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1、互联网+背景下城市社区智慧养老问题分析摘要：面对老龄化的到来，中国传统城市社会的退休模式已无法满足老年人的多样化需求。本文认为，城市社区的养老行业应利用互联网的发展机遇，并积极使用互联网技术来满足老年人的在线支持需求。同时，作为一种新型的养老模式，政府应明确界定其作用，加快系统的建立，以实现养老模式的发展。关键词：智慧养老；互联网+养老服务；城市社区引言目前，我国的人口老龄化现象相对严重，而且我国的国内生产总值平均水平大大低于发达国家，也低于全球平均水平，这导致了养老问题的产生，这给过去家庭养老的“4-2-1”模式造成了新的阻碍和困难。这将使智慧养老模式在面对未来的人口老龄化方面发挥重要作用，
2、并成为人们的首选之一。同时，养老保险业将释放万亿级市场，成为我国经济的支柱产业。所以本文认为，城市社区的养老行业应利用互联网的发展机遇，并积极使用互联网技术来满足老年人的在线支持需求。同时，作为一种新型的养老模式， 政府应明确界定其作用，加快系统的建立，以实现养老模式的发展。一、互联网背景下智慧养老概述据统计，截至 2018 年底，我国有 2.5 亿 60 岁以上人口，占比 21.5%。平均寿命达到 75.3 岁。由此可见，我国现在人口老龄化比较严重，这是对养老服务的更高需求， 主要体现在对医疗保健、生活护理和基础设施的需求不断增长。然而，传统老人护理服务模式面临老年人分散的生活，不同的态度，
3、多种需求等情况，导致了服务水平低等问题。怎样让老年人享受养老，对全面建设小康社会至关重要。随着互联网的普及，“互联网+”已经成为传统产业转型、升级和创新的重要工具，无疑将对解决养老问题起到重要作用。在互联网技术的支持下，传统养老模式一方面代表着着传统养老模式的转换和现代化以及资源的优化配置，而另一方面还说明着养老服务的新内容。而且也有新兴产业出8现，比如说“互联网+”旅游，老年人“互联网+”融资等产业，这些行业以技术为手段，以大数据为基础的智能设备，摸清老年人的生活习惯，完成互联网和离线，并推出个人养老服务。当前，养老服务人员结构日趋老龄化，为使少数人能够提供优质而又人道的养老服务，就需要增加
4、养老服务的科技含量。而“互联网+”提供了一种与时俱进的养老模式的迹象对于应对人口的急剧老化具有重要作用。二、互联网+背景下城市社区养老的现状及其存在的问题（一）老人传统观念深厚从老年人来看，传统的旧观念的局限性，中国许多老年人仍然倾向于和子女一起居住，他们不愿住在养老机构中。而且大多数老年人不想购买家庭护理服务。从下一代和城市发展的角度来看，上学，就业，生活和工作上的压力使年轻人似乎没法抚养老年人， 这使得陪伴父母成为一种难得的愿望。而且一些社区的老人对于“互联网+”智慧养老的了解程度和他们自身的受教育水平紧密相关，这也就造成了很多老人的传统观念不能够及时更新过来。（二）养老服务设施不齐全社区
5、关怀中心作为一些社区的老年人服务机构，可以满足老年人的各种特殊需求。但是，在医疗保健，家庭服务和日托方面对基础设施的投资不完善仍然存在问题。当前， 一些社区养老机构正在建设老年人活动中心，但活动范围和范围相对较小，老年人不能同时进行多种文化体育活动，其服务的质量和效果可想而知。同时，一些社区老年人活动中心长期建设中，一些基础设施破旧，存在严重的安全隐患，因为某些设备只能为健康的老年人以及身体虚弱和残疾的人提供健身和娱乐服务，身体上非常不舒服。此外， 从宣传推广的角度来看，养老服务元素、类型和内容非常丰富，但是许多服务项目只是停留在表面，而没有被整合到实际的应用中。（三）社区养老规模小国家统计局
