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1、电子商务系统建设与管理电子商务系统建设与管理第三讲第三讲 系统分析系统分析电子商务系统分析电子商务系统分析n系统分析，又称逻辑设计，目的是系统分析，又称逻辑设计，目的是阐明新系统要阐明新系统要“做什么做什么”，是在电，是在电子商务系统规划的基础上进行详细子商务系统规划的基础上进行详细调查，理解企业的业务流程，完成调查，理解企业的业务流程，完成需求获取与分析，在业务流程重构需求获取与分析，在业务流程重构基础上，借助于分析工具描述新系基础上，借助于分析工具描述新系统的逻辑模型，最后提交系统分析统的逻辑模型，最后提交系统分析报告报告电子商务系统分析电子商务系统分析n需求获取（系统调查）需求获取（系统
2、调查）n业务流程重构业务流程重构n建立新系统逻辑方案建立新系统逻辑方案-数据流程图数据流程图DFD业务流程分析业务流程分析n业业务务流流程程分分析析有有助助于于了了解解业业务务的的具具体体处处理理过过程程，为为修修改改和和删删除除原原系系统统的的不不合合理理部部分分，为为业业务务流流程程重重构构提提供基础。供基础。n业业务务流流程程图图（transaction transaction flow flow diagramdiagram，简简称称 TFDTFD），就就是是用用一一些些规规定定的的符符号号及及连连线线来来表表示示某某个个具具体体业务处理过程。业务处理过程。业务流程图的基本图形符号业务
3、流程图的基本图形符号业务流程图业务流程图业务流程图的作用业务流程图的作用n业务流程图是系统分析员作进一步系业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据；统分析的依据；n业务流程图是系统分析员、管理人员业务流程图是系统分析员、管理人员相互交流的工具；相互交流的工具；n系统分析员可以直接在业务流程图上系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算机要处理部分；拟出计算机要处理部分；n利用业务流程图分析业务流程是否合利用业务流程图分析业务流程是否合理。理。需求规格说明书需求规格说明书n需求获取结束之后的书面文档需求获取结束之后的书面文档n电子商务系统需求说明书可参照软电子商务系统需求说明书可参照软件需求规
4、格说明书件需求规格说明书n软件需求规格说明书：软件需求规格说明书：GB856D-88n用户和开发人员相互了解和共同开用户和开发人员相互了解和共同开发的基础，进行业务流程重构和系发的基础，进行业务流程重构和系统分析的前提统分析的前提业务流程重构业务流程重构n企业业务流程重构是指对企业进行企业业务流程重构是指对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，强根本的再思考和彻底的再设计，强调以调以“流程导向流程导向”替代原有的替代原有的“职能职能导向导向”的企业组织形式，为企业经营的企业组织形式，为企业经营管理提出一个全新的思路，以求企管理提出一个全新的思路，以求企业关键的性能指标如成本、质量和业关键的性能指
5、标如成本、质量和速度等，获得巨大的提高。速度等，获得巨大的提高。业务流程重构的本质业务流程重构的本质n重构的核心：面向顾客满意的业务流程重构的核心：面向顾客满意的业务流程n业务流程分类：业务流程分类：n核心流程：物流作业活动，管理活动，核心流程：物流作业活动，管理活动，信息系统信息系统n支持流程：企业基础设施、人员培训、支持流程：企业基础设施、人员培训、技术开发、资金等支持和保证核心流技术开发、资金等支持和保证核心流程的部分程的部分业务流程重构的方法业务流程重构的方法n重新设计原有流程，就是尽一切可重新设计原有流程，就是尽一切可能减少流程中非增值处理以及调整能减少流程中非增值处理以及调整流程的
6、核心增值处理。流程的核心增值处理。n其基本原则就是要对原流程进行清其基本原则就是要对原流程进行清除、简化、整合和流程自动化等处除、简化、整合和流程自动化等处理。理。业务流程重构的方法业务流程重构的方法-清除清除n清除指的是将原有流程内的非增清除指的是将原有流程内的非增值处理值处理予以清除。予以清除。n需要常问的关键问题是：需要常问的关键问题是：n这个流程环节为什么存在呢？这个流程环节为什么存在呢？n这个流程环节的结果是整个流程完成的这个流程环节的结果是整个流程完成的必要条件吗？必要条件吗？n如果答案是否定的，那么，这样的处理如果答案是否定的，那么，这样的处理就应被清除。就应被清除。业务流程重构
