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1、信息化环境下教与学的模式及方法信息化环境下教与学的模式及方法人类已进入信息时代，其特点及教育发展趋势：人类已进入信息时代，其特点及教育发展趋势：信息时代特点信息时代特点经济发展战略资源由资本转向了知识和信息经济发展战略资源由资本转向了知识和信息信息化已经成为基本发展国策信息化已经成为基本发展国策教育信息化已经成为教育的制高点教育信息化已经成为教育的制高点信息化环境下的教与学是教育信息化的核心信息化环境下的教与学是教育信息化的核心 信息化环境下的教与学到底开展的如何？应信息化环境下的教与学到底开展的如何？应该如何开展？评价的标准是什么？该如何开展？评价的标准是什么？主要内容：n n现状及普遍存在
2、的问题；n n模式及方法；n n东北师大实验研究介绍；n n关于整合研究的一些建议；谢谢大家！n n国内情况 总的来说总的来说总的来说总的来说：大多数中小学校定位不够明确、方法不够大多数中小学校定位不够明确、方法不够科学、缺乏从整体考虑；硬件投入大，使用的少；教科学、缺乏从整体考虑；硬件投入大，使用的少；教学往往只限于信息技术课，学科教学应用较少；学科学往往只限于信息技术课，学科教学应用较少；学科教学中属于研究性较多，常规教学偏少；教学中属于研究性较多，常规教学偏少；具体地讲具体地讲具体地讲具体地讲：新的课程改革往往只重视了学科教学内容、手段和新的课程改革往往只重视了学科教学内容、手段和方法的
3、改革，忽视教学过程的改革。因此，与之对方法的改革，忽视教学过程的改革。因此，与之对应的软件和资源缺乏从不同教学阶段应的软件和资源缺乏从不同教学阶段/步骤，不同用步骤，不同用途、角色、层次、使用环境等的系统研究。途、角色、层次、使用环境等的系统研究。一、现状及普遍存在的问题一、现状及普遍存在的问题 过于注重网络形式，对于网络教学设计的理论依据研究不够系统，导致教学设计不够科学，网络优势发挥不够充分，教与学的关键困难解决不够理想。资源多是教材的媒体化，缺乏系统的学科资源，尤其是充分虑多学科、多层次、多学段、多种教育技术整合的资源。网络环境下的教学设计多数集中在利用网络资源，为学生提供资料性的信息，
4、交流多数是文字信息，缺乏对于问题解决过程的交流途径。缺乏行之有效的资源共享体系。缺乏有效的学、教、引导、监控、评价、反馈等支撑体系。比如研究性学习过程支撑体系。缺乏系统的应用保障体系、有效的教师培训体系。n n国外情况（美国、加拿大、英国等）校本课程占很大比例；教师通过专题任务引领学生；学生利用网络准备报告；具体问题学习或训练软件，尤其是游戏形式软件居多；由于文化、课程标准、教材等的差异，绝大多数国外教学软件不能直接应用到我国中小学。返回n n 缕清思路、明确定位、找准切入点；n n 规范教与学过程、寻找困难；n n 充分挖掘信息技术优势；n n 有机整合，营造教与学的环境；n n 制定科学合
5、理的工作方案；二、实践及应用方法二、实践及应用方法 返回1 1 1 1、应缕清的问题、应缕清的问题、应缕清的问题、应缕清的问题当前教育教学工作中到底存在哪些问题？为什么当前教育教学工作中到底存在哪些问题？为什么要进行新课改，到底改什么？要进行新课改，到底改什么？教师最缺的能力和素质是什么？应具备哪些素质教师最缺的能力和素质是什么？应具备哪些素质？不同类型教师之间的区别在哪里？教师培训到底不同类型教师之间的区别在哪里？教师培训到底培训什么？应该围绕着哪些方面开展，可能的方式培训什么？应该围绕着哪些方面开展，可能的方式有哪些？有哪些？如何安排合适的教与学过程？什么样的教与学过如何安排合适的教与学过
