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1、第1页/共65页商智数据分析第2页/共65页目录京东商智简介第3页/共65页京东商智简介n京东商智含义n京东商智功能第4页/共65页京东商智简介n京东商智含义l是京东推出的商家借此进行数据分析,实现智慧化运营,数据化营销的大数据智能工具第5页/共65页京东商智简介n京东商智功能l销售数据分析l流量数据分析l实时数据分析l经营数据分析l行业数据分析第6页/共65页目录京东商智数据分析第7页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l首页数据分析l经营数据分析l行业数据分析l主题数据分析第8页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l首页数据分析p实时指标成交金额可以分析出今天的成交数据与昨天成交数
2、据对比成交时间段,成交高峰的对比第9页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l首页数据分析p访客数无线占比这个是无线实时占比昨天访客量p转化率无线转化率无线实时转化率pc转化率昨天转化率第10页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l首页数据分析p核心指标核心指标是运营每天分析的重要数据,根据核心指标数据判断运营的问题访客数通过该模块能够查看不到2个月自己店铺,行业均值的访客量、浏览量、成交金额和成交转化率根据对应的相关变化曲线分析出自己的店铺数据与行业的异同点从而得出结论第11页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l首页数据分析p核心指标核心指标我们分析最多的就是访客量,一般会有三种
3、问题情况行业访客量平稳,我店铺访客数据出现持续性的下滑,这说明自己店铺经营肯定出现问题,可能是售后出了问题,可能是主图详情页出了问题等行业访客量下滑,我店铺访客数据下滑幅度大于行业,此时要分析我店铺哪个端口流量下降幅度大,那么该端口也出问题行业访客量上涨,我店铺访客量小于行业增长幅度。此时要分析优秀竞品做了什么操作,分析出原因第12页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l首页数据分析p流量分析流量来源TOP5APP、PC、手Q、M端看到相关渠道及相应转化率可看到我的店铺和同行均值通过流量来源我们可以分析出我们的重点流量渠道和相应运营侧重点第13页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l首
4、页数据分析p流量分析入店关键词TOP10APP、PC、手Q、M端各个端口的top10进店关键词转化率这些数据可以为优化标题和开京东快车提供数据参加第14页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l首页数据分析p流量分析跳失率较前一天的对比人均浏览量较前一天的对比如果跳失率突然很高,很有可能竞争对手在抢你的访客第15页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l首页数据分析p流量分析流量构成新老访客占比无线及pc访客占比分析新老顾客占比有针对性的得出运营策略,如该店铺新访客占87.96%,老房客只占12.04%,相对而言老访客人数量低很多,我们抛开产品属性,运营策略就应该针对增加老访客访问量做一些
5、活动,如果老访客的发优惠券等第16页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l首页数据分析p商品分析商品访客数商品关注数加购商品件数加购客户数成交商品件数商品成交转化率以上数据均是与昨天数据对比第17页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l首页数据分析p商品分析商品销售TOP5sku商品信息成交商品件数通过这里分析我们能得出爆款、次爆款、潜力款及次潜力款第18页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l首页数据分析p商品分析商品访问TOP5sku商品信息访客数根据访客量分析通过调整价格、折扣、优惠券等看其转化率,进而判断出潜力款第19页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l首页数据分析
6、p交易分析成交金额成交单量成交客户数成交商品件数客单价成交转化率以上数据均与昨天数据对比,分析异常第20页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l首页数据分析p交易分析类目交易贡献TOP3类目成交金额成交金额占比通过分析类目交易贡献值发现优质类目,为店铺整体产品布局提供依据第21页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l首页数据分析p交易分析APPpc微信手QM端根据对这些端口的分析,能得出端口流量的区别,同时也可以为运营提供策略参考第22页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l首页数据分析p行业分析行业热销店铺top5店铺信息成交金额指数根据这里的数据我们可以找到该行业销售最好店铺,