7、的方法业务流程重构的方法-清除清除n需清除活动的需清除活动的表现表现有：有：n处理间的等待。处理间的等待。n不必要的移动。不必要的移动。n重复的处理。重复的处理。n过量的库存。过量的库存。业务流程重构的方法业务流程重构的方法-简化简化n简化是指在不改变原有处理功能的简化是指在不改变原有处理功能的基础上，将复杂的处理精简化。基础上，将复杂的处理精简化。n简化重复或意义不大的表格简化重复或意义不大的表格n沟通简单明了沟通简单明了n使用简单的技术使用简单的技术n流程间的组织流程间的组织业务流程重构的方法业务流程重构的方法-任务整合任务整合n对业务流程的经过充分的简化以后，对业务流程的经过充分的简化以
8、后，还需要对简化之后的流程进行整合，还需要对简化之后的流程进行整合，目的是使整个流程顺畅、连贯，更目的是使整个流程顺畅、连贯，更好地满足顾客需求。好地满足顾客需求。n活动合并活动合并n使团队成员位于一处使团队成员位于一处n合作伙伴间的信任关系合作伙伴间的信任关系业务流程重构的方法业务流程重构的方法-流程自动化流程自动化n对业务流程的清除、简化和整合是流对业务流程的清除、简化和整合是流程的自动化的基础。程的自动化的基础。n除了需要人进行控制和决策的环节；除了需要人进行控制和决策的环节；n其余能交由计算机处理的都应交给其余能交由计算机处理的都应交给计算机处理，如，数据的采集、传输计算机处理，如，数
9、据的采集、传输和分析和分析信息技术的运用信息技术的运用n信息技术对于流程的信息技术对于流程的一般一般影响影响n电子商务系统的业务流程与企业的原有流电子商务系统的业务流程与企业的原有流程相比，如果说它有什么根本区别的话，程相比，如果说它有什么根本区别的话，那么就在于信息技术在流程中的运用。那么就在于信息技术在流程中的运用。n它使得业务流程设计的基础发生了根本性它使得业务流程设计的基础发生了根本性的变化，这也正是支持我们能够进行流程的变化，这也正是支持我们能够进行流程重构的原因所在。重构的原因所在。应用信息技术简化流程应用信息技术简化流程n基于信息流的简化基于信息流的简化处理合并处理合并n对基于信
10、息流的简化，总原则就对基于信息流的简化，总原则就是处理合并是处理合并消除不必要的控制活动消除不必要的控制活动n处理处理C C一一般是些般是些管理审管理审查环节，查环节，可以考可以考虑去除；虑去除；减少中间信息的传递和处理减少中间信息的传递和处理n如图，可考虑合并如图，可考虑合并A A，B B。尽可能在数据产生的地方使用数据尽可能在数据产生的地方使用数据n如图，可考虑将处理如图，可考虑将处理B B纳入处理纳入处理A A。基于信息技术的业务流程结构的基于信息技术的业务流程结构的优化优化 -流程集成流程集成n就串行、并行结构而言，在运行时就串行、并行结构而言，在运行时间、质量或可靠性方面，并行结构间
11、、质量或可靠性方面，并行结构的性能均优于串行结构。的性能均优于串行结构。n因此，在流程重构中应该尽量采用因此，在流程重构中应该尽量采用并行结构或在流程中增加并行结构并行结构或在流程中增加并行结构的使用。的使用。串行结构变为并行结构串行结构变为并行结构反馈结构变为并行结构反馈结构变为并行结构泰伟食品有限公司泰伟食品有限公司原有的销售流程泰伟公司的现有销售流程存在泰伟公司的现有销售流程存在以下主要问题以下主要问题:n接受订单时接受订单时,销售部无法知道加工部能否按时销售部无法知道加工部能否按时完成完成n填制订单时填制订单时,价格出现笔误价格出现笔误,导致交货的麻烦导致交货的麻烦n接受订单后接受订单
12、后,销售人员疏忽销售人员疏忽,使生产通知单出使生产通知单出现错误现错误n生产通知单未及时送到加工部生产通知单未及时送到加工部,导致生产误期导致生产误期n生产通知单填写错误或模糊生产通知单填写错误或模糊,需要与销售部门需要与销售部门核对核对,耽误生产耽误生产泰伟公司的现有销售流程存在泰伟公司的现有销售流程存在以下主要问题以下主要问题:n订单汇总花费大量的时间订单汇总花费大量的时间n加工部同一时期工作量过大加工部同一时期工作量过大,生产能力达生产能力达不到不到n检验程序繁琐、重复检验程序繁琐、重复,耽误生产和交货耽误生产和交货n13)13)部门之间缺乏密切联系部门之间缺乏密切联系,易发生扯皮、易发
