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1、中小型企业中小型企业如何实现信息化管理如何实现信息化管理环境复杂、突发变化多环境复杂、突发变化多资金实力薄弱资金实力薄弱 客户资源匮乏客户资源匮乏 缺乏有效销售管理缺乏有效销售管理库存管理不规范库存管理不规范人员流动性大人员流动性大中小型企业面临的困难中小型企业面临的困难不同的管理重点，对信息化有不同的期望不同的管理重点，对信息化有不同的期望部门级信息管理部门级信息管理电算会计销售管理配套表职员管理客户管理库存管理提高部门提高部门效率效率 提高企业整体提高企业整体效益效益单项业务单项业务=信息孤岛信息孤岛管理软件的发展历程管理软件的发展历程六十年代六十年代时段式时段式MRP采购采购/库存库存七
2、十年代七十年代闭环式闭环式MRP采购采购/库存库存/生产能力生产能力/车间车间八十年代八十年代MRP II营销营销/生产生产/财务财务/工程技术工程技术九十年代九十年代ERP扩展到外部管理扩展到外部管理降低成本降低成本712增加利润增加利润510库存资金占用减少库存资金占用减少1540库存资金周转次数提高库存资金周转次数提高50200按期交货履约率可达按期交货履约率可达90以上以上管理软件带来的直接效果管理软件带来的直接效果摘自摘自CCID合适的产品价格合适的产品价格界面友好，操作简单界面友好，操作简单系统功能设置具有高度的灵活性系统功能设置具有高度的灵活性业务流程设计完整、细腻、实用业务流程
3、设计完整、细腻、实用系统模块既相对独立，又有机关联系统模块既相对独立，又有机关联数据分析形象直观，易于决策数据分析形象直观，易于决策管理软件的选型高效集成的企业信息管理系统高效集成的企业信息管理系统优化企业整体资源，支持高效决策优化企业整体资源，支持高效决策合理计划与有效控制，真正实现科学管理合理计划与有效控制，真正实现科学管理体现规范流程操作，应用细腻流畅体现规范流程操作，应用细腻流畅实现成本全程跟踪核算，实现成本有效管理实现成本全程跟踪核算，实现成本有效管理SAP BUSINESS ONE最大的有效产出最大的有效产出 最小的库存投资最小的库存投资 最低的成本及营运费用最低的成本及营运费用
4、达成上述目标的过程中，主要的问题是达成上述目标的过程中，主要的问题是这些目标基本上是互相冲突的。这些目标基本上是互相冲突的。企业为获取利润的三个主要目标企业为获取利润的三个主要目标协调这些互相冲突的目标。协调这些互相冲突的目标。各职能的绩效指标，客观上鼓励局部优化各职能的绩效指标，客观上鼓励局部优化 ERPERP以企业营业目标为源头以企业营业目标为源头通盘规划、及时传递执行状况、相应调整通盘规划、及时传递执行状况、相应调整协调这些目标来满足公司总体经营目标。协调这些目标来满足公司总体经营目标。明确职能分工，解决问题。明确职能分工，解决问题。管理软件实施的必要性管理软件实施思路手工管理模式与手工
5、管理模式与手工业务处理流程手工业务处理流程软件提供的管理模式与软件提供的管理模式与计算机业务处理流程计算机业务处理流程符合企业特点的先进管理符合企业特点的先进管理模式与人机集成的流程模式与人机集成的流程传统管理传统管理模式改造模式改造手工业务手工业务流程改造流程改造符合符合企业特点企业特点设置设置企业流程企业流程管理软件实施步骤业务调查业务调查需求分析需求分析解决方案解决方案客客 户户 化化流程设计流程设计软件测试软件测试安装设置安装设置操作培训操作培训运行测试运行测试管理改造管理改造周期性运行审查周期性运行审查维护与升级维护与升级确保成功实施的关键企业高层领导亲身参与企业高层领导亲身参与强有
6、力的项目经理和专业化的团队强有力的项目经理和专业化的团队全体员工的积极参与全体员工的积极参与严格的项目管理制度严格的项目管理制度分阶段实施和分阶段验收分阶段实施和分阶段验收企业采用管理软件的生命力企业采用管理软件的生命力服务人才技术企业企业SAPSAP公司介绍公司介绍英特尔和微软：技术合作伙伴英特尔和微软：技术合作伙伴 全球性战略合作伙伴全球性战略合作伙伴世界级管理软件厂商世界级管理软件厂商世界世界500500强强80%80%采用采用SAPSAP国际化的管理经验和先进的业务流程国际化的管理经验和先进的业务流程SAPSAP Business One Business One票票清华紫光介绍清华紫
