追追经济全球化市场经济信息化革命工业革命经济全球化信息化革命 工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO 加入世界贸易组织加入世界贸易组织,面向全球市场竞争面向全球市场竞争!我们准备好了吗我们准备好了吗?信息化管理与信息化管理与ERP实
5、施实施 多路径查询多路径查询（以采购定单为例）物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商信息集成信息集成信息化管理必要特点信息化管理必要特点 来源唯一来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾信息化管理与信息化管理与ERP实施实施信息集成丰富了库存台帐的信息量信息集成丰富了库存台帐的信息量信息来源信息来源 帐面记录帐面记录 盘点、物料需求计划 现有库存量、预计库存量 销售合同签定下达 已分配量（销售成品）生产计划下达 已分配量（生产用原材料
6、）生产或采购定单下达 计划接受量 物料主文件 安全库存量 成本系统 库存价值 质检报告未出 不可动用量共享预计的信息预计的信息当前当前/预计记录预计记录提示信息提示信息资金信息资金信息信息化管理与信息化管理与ERP实施实施 信息必须规范规范 信息处理的流程必须规范规范 信息的采集、处理和报告由专人负责专人负责信息化管理集成的条件信息化管理集成的条件 更新观念、改革管理更新观念、改革管理足够的信息量 范围供需链供需链及相关系统 时间历史、当前、未来历史、当前、未来信息化管理与信息化管理与ERP实施实施MRP建议计划手工追加计划 认证供应商供应商文档预算/权限审查申请单采购单生成合并处理 采购合同
7、跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理付款处理供应商业绩评价审批？其它采购单？常规采购规范化的处理流程规范化的处理流程采购作业举例采购作业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务及评价信息化管理与信息化管理与ERP实施实施 在企业信息化建设中在企业信息化建设中 ERP 是不可少的，是不可少的，但不是万能的。但不是万能的。信息化管理与信息化管理与ERP实施实施人与信息集成系统的关系人与信息集成系统的关系 缩短时空限制缩短时空限制无须远行、无须久等无须远行、无须久等 信息的价值信息的价值重在应用重在应用 信息的真实、及时信息的真实、及时+企业家雄才大略企业家
8、雄才大略 管理模式的变革，管理水平管理模式的变革，管理水平“质质”的飞跃的飞跃信息化管理与信息化管理与ERP实施实施MRP-MRP II-ERP 功能扩展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成 MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法
9、制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务信息化管理与信息化管理与ERP实施实施MRP MRP II ERP的扩展关系的扩展关系ERP需求市场需求市场/制造企业制造企业/供应市场供应市场 信息集成信息集成面向供需链面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料物料/资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料