6、数据显示,国家统计局的数据显示，自 2000 年中国进入老龄化社会后，老龄化现象越来越严重。截至 2018 年底，中国 60 岁以上老年人口达到 2.49 亿，占总人口的 17.9。而当前我国养老机构的数量很少，目前，一些社区养老机构的床位总数仅占老年人总数的一小部分，仍远未达到每千名老年人中有 30 张床位的国家标准。老年护理服务的质量各不相同，对于经济状况良好，想要更好的护理和医疗保障的老年人， 他们会选择服务水平相对较高的国营老年护理机构，但事实是很难找到这种机构。私人老年护理机构的生活环境和服务质量方面存在着广泛的问题，那里的老人人数都比较少，很多人都处于拒绝或等待以及观望的态度。（四
7、）缺少养老服务的专业人才根据国际规则，3 名老年人需要1 名护理人员。中国对老年护理人员的需求约为1000万人。但是，目前在中国的老年人护理机构中从事的人不足 60 万人，并且只有不到 10万人拥有证书。在中国，只有 30 多家高等学校为老年人提供服务和管理，而且每年提拔的人才数量刚刚超过 1000 人，这不能满足老年人养老的需求。对于老年人护理机构，除了通常专业化的服务水平较低之外，还必须提升护理人员的素质；对于社区式家庭护理，首先也是最重要的是，因为老年人服务基本上是无偿的或公益性的，因此公司或参加福利服务项目的组织的数量很小，主要是一般性的福利， 难以形成竞争机制，导致养老服务效率低下，
8、此外，缺乏专业的社会认同感使得专业的管理人才都不愿进入社区养老机构，这样不利于提高服务质量，商业公司或组织在提供特定服务时也可能存在道德风险问题。三、我国城市社区智慧养老问题的原因分析（一）养老观念没有更新老龄化概念的更新也影响了社会老龄化模型的加强。如今，一些老年人在传统家庭中继承并延续了“中国孝道文化”，如果他们使用家庭之外的方式来获得养老，他们将感到羞耻且没有尊严。现阶段的老年教育水平处于中等水平，这也影响了高级护理观念的形成。根据调查，有 43的老年人接受了中等教育，几乎没有硕士学位或更高学历， 只有 21的大学教育，这也影响了对新事物的接受（如图 1）。正是这种老人护理的概念无法与时
9、俱进，一些老人不认可社区养老，不信任社区的老年人不会接受老人护理模式，从而削弱了老人护理模式的影响力。只有改变了理念才能够实施行动，只有先进的想法和积极的想法才能指导社会推广老年保健模式。因此，养老观念是社区养老发展的关键因素。老年人受教育水平1%21%33%43%中等教育以下中等教育大学教育硕士及更高学历图 1 老年人受教育水平（二）政策支持不到位城市养老模式与社会整合资源的程度密切相关，但离不开政策的支持。政府对金融和物质资源的投资正在增加，但随着人口老龄化和未达到平衡而变得越来越严重，特别是在制定政策时，还必须建立一个更加活跃的服务机构并进入社区，并采取有效措施， 发挥养老保险的领导作用
10、，掌握全过程的宏观经济演变，对地方养老进行有效监控，建立监控反馈机制。而且增加资本投资，并在社区中养老投入足够的资金，只有这样才能保证社区养老的推广和普及。从中我们可以看出，国家政府和政策对于社区养老的发展具有十分重要的推动作用，社区养老要想发展，必须得到政府和政策的大力支持。（三）社区养老服务内容不完善人口老龄化的问题在我国当代社会已经持续很多年，养老服务的更高标准要求一方面要满足老年人的身体需求，还要满足他们的身心需求以及精神和文化健康。许多基于社区的老年人护理机构仅在老年人护理和项目提供方面，缺乏医疗等服务，老年人在治疗该疾病时必须去城市医院，这无疑会增加老年人的医疗费用。特别是对于一些