6、程？什么样的教与学过程是合理的、有效的，标准是什么？程是合理的、有效的，标准是什么？学校的信息化环境究竟能够为教学起到哪些作用学校的信息化环境究竟能够为教学起到哪些作用？在开展教育信息化过程中，应采取什么样的步骤？在开展教育信息化过程中，应采取什么样的步骤？（一）缕清思路、明确定位、找准切入点（一）缕清思路、明确定位、找准切入点信息化手段可能营造的教与学环境有哪些类？不同信息化手段可能营造的教与学环境有哪些类？不同信息化环境中可能的教与学模式有哪些？信息化环境中可能的教与学模式有哪些？信息化环境下的资源共享方式有哪些？信息化环境下的资源共享方式有哪些？信息化环境下自主型、协作型、探究型学习模式
7、有信息化环境下自主型、协作型、探究型学习模式有哪些？哪些？面向专题的学生、教师、社会互动网站模式应该如面向专题的学生、教师、社会互动网站模式应该如何建设？主要用于解决哪些问题？何建设？主要用于解决哪些问题？学科网络课模式有哪些学科网络课模式有哪些？什么情况下适合网络课？什么情况下适合网络课？如何开展信息化环境下的训练、测评、评价？如何开展信息化环境下的训练、测评、评价？如何利用信息技术手段应对中考、高考？如何利用信息技术手段应对中考、高考？如何利用网络开展教师评价、教学反馈、学校评价如何利用网络开展教师评价、教学反馈、学校评价等工作？等工作？信息化环境下的教与学的定位就是运用信息技术信息化环境
8、下的教与学的定位就是运用信息技术手段的优势，解决学科教与学当中传统教与学手段手段的优势，解决学科教与学当中传统教与学手段难以解决的困难。具体包括难以解决的困难。具体包括：营造教与学的环境营造教与学的环境：改善教与学的过程和方式改善教与学的过程和方式；解决教与学过程中的困难解决教与学过程中的困难；提高教与学的质量和效率提高教与学的质量和效率；整合优秀教师和专家的智慧，传承优秀教学模式、整合优秀教师和专家的智慧，传承优秀教学模式、实现资源共享实现资源共享；培养学生的信息素养培养学生的信息素养；提高管理的质量和效率提高管理的质量和效率；2 2、明确定位、明确定位 要从多种角度发挥信息化手段的作用，将
9、信息化手要从多种角度发挥信息化手段的作用，将信息化手段作为：段作为：学习的对象学习的对象；教和学的工具（教和学的工具（函数函数、不等式不等式、几何几何）；教和学资源的载体以及有效呈现的手段教和学资源的载体以及有效呈现的手段；激发学生学习兴趣激发学生学习兴趣，培养独立学习能力、与人交培养独立学习能力、与人交流能力、自信心、创新能力、高尚情操流能力、自信心、创新能力、高尚情操，建立成功建立成功理念、拓展学习空间等的有效途径理念、拓展学习空间等的有效途径；n n应从教与学过程入手，系统研究：课程应从教与学过程入手，系统研究：课程应从教与学过程入手，系统研究：课程应从教与学过程入手，系统研究：课程教学
10、目标，有教学目标，有效合理的教与学过程，利用传统教学手段所存在困难，效合理的教与学过程，利用传统教学手段所存在困难，信息技术手段能够解决哪些困难，如何解决困难、结信息技术手段能够解决哪些困难，如何解决困难、结果什么样、如何应用等。果什么样、如何应用等。n n信息化环境下的教与学工作不是一蹴而就的，需要一信息化环境下的教与学工作不是一蹴而就的，需要一个过程。需要教师、教育专家、信息技术专家有机整个过程。需要教师、教育专家、信息技术专家有机整合在一起，共同完成。合在一起，共同完成。n n用信息技术的优势解决学与科当中的困难，不是信息用信息技术的优势解决学与科当中的困难，不是信息技术简单地应用到学科
