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1、旅游地产电子商务运营方案目录CONTENTS12旅游地产电子商务的价价值与意与意义旅游地产电子商务运运营模式模式PART1旅游地产电子商务的价值与意义旅游地产电子商务正当其时电商平台充分展示有效沟通便捷交易海量蓄客整合营销n由于旅游地产的属性、房客分离、交易线长等特点，电子商务平台将从展示、沟通、交易、蓄客等方面破解旅游地产营销瓶颈。n中旅服以旅游地产电子商务为平台，结合“线上传播-线中蓄客-线下销售”立体营销模式，形成旅游地产整合营销系统，为旅游地产开发商、置业者提供更好的服务。PART2旅游地产电子商务运营模式基本思路n鉴于旅游地产区别于一般地产的特殊属性，特设立专区，以旅游地产楼盘超市的
2、形式呈现。n利用不同项目在不同营销阶段的需求，将三种交易规则灵活组合应用。n旅游地产楼盘超市，根据用户习惯和不同企业、项目的个性化推广需求，设置检索区、特价区、精品区、平价区等。旅游地旅游地产电子商子商务交易交易规则竞买式中国式竞拍荷兰式竞拍暗拍秒杀特价抢购团购式阶梯式团购限时团购 专卖式所有房源线上销售呈呈现形式形式旅游地产楼盘超市检索区用户根据不同检索条件快速查找特价区项目特价信息定期主题活动精品区企业推荐区域推荐项目推荐平价区大量旅游地产项目罗列交易规则基本阐述竞卖式n中国式竞拍：如SOHO中国系列。设置底价及最高价，注册用户交付保证金获得竞拍资格，由低到高出价竞拍，规定时间内价高者得。
3、n荷兰式竞拍：如上海一家人。设置最高价，定期降价，注册用户交付保证金获得竞拍资格，规定时间内应价者得。n暗拍秒杀：如上海一家人。注册用户交付保证金获得参与资格，在规定时间内参与人同时出价，彼此之间互不知晓，最终公布所有出价，价高者得。n特价抢购：如南国威尼斯城。注册用户交付保证金获得抢购资格，在规定时间、在第三方进行公证的情况下进行摇号，中签者按约定特价购买房源。团购式n阶梯式团购：注册用户交付保证金获得团购资格，规定时间内，参与人数越多，优惠越多，可设置最低折扣。n限时团购：注册用户交付保证金获得团购资格，规定时间内设置团购专属折扣，按时参与即享受优惠。专卖式n如游站。n项目所有房源均在电商
4、平台上线，参与者可实现线上看房、选房、买房。n约定时间内开始销售，线上线下实行统一销控，注册用户交付保证金获得交易资格，客户先到先得。呈现形式具体阐述在电商频道首页设立旅游地产专区n前期项目较少时，旅游地产项目直接进入项目库，按照电商频道既有罗列式进行展示。n随着项目的增多，建议在电商频道首页设立旅游地产专区。旅游地产楼盘超市n在电商频道首页点击旅游地产专区即可进入旅游地产楼盘超市首页。n根据用户习惯和不同企业、项目的个性化推广需求，设置检索区、特价区、精品区、平价区等。楼盘超市首页UI图旅游地产楼盘超市检索区n根旅游地产特性和用户置业特点，检索区设置不同的检索条件，便于用户通过单一、组合式搜
5、索，快速查找到意向房源。旅游地产楼盘超市特价区n此处用于展示各类促销信息，吸引购房者。n首先，旅游地产楼盘超市会定期举办主题促销活动，譬如均价8千大抢购、海景房零底价拍卖等。n第二，根据重点项目的营销需求，在不同节点在此处进行推广，比如金手指绿泉阶梯式团购火热报名中。澄迈区域旅游地产楼盘超市精品区n用设计精美的图片、冲击力的文字，对重点合作的客户，从企业、项目、区域三个维度进行推荐，便于购房者快速找到旅游地产精品项目。旅游地产楼盘超市平价区n此处用于大量优质旅游地产项目的集中展示，并设置检索条，各项目按项目价位、物业类型、项目区位、项目品牌进行检索和罗列。n楼盘超市将针对此处项目的特点，举办大
6、型主题促销活动，供项目灵活参与。楼盘超市精品区重点阐述n包含企业推荐、区域推荐、项目推荐三部分楼盘超市精品区-企业推荐以金手指为例n在楼盘超市首页精品区点击意向企业，即可进入该企业专区的首页，企业可根据各项目的特点和推广需求，灵活选择参与方式，比如拍卖、团购、专卖等。n首页内容包括参与电商各项目的重点信息，和企业品牌宣传信息，在线客服，以及项目在海南所处区位的大致展示。企业推荐首页UI图以金手指为例n在企业版首页点击意向项目，即可进入项目展示首页。n该页面包括项目活动信息、卖点、基本信息、交易流程、项目咨询、在线客服、置业顾问微博等。竞卖式-绿泉团购式-温泉小镇专卖式-老榕树企业推荐-竞卖式项
7、目首页n由首页可直接进入我要看房、我要选房、我要买房三个板块。n该页面包括项目活动信息、卖点、基本信息、交易流程、项目咨询、在线客服、置业顾问微博等。我要看房n该板块包括情景看房、户型展示、视频看房、实景图片等内容，让购房者能充分了解房源信息。我要选房n由于房源较少，直接在沙盘实现选房，包括楼层、面积、价格等信息，让购房者能快速便捷地选择意向房源。我要买房n当用户未注册或登录时，提醒页面。我要买房n当用户已登录时，顺利进入购房车，购房者对管理所购房源，进行一并删除、一并支付、继续选择房源等操作。企业推荐-团购式项目首页n由首页可直接进入我要看房、我要选房、我要买房三个板块。n该页面包括项目活动