13、生扯皮、推诿推诿n14)14)信息反馈受人为因素阻挠信息反馈受人为因素阻挠,失真严重失真严重原订货流程图原订货流程图改进后订货流程改进后订货流程原信息流程原信息流程改进后信息流程改进后信息流程新销售流程新销售流程泰伟公司实施泰伟公司实施BPR后后,效果主要表现在效果主要表现在:n整个销售流程的销售周期由原来的整个销售流程的销售周期由原来的1010天天压缩到一天半以内。压缩到一天半以内。n信息处理人员由原来的信息处理人员由原来的9 9人减到现在的人减到现在的3 3人人,减少了减少了67.6%67.6%。n各种单据凭证实现了各种单据凭证实现了“无纸化无纸化”传输传输,节节省人力、物力和财力省人力、
14、物力和财力,提高了准确性。提高了准确性。数据与数据流程分析数据与数据流程分析n数据与数据流程分析是今后建立数数据与数据流程分析是今后建立数据库系统和设计业务处理过程的基据库系统和设计业务处理过程的基础。础。n数据流程数据流程分析的基础是调查分析的基础是调查数据的汇总分析数据的汇总分析n在系统调查中我们曾收集了大量的数据。在系统调查中我们曾收集了大量的数据。n这些数据资料使用之前，还必须加以汇总、这些数据资料使用之前，还必须加以汇总、整理和分析，理清它们之间的关系。整理和分析，理清它们之间的关系。数据来源数据来源内部数据来源内部数据来源外部数据来源外部数据来源用用户户、管理者、管理者组织图组织图
15、表格和文档表格和文档程序手册和政策程序手册和政策财务报财务报表表信息系信息系统统手册手册业务业务流程的其他措施流程的其他措施客客户户供供应应商商股股东东政府、中介政府、中介竞竞争争对对手手外界外界团团体体顾问顾问数据分析数据分析n数据分析是要分析已收集数据的数据分析是要分析已收集数据的n完备性完备性n一致程度一致程度n无冗余的程度无冗余的程度n分析的工具可借用分析的工具可借用U/C矩阵矩阵U/C矩阵矩阵完备性检验完备性检验n完备性（完备性（completenesscompleteness）检验是指）检验是指对具体的数据项必须有一个产生者对具体的数据项必须有一个产生者（即（即“C”C”）和至少一
16、个使用者（即）和至少一个使用者（即“U”U”），功能则必须有产生或使用），功能则必须有产生或使用（“U”U”或或“C”C”元素）发生。元素）发生。n否则这个否则这个 U U/C/C矩阵的建立是不完备矩阵的建立是不完备的。的。一致性检验一致性检验n一致性（一致性（uniformityuniformity）检验是指对具体）检验是指对具体的数据项必有且仅有一个产生者（的数据项必有且仅有一个产生者（“C”C”）。）。n不一致现象的产生可能有如下原因：不一致现象的产生可能有如下原因：n没有产生者没有产生者漏填了漏填了“C”C”元素或者是元素或者是功能、数据的划分不当。功能、数据的划分不当。n多个产生者多
17、个产生者错填了错填了“C”C”元素或者是元素或者是功能、数据的划分不独立，不一致。功能、数据的划分不独立，不一致。无冗余性检验无冗余性检验n无冗余性（无冗余性（nonnonverbosityverbosity）检验即表）检验即表中不允许有空行空列。中不允许有空行空列。n如果有空行空列发生则可能出现如下问如果有空行空列发生则可能出现如下问题：题：n漏填了漏填了“C”C”或或“U”U”元素；元素；n功能项或数据项的划分是冗余的功能项或数据项的划分是冗余的没有必要的。没有必要的。数据特征分析数据特征分析n特征分析主要包括以下内容：特征分析主要包括以下内容：n数据的类型及长度数据的类型及长度n合理的取
18、值范围合理的取值范围n哪些业务使用这些数据哪些业务使用这些数据n数据流量数据流量n重要程度和保密程度重要程度和保密程度数据流程分析数据流程分析n数据流程分析主要包括对信息的传递、处数据流程分析主要包括对信息的传递、处理、存储等的分析。理、存储等的分析。n数据流程分析的目的就是要发现和解决数数据流程分析的目的就是要发现和解决数据流通中的问题。这些问题包括：据流通中的问题。这些问题包括：n数据流程不畅数据流程不畅n前后数据不匹配前后数据不匹配n数据处理过程不合理等等数据处理过程不合理等等数据流程图数据流程图n数据流程图是结构化方法中的主要建模数据流程图是结构化方法中的主要建模工具。工具。n现有的数
