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1、H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting1H an Consul t i ng(Chi na)L t d.H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting2H an Consulting(China)L td.企业信息门户与协同商务平台企业信息门户与协同商务平台H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting3主题索引主题索引问题的提出问题的提出 绩效管理在新经济下的五大挑战 绩效管理的成功要点 组织绩效与岗位绩效实例分析H an C o
2、nsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting4问题的提出问题的提出 l企业雇员之间、与合作伙伴和顾客之间都需要多种形式的信息交流，如何以最简单的方式向内部和外部提供信息？l公司不同的部门和众多的雇员拥有大量的数据，如何知道他们的数据的不同特点并将合适的信息提供给最需要的人？H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting5问题的提出问题的提出q怎样把企业的客户和partner集成到企业的网络资源中来？q企业复杂的申请和工作流程，怎样让你的员工不再把时间和精力花费在并不创造价值的成本中心？q面对形形色色的知识
3、资源，怎样使得你的员工有效寻找和利用这些资源？系统集成系统集成应用集成应用集成信息集成信息集成协同商务企业信息化的更高协同商务企业信息化的更高层次层次利用利用EIP进行企业自身与整个供应链的信息集成，实现内部协同与外部协同进行企业自身与整个供应链的信息集成，实现内部协同与外部协同合作伙伴/供应商/外协厂商客户企业内部员工工作流管理基于各种报表的绩效管理基于各种报表的绩效管理网站管理人力资源管理知识管理项目管理申请管理客户关系管理物流管理财务管理H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting8协同商务平台 总体框架H an C onsul t
4、i ng(C hi na)L t d.H an Consulting9什么是企业门户？什么是企业门户？1 1企企业业信信息息门门户户EIP(EIP(EIP Enterprise Enterprise Information Information Portal)Portal)就就是是一个将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息门户。H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting10什么是企业门户？什么是企业门户？企业门户框架企业门户框架H an C o
5、nsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting11什么是企业门户？什么是企业门户？电子商务发展的四个阶段：电子商务发展的四个阶段：电子数据交换（电子数据交换（EDI）基础电子商务阶段基础电子商务阶段商务社区商务社区协同式商务阶段协同式商务阶段H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting12企业信息门户（企业信息门户（企业信息门户（企业信息门户（EIPEIP）系统功能及特点）系统功能及特点）系统功能及特点）系统功能及特点企业信息门户（企业信息门户（EIP）特点）特点：统一的信息访问渠道不间断的服务强大的内容
6、管理能力个性化的应用服务与现有系统的集成：高度的可扩展性安全可靠的保障协作及共享H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting13企业信息门户（企业信息门户（企业信息门户（企业信息门户（EIPEIP）系统功能及特点）系统功能及特点）系统功能及特点）系统功能及特点作为协同商务的企业信息门户常见的功能模块有：作为协同商务的企业信息门户常见的功能模块有：eHRM eCRM eProject eLogistics eProcurement eFinancials eMarketplace eSCM eDocumentsH an C onsul t i
7、 ng(C hi na)L t d.H an Consulting14企业信息门户（企业信息门户（企业信息门户（企业信息门户（EIPEIP）系统功能及特点）系统功能及特点）系统功能及特点）系统功能及特点企业信息门户一般都具有以下功能：企业信息门户一般都具有以下功能：企业营运计划发布工作流管理会议室预约与公告福利信息电子邮件员工通讯簿电子布告栏信息发布问卷调查讨论区虚拟社区H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting15企业信息门户（企业信息门户（企业信息门户（企业信息门户（EIPEIP）系统功能及特点）系统功能及特点）系统功能及特点）系统功
8、能及特点人力资源管理档案文件管理客户数据管理个人化页面个人日历互联网资源个人通讯簿建立个人通讯簿远程系统管理扩充应用（可与其它系统进行整合，如EPR、CRM及SCM等）H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting16协同商务平台协同商务平台协同商务平台的兴起协同商务平台的兴起整个供应链上各方业务之间的协作整个供应链上各方业务之间的协作 企业内部各部门之间的业务协同企业内部各部门之间的业务协同需要有需要有协同商务平台协同商务平台H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting17协同商务平台协
9、同商务平台企业电子商务系统企业电子商务系统分：分：协同处理协同处理(Collaboration)内容管理内容管理(ContentManagement)交易服务交易服务(Commerce)H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting18结论：结论：协同商务平台是未来的发展方向协同商务平台是未来的发展方向 H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting19演讲完毕，谢谢观看！H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting20附录资料：不需要的