10、信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)是发展发展/包罗包罗不是取代取代/否定否定信息化管理与信息化管理与ERP实施实施1.信息集成信息集成2.ERP 经济全球化时代合作竞争经济全球化时代合作竞争3.供需链供需链(SCM)管理管理4.ERP的实施的实施 成功的关键成功的关键供需链管理与供需链管理与 ERP 重点：ERP产生的背景 ERP系统的主要特点 业务流程重组 ERP的发展趋势 信息化管理与信息化管理与ERP实施实施 背景：背景：经济全球化和全球市场的出现 企业集团多元化经营 计算
11、机和网络通信技术（互联网）的迅猛发展 美国Gartner Group 90年代初提出 特点：特点：面向供需链管理、面向流程的信息集成 采用最新计算机及网络通信技术 支持企业业务流程重组（BPR）性质：性质：合作竞争合作竞争信息沟通的手段 信息/网络时代企业管理革命ERP 企业资源计划企业资源计划信息化管理与信息化管理与ERP实施实施 管理需求管理需求/ERP功能功能/应用技术应用技术 管理有管理有需求需求 软件提供软件提供功能功能 实现功能需要实现功能需要技术技术的支持的支持信息化管理与信息化管理与ERP实施实施ERP 主主 要要 特特 点点 重点介绍1.APS(高级计划与排程)2.CRM(客
12、户关系管理)3.OLAP(联机分析处理)4 BI（商务智能系统）5.BPR(业务流程重组)信息化管理与信息化管理与ERP实施实施高级计划与排程系统高级计划与排程系统(Advanced Planning and Scheduling，APS)作用作用 快速应答客户的要求，承诺与落实 优化资源利用 可供销售量（ATP)/可利用能力（CTP)/可承诺交货期(DTP)弥补MRP/CRP运算之不足 原理原理 基于约束条件（物料、人力、能力资源）基于规则（供应优先级、基于模型、模拟及数学算法（如线性规划）客户定单与车间定单同步信息化管理与信息化管理与ERP实施实施客客 户户 关关 系系 管管 理理（CRM
13、）指导思想指导思想 以“客户满意度”为中心，关键词“关系关系”作用作用 稳定老客户，发现新客户 客户满意度及企业利润双赢 沟通前后方业务、共享客户信息 主要功能主要功能 市场管理 销售管理 客户服务 技术支持 主要应用技术主要应用技术 计算机电信集成技术（CTI，呼叫中心）数据仓库、数据挖掘；（OLAP）互联网、电子商务 我的客户在哪里？我的客户在哪里？他们需要什么？他们需要什么？如何使他们满意？如何使他们满意？如何保持老客户的如何保持老客户的“忠诚度忠诚度”信息化管理与信息化管理与ERP实施实施客户价值与企业价值客户价值与企业价值 客户价值与企业价值是对立统一 客户价值：质量/价格（性能价格
14、比）企业价值：利润 企业必须：在满足客户价值的前提下，提高产品和服务质量，降低成本，获取利润 客户价值客户价值质量价格产 品服 务成 本利 润企业提供企业控制企业价值企业价值 客户愿意支付的金额客户愿意支付的金额 整体总成本整体总成本 双赢双赢/多赢多赢 信息化管理与信息化管理与ERP实施实施联机分析处理联机分析处理 作用作用 向管理人员提供决策支持实时分析手段 特点特点 面向矩阵数据，多维查询 动态的总结性数据 交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取 可视化：多维表格、多维图形 支持技术支持技术 联机事务处理（OLTP）数据仓库（DW）数据挖掘（DM）Internet-Web-浏览器 举例举例
15、（销售）产品系列-产品，时间-年季月，地点-大区-省-城市 销售量-金额-价格，销售渠道-直销-代理-客户，促销、利润分析，我的产品都销到哪里？我的产品都销到哪里？哪种产品销路最好？哪种产品销路最好？什么时刻？什么地点？什么渠道？什么时刻？什么地点？什么渠道？我应当如何改进我的营销策略？我应当如何改进我的营销策略？信息化管理与信息化管理与ERP实施实施商务智能系统商务智能系统（business intelligence，BI）作用作用 从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息 性质性质 互联网时代的“总裁信息系统”（EIS)技术技术 数据仓库、数据挖掘、在线分析处理信息化管理与信息化管理与