8、信息、卖点、基本信息、交易流程、项目咨询、在线客服、置业顾问微博等。我要看房n该板块包括情景看房、户型展示、视频看房、实景图片等内容，让购房者能充分了解房源信息。我要选房n该板块包括楼层、面积、价格等信息，让购房者能快速便捷地选择意向房源。我要买房n当用户未注册或登录时，提醒页面。我要买房n当用户已登录时，顺利进入购房车，购房者对管理所购房源，进行一并删除、一并支付、继续选择房源等操作。企业推荐-专卖式项目首页n由首页可直接进入我要看房、我要选房、我要买房三个板块。n该页面包括项目活动信息、卖点、基本信息、交易流程、项目咨询、在线客服、置业顾问微博等。我要看房n该板块包括情景看房、户型展示、视
9、频看房、实景图片等内容，让购房者能充分了解房源信息。我要选房n该板块包括楼层、面积、价格等信息，让购房者能快速便捷地选择意向房源。我要买房n当用户未注册或登录时，提醒页面。我要买房n当用户已登录时，顺利进入购房车，购房者对管理所购房源，进行一并删除、一并支付、继续选择房源等操作。T H E E N D&THANKS演讲完毕，谢谢观看！附录资料：不需要的可以自行删除B2C电子商务运营模式B2C是当前我们最熟知的电子商务形式.其未来的发展:可分成技术层面与理念层面在技术层面,互联网可见的发展趋势,是网格的云计算和网络的移动化.云计算使得普通消费者和网络用户更方便操作互联网和管理,储存信息的一种新方
10、法.我们不再依赖繁杂的操作系统,我们也不在依赖庞大的存储硬盘,所有的事情只是通过浏览器来完成.在理念层面上,B2C的消费者需要的是随时获取和随需获取.而厂商则是随时供给和随需供给.在双方的随时随需的要求里,体现的是个性化的需求准确及时表达的机会和能力B2C电子商务的含义:B2C电子商务是指企业与消费者之间通过互联网发生的一切商务活动,它主要是网上零售,除网上零售外,还包括网络拍卖,网络订阅,网上市场调查,商品检索,网上服务等.B2C电子商务的内容:网络零售;网络市场调查;网络信息检索;网络沟通;网络服务;B2C电子商务的内容:1.网络零售:包括商品目录信息及搜索,购物车,网络订单处理,网络支付
11、平台以及后台管理系统等.如:海尔企业网络商城专卖自已的商品.如网络书店和网络超市.B2C电子商务的内容:2.网络市场调查:市场调查是企业经营的一项重要策略,企业通过市场调查获取市场信息,从而制定经营策略。特点：费用低，统计及时准确，容易改动。对象：网络消费者网络市场调研的方式：网络问卷调查，获取和分析访问统计报告以及记录分析消费者购买行为。B2C电子商务的内容:3.网络信息检索两种主式：一是目录式展开，二是关键字搜索搜索引擎提交收录B2C电子商务的内容:4.网络沟通沟通手段：是即时沟通：qq，视频延时沟通：电子邮件，论坛，网络社区B2C电子商务的内容:5.网络服务：直接沟通，向消费者提供技术支
12、持和售后服务。B2C电子商务特点生活化:B2C电子商务是人类传统购物的网络实现，是一次技术实现。将来的发展是B2C势必会深入人类的生活，是生活中必不可少的一部分。透明化：传统购物信息不畅，在网上我们可以对多家网上商站的商品状况与价格进行比较，买到性价比很高的商品。个性化趋势和统一化趋势并存。厂家要取悦消费者，就要向消费者提供充分的个性化服务。而个性是有限的，基本需求是相对固定的，再者由于网络信息的无限透明性，网络商店的统一化趋势不可避免。B2C运行机制网上购物流程图订单处理流程图后台管理流程B2C的运行机制B2C的内在机制 内在的运营机制，追求交易的高效性和节约性，并对个性化需求比较高。1.网
13、上购物是无限的。2.网络购物是企业提供了时间延时准备。3.B2C个性化实现。网络消费者分类鼠标加水泥型情绪波动型选择比较型效用分析型网络消费者购买动机情感动机理智动机惠顾动机网络购物类型触发性购物计划性购物选择性购物如何成功开展B2C电子商务1.选择好市场机会2.选择好经营的产品和服务3.塑造品牌，提高网络消费者的忠诚度B2C电子商务坐标建立于B2B之上，其开展效果会影响B2B。经典B2C运营亚马逊网络书店1.经营销售策略产品策略定价策略促销策略2.售前与售后服务搜索引擎顾客的技术问题解答用户反馈读者论坛3.亚马逊物流促销策略1.物流是亚马逊的促销手段2.开源节流是亚马逊促销成功的保证3.完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉（1）在配送模式的选择上采取外包的方式（2）将库存控制在最低水平，实行零库存运转（3）降低退货比率（4）为邮局发送商品提供便利，减少送货成本（5）根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。作为商家,进行后台管理-后台 -店铺装修 -发布(修改删除)商品 -订单管理 -会员管理 -供应商管理 B2C运维与管理中注意的问题诚信环境网店及时更新产品网店推广交易评价或投诉客户服务