19、据流程分析多是通过分层的数现有的数据流程分析多是通过分层的数据流程图（据流程图（Data Flow DiagramData Flow Diagram，简称，简称 DFDDFD）来实现的。）来实现的。n数据流程图是系统逻辑模型的主要组成数据流程图是系统逻辑模型的主要组成部分。部分。数据流程图的构成数据流程图的构成n n数据流程图中的主要图形符号数据流程图中的主要图形符号数据流程图的绘制方法数据流程图的绘制方法n由外向内。由外向内。n由顶向下，逐层分解，逐步求精由顶向下，逐层分解，逐步求精n由左向右由左向右,合理布局。合理布局。n由主到次。由主到次。n合理命名及编号。合理命名及编号。数据流程图的绘
20、制方法数据流程图的绘制方法n数据守恒。数据守恒。n父子平衡。父子平衡。n数据流程图分解。合理、均匀。数据流程图分解。合理、均匀。n以层次不超过以层次不超过4，每层的处理过程，每层的处理过程不超过不超过7为宜。为宜。分层数据流程图分层数据流程图分层数据流程图分层数据流程图152341.31.21.13.33.23.1多层数据流程图多层数据流程图n顶层流程图仅包含一个处理，它代表被顶层流程图仅包含一个处理，它代表被开发系统。它的输入流是该系统的输入开发系统。它的输入流是该系统的输入数据，输出流是系统所输出数据数据，输出流是系统所输出数据n底层流图是指其处理不需再做分解的数底层流图是指其处理不需再做
21、分解的数据流图据流图n中间层流图则表示对其上层父图的细化。中间层流图则表示对其上层父图的细化。它的每一处理可能继续细化，形成子图。它的每一处理可能继续细化，形成子图。多层数据流程图多层数据流程图n顶层图又称环境图（顶层图又称环境图（context diagram）和上下文数据流程图，描述）和上下文数据流程图，描述了系统的外部实体，以及系统与这些外了系统的外部实体，以及系统与这些外部实体之间的数据交换，即系统与外部部实体之间的数据交换，即系统与外部实体之间的接口。实体之间的接口。n零层图（零层图（diagram zero）:描述了系统描述了系统的主要处理功能、数据流、外部实体与的主要处理功能、数
22、据流、外部实体与数据存储。数据存储。画画DFD的步骤：的步骤：第一步：绘制环境图第一步：绘制环境图第二步：绘制层图第二步：绘制层图第三步：分解处理，画出各级子图第三步：分解处理，画出各级子图第第四四步步：构构造造总总体体数数据据流流程程图图。把把分分解解后后的的DFDDFD碎碎片片装装配配起起来来，画画出出DFDDFD的的总总图。图。DFD图例图例0研讨班研讨班网站网站参加者参加者旅行社旅行社会议会议设备设备专家专家研讨班研讨班管理及管理及销售销售50申请申请处理处理2学习学习安排安排3设备设备安排安排4旅行旅行安排安排312467DFD图例图例2.3建立建立合同合同2.2评估评估设备设备2.
23、1学习学习安排安排312研讨班研讨班管理管理DFD图例图例顾客顾客P1销售处理销售处理订货单订货单发货单发货单DFD图例图例注：注：F订货单流订货单流D1-D3订货单存订货单存储；储；D4信用手册，信用手册，D5库存帐库存帐P1判定订货判定订货处理方式处理方式P1开付款开付款通知单通知单P1开发开发货票货票顾客顾客财务财务仓库仓库D3D2D1D5D4FF1F2F3DFD图例图例DFD示例示例商店业务处理系统商店业务处理系统环境图环境图 第层数据流图第层数据流图收据加细每一个处理框加细每一个处理框-销售细化销售细化采购细化采购细化常见错误常见错误处理部分处理部分n只有输入而没有输出只有输入而没有
24、输出n只有输出而没有输入只有输出而没有输入n输入不足以产生输出输入不足以产生输出常见错误常见错误数据流部分数据流部分n数据流不能从一个外部实体传递给另外数据流不能从一个外部实体传递给另外一个外部实体；一个外部实体；n数据流不能从一个外部实体直接传递给数据流不能从一个外部实体直接传递给一个数据存储；一个数据存储；n数据流不能从一个数据存储未做任何处数据流不能从一个数据存储未做任何处理就传递给一个外部实体；理就传递给一个外部实体；n数据流不能从一个数据存储直接传递给数据流不能从一个数据存储直接传递给一个数据存储；一个数据存储；数据字典数据字典n数据字典（数据字典（Data Dictionary）则
25、）则是在数据流程图的基础上，进一是在数据流程图的基础上，进一步定义和描述数据处理过程、实步定义和描述数据处理过程、实体及数据存储的详细逻辑内容的体及数据存储的详细逻辑内容的工具。工具。编写数据词典的基本要求是：编写数据词典的基本要求是：n对数据流程图上各种元素的定义必须明确、对数据流程图上各种元素的定义必须明确、易理解、唯一。易理解、唯一。n命名、编号与数据流程图一致。命名、编号与数据流程图一致。n符合一致性与完整性的要求，对数据流程图符合一致性与完整性的要求，对数据流程图上的元素定义与说明无遗漏项。数据词典中无上的元素定义与说明无遗漏项。数据词典中无内容重复或内容相互矛盾的条目。数据流程图内