16、ERP实施实施 从根本根本上重新考虑并彻底彻底从新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度，取得突破性的进展”。美国哈佛大学教授 M.Hammer（1991）BPR是一种改进哲理改进哲理。它的目标是通过重新设计组织经营的流程，以便使这些流程地增值内容最大化增值内容最大化，从而获得绩效改善地不断渐进不断渐进。这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织。Joe Peppard&Philip Rowland The Essence of Business Re-engineering,1995业业 务务 流流 程程 重重 组组（Business Process Re-eng
17、ineering,BPR）信息化管理与信息化管理与ERP实施实施为什么要业务流程重组为什么要业务流程重组（BPR）有了有了ERP系统，好比有辆好车；系统，好比有辆好车；有了经过培训的员工，好比有了好司机有了经过培训的员工，好比有了好司机。但是如果不改变不合理的业务流程，但是如果不改变不合理的业务流程，就好比没有良好的道路；就好比没有良好的道路；再好的车、再好的司机，也跑不起来。再好的车、再好的司机，也跑不起来。最后，还需要一个合理的交通规则竞争游戏规则信息化管理与信息化管理与ERP实施实施业务流程重组注意事项业务流程重组注意事项 要注意信息资源的开拓和采集；围绕业务流程而不是按任务或职能来进行
18、重组；按照提高客户的满意度的业务流程建立组织机构；要推行平行作业，加速信息处理时间；授予员工一定的决策权，把控制作为业务流程的一项内容。有需求、有目标，向全体员工讲明并成为自觉的行动；成立指导性的联合权威组织；信息化管理与信息化管理与ERP实施实施 ERP 的发展趋势的发展趋势 适应各种行业和企业的需求，配置、裁剪模块 开放性，不同软件公司产品的混合选用 人工智能基础上的决策支持 大中企业应用面扩大 各种计算机最新技术的应用 应用互联网技术，彻底改变企业的经营管理模式 信息化管理与信息化管理与ERP实施实施1.信息集成信息集成2.ERP 经济全球化时代合作竞争经济全球化时代合作竞争3.供需链供
19、需链(SCM)管理管理4.ERP的实施的实施 成功的关键成功的关键信息化管理信息化管理与与 ERP实施实施 重点：供需链管理与信息技术应用 供需链管理目的 ERP对供需链管理的促进信息化管理与信息化管理与ERP实施实施SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理供需链管理 与与 信息技术的应用信息技术的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点
20、服务点代销点直销客户客户MIS系统系统理念理念技术技术运输、仓储运输、仓储运输、仓储、配送运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟)信息化管理与信息化管理与ERP实施实施研究供需链管理的目的研究供需链管理的目的 实 时 获 取 需需 求求 快 速 组 织 供供 应应 系 统 优优 化化（多快好省）今后的竞争是今后的竞争是 供需链供需链 对对 供需链供需链 的竞争的竞争ERP 是实现供需链竞争的有力工具是实现供需链竞争的有力工具 树立相 应 的 文文 化化 理理 念念 (全球竞争、合作竞争）信息化管理与信息化管理与ERP实施实施制造数据 管理物料需求 计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产 计划销