7、光介绍清华紫光：股票代码清华紫光：股票代码000938000938清华紫光：国家重点企业清华紫光：国家重点企业 国家重点高新技术企业国家重点高新技术企业 国家国家863863计划成果产业化基地计划成果产业化基地 全国电子信息全国电子信息“百强百强”企业企业1212个事业部，个事业部，1313个控股公司、个控股公司、2121家参股公司家参股公司北京总部北京总部北京总部北京总部南京平台南京平台南京平台南京平台武汉平台武汉平台武汉平台武汉平台沈阳平台沈阳平台沈阳平台沈阳平台上海平台上海平台上海平台上海平台广州平台广州平台广州平台广州平台成都平台成都平台成都平台成都平台厦门平台厦门平台厦门平台厦门平台
8、昆明平台昆明平台昆明平台昆明平台济南平台济南平台济南平台济南平台西安平台西安平台西安平台西安平台清华紫光的渠道清华紫光的渠道SAP SAP 软件与支持软件与支持+清华紫光专家服务体系清华紫光专家服务体系|企业成功的信息化管理企业成功的信息化管理客户导向客户导向 服务致胜服务致胜谢谢！谢谢！清华紫光清华紫光演讲完毕，谢谢观看！附录资料：不需要的可以自行删除21信息化规划与管理信息化规划与管理建立企业模型 22第一节第一节 信息化规划项目的规划信息化规划项目的规划 制定大、中型企业的信息化规划本身就是一个庞大的项目，必须对这个信息化规划项目进信息化规划项目进行规划行规划，这是制定信息化规划阶段的第
9、一项任务第一项任务，在这一项任务中应该完成以下三个子任三个子任务务：23一、确定信息战略规划的边界 q确定信息化规划的范围信息化规划的范围，是对企业制定整体（或全局）规划，还是制定企业一个部门的规划（局部规划）；q确定IT规划的信息技术边界信息技术边界，即信息系统应用哪些信息技术；q确定信息化规划的时间限制时间限制，一般应在3 3 6 6个个月之内月之内完成，时间太短，结果比较肤浅；q时间太长了，规划过于详细，可能过时。24二、建立制定信息化规划项目的组织 n项目发起人项目发起人，他是主管项目的高级行政官员，他能与其他高层管理人员进行交流；n项目小组项目小组，即前面所述的核心小组；n咨询小组咨
10、询小组，其作用是提供项目小组不具备的专业技术，审查可交付的报告，以确保能正确反映业务现实。n是否一定需要咨询小组，可以根据企业的具体情况来决定，所以，咨询小组是任选的咨询小组是任选的。25三、制定项目进度表 q制定企业的信息化规划要完成信息化规划要完成7 7项任务项任务，而每一项任务又包含一些子任务，有的子任务仍需分解成为更小的任务。q为此，需要制定一个详细的任务表一个详细的任务表，规定各个任务的优先次序和完成任务的时间安排。q给项目组成员分配具体任务和确定任务完成的时间，并绘制详细的进度表详细的进度表，便于及时检查和掌握工作进度。26第二节第二节 初始的企业模型初始的企业模型 n信息化规划阶
11、段的第二个任务第二个任务是建立一个初始的高层次的企业模型初始的高层次的企业模型。n高层次的企业模型应包括业务处理的主要数据（称为主题域主题域）和这些数据之间的关系，以及企业的高层高层业务功能业务功能。n首先要求识别企业的组织结构组织结构，确定企业的任务、目标和关键成功因企业的任务、目标和关键成功因素素及其信息需求信息需求，进行业务战略规划。27一、建立组织层次图 n首先，识别企业的组织机构，建立企业的组首先，识别企业的组织机构，建立企业的组织层次图。织层次图。n信息来源：从得到的组织结构的文档中获得。信息来源：从得到的组织结构的文档中获得。n信息输入：组织结构图，组织手册或指南，信息输入：组织