11、教与学当中，而是要在信息技技术简单地应用到学科教与学当中，而是要在信息技术的基础上思考教与学的问题；术的基础上思考教与学的问题；3 3、找准切入点、找准切入点 返回学生学习过程的特征学生学习过程的特征教学中可能存在的问题教学中可能存在的问题（二）规范教与学过程、寻找困难（二）规范教与学过程、寻找困难教学最重要的是要搞清楚学生为什么要学、学什么、如何学？从心里、生理、年龄等不同角度分析学生情况，针对不同的内容安排合适的教与学过程及方式，让学生愿意学、高效率的学。学生学习原动力：生存本能需要和好奇心；学生学习目标：能力的培养；年龄不同，学习方式不同：年龄不同，基因不同，学习方式区别很大。小学要通过
12、直观感知规律，初中是学有背景的逻辑，高中则主要是学习符号逻辑。1 1、学生学习过程的特征、学生学习过程的特征基因研究表明，人的基因后天可以培育，但有年龄限制，比如，多数人的语言基因在10岁前必须培育完成；学生的信息获取渠道：人是通过五大感官系统直接获得信息，视觉 83%，听觉 11%，其他 6%。视觉：生动鲜活的画面；结论：从生理、心理、教育角度，针对不同的学习内容，如何引导学生，使之与学生的生存本能需要吻合；如何安排合适的教与学过程及方式，营造必要的环境，最大限度地调动学生的信息获取渠道，并符合学生的年龄特点是教学的关键。学习目标不准确；学习方式不科学；教与学过程不够合理，一言堂现象；缺乏来
13、龙去脉，缺乏逻辑性，即为什么；有理数有理数，燃烧与灭火，函数例子；燃烧与灭火，函数例子；缺乏系统、连续、变化、多学科交叉思想；语文语文春雨、祝福，春雨、祝福，数学数学圆公切线，三角形内角和圆公切线，三角形内角和 ；语文语文2 2、教学中可能存在的问题、教学中可能存在的问题返回（三）充分发挥信息技术手段的优势交互性；独立使用性；变静为动；变抽象为形象；变微观为正常；虚拟、模拟性；展现过程；零距离性；快速传播性；记录性；实时性；丰富性；调动积极性；激发兴趣；传承方法；整合智慧；返回1、资源与软件的建设原则2、信息化教与学环境分类3、建设必要的资源和软件4、资源与软件的建设方法（四）有机整合，营造教
14、与学的环境（四）有机整合，营造教与学的环境n n要明确学生学习的最终目的是完成能力体系的建构要明确学生学习的最终目的是完成能力体系的建构n n要以学生为中心要以学生为中心要在学习过程中充分发挥学生的主动性，要能体要在学习过程中充分发挥学生的主动性，要能体现出学生的首创精神；现出学生的首创精神；让学生有多种机会应用他们所学的知识；让学生有多种机会应用他们所学的知识；让学生能根据行动的体会来形成对事物的认识和让学生能根据行动的体会来形成对事物的认识和解决问题的方案。解决问题的方案。n n要重视创设情境的重要性要重视创设情境的重要性n n要重视建立协作环境的重要性要重视建立协作环境的重要性n n要重
15、视利用各种信息资源来支持学要重视利用各种信息资源来支持学1、资源与软件的建设原则、资源与软件的建设原则学生学生自自主主 学习学习；研究性研究性、探究型学习探究型学习；教师与学生间交流讨论教师与学生间交流讨论；建立规范的管理流程及有效的评价体系建立规范的管理流程及有效的评价体系；建立共享的环境：资源中心、信息中心建立共享的环境：资源中心、信息中心建立学生、家长、教师、管理者、社会互动环境建立学生、家长、教师、管理者、社会互动环境建立与外部联系的平台建立与外部联系的平台 建立让全社会了解、参与学校管理的平台建立让全社会了解、参与学校管理的平台 建立教师培训、教科研平台建立教师培训、教科研平台 建立