21、售管理采 购流水生产应收帐总 帐应付帐ERP 软件基本模块配置软件基本模块配置高层经理信息系统 EIS系统管理 也是也是ERP软件对制造业的基本配置软件对制造业的基本配置 信息化管理与信息化管理与ERP实施实施1.信息集成信息集成2.ERP 经济全球化时代合作竞争经济全球化时代合作竞争3.供需链供需链(SCM)管理管理4.ERP的实施的实施 成功的关键成功的关键信息化管理信息化管理与与 ERP实施实施 主讲人主讲人 郑郑 伟伟 重点：成功实施的要素 项目管理的内容 项目实施要求 需求分析 六步实施方法 实施成功的效果信息化管理与信息化管理与ERP实施实施ERP是一种管理理念是一种管理理念区别与
22、传统的定点开发项目区别与传统的定点开发项目ERP是适合企业宽广范围内的管理是适合企业宽广范围内的管理实施是管理理念与企业实际结合的实施是管理理念与企业实际结合的保障保障ERP软件为什么要实施？软件为什么要实施？信息化管理与信息化管理与ERP实施实施大企业实施特点大企业实施特点 组织体系、核算体系复杂组织体系、核算体系复杂 部门多、员工多、水平参差不齐部门多、员工多、水平参差不齐 企业多年形成思维定式、难以统一企业多年形成思维定式、难以统一目标和认识目标和认识 项目进程难于控制和把握项目进程难于控制和把握 不确定因素会使项目偏离原有目标不确定因素会使项目偏离原有目标信息化管理与信息化管理与ERP
23、实施实施实施过程中必须注意的实施过程中必须注意的要素要素成功实施成功实施 ERP 的要素的要素 项目组织人选人选得当，实干的领导/得力的项目经理 重视培训培训教育，重视提高全员素质 管理人员/计算机人员配合配合默契 重视数据数据准确、及时、完整 选择适用的软件及长期合作的软件商软件商 正确的项目管理实施方法实施方法和实施指导/服务支持 严格的工作纪律纪律，制定了严明的工作准则与规程 深化改革改革，重视业务流程重组 激励机制激励机制健全，注意建设复合型人才 人人 数据数据 合作伙伴合作伙伴 方法方法 纪律纪律 改革改革信息化管理与信息化管理与ERP实施实施信息化管理系统与信息技术的关系信息化管理
24、系统与信息技术的关系 管理信息系统（管理信息系统（MRP II/ERP）离不开计算机）离不开计算机 是以是以管理人员为中心管理人员为中心的的管理系统管理系统，不是计算机系统，不是计算机系统 要计算机做要计算机做“手工管理做不到的事手工管理做不到的事”做做“从来没这么干过从来没这么干过”的事，必然是的事，必然是管理模式的重大变革管理模式的重大变革 每个每个软件功能不同；功能基于原理，但不等于原理软件功能不同；功能基于原理，但不等于原理 管理人员与计算机人员管理人员与计算机人员配合默契配合默契才能成功才能成功 运用运用 信息技术信息技术 的的 管理系统管理系统 信息化的管理系统信息化的管理系统 信
25、息化管理与信息化管理与ERP实施实施项目管理的基本内容项目管理的基本内容 分析分析存在的问题，找出原因与解决方案。为什么要做做？确定项目的范围与目标范围与目标。做做到什么程度？项目组织组织。人力资源、职责。谁来做做？工作分解工作分解：工作内容、层次、顺序。做做什么？如何做做？项目计划与进度计划与进度控制。何时做做？工作质量工作质量跟踪、控制、评价。做做得如何？工作成果成果、文档。做做了什么？审批审批 通过。做做的结果满意否？下一步下一步工作？还要做做什么？信息化管理与信息化管理与ERP实施实施项目实施要求：1策略2个月3张表4种人5大步6要点系统的方向及目标系统的方向及目标实施成果实施成果 实
26、施具体工作实施具体工作实施组织实施组织 实施步骤实施步骤 按部就班按部就班信息化管理与信息化管理与ERP实施实施1 2 35 64 1 1套策略套策略 全局清楚全局清楚信息化管理与信息化管理与ERP实施实施实施策略：制定实施策略是一门技术制定实施策略是一门技术!(计划和关于计划分析)！：获得成功“实施策略”条件？执行和控制实施策略是一门艺术！执行和控制实施策略是一门艺术！：如何有效的执行和控制？信息化管理与信息化管理与ERP实施实施制定策略的依据：客户购买情况客户购买情况 客户管理问题客户管理问题 企业业务基础企业业务基础 客户期望目标客户期望目标 供应商产品情况供应商产品情况 .信息化管理与