11、重病患者，他们不能及时得到治疗，这严重影响了他们的生命安全。通过各种文化，体育和娱乐活动，老人就可以在无聊的时间来增强自己的身体，增加老年人的活力。许多以社区为基础的老年人护理机构可以为老年人提供较少的文化，体育和娱乐设施，并且活动场所有限，而常常忽略了老年人的情感培训和精神安慰。（四）专业化人才的缺乏社区养老服务机构与其他部门是一样的，在日常业务发展时，有必要增加对专业技术人员的引进和培训。但是，很多社区养老服务体系仍然存在一些亟待解决和完善的问题，主要是从两个方面反映了专业化和技术人员缺乏的问题：首先是根据他们的传统经验，他们在社区中的老年人护理服务中基本上没有专业知识和技能，结果，社区养
12、老服务水平长期以来一直很低。因此，有必要从各个方面提供和培训专业，熟练，优质的社会工作者的人才，以参与社区的养老服务；其次是尽管年长的社会工作者熟悉内部和外部环境并在行业中拥有多年的经验，但他们缺乏身体的灵活性和创新能力。从一些社区服务人力资源团队建设的现状来看，远远没有达到预期的标准。特别是在医学，心理学， 社会管理等领域缺乏专业和熟练的人才，人才缺乏吸引力的主要原因是发展潜力小、工资和福利水平低等。四、互联网+背景下城市社区智慧养老的对策随着大数据，互联网和老年人护理行业的发展，过去的老年人护理模式正在缓慢变化，随着科学技术的发展，老年人正在享受高科技的护理服务。而“互联网+”通过软件集成
13、实现了养老金资源的目标管理，通过将提供者连接到老年护理服务的需求方，双方没有达到任何沟通障碍，在互联网上增加了利润，并使普通大众受益。（一）推广智能技术，引领老年受众思想“Internet+”引进了智能的方式提供养老服务，但由于高龄化结构和老年人知识老化， 它给推广许多智能的方式来为老年人产生了新的挑战。最大的障碍是老年人意识较为落后，一些智能设备与应用软件之间的冲突已将“Internet+”智慧养老的实施无法落实下去。所以，想让互联网护理成为照顾老人的主要方法，有必要解决老人的思想问题。除了提高老年人对互联网养老金的理解外，老年人还需要接受互联网养老。另外，我们应加强技术和设备的研究开发，简
14、化老年人智能设备的复杂性，使老年人真正使用设备程序。例如，老年人的身体机能下降和智力低下，我们可以为老年人建立一个专业的购物网站， 简化在线购物流程并解决老年人的购物问题。而在这方面，社区需要更好的改善，不能让老年人在互联网世界中被抛弃中。（二）完善社区养老设施的建设1. 合理规划养老设施的建设政府有关部门应当参与社区规划建设，加快新社区建设步伐，促进养老服务用地规划建设。在需求地区，目标是充分组织老年人照料并建设社区基础设施，避免重复建设和盲目发展，并与当地经济发展保持一致。发达国家拥有多种形式的养老机构，例如，养老院包括特殊的维护和保养以及低成本类型的养老服务，因人而异，提供不一样的服务。
15、2. 丰富养老设施的内容为了满足老年人的不同需求，在规划建设中要更加注意养老设施的多样化。此外， 我们必须在设计社区老人护理基础设施方面做得很好，并且该计划必须适应当地条件并从实际出发。社区养老护理基础设施包括健身器材、养老院和活动中心等，而且要让他们幸福。同时考虑每个社区的地理环境，使老年人能够在舒适的环境中获得社会福利服务。社区应以社区卫生服务支持系统周围的其他医疗机构，例如社区私人诊所，按摩保健中心和官方公立医院社区。而且还必须满足老年人和社区其他居民对老年人和社区健康的不同医疗需求，服务机构将提供康复咨询。还应和公立医院建立合作关系，包括对医生的培训，社区护理，康复和卫生保健。鼓励和支