7、我们可以去模仿第23页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l首页数据分析p行业分析行业热销店铺top5商品信息成交金额指数根据行业热销商品的数据我们可以找到该行业销售最好的商品,我们可以去模仿爆款商品第24页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l首页数据分析p行业分析行业热门搜索关键词top10关键词搜索指数APP端口PC端口通过搜索热门关键词试着优化推广标题或者推广关键词等第25页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l经营数据分析p经营分析是运营数据中非常重要的模块,是前端运营优化的依据p流量分析流量概况这里可以分析出各个端口访客数据、浏览量、跳失率等重要指标的一天、一周乃至一个
8、月的变化从流量概况中就能分析出6月份环比5月份各个端口访客量都在增加,跳失率在降低,从这些数据能得出6月份肯定有重要举措如618活动第26页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l经营数据分析p流量分析流量概况-流量趋势这里可以针对不同端口的访客量、浏览量、转化率等核心数据进行分析比首页分析更具体、更细致这里分析时间段可以按周分析、可以按月分析,可以过去一周或者一个月的数据得出接下来一周一个月的运营方向第27页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l经营数据分析p流量分析流量路径-来源渠道细致分析各个流量端口的重要工具,通过分析各个端流量占比得出店铺流量结构是否合理,一般成熟店铺付费流量不
9、会超过店铺流量整体流量的30%根据各个端口免费流量情况判断店铺整体权重的好坏第28页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l经营数据分析p流量分析流量路径-流量去向该模块是优化各个不同页面的依据根据退店页面排行需要优化的页面有商品详情页、店铺首页和店铺活动页,当然这个数据只是参考,还需要根据引来的流量是否精准来判断第29页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l经营数据分析p流量分析关键词分析搜索入店关键词是优化标题和京东快车的重要数据,这里的数据很精准,并且支持数据下载当然这里支持不同端口搜索的关键词,对于不同端口都有数据借鉴的意义第30页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l经营数
10、据分析p商品分析商品概况在这里可以查看商品加购率、商品动销率等核心数据可以查看spu和sku数据,是分析单个链接或宝贝的重要工具第31页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l经营数据分析p商品分析商品明细是单品分析的重要工具多维度分析单品包括关注浏览、加购效果、下单转化、成交转化、单品评价、单品服务等第32页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l经营数据分析p商品分析异常商品转化率低销量下滑跳出率高浏览量下滑收到差评通过这个模块都能关注到第33页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l经营数据分析p客户分析成交客户分析客户性别案例中主要是男性年龄集中在36-45岁地区集中在广东、湖北
11、、北京会员等级银牌会员和金牌会员购买力集中在蓝领阶层促销敏感度轻度敏感评价敏感度极度敏感第34页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l经营数据分析p客户分析潜在客户分析-详情一段时间内潜在客户的数量分析潜在客户较前一天的涨跌幅度潜在客户人均浏览量及人均浏览时长第35页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l经营数据分析p客户分析潜在客户分析-趋势特定时间段内客户量、客户占比、人均浏览量、人均浏览时长的变化曲线,直观一目了然第36页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l经营数据分析p客户分析潜在客户分析-特征性别:主要为男性占比89.29%,女性占比只要10.71%年龄:潜在客户年龄集