27、信息化管理与ERP实施实施产品功能产品功能 =实施目标实施目标实施目标实施目标=解决所有管理问题解决所有管理问题抓住主流问题，把握正确方向和目标抓住主流问题，把握正确方向和目标问题、基础、方法、产品综合考虑实施步骤问题、基础、方法、产品综合考虑实施步骤分清轻重缓急，有所为有所不为分清轻重缓急，有所为有所不为共识共识共识 -计划顺利执行、进度可控的前提！计划顺利执行、进度可控的前提！策略制定的原则：策略制定的原则：信息化管理与信息化管理与ERP实施实施 意义意义 有的放矢，防止盲目管管 理理 需需 求求 分分 析析 内容：内容：企业的市场环境与竞争特点？影响企业竞争力的主要因素？哪些问题可以用
28、ERP 解决？时机与可投入资源？可行性分析宏观需求微观需求 业务流程分析 改进业务流程的解决方案？目标与评价方法 对软件功能的特殊要求？实施阶段与周期？信息化管理与信息化管理与ERP实施实施实施顾问提供的解决方案实施顾问提供的解决方案 产品产品 功能功能：成熟、满足企业需求 分析、决策、优化、适应流程变化 技术技术：Internet（Web）、开发工具,适应企业发展 服务服务 实施支持及本地顾问素质顾问素质 文档齐备文档齐备（帮助文本、用户手册、培训教材等）管理管理 既看全球，又看国内 公司战略及文化 股市波动信息化管理与信息化管理与ERP实施实施 2 2 月努力月努力 初见成效初见成效1 2
29、 35 64信息化管理与信息化管理与ERP实施实施实施周期有多长?-一个项目的时间长短决定于一个项目的时间长短决定于:产品系列及品种的多少企业业务处理的复杂程度内部资源可利用率高层管理人员的参与程度公司项目小组的技术和工作的投入这些工作一般需要这些工作一般需要 2-4 2-4 个个月月信息化管理与信息化管理与ERP实施实施 3 3 表先行表先行 奠定基础奠定基础1 2 35 64信息化管理与信息化管理与ERP实施实施三张表 系 统 编 码 表 静 态 数 据 表 动 态 业 务 表信息化管理与信息化管理与ERP实施实施系统编码表 物料号仓库库位计量单位计划员采购员客户供应商信息化管理与信息化管
30、理与ERP实施实施静态数据表-企业基础企业基础数据数据 物料基本信息定义 物资存放地点定义供应商基本信息定义 客户基本信息定义 总帐组织结构设置 总帐会计科目设置.信息化管理与信息化管理与ERP实施实施动态业务表-企业日企业日常业务常业务 库存调整和转移 合同录入和维护 销售预测 主生产计划 生产订单处理 采购订单处理 采购入库 车间领料信息化管理与信息化管理与ERP实施实施 生产完工报交 成品发运 财务预算 凭证录入与维护 采购发票处理 销售发票处理 收款与付款处理 银行对帐动态业务表-企业日企业日常业务常业务信息化管理与信息化管理与ERP实施实施4 4 种角色种角色 通力合作通力合作1 2
31、 35 64信息化管理与信息化管理与ERP实施实施四种人-成功实施的核心保障体系成功实施的核心保障体系一组能干的项目经理一批优秀的业务骨干一个好的系统管理员一个有经验的实施顾问队伍一把手工程=领导亲自操作 挑好四种角色挑好四种角色信息化管理与信息化管理与ERP实施实施项目领导关注的重点项目领导关注的重点1 人人 观念转变、激励机制、资源调配2 企业文化企业文化 市场竞争意识、团队精神3 改革改革 不符合市场经济要求的管理模式4 效益效益 实现项目的目标效益5 协调协调 部门间的矛盾，定期工作会议信息化管理与信息化管理与ERP实施实施系统成功的保障优秀的项目班子科学的实施方法成功成功效率效率企业