16、持老年人在医疗设施中提供优先服务，并鼓励建立老年人专业诊所，以提供家庭护理服务。（三）互联网+提升医疗服务在建立“互联网+”医疗系统时，明确政府的、市场和社会的关系，明确各自的作用是十分重要的。在智慧养老发展中，政府应以积极的态度，发挥领导和推动者的作用， 支持养老金业“新格局”的形成，突破各种障碍以积极的态度促进养老行业的发展。而且新的养老模式将不可避免地与现有的养老管理体制和操作规程相冲突。这就需要相关政府部门要通过相关法律法规，避免这种冲突，使“互联网+”智慧养老得以迅速推广。其次，政府除了应通过财政和税收养老金外，还应改善互联网融资的机制。除养老金外， 财政支持也是互联网可持续发展的前
17、提，所以可以引入社会资本加入，采取灵活的公共援助，公私合作，减息等多种形式，以解决互联网养老金公司面临的资金不足问题。“互联网+”医疗已经在飞速发展，并提供了足够的应用空间。在医疗上，老龄化意味着老年人和残疾人的人口也迅速增长。2012 年，老年人慢性疾病的发病率上升到 9.7 亿。大数据和互联网可以来跟踪和分析老年人的身体状况，及时提醒老年人需要注意的身体指标，为将个体治疗模式转变为综合的预防性治疗和维持模式提供有针对性的指导和建议。其次，“Internet+”改变了当前的健康状态。医疗应用的迅猛发展有效消除了原医院与原医院，医师和医生以及医生和患者之间的信息隔离，实现了个性化和准确的医疗服
18、务，从而改善了医疗资源的利用。例如，移动医疗服务的出现可以为患者提供约会登记，提前提醒，直接医疗护理和伴随服务的全面指导，解了决棘手且昂贵的医疗问题。同时通过利用“Internet+”进行医疗保健多维研究，而且有大型数据平台的建设同步发展， 医院和医生之间的共享和共享数据可以通过收集和开发数据来显着降低医疗成本。（四）培养从事社区养老服务的专业人才在人才培养上，社区可以与当地的相关大学合作，并借鉴国外经验，以提供基于家庭的医疗服务系统，并培训全职，兼职和社区志愿者共同工作。并利用社区中年轻人和老年人的人力资源发挥作用，老年人之间的交流是一个共同主题。建立更多的生理服务咨询，以促进专业人才了解老
19、年人，并确保老年人社区服务的顺利发展。还必须适当提高服务人员的福祉，比如说基于社区的家庭护理服务的发展在很大程度上依赖于专业的养老团队，并且家庭护理服务可以与再就业相结合，特别是通过培训失业的人力资源和政府补贴，通过这种方式，既解决了就业问题，也为养老服务带来了更多的人才。五、总结当前网络信息技术飞速发展，互联网的普及程度也越来越高，新技术不断出现，为旧产业提供了新机遇。虽然互联网养老模式目前还没有被广泛推广，但是根据当前的社会发展来看，未来的养老模式肯定会科技化、信息化，最终一定会全面走上互联网养老的道路，同时我们也需要结合实际，开展更多方便老人的互联网养老项目，并为发展中的养老服务行业打开
20、光明的未来。参考文献1 沈超.“互联网+”为社会养老难题献良策无锡移动“和居家”虚拟养老系统受热捧J.江苏通信,2015,06:44-45.2 杨海瑞.互联网+:养老模式再选择J.三门峡职业技术学院学报,2016,01:119-122.3 郝涛,徐宏.“互联网+”时代背景下老年残疾人养老服务社会支持体系研究J.山东社会科学,2016,04:158-165.4 邓德智.社会力量参与“互联网+”养老服务业发展研究基于“推拉”理论J.长沙大学学报,2016,03:48-51.5 田苑淯颖.“互联网+”养老模式在未来社会的运用J.管理观察,2016,20:84-86.6 郭丽娜,郝勇,吴瑞君.“互联网+养老服务”:O2O 模式的养老服务供需平台构建J.电子政务,2016,10:17-24.