26、容重复或内容相互矛盾的条目。数据流程图中同类元素的数据词典条目中，无同名异义或中同类元素的数据词典条目中，无同名异义或异名同义者。异名同义者。n格式规范、风格统一、文字精炼，数字与符格式规范、风格统一、文字精炼，数字与符号正确。号正确。数据字典数据字典n数据字典中包含有数据字典中包含有6类条目：类条目：n数据项数据项n数据结构数据结构n数据流数据流n数据存储数据存储n外部实体外部实体n处理处理数据项条目数据项条目n数据项是具有独立逻辑含义的最小数据项是具有独立逻辑含义的最小数据组成单位。如商品编号、商品数据组成单位。如商品编号、商品名称等。数据项包括：名称等。数据项包括：n名称名称 别名别名n
27、类型类型 长度长度n值域值域 简要说明简要说明表表3-1数据项条目的一个例子数据项条目的一个例子数据项条目数据项条目数据项编号：数据项编号：101数据项名称：凭证号数据项名称：凭证号类型：数值类型：数值长度：长度：5位位取值范围：取值范围：199999说明：某公司的凭证编号说明：某公司的凭证编号数据结构数据结构n数据结构描述的是数据之间的组合数据结构描述的是数据之间的组合关系。关系。n一个数据结构可以包括若干个数据一个数据结构可以包括若干个数据项项或（和）数据结构。项项或（和）数据结构。数据结构数据结构n数据结构根据组成又可分为简单的数据结构根据组成又可分为简单的数据结构和嵌套的数据结构。数据
28、结构和嵌套的数据结构。n简单数据结构：即一个数据结构全简单数据结构：即一个数据结构全部由数据项组成。部由数据项组成。n嵌套数据结构：即一个数据结构的嵌套数据结构：即一个数据结构的组成中，除了数据项，还有数据结组成中，除了数据项，还有数据结构。构。简单的数据结构例子如下：简单的数据结构例子如下：n商品明细表：商品明细表：n商品编号商品编号n商品名称商品名称n商品型号商品型号n商品规格商品规格n商品单价商品单价n商品数量商品数量嵌套的数据结构例子如下：嵌套的数据结构例子如下：n销售合同：销售合同：n合同编号合同编号n订货日期订货日期n用户用户n产品产品n订货数量订货数量n交货日期交货日期n签约人签
29、约人n在上例中，在上例中，“用户用户”、“产品产品”和和“签约人签约人”都是都是一个数据结构。一个数据结构。数据结构数据结构条目条目n数据结构条目包括：数据结构条目包括：n数据结构的编号数据结构的编号n数据结构的名称数据结构的名称n说明说明n数据结构的组成数据结构的组成n如果是一个嵌套的数据结构，除了列出上述内如果是一个嵌套的数据结构，除了列出上述内容，还需指出包含的数据结构。容，还需指出包含的数据结构。表表3-2数据结构条目的一个例子数据结构条目的一个例子数据结构条目数据结构条目数据结构编号：数据结构编号：205数据结构名称：销售合同数据结构名称：销售合同说明：某公司签订销售合同后需填写的卡
30、片说明：某公司签订销售合同后需填写的卡片结构组成：结构组成：合同编号合同编号订货日期订货日期用户用户*产品产品*订货数量订货数量交货日期交货日期签约人签约人*注：带注：带*号的是一个数据结构号的是一个数据结构数据流数据流n数据流表明系统中数据流的组成、数据流表明系统中数据流的组成、逻辑流向及在单位时间内的流量。逻辑流向及在单位时间内的流量。n数据可为数据项或数据结构。数据可为数据项或数据结构。数据流数据流条目条目n数据流条目包括：数据流条目包括：n数据流的编号数据流的编号n数据流的名称数据流的名称n说明说明n数据流的来源数据流的来源n数据流的去向数据流的去向n数据流的组成数据流的组成n数据流的
31、流通量数据流的流通量n高峰期流通量高峰期流通量表表3-3数据流条目的一个例子数据流条目的一个例子数据流条目数据流条目数据流编号：数据流编号：302数据流名称：成品送库单数据流名称：成品送库单说明：各生产班组每日班后需向生产科及成品库提供的单据说明：各生产班组每日班后需向生产科及成品库提供的单据数据流来源：各生产班组数据流来源：各生产班组数据流去向：成品库、生产科数据流去向：成品库、生产科数据流组成：数据流组成：成品送库单号成品送库单号成品名称成品名称成品规格成品规格生产班组生产班组生产日期生产日期数量数量送货人送货人接收人接收人数据流的流通量：数据流的流通量：30份份/日日高峰流通量：年底，高