16、学校基本信息管理平台建立学校基本信息管理平台 建立实时的调度体系建立实时的调度体系2 2、信息化教与学环境分类、信息化教与学环境分类n n教学资源教学资源用途：讲解、背景、自主、协作、测评、训练、探究、实验、用途：讲解、背景、自主、协作、测评、训练、探究、实验、例题、情景、启发、吸引、指导、答疑、竞赛、模拟、演示、例题、情景、启发、吸引、指导、答疑、竞赛、模拟、演示、活动、引导活动、引导媒体：动画、影视、声音、图片、文字媒体：动画、影视、声音、图片、文字形式：素材、试题、试卷、文献、教案形式：素材、试题、试卷、文献、教案、案例案例、学例、辅助学例、辅助资料等资料等n n软件：支撑工具软件、学科
17、资源制作工具软件软件：支撑工具软件、学科资源制作工具软件备课、讲授、测评、评价、交流备课、讲授、测评、评价、交流自主、协作、研究性学习自主、协作、研究性学习远程教学、训练、实践、答疑远程教学、训练、实践、答疑资源管理、教学管理、信息发布、配送、共享等；资源管理、教学管理、信息发布、配送、共享等；3 3、建设必要的资源和软件、建设必要的资源和软件4、资源与软件的建设方法资源与软件的建设方法 n n明确学习目标：明确学习目标：意识、精神、情操、能力。意识、精神、情操、能力。能力：多元智能、综合能力等。能力：多元智能、综合能力等。多元智能：语言、音乐、运算及推理、交流、运动、多元智能：语言、音乐、运
18、算及推理、交流、运动、视觉、自我认识、自然观察，宏观调度、决策、控视觉、自我认识、自然观察，宏观调度、决策、控制、规划等能力。制、规划等能力。综合能力：有理有据陈述、批判；归纳、演绎等推综合能力：有理有据陈述、批判；归纳、演绎等推理；自我学习、提高；适应环境等。理；自我学习、提高；适应环境等。n n准确把握教与学存在的困难准确把握教与学存在的困难规范、修正原有的教与学过程与方法规范、修正原有的教与学过程与方法；寻找教与学过程中可能存在的困难寻找教与学过程中可能存在的困难；n n全面了解网络特性全面了解网络特性；作为教和学的工具作为教和学的工具，能够提供哪些手段能够提供哪些手段；作为教和学内容的
19、载体及有效呈现手段提供哪些作为教和学内容的载体及有效呈现手段提供哪些支撑支撑；作为学习对象，应从哪些方面学习；作为学习对象，应从哪些方面学习；作为拓展学习空间，激发学生学习兴趣，培养学作为拓展学习空间，激发学生学习兴趣，培养学生多种能力，帮助学生建立信心等的途径，如何营生多种能力，帮助学生建立信心等的途径，如何营造造；n n分对象建设资源与软件分对象建设资源与软件面向教师、面向学生；面向教师、面向学生；面向教师和学生共同、面向学生之间；面向教师和学生共同、面向学生之间；n n分学科、学段、年级、课程类型、教与学过程中的不分学科、学段、年级、课程类型、教与学过程中的不同阶段建设软件及资源；同阶段
20、建设软件及资源；n n在可能的网络环境下思考教与学的问题在可能的网络环境下思考教与学的问题，选择切实可选择切实可行的教与学模式行的教与学模式；充分利用可以利用的网络资源，充分利用可以利用的网络资源，尽可能建设有效的、有自己特色的资源和软件。尽可能建设有效的、有自己特色的资源和软件。历史历史高考复习高考复习、自主学习自主学习、专题学习专题学习、同步教学同步教学；语文语文n n分体系建设资源和软件；分体系建设资源和软件；教材体系，多种版本教材分别建设教材体系，多种版本教材分别建设；公共资源体系公共资源体系宇宙、地球、动物、植物、人类、物质；宇宙、地球、动物、植物、人类、物质；社会各个侧面、文化、科