12、结构图，组织手册或指南，组织文件或数据库报表。组织文件或数据库报表。n信息输出：信息输出：组织层次图组织层次图和组织单元的和组织单元的信息记信息记录表录表。28n信息输入信息输入n步骤步骤1 1：利用：利用ITIT规划工具箱的组织层次图表规划工具箱的组织层次图表来表来表示层次形式的组织结构，或用缩进形式图表表示。示层次形式的组织结构，或用缩进形式图表表示。n步骤步骤2 2：记录每一组织单元的下列信息，并建立：记录每一组织单元的下列信息，并建立组织单元信息记录表组织单元信息记录表。u 名称；名称；u 负责人的姓名和职务；负责人的姓名和职务；u 组织单元的任务；组织单元的任务；u 组织单元之间的关
13、系。组织单元之间的关系。n信息输出：信息输出：u组织层次图、组织层次图、u组织单元的信息记录表组织单元的信息记录表29二、识别企业的任务、目标、战略重点和关键的成功因素 n为了获取企业的信息需求，应该识别企业的任务、为了获取企业的信息需求，应该识别企业的任务、目标、战略重点和关键的成功因素目标、战略重点和关键的成功因素 。n信息来源：从审查的书面文档中提取有关业务的材信息来源：从审查的书面文档中提取有关业务的材料。料。n信息输入：正式的业务计划、年底报告、战略备忘信息输入：正式的业务计划、年底报告、战略备忘录、组织层次图。录、组织层次图。n信息输出：信息输出：u任务说明书任务说明书u组织单元的
14、目标、战略和关键成功因素列表组织单元的目标、战略和关键成功因素列表u企业目标组织单元目标矩阵企业目标组织单元目标矩阵u企业和主要单元的初始目标层次列表企业和主要单元的初始目标层次列表 30n信息输入信息输入n步骤步骤1 1：考察全部提供的可用文件，确定并列出企业的任务、目标、战略和关键成功因素，在确定企业的关键成功因素时，应注意它们总是与确保企业竞争能力的因素相关。关键成功因素关键成功因素是由企业的是由企业的关键关键信息信息、关键假设关键假设和和关键的决策关键的决策组成的组成的。n步骤步骤2 2：将任务、目标和关键成功因素组成一个任务说明书。n步骤步骤3 3：记录组织层次图中与企业有直接关系的
15、组织单元的目标、战略和关键成功因素。n步骤步骤4 4：建立企业目标组织单元目标矩阵，n步骤步骤5 5：产生一份初始的目标层次列表，n信息输出：信息输出：同前同前 31三、阐述信息需求和性能度量 n在信息输出的基础上，必须识别出支持每个目在信息输出的基础上，必须识别出支持每个目标和关键成功因素所需要的信息，这称为标和关键成功因素所需要的信息，这称为“信信息需求息需求”；给出的评价每个目标完成的方法，；给出的评价每个目标完成的方法，称为称为“性能度量性能度量”。n信息输入：书面文件，上一节的信息输出、组信息输入：书面文件，上一节的信息输出、组织层次图。织层次图。n信息输出：信息输出：u信息需求列表
16、信息需求列表u信息需求组织矩阵信息需求组织矩阵u性能度量组织矩阵性能度量组织矩阵 32n信息输入信息输入n步骤步骤1 1：识别和记录信息需求及其特征，建立信息需求列表。（表6-2）n步骤步骤2 2：建立信息需求组织单元矩阵，其元素表示一组织单元的信息需求。（表6-3）n步骤步骤3 3：建立性能度量组织单元矩阵，其元素表示一个组织单元通过一个或多个性能度量来监测它的目标。n信息输出：同上信息输出：同上33四、分析信息技术的潜在影响 n通过分析信息技术对企业业务的潜在影响，找通过分析信息技术对企业业务的潜在影响，找出使业务可能获益的信息技术，出使业务可能获益的信息技术，这里的信息技这里的信息技术是
17、指用于创建新的业务机会的计算机硬件、术是指用于创建新的业务机会的计算机硬件、软件、数据库和网络通信产品软件、数据库和网络通信产品。n信息输入：与信息技术最新发展和应用有关的信息输入：与信息技术最新发展和应用有关的出版物，发行的目前流行的技术环境的业务文出版物，发行的目前流行的技术环境的业务文件，有可能依赖于信息技术的业务战略。件，有可能依赖于信息技术的业务战略。n信息输出：是一个有关信息技术对该企业业务信息输出：是一个有关信息技术对该企业业务产生潜在影响的产生潜在影响的简短说明简短说明。34n信息输入信息输入n步步骤骤1 1：重新审查可用的技术资料，以确定信息技术在企业内部使用的范围。n步步骤