32、领导实施顾问信息化管理与信息化管理与ERP实施实施业业务务组组专专题题组组业业务务组组项目实施小组项目实施小组组长组 长组长项目经理领导小组领导小组企业负责人ERP 的项目组织的项目组织 环环相扣环环相扣 层层尽责层层尽责 全心投入全心投入信息化管理与信息化管理与ERP实施实施目 标 一 致、运 作 规 范：搭 配 得 当、人 尽 其 长；责 权 明 确、纪 律 严 明：信 任 合 作、交 流 通 畅：领 导 支 持、及 时 得 力：追 求 卓 越、活 力 久 长。创创 建建 团团 队队 精精 神神信息化管理与信息化管理与ERP实施实施 5 5 大步骤大步骤 循序渐进循序渐进1 2 35 64
33、信息化管理与信息化管理与ERP实施实施K/3系统实施项目组织系统培训系统定义数据准备系统切换信息化管理与信息化管理与ERP实施实施K/3 的标准六步实施方法的标准六步实施方法项项 目小目小 组组接接 受受 培培 训训现行业务现行业务流程整理流程整理原原 型型 测测 试试阶阶 段段 二二 培训培训阶阶 段段 一一 项目组织项目组织阶阶 段段 三三 系统定义系统定义项项 目目 启启 动动达达 成成 共共 识识直接适应直接适应间接适应间接适应不适应不适应数据准备数据准备阶阶 段段 四四 数据准备数据准备运运 行行 维维 护护阶阶 段段 六六 运行维护运行维护系统初始化系统初始化 阶阶 段段 五五 系
34、统切换系统切换修改现行方法修改现行方法相应调整相应调整1212个月实施个月实施 自定义报表自定义报表二次开发二次开发新流程确认新流程确认信息化管理与信息化管理与ERP实施实施 6 6 个要点个要点 按部就班按部就班1 2 35 64信息化管理与信息化管理与ERP实施实施 系统实施 6 要点：一套规范一套规范 一套策略一套策略 一个计划一个计划 一个共识一个共识 一路领先一路领先 一定成功一定成功 信息化管理与信息化管理与ERP实施实施1 ERP 系统是在企业各级第一把手指导和关注下实施的，领导依据系统提供的信息进行决策，指导企业的经营生产活动；2 企业运用的系统已运行起来，成为管理人员日常工作
35、 离不开的得力工具；3 解决传统手工管理难以解决的问题，实现了预期目标；4 企业建立了一支既熟悉现代管理，又能熟练应用信息技术 的复合型员工队伍；5 建立了信息化管理的工作规程和准则 实实 施施 成成 功功 的的 效果效果 信息化管理与信息化管理与ERP实施实施竞争严峻，势在必行任重道远，前景光明。管理信息化管理信息化在我国的前景在我国的前景谢谢 谢谢 ！预祝实施预祝实施 ERP 项目成功！项目成功！信息化管理与信息化管理与ERP实施实施演讲完毕，谢谢观看！信息化管理与信息化管理与ERP实施实施附录资料：不需要的可以自行删除 信息技术的战略管理应用信息技术创造组织马力信息化管理与信息化管理与E
36、RP实施实施本章的重点本章考察七种由IT技术激活的策略,提高组织的竞争能力IT促成完美的服务组织马力的开发 质量是组织竞争的基础OHP策略创造竞争优势OHP策略应用激进还是持续?信息化管理与信息化管理与ERP实施实施竞争优势什么是竞争优势?如何获得竞争优势?如何保持竞争优势?客户对产品或服务的认同。通过对竞争环境及自己企业内的了解，开发新的产品或创建良好的服务。不断创新，保持优势。信息化管理与信息化管理与ERP实施实施组织马力组织马力是组织力量与速度的结合。组织力量 尽可能 地满足顾客的期望 体现在更多的适合客户需要的产品或服务组织速度 能够迅速地满足客户的期望 体现了对客户需求的响应速度信息
37、化管理与信息化管理与ERP实施实施利用IT提高OHP的策略准时生产方式 Just-in-Time 组织团队 信息伙伴灵活的运营 跨国公司虚拟组织学习型组织信息化管理与信息化管理与ERP实施实施质量：竞争的基础什麽是质量？质量不是优良、漂亮、豪华。质量是指满足顾客的期望。质量是OHP的基础。全面质量管理（TQM）满足客户的期望持续不断的改进组织范围的质量观念信息化管理与信息化管理与ERP实施实施JIT方法 Just-in-Time-将产品或服务在客户需要时，能及时的生产并送达。JIT 的方法将以生产为中心的方式转化为以客户为中心（订单到达之前没有产品），以避免生产的过剩。JITJIT增强了企业的