21、学、技术、精神等；社会各个侧面、文化、科学、技术、精神等；学科基本支撑体系；学科基本支撑体系；基本资料库及面向不同使用者的功能基本资料库及面向不同使用者的功能；专题性学习资源；资源制作工具等；专题性学习资源；资源制作工具等；中高考体系中高考体系在学生大脑中建立什么样的体系在学生大脑中建立什么样的体系四部分构成及调度体系：正向建模、反向建模、四部分构成及调度体系：正向建模、反向建模、特征提取、推理及总体调度体系。特征提取、推理及总体调度体系。n 系统研究学科资源制作工具软件系统研究学科资源制作工具软件动画工具：专向工具、二次开发工具，如：解不等式平台 解方程组平台 化学编辑平台 四则运算平台 化
22、学知识平台 动画工具 数学函数训练 几何讲解 化学实验训练返回 信息化环境下的教与学工作是一项系统工程，不信息化环境下的教与学工作是一项系统工程，不是简单花钱就能完成的，需要完成下列工作：是简单花钱就能完成的，需要完成下列工作：组织学科教师、教育专家、信息技术专家形成有组织学科教师、教育专家、信息技术专家形成有机整体，共同参与过程；机整体，共同参与过程；确保各项教学工作本身安排是合理的、优化的；确保各项教学工作本身安排是合理的、优化的；建设必要的、经济合理的信息化环境；建设必要的、经济合理的信息化环境；建立系统的教师培训体系；建立系统的教师培训体系；建设能够改善教与学过程和方式、解决困难、提建
23、设能够改善教与学过程和方式、解决困难、提高质量和效率的资源及软件；高质量和效率的资源及软件；建立有效的应用保障体系建立有效的应用保障体系；（五）制定科学合理的工作方案（五）制定科学合理的工作方案 返回三、东北师大实验研究介绍三、东北师大实验研究介绍实验研究目的实验研究目的利用信息化手段提高教与学的质量和效率利用信息化手段提高教与学的质量和效率实验研究内容实验研究内容规划、教师培训、资源、应用保障体系、课题规划、教师培训、资源、应用保障体系、课题实验研究参与人员实验研究参与人员 专家专家230230多人，专职多人，专职220220多人，多人，600600多所研究基地校多所研究基地校实验研究形式实
24、验研究形式区域性实验，以学校为基本单位区域性实验，以学校为基本单位当前实验研究情况当前实验研究情况2020多个省，多个省，300300多个地市、县市区，多个地市、县市区，35003500多学校。多学校。返回要明确定位；要明确定位；要系统研究课程类型、教与学过程、困难；要系统研究课程类型、教与学过程、困难；要从生理、心理、教育角度，安排合适的内容，使要从生理、心理、教育角度，安排合适的内容，使之与学生的学要吻合，安排合理的过程及环境，最之与学生的学要吻合，安排合理的过程及环境，最大限度调动信息获取渠道；大限度调动信息获取渠道；要在形象应用的同时，加强逻辑思维的培养；要在形象应用的同时，加强逻辑思
25、维的培养；充分考虑学科间的整合充分考虑学科间的整合；四、关于整合研究的一些建议四、关于整合研究的一些建议返回n n要体现教师为主导要体现教师为主导角色：组织、引导、指导、合作、促进、环境创建角色：组织、引导、指导、合作、促进、环境创建任务任务知识讲解知识讲解：备课备课、讲课讲课、交流讨论交流讨论、训练训练应用示范（应用示范（模拟模拟环境环境）创设环境，指导学生实践（创设环境，指导学生实践（模拟模拟环境环境）n n要体现学生为主体要体现学生为主体角色：构建者、教学过程的中心者角色：构建者、教学过程的中心者任务任务知识学习知识学习：学、练学、练（自自主主、协作协作、交流、交流）实践（实践（模拟环境