32、峰流通量：年底，40份份/日日处理过程处理过程n处理过程又称加工或处理逻辑。主要包处理过程又称加工或处理逻辑。主要包括以下三种含义：括以下三种含义：n对数据进行数学处理；对数据进行数学处理；n根据某些条件进行逻辑判断，并按判根据某些条件进行逻辑判断，并按判断的结果执行不同的操作；断的结果执行不同的操作；n对数据存储的读对数据存储的读/写或与外部实体的信写或与外部实体的信息交流。息交流。处理过程条目处理过程条目n处理过程条目包括：处理过程条目包括：n编号编号n处理过程名称处理过程名称n输入数据输入数据n输出数据输出数据n处理频率处理频率n处理逻辑。处理逻辑。表表3-3处理过程条目的一个例子处理过
33、程条目的一个例子处理过程条目处理过程条目处理过程编号：处理过程编号：408处理过程名称：科目汇总处理过程名称：科目汇总输入数据：记帐凭证输入数据：记帐凭证输出数据：科目汇总表输出数据：科目汇总表处处理理逻逻辑辑：依依据据记记账账凭凭证证，按按总总账账科科目目分分借借、贷贷方方对对金金额额汇汇总总，并并作作借借贷贷方方平平衡衡检检查查，最最后后输输出出一科目汇总表。一科目汇总表。数据存储数据存储n数据存储条目包括：数据存储条目包括：n数据存储编号数据存储编号n名称名称n说明说明n组成组成n关键字关键字n相关的处理。相关的处理。表表3-3数据存储条目的一个例子数据存储条目的一个例子数据存储条目数据
34、存储条目数据存储编号：数据存储编号：F0308数据存储名称：库存账数据存储名称：库存账说明：存放配件的历年库存和单价说明：存放配件的历年库存和单价数据存储组成：配件编号数据存储组成：配件编号+配件名称配件名称+单价单价+库存量库存量+备注备注关键字：配件编号关键字：配件编号相关联的处理：相关联的处理：2.1.2(“确定发货量确定发货量”），），3.4.3(“开发货单、修改库存开发货单、修改库存”)外部实体外部实体n外部实体是数据的来源或去向。外部实体是数据的来源或去向。n外部实体的条目包括：外部实体的条目包括：n外部实体名称外部实体名称n说明说明n外部实体输出的数据流外部实体输出的数据流n外部
35、实体输入的数据流外部实体输入的数据流表表3-3外部实体条目的一个例子外部实体条目的一个例子外部实体条目外部实体条目外部实体编号：外部实体编号：S03-01外部实体名称：用户外部实体名称：用户说明：购买本公司货物的用户说明：购买本公司货物的用户输入的数据流：输入的数据流：DS03-06(“不合格订货单不合格订货单”)D03-08（“发货单发货单”）输出的数据流输出的数据流:DS03-06（“订货单订货单”）5.处理说明处理说明n对处理过程的详细描述称为对处理过程的详细描述称为“处理说明处理说明”。n数据流程图、数据字典和处理说明三者构数据流程图、数据字典和处理说明三者构成了系统的逻辑模型。成了系
36、统的逻辑模型。n目前较常用的描述处理说明的工具有下面目前较常用的描述处理说明的工具有下面三种：三种：结构化语言结构化语言 判定表判定表 判定树判定树结构化语言结构化语言n结构化语言是一种介于自然语言与程序结构化语言是一种介于自然语言与程序设计语言之间的语言。设计语言之间的语言。n它由程序设计语言的框架（即允许三种它由程序设计语言的框架（即允许三种基本结构：顺序结构、分支结构、循环基本结构：顺序结构、分支结构、循环结构）和自然语言的词汇（如动词、名结构）和自然语言的词汇（如动词、名词和程序设计语言的保留字）组成，词和程序设计语言的保留字）组成，n其语言易于编写，又能简明地描述较复其语言易于编写，
37、又能简明地描述较复杂的处理逻辑。杂的处理逻辑。结构化语言使用的语句有以下四类：结构化语言使用的语句有以下四类：n祈使语句。祈使语句。n例如：例如：n“计算运费计算运费”n“获得订货数量获得订货数量”判断语句判断语句n其一般形式是：其一般形式是：n如果条件如果条件n则则n处理处理An否则否则n处理处理B（条件不成立）（条件不成立）例如：例如：n去网上书店购书，如搜索到欲买的书，则付款，去网上书店购书，如搜索到欲买的书，则付款，办理相关手续，若搜索不到欲买的书，则离开办理相关手续，若搜索不到欲买的书，则离开书店。用判断语句表达如下：书店。用判断语句表达如下：n如果搜索到欲买的书如果搜索到欲买的书n