38、柔性，减少库存水平。增强了企业的柔性，减少库存水平。目的：提高组织的目的：提高组织的速度速度关键：外部的信息沟通（利用通信技术）生产过程的管理（内部生产过程的控制）-过程预测-材料需求计划 MATERIAL REQUIREMENTS PLANNING(MRP)）-制造资源计划MANUFACTURING RESOURCE PLANNING(MRP II)信息化管理与信息化管理与ERP实施实施组织中的团队 团队：项目团队、长期团队-一组拥有共同的目标、协同工作的人。目的：团队的创造力增强组织的力量关键：网络平台，群件的支持信息化管理与信息化管理与ERP实施实施信息伙伴-与客户间加强信息的沟通，实现
39、信息的共享，促进信息的流动。即，通过共享信息增强每个合作组织的实力。目的与战略：目的与战略：提高组织的速度提高组织的速度提高组织的速度提高组织的速度：通过通过EDI的应用、信息流动的自动化、信息传递的标准化（减少错误）提高组织的力量：提高组织的力量：提高组织的力量：提高组织的力量：通过对信息的共享，扩大市场。通过对信息的共享，扩大市场。通过对信息的共享，扩大市场。通过对信息的共享，扩大市场。同时提高力量与速度：同时提高力量与速度：信息共享促进创新、信息共享扩大了与顾客的交流。关键：网络的应用，如EDI。信息化管理与信息化管理与ERP实施实施灵活的运营-任何地点（无铺面）的不限时的运营，是组织职
40、能的延伸。通过对客户服务的内容的增加、时间的延长，提高组织的OHP。目的：提高组织的力量和速度关键：业务的IT化如：网上销售、ATM机信息化管理与信息化管理与ERP实施实施跨国公司-通过一种协作的方式在全球多个国家生产或销售产品或服务使组织的业务在经营范围上扩展。目的：提高组织的力量，实际运作中对组织的速度可能产生正面或负面的影响。关键：关键：网络的支持，必须创建全球范围的IT基础设施；管理的规范，在 地区独特性与公司一致 性间平衡；信息化管理与信息化管理与ERP实施实施虚拟组织-通过IT将独立的组织连接在一起，以共同分享技术、分摊成本，开拓市场。目的：提高组织的速度，但有可能因协调原因降低组
41、织的力量。关键：通讯技术的应用信息化管理与信息化管理与ERP实施实施学习型组织-向组织成员提供学习的保证，不断吸收新的知识，提高对市场的敏感程度。目的：提高组织的速度关键：完善培训的方法及机制信息化管理与信息化管理与ERP实施实施选择和实施OHP战略信息化管理与信息化管理与ERP实施实施如何选择OHP策略定义客户的需求 确定如何将组织的目标分解为力量与速度，利用IT技术实现。确定一种或多种策略的集合考察资源可利用情况、IT能否实现信息化管理与信息化管理与ERP实施实施实施OHP战略1.确定实施的范围2.确定所需的IT的支持3.改进的方式不断改善，温和的方式彻底改变，激进方式企业过程重组BPR信
42、息化管理与信息化管理与ERP实施实施组织的BPRBPR企业过程重组Bussiness Process ReengineeringIT是BPR的推动力：早期 IT着眼于业务处理的自动化BPR 追求经营效率的提高信息化管理与信息化管理与ERP实施实施BPR 应用案例XX公司的美国总部有500多名财务人员，其单据往来十分繁杂。通常的程序是：采购部与供应商制订购货合同，同时送一份副本给会计部门；供应商交货时开发票；仓库管理员验收货物后出具验收单，会计部门核对合同、发票、验收单，二者一致办理付款，否则需派人调查原因。信息化管理与信息化管理与ERP实施实施开收据收到货更新计划找错做订单改错收集3单核查3单开发票兑支票开发票运货物会计部供应商仓储控制采购车间控制无误有误已有的采购-收购-付款过程信息化管理与信息化管理与ERP实施实施收到货找错做订单改错兑支票运货物会计部供应商仓储控制采购再造后的采购-收购-付款过程计算机核对项目将错误通知会计更新生产关系更新存储开出支票