26、模拟环境）返回谢谢大家！到底学习什么？安排什么样的教与学过程？语文到底学什么？文章结构、语句用词、可替换性、敢于否定返回有理数：整数与分数统称为有理数。有理数：整数与分数统称为有理数。为什么要定义有理数呢？为什么要定义有理数呢？数学的本质、界定、系统性等数学的本质、界定、系统性等方程：方程：什么是方程？解方程是怎么回事？什么是方程？解方程是怎么回事？应该怎样引入解方程概念？应该怎样引入解方程概念？为什么有时候有根，有时候没有根？为什么有时候有根，有时候没有根？集合、映射、函数集合、映射、函数:为什么学习集合？应该怎样引入集合概念？为什么学习集合？应该怎样引入集合概念？为什么学习映射？应该怎样引
27、入映射概念？为什么学习映射？应该怎样引入映射概念？为什么学习函数？应该怎样引入函数概念？为什么学习函数？应该怎样引入函数概念？返回返回n n适合网络课的一些情况：学生搜集、选择内容，独立与计算机交互；教师与学生借助网络分别交流；学生之间借助网络分组交流；借助网络进行测评、反馈、评价等；返回n n研究性学习，已纳入高中必修课。狭义上：它是一门独立的、与学科并列的课程形态；广义上：泛指学生探究问题的学习活动，是一种教育理念、学习方式。他可以渗透于学生学习的所有学科、所有活动之中。n n研究性学习强调对所学知识、技能的实际运用，注重学习的过程和学生的实践和体验。n n目标：目标：获得亲身参与研究探索
28、的体验，形成善于质疑、获得亲身参与研究探索的体验，形成善于质疑、乐于探究、勤于动手、努力求治的积极态度，产乐于探究、勤于动手、努力求治的积极态度，产生积极情感，激发学生探索、创新欲望；生积极情感，激发学生探索、创新欲望；培养发现问题和解决问题的能力，在学习过程中，培养发现问题和解决问题的能力，在学习过程中，通过引导和鼓励学生自主发现和提出问题，设计通过引导和鼓励学生自主发现和提出问题，设计解决问题方案，搜集资料和分析资料，调查研究，解决问题方案，搜集资料和分析资料，调查研究，得出结论并进行成果交流活动，引导学生应用已得出结论并进行成果交流活动，引导学生应用已有知识与经验，学习和掌握一些科学的研
29、究方法；有知识与经验，学习和掌握一些科学的研究方法；培养搜集、分析和利用信息的能力；培养搜集、分析和利用信息的能力；学会分享与合作；学会分享与合作；培养科学态度和科学道德；培养科学态度和科学道德；培养对社会的责任心和使命感。培养对社会的责任心和使命感。返回n n英语基本支撑体系：音标及读音规则库、单词及词组库音标及读音规则库、单词及词组库固定用语库、句型库、时态库固定用语库、句型库、时态库语气库、句子连读技巧库语气库、句子连读技巧库写作技巧库、阅读技巧库写作技巧库、阅读技巧库情景用语库、试题库情景用语库、试题库试卷库、常用语句库试卷库、常用语句库考试技巧库、英语百科知识库考试技巧库、英语百科知
30、识库各种资源制作工具软件各种资源制作工具软件各种辅助教与学的工具软件各种辅助教与学的工具软件综合复习技巧、内容体系库、应试技巧综合复习技巧、内容体系库、应试技巧 返回n n教材体系建设，多版本整合教材体系建设，多版本整合课类：听、说、读、写对应的教、学、练、考等；课类：听、说、读、写对应的教、学、练、考等；听力课：每课训练方法、过程、材料等听力课：每课训练方法、过程、材料等口语课：情景创设、对话关键句型、关键词、对话技巧、口语课：情景创设、对话关键句型、关键词、对话技巧、过程组织形式、注意事项、容易出错的地方、训练材料过程组织形式、注意事项、容易出错的地方、训练材料等等阅读课：作者、文章背景、