18、骤2 2：根据规划者的经验和从出版物中得到的信息，列出使业务可能获益的技术，这些技术包括四类：u转转化化为为产产品品或或服服务务的的技技术术，或或转转化化为为部部分分产产品品或部分服务的技术，或部分服务的技术，u银行所关心的产品或服务的技术，银行所关心的产品或服务的技术，u用于市场销售的技术，用于市场销售的技术，u提高企业竞争优势的技术提高企业竞争优势的技术n信信息息输输出出：是一个有关信息技术对该企业业务产生潜在影响的简短说明简短说明。35五、创建企业模型初级信息结构 n企业模型企业模型是企业是企业信息结构的基础信息结构的基础，是企业所具，是企业所具有的业务功能和所涉及的有的业务功能和所涉及
19、的主要数据（主题域）主要数据（主题域）的宏观表示的宏观表示。n信息输入：公司年度报告，企业先前开发的任信息输入：公司年度报告，企业先前开发的任何模型，组织层次图。何模型，组织层次图。n信息输出：信息输出：u主题域列表主题域列表u主题域图表主题域图表u初始化的功能层次图（三层）初始化的功能层次图（三层）它们共同组成了它们共同组成了初始的企业模型初始的企业模型。36n信息输入信息输入n步骤步骤1 1：确定业务处理的主题域（Subject Areas）。一个主题域是企业感兴趣的一些事物的概括，是业务处理的主要数据，每一主题域可以被分解成与该主题有关的一些基本的数据对象。在此，规划者只尝试确定大范围的
20、概念，记录每一主题域的名称和简要描述。n步骤步骤2 2：使用IT规划工具箱的数据模型化（数据建模）工具的主题域图表，描述不同主题域之间的联系。n步骤步骤3 3：确定高层次的业务功能，记录有关信息，并使用IT规划工具箱的功能层次图表工具来建立企业的功能层次图（只两层）。n步骤步骤4 4：分解高层业务功能为较低层业务功能（即业务过程），产生三层的企业功能层次图。n信息输出：同上信息输出：同上37六、对信息进行补充、检验和确认 n这项子任务的这项子任务的目的目的是规划小组成员对高级、中级管是规划小组成员对高级、中级管理人员进行采访，互相交换意见，以理人员进行采访，互相交换意见，以补充和检验补充和检验
21、规规划小组的工作，并提供一个交流机会，增加管理层划小组的工作，并提供一个交流机会，增加管理层对对ITIT规划的赞成度规划的赞成度。n加深对下列分类信息的认识加深对下列分类信息的认识：组织单元，组织结构。：组织单元，组织结构。n听取对下列分类信息的建议听取对下列分类信息的建议：业务功能，主题域。：业务功能，主题域。n向管理层报告运用信息技术的潜力向管理层报告运用信息技术的潜力：硬件设备、软：硬件设备、软件和数据库产品、网络通信产品。件和数据库产品、网络通信产品。38n信息输入：信息输入：前面子任务中输出的所有信息，包括：u组织层次图表和文本记录，组织层次图表和文本记录，u任务说明书，任务说明书，
22、u组织单元的目标、战略、关键成功因素列表，组织单元的目标、战略、关键成功因素列表，u企业组织单元的目标矩阵，企业组织单元的目标矩阵，u初始目标层次列表，初始目标层次列表，u信息技术潜在影响的说明，信息技术潜在影响的说明，u主题域列表，主题域列表，u主题域图表，主题域图表，u初始的功能层次图。初始的功能层次图。n信息输出：信息输出：u如同信息输入，只是经过了调整、充实和修改。如同信息输入，只是经过了调整、充实和修改。39访问步骤：访问步骤：先访问高层管理者，后访问中层管理者。（1）准备好访问的主要问题列表，主要问题应集中在下列几个方面：u被被采采访访者者对对企企业业全全局局和和所所负负责责的的组组织织单单元元的的任任务务、目目标、战略和关键成功因素的理解；标、战略和关键成功因素的理解；u被采访者对业务目标优先级的理解；被采访者对业务目标优先级的理解；u被采访者对企业未来发展方向的理解；被采访者对企业未来发展方向的理解；u信息技术对企业现在和将来的影响力。信息技术对企业现在和将来的影响力。（2）进行采访，采访时应特别注意有关该子任务的信息分类。（3）分析采访结果，通过调整来反映新的信息。（4）收集到所有数据后，应在访问中级管理层之前将访问结果与调整的输出结合起来。（5）访问中级管理层，进一步精化所获得的信息。40