12、中在26-35岁第37页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l经营数据分析p客户分析潜在客户分析-特征地区:主要集中在广东、北京、江苏四川第38页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l经营数据分析p客户分析潜在客户分析-特征会员等级:钻石会员居多购买力:蓝领居多第39页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l经营数据分析p客户分析潜在客户分析-特征促销敏感度:高度敏感评价敏感度:极度敏感第40页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l经营数据分析p客户分析潜在客户分析-特征购物偏好商品品类:对手机话费充值情有独钟针对这样的购物偏好我们可以做相关的活动如买宝贝送话费第41页/共65页
13、小结n首页数据分析反映最几天的运营效果,更多的是店铺层面的数据,需要运营每天关注分析n经营数据分析更多反映近一个月的运营效果,除了店铺层面的数据更多反映的是单个spu和sku的数据,是运营制定运营策略,优化产品销售的重要分析工具n首页数据分析和经营数据分析均更多是店铺自身层面数据的分析,是店铺整体运营的重要数据分析渠道第42页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l行业数据分析p行业大盘-概况浏览加构:浏览量、访客指数、关注人数、加购人数、加购商品件数搜索点击:搜索淡季人数、搜索点击次数、搜多点击率、搜索点击指数成交转化:成交金额指数、成交单量指数、成交商品件数、成交转化率、客单价店铺商品:
14、行业店铺数、曝光店铺数、动销店铺数、曝光商品数可以直观的分析不同指标与上一期的涨幅情况及涨幅多大第43页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l行业数据分析p行业大盘-走势浏览加构:浏览量、访客指数、关注人数、加购人数、加购商品件数搜索点击:搜索淡季人数、搜索点击次数、搜多点击率、搜索点击指数成交转化:成交金额指数、成交单量指数、成交商品件数、成交转化率、客单价店铺商品:行业店铺数、曝光店铺数、动销店铺数、曝光商品数这些指标可以直观的用曲线图展示出一段时间的走势,通过曲线可以看出该行业大盘走势近7天整体比较平稳分析行业大盘的目的就是为了跟自己店铺对比,自己数据指标优于行业大盘数据才能越来越好
15、第44页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l行业数据分析p商家榜单找到行业第一名,模仿学习,运营是在不断模仿的过程中超越创意的p商品榜单同样找到行业销量第一的爆款,分析研究该爆款,学习可以操作学习的运营策略疑惑方法技巧第45页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l行业数据分析p商家榜单找到行业第一名,模仿学习,运营是在不断模仿的过程中超越创意的p商品榜单同样找到行业销量第一的爆款,分析研究该爆款,学习可以操作学习的运营策略疑惑方法技巧第46页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l行业数据分析p行业关键词-热门关键词是京东快车推广选词的重要渠道,标题优化的重要参考指标第47页/共6
16、5页京东商智数据分析n京东商智功能l行业数据分析p行业关键词-关键词查询分析关键词最佳工具,可以详尽从不同维度分析出该关键词如搜索指数、点击率、点击成交率、全网商品数等无论是用于产品标题制作还是推广选词,在这里可以对关键词透彻分析第48页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l主题数据分析p竞争分析-竞店对比关注竞争店铺数据变化,利用人群定向抢直接竞争对手访客第49页/共65页京东商智数据分析n京东商智功能l主题数据分析p店铺诊断根据诊断结果优化店铺指标成交金额成交商品件数成交客户数客单价从以上四个维度进行诊断第50页/共65页实战练习n实战背景l京东战友二手电脑专营店铺主要经营苹果、联想、
17、惠普、戴尔等品牌二手电脑,该店铺已经进入行业top20第51页/共65页实战练习n实战要求l1.通过商智数据分析找出从6月25日-7月1日哪个流量端口是其主要流量来源,并分析其主要原因l2.找出该店铺潜在客户的人群特征,为后期推广做准备练习时间:70分钟第52页/共65页实战练习n实战步骤l问题一p第1步在商智经营分析找到流量分析-流量路径-选择分析各个端口依次分析APP、PC、微信、手Q、M端流量主要来源端口第53页/共65页实战练习n实战步骤l问题一p第2步下载各个端口数据数据按照周下载刚好6月25-7月1日是一周不同端口各下载一次第54页/共65页总结n京东商智是运营每天进行数据分析的重要工具n京东商智是运营制定运营策略的重要依据n京东商智重要模块如首页、经营分析、行业分析重点掌握实际效果应用,要深入思考数据反映的实际运营问题,通过数据找出问题,给出优化方案进而解决问题n商智分析思路按照从店铺数据整体细分具体到spu和sku上,从整体到局部这样的使用分析逻辑