31、每段文章内容分析及相关资阅读课：作者、文章背景、每段文章内容分析及相关资料（两种形式提供，对应表和网页）、练习题等料（两种形式提供，对应表和网页）、练习题等写作课：各种文章分类、写作技巧（文章结构、注意事写作课：各种文章分类、写作技巧（文章结构、注意事项）、范文及分析、各种不同类型对象或思想等的表达项）、范文及分析、各种不同类型对象或思想等的表达手法及代表作、名家借鉴等手法及代表作、名家借鉴等英语综合性知识学习（类似中文的对联等方面内容学习）英语综合性知识学习（类似中文的对联等方面内容学习）：分类、由来、代表作、阅读技巧、写作技巧、代表作、：分类、由来、代表作、阅读技巧、写作技巧、代表作、练习
32、等练习等返回如语文课要与历史、政治、科学、艺术等整合：课类：阅读、写作、综合性知识学习、复习课类：阅读、写作、综合性知识学习、复习阅读课：作者、文章背景、每段文章内容分析及相阅读课：作者、文章背景、每段文章内容分析及相关资料、练习题等关资料、练习题等写作课：各种文章分类、写作技巧（文章结构、注写作课：各种文章分类、写作技巧（文章结构、注意事项）、范文及分析、各种不同类型对象或思想意事项）、范文及分析、各种不同类型对象或思想等的表达手法及代表作、名家借鉴等等的表达手法及代表作、名家借鉴等综合性知识学习：分类、由来、阅读技巧、写作技综合性知识学习：分类、由来、阅读技巧、写作技巧、代表作、练习等巧、
33、代表作、练习等返回演讲完毕，谢谢观看！附录资料：不需要的可以自行删除 信息技术的战略管理应用信息技术创造组织马力本章的重点本章考察七种由IT技术激活的策略,提高组织的竞争能力IT促成完美的服务组织马力的开发 质量是组织竞争的基础OHP策略创造竞争优势OHP策略应用激进还是持续?竞争优势什么是竞争优势?如何获得竞争优势?如何保持竞争优势?客户对产品或服务的认同。通过对竞争环境及自己企业内的了解，开发新的产品或创建良好的服务。不断创新，保持优势。组织马力组织马力是组织力量与速度的结合。组织力量 尽可能 地满足顾客的期望 体现在更多的适合客户需要的产品或服务组织速度 能够迅速地满足客户的期望 体现了
34、对客户需求的响应速度利用IT提高OHP的策略准时生产方式 Just-in-Time 组织团队 信息伙伴灵活的运营 跨国公司虚拟组织学习型组织质量：竞争的基础什麽是质量？质量不是优良、漂亮、豪华。质量是指满足顾质量不是优良、漂亮、豪华。质量是指满足顾客的期望。质量是客的期望。质量是OHPOHP的基础。的基础。全面质量管理（TQM）满足客户的期望满足客户的期望持续不断的改进持续不断的改进组织范围的质量观念组织范围的质量观念JIT方法 Just-in-Time-将产品或服务在客户需要时，能及时的生产将产品或服务在客户需要时，能及时的生产并送达。并送达。JIT JIT 的方法将以生产为中心的方式转的方
35、法将以生产为中心的方式转化为以客户为中心（订单到达之前没有产品），化为以客户为中心（订单到达之前没有产品），以避免生产的过剩。以避免生产的过剩。JITJIT增强了企业的柔性，减少库存水平。增强了企业的柔性，减少库存水平。目的：提高组织的目的：提高组织的速度速度关键：外部的信息沟通（利用通信技术）关键：外部的信息沟通（利用通信技术）生产过程的管理生产过程的管理 （内部生产过程的控制）（内部生产过程的控制）-过程预测过程预测-材料需求计划材料需求计划 MATERIAL REQUIREMENTS MATERIAL REQUIREMENTS PLANNING(MRP)PLANNING(MRP)）-制造