10、可以自行删除 信息技术的战略管理应用信息技术创造组织马力H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting22本章的重点本章考察七种由IT技术激活的策略,提高组织的竞争能力IT促成完美的服务组织马力的开发 质量是组织竞争的基础OHP策略创造竞争优势OHP策略应用激进还是持续?H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting23竞争优势什么是竞争优势?如何获得竞争优势?如何保持竞争优势?客户对产品或服务的认同。通过对竞争环境及自己企业内的了解，开发新的产品或创建良好的服务。不断创新，保持优势。H a
11、n C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting24组织马力组织马力是组织力量与速度的结合。组织力量 尽可能 地满足顾客的期望 体现在更多的适合客户需要的产品或服务组织速度 能够迅速地满足客户的期望 体现了对客户需求的响应速度H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting25利用IT提高OHP的策略准时生产方式 Just-in-Time 组织团队 信息伙伴灵活的运营 跨国公司虚拟组织学习型组织H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting26质量：
12、竞争的基础什麽是质量？质量不是优良、漂亮、豪华。质量是指满足顾客的期望。质量是OHP的基础。全面质量管理（TQM）满足客户的期望持续不断的改进组织范围的质量观念H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting27JIT方法 Just-in-Time-将产品或服务在客户需要时，能及时的生产并送达。JIT 的方法将以生产为中心的方式转化为以客户为中心（订单到达之前没有产品），以避免生产的过剩。JITJIT增强了企业的柔性，减少库存水平。增强了企业的柔性，减少库存水平。目的：提高组织的目的：提高组织的速度速度关键：外部的信息沟通（利用通信技术）生产过
13、程的管理（内部生产过程的控制）-过程预测-材料需求计划 MATERIAL REQUIREMENTS PLANNING(MRP)）-制造资源计划MANUFACTURING RESOURCE PLANNING(MRP II)H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting28组织中的团队 团队：项目团队、长期团队-一组拥有共同的目标、协同工作的人。目的：团队的创造力增强组织的力量关键：网络平台，群件的支持H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting29信息伙伴-与客户间加强信息的沟通，实现信息的
14、共享，促进信息的流动。即，通过共享信息增强每个合作组织的实力。目的与战略：目的与战略：提高组织的速度提高组织的速度提高组织的速度提高组织的速度：通过通过EDI的应用、信息流动的自动化、信息传递的标准化（减少错误）提高组织的力量：提高组织的力量：提高组织的力量：提高组织的力量：通过对信息的共享，扩大市场。通过对信息的共享，扩大市场。通过对信息的共享，扩大市场。通过对信息的共享，扩大市场。同时提高力量与速度：同时提高力量与速度：信息共享促进创新、信息共享扩大了与顾客的交流。关键：网络的应用，如EDI。H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting
15、30灵活的运营-任何地点（无铺面）的不限时的运营，是组织职能的延伸。通过对客户服务的内容的增加、时间的延长，提高组织的OHP。目的：提高组织的力量和速度关键：业务的IT化如：网上销售、ATM机H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting31跨国公司-通过一种协作的方式在全球多个国家生产或销售产品或服务使组织的业务在经营范围上扩展。目的：提高组织的力量，实际运作中对组织的速度可能产生正面或负面的影响。关键：关键：网络的支持，必须创建全球范围的IT基础设施；管理的规范，在 地区独特性与公司一致 性间平衡；H an C onsul t i ng(
16、C hi na)L t d.H an Consulting32虚拟组织-通过IT将独立的组织连接在一起，以共同分享技术、分摊成本，开拓市场。目的：提高组织的速度，但有可能因协调原因降低组织的力量。关键：通讯技术的应用H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting33学习型组织-向组织成员提供学习的保证，不断吸收新的知识，提高对市场的敏感程度。目的：提高组织的速度关键：完善培训的方法及机制H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting34选择和实施OHP战略H an C onsul t i n
17、g(C hi na)L t d.H an Consulting35如何选择OHP策略定义客户的需求 确定如何将组织的目标分解为力量与速度，利用IT技术实现。确定一种或多种策略的集合考察资源可利用情况、IT能否实现H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting36实施OHP战略1.确定实施的范围2.确定所需的IT的支持3.改进的方式不断改善，温和的方式彻底改变，激进方式企业过程重组BPRH an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting37组织的BPRBPR企业过程重组Bussiness Proc
18、ess ReengineeringIT是BPR的推动力：早期 IT着眼于业务处理的自动化BPR 追求经营效率的提高H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting38BPR 应用案例XX公司的美国总部有500多名财务人员，其单据往来十分繁杂。通常的程序是：采购部与供应商制订购货合同，同时送一份副本给会计部门；供应商交货时开发票；仓库管理员验收货物后出具验收单，会计部门核对合同、发票、验收单，二者一致办理付款，否则需派人调查原因。H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting39开收据收到货更新计划找错做订单改错收集3单核查3单开发票兑支票开发票运货物会计部供应商仓储控制采购车间控制无误有误已有的采购-收购-付款过程H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting40收到货找错做订单改错兑支票运货物会计部供应商仓储控制采购再造后的采购-收购-付款过程计算机核对项目将错误通知会计更新生产关系更新存储开出支票