38、则则n付款付款n填写送货单填写送货单n离开书店离开书店n否则否则n离开书店离开书店循环语句循环语句n例如：计算每个职工的实发工资，不仅要例如：计算每个职工的实发工资，不仅要计算每一职工的实发工资，而且还要计算计算每一职工的实发工资，而且还要计算所有职工的实发工资，其循环语句如下：所有职工的实发工资，其循环语句如下：n对每一职工对每一职工n将基本工资、岗位工资、补贴、奖金相将基本工资、岗位工资、补贴、奖金相加加n扣除税款，公积金等扣除税款，公积金等判定树判定树n判定树是用树形图来表示处理逻辑的一判定树是用树形图来表示处理逻辑的一种工具。它比用语言的方式更为直观。种工具。它比用语言的方式更为直观。
39、n当某个处理的执行不只依赖于一个条件，当某个处理的执行不只依赖于一个条件，而是与若干个条件相关，这种情况下用而是与若干个条件相关，这种情况下用判定树更为合适，判定树更为合适，n优点优点:形式简单，不需任何说明，易看出形式简单，不需任何说明，易看出含义，易于掌握和使用。含义，易于掌握和使用。例：某网上商店的配送中心的库例：某网上商店的配送中心的库存控制判定树存控制判定树判定表判定表n判定表是采用表格方式来表示处理逻辑判定表是采用表格方式来表示处理逻辑的一种工具。的一种工具。n判定表的优点是能够清晰地表示复杂的判定表的优点是能够清晰地表示复杂的条件组合与应做的处理之间的对应关系。条件组合与应做的处
40、理之间的对应关系。n缺点是判定表的建立过程较为繁杂。缺点是判定表的建立过程较为繁杂。库存控制处理的判定表库存控制处理的判定表选择合适的工具，一般地说：选择合适的工具，一般地说：n以上三种表达处理逻辑的工具各有优缺点。在以上三种表达处理逻辑的工具各有优缺点。在表达一个处理过程时，应根据不同的情况，表达一个处理过程时，应根据不同的情况，n对一个不太复杂的逻辑判断，使用判定树较对一个不太复杂的逻辑判断，使用判定树较好；好；n对一个很复杂的逻辑判断，使用判定表较好；对一个很复杂的逻辑判断，使用判定表较好；n如果一个处理过程中，既含有顺序结构，又如果一个处理过程中，既含有顺序结构，又含有判定和循环结构时
41、，应使用结构化语言较含有判定和循环结构时，应使用结构化语言较好。好。新系统逻辑方案的建立新系统逻辑方案的建立n新系统逻辑方案是系统分析阶段的最终新系统逻辑方案是系统分析阶段的最终成果。成果。n新系统的逻辑方案主要包括：新系统的逻辑方案主要包括：n对系统业务流程分析整理的结果；对系统业务流程分析整理的结果；n对数据及数据流程分析整理的结果；对数据及数据流程分析整理的结果；n业务流程重构结果业务流程重构结果1、新系统信息处理方案、新系统信息处理方案n它包括如下几部分：它包括如下几部分：n1.1.确定新系统边界确定新系统边界n2.2.确定新系统主要处理功能确定新系统主要处理功能n3.3.确定合理的业
42、务处理流程确定合理的业务处理流程n4.确定合理的数据和数据流程确定合理的数据和数据流程2、系统分析报告、系统分析报告n系统分析阶段的成果就是系统分析报系统分析阶段的成果就是系统分析报告，它反映了这一阶段调查分析的全告，它反映了这一阶段调查分析的全部情况，是下一步设计与实现系统的部情况，是下一步设计与实现系统的纲领性文件。纲领性文件。系统分析报告主要包括：系统分析报告主要包括：n一、概述一、概述n二、现行系统详细调查二、现行系统详细调查n三、新系统逻辑模型三、新系统逻辑模型n四、系统设计实施初步计划四、系统设计实施初步计划思考题：思考题：n业务流程重构的含义、方法？业务流程重构的含义、方法？n数
43、据流程图数据流程图DFD包含哪些要素？包含哪些要素？n绘制绘制DFD注意事项注意事项n数据字典和处理说明数据字典和处理说明演讲完毕，谢谢观看！Page 103课程复习 3月3号什么是电子商务网站静态网页与动态网页有何区别网站空间和网站域名分别是什么练习配置IIS服务器 Page 104电子商务系统的技术架构电子商务系统的框架结构电子商务应用系统体系结构电子商务系统实现要素 Page 105系统框架的演进.用户应用平台数据库平台系统平台硬件单机信息系统与电子商务系统的主要区别：引入了网络横向：网络相关技术，资源共享，分布式应用纵向：应用扩展，异种（系统互联 Page 106电子商务系统框架结构社
44、会环境（法律、税收、政策、人才等）计算机硬件及网络基础设施系统平台（操作系统、网络通讯协议）数据库平台WEB信息平台应用开发支持平台（应用层协议HTTP等，开发语言，对象组件）电子商务服务平台（安全、支付、认证、负载均衡、目录服务等）电子商务应用（企业宣传、网上销售、网络银行、虚拟市场等）图 电子商务系统框架结构 Page 107电子商务应用系统体系结构的演变主机系统客户/服务器三层C/S（WEB模式）多层结构.硬件和软件逻辑和物理规模和复杂度增长任务分担网络能力增强网络计算信息资源均衡有效的应用 Page 108应用分配模型数据管理应用处理数据描述数据描述数据管理应用处理数据描述数据管理应用