36、资源计划制造资源计划MANUFACTURING RESOURCE MANUFACTURING RESOURCE PLANNING(MRP II)PLANNING(MRP II)组织中的团队 团队：项目团队、长期团队-一组拥有共同的目标、协同工作的人。目的：团队的创造力增强组织的力量关键：网络平台，群件的支持信息伙伴-与客户间加强信息的沟通，实现信息的共享，与客户间加强信息的沟通，实现信息的共享，促进信息的流动。促进信息的流动。即，通过共享信息增强每个合作组织的实力。即，通过共享信息增强每个合作组织的实力。目的与战略：目的与战略：提高组织的速度提高组织的速度提高组织的速度提高组织的速度：通过通过
37、EDIEDI的应用、信息流动的的应用、信息流动的自动化、信息传递的标准化（减少错误）自动化、信息传递的标准化（减少错误）提高组织的力量：提高组织的力量：提高组织的力量：提高组织的力量：通过对信息的共享，扩大市场。通过对信息的共享，扩大市场。通过对信息的共享，扩大市场。通过对信息的共享，扩大市场。同时提高力量与速度：同时提高力量与速度：同时提高力量与速度：同时提高力量与速度：信息共享促进创新、信息信息共享促进创新、信息共享扩大了与顾客的交流。共享扩大了与顾客的交流。关键：网络的应用，如关键：网络的应用，如EDI EDI。灵活的运营-任何地点（无铺面）的不限时的运营，是组织职能的延伸。通过对客户服
38、务的内容的增加、时间的延长，提高组织的OHP。目的：提高组织的力量和速度关键：业务的IT化如：网上销售、ATM机跨国公司-通过一种协作的方式在全球多个国家生产或通过一种协作的方式在全球多个国家生产或销售产品或服务使组织的业务在经营范围上扩销售产品或服务使组织的业务在经营范围上扩展。展。目的：提高组织的力量，实际运作中对组织的速度可能产生正面或负面的影响。关键：关键：网络的支持，必须创建全球范围的IT基础设施；管理的规范，在 地区独特性与公司一致 性间平衡；虚拟组织-通过IT将独立的组织连接在一起，以共同分享技术、分摊成本，开拓市场。目的：提高组织的速度，但有可能因协调原因降低组织的力量。关键：
39、通讯技术的应用学习型组织-向组织成员提供学习的保证，不断吸收新的知识，提高对市场的敏感程度。目的：提高组织的速度关键：完善培训的方法及机制选择和实施OHP战略如何选择OHP策略定义客户的需求 确定如何将组织的目标分解为力量与速度，利用IT技术实现。确定一种或多种策略的集合考察资源可利用情况、IT能否实现实施OHP战略1.确定实施的范围2.确定所需的IT的支持3.改进的方式不断改善，温和的方式彻底改变，激进方式企业过程重组BPR组织的BPRBPR企业过程重组Bussiness Process ReengineeringIT是BPR的推动力：早期 IT着眼于业务处理的自动化BPR 追求经营效率的提高BPR 应用案例XX公司的美国总部有500多名财务人员，其单据往来十分繁杂。通常的程序是：采购部与供应商制订购货合同，同时送一份副本给会计部门；供应商交货时开发票；仓库管理员验收货物后出具验收单，会计部门核对合同、发票、验收单，二者一致办理付款，否则需派人调查原因。开收据收到货更新计划找错做订单改错收集3单核查3单开发票兑支票开发票运货物会计部供应商仓储控制采购车间控制无误有误已有的采购-收购-付款过程收到货找错做订单改错兑支票运货物会计部供应商仓储控制采购再造后的采购-收购-付款过程计算机核对项目将错误通知会计更新生产关系更新存储开出支票