45、处理应用处理数据描述数据管理应用处理数据描述数据管理应用处理数据管理数据描述服务器客户传统处理模型 分布描述 远程描述 分布逻辑 远程数据管理 分布数据管理客户/服务器模型网网 络络Gartner Group小组在90年代初所做的应用分配模型图轮回？Page 109网络：资源共享TerminalTerminalTerminalTerminalPCPCPCPCPCPCOrganisational Intranet主机结构主机结构文件文件/数据库服务器（数据库服务器（LANLAN）Internet(Web)Internet(Web)Page 110集中计算主机终端用户键盘输入屏幕显示图1 主机系统
46、示意图读取文件写入文件文件服务器网络工作站用户图2 文件服务器模式网络的使用PC能力增强文件不大 Page 111客户/服务器结构数据库服务器客户机用户服务请求服务结果客户机客户机客户机服务器主机数据网络性能高开放式系统，规模以扩展共享不同的数据库资源更好的前台处理能力 Page 112客户/服务器结构维护困难表示部分和应用逻辑部分耦合在一起培训困难将表示部分独立出来，采用一致的界面风格费用增加用户的数量和范围扩张，较多的客户端资源使总体费用增加胖客户？瘦客户 Page 113WEB-信息分享架构(B/S)HTML描述了每个网页的内容WEB浏览器WEB浏览器WEB浏览器TCP/IPHTTPWE
47、B网页公共网关接口Script程序数据库CGI定义外在应用如何与WEB服务器互动二层结构当前的混乱：软硬，客户端方式 Page 114基于WEB的三层结构复杂的网络应用软件隐藏在服务器中，开发与维护工作都集中在服务器端；客户机通过直观、易于使用的浏览器从WEB服务器上获取信息；WEB服务器通过HTTP建立内部页面和各相关后端数据库的超文本连接。第一层（表示层）第二层（应用逻辑层）第三层（数据存取层）应用服务器WEB服务器浏览器数据库服务器防火墙防火墙 Page 115三层客户/服务器结构客户机数据库服务器请求服务应用服务器用户界面商业和应用逻辑数据库自定义协议（socket)可伸缩可伸缩易管理
48、易管理安全安全 Page 116三层结构的问题（1）服务器端结构层次简单，系统维护困难、应用扩展复杂。（2）缺乏与其他系统互连的手段，更无法将不同的网络资源有机结合起来为用户提供更优质的服务；不能充分利用自身或业界已有的成熟的应用，忽略了具有突出优势的个性化服务。Page 117多层结构（1）数据库系统集成服务器逻辑表达及 动态网页服务器应用服务器WEB服务器负载均衡WEB访问图1-5 N层结构示意图 Page 118多层结构（2）WebWeb服务器服务器 处理Internet客户提出的HTTP请求，调用后台网页生成服务，并将网页生成服务产生的页面经HTTP协议返回Internet客户。逻辑表
49、达及动态网页生成器逻辑表达及动态网页生成器 通过符合业界标准的程序接收Web服务提交的请求，访问后台提供的业务逻辑服务提取业务数据，生成HTML页面，返回给Web服务器。应用服务器应用服务器 通过运行由组件或高效的中间件上的应用程序，执行业务逻辑并访问数据库，更新或提取业务数据，并将结果返回给表达逻辑层。应用集成服务器应用集成服务器 接收来自表达逻辑层或业务逻辑层的请求，访问同构或异构资源，并将业务数据返回给服务调用者。Page 119体系结构演变的历史分析从应用需求而言，随着应用的深入，信息系统的复杂度在不断增大从技术上讲，在需求不断增加和变化的情形下，硬件、网络和软件技术自身的发展也为体系
50、结构的变化起到了推波助澜的作用物理上的系统分布处理，对于应用而言，仍旧需要一种完整的、一致的应用环境 Page 120应用逻辑的实现要素商务表达层商务逻辑层数据层客户端表达逻辑服务器端表达逻辑胖客户表达逻辑商务逻辑数据存取商务表达平台商务支持平台 数据存取平台浏览器应用程序客户端WEB及表达层应用支持平台及工具互连及集成工具InternetExtranetIntranet伙伴、银行、CA企业应用及数据应用服务器服务器主机及数据 电子商务相关技术 电子商务流程：上网上网浏览网站浏览网站搜索商品搜索商品买卖交互买卖交互达成交易达成交易货物发送货物发送Internet技术技术Web服务、浏览器、服务