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1、1时代变革引发一场全球性企业管理革命北京银河泰克 2一、从工业经济时代到知识经济时代的变革工业经济时代的特征l社会商品短缺，生产能力不足l以“生产”为导向的“卖方市场”l商品种类有限，变动缓慢l低成本取得竞争优势l品种少，“规模化”大批量生产l竞争空间受地域限制l竞争程度有限，可多元化发展3一、从工业经济时代到知识经济时代的变革工业经济时代管理的特征l实现劳动分工以提高生产效率l并行建立“科层制”管理模式l合理控制库存以降低生产成本l注重改善单个环节管理l手工业务处理或部分信息化4正在变革的时代背景全球经济一体化进程加快IT技术飞速发展Internet/Intranet广泛应用电子商务扑面而来
2、这些使得人类社会从 工业经济时代跨进 知识经济时代一、从工业经济时代到知识经济时代的变革5一、从工业经济时代到知识经济时代的变革知识经济时代的特征l社会商品过剩，生产能力过剩l以“客户”为导向的“买方市场”l商品种类丰富，生存周期缩短l持续创新以取得竞争优势l多品种，小批量“个性化”生产l竞争空间不受地域限制l竞争激烈，难以多元化发展6知识经济时代的特征“3C”顾客 （Customer ）竞争 （Competition）变化 （Change ）一、从工业经济时代到知识经济时代的变革7一、从工业经济时代到知识经济时代的变革知识经济时代对管理的要求l对市场变化快速反应l以客户满意为目标l建立企业供
3、应链l在细分市场上竞争l建立扁平化和学习型组织l建立集成化管理系统8一、从工业经济时代到知识经济时代的变革知识经济时代对管理的核心要用现代化管理手段武装自己！9一、从工业经济时代到知识经济时代的变革问题的关键是什么管理手段？10ERP系统的提出90年代初美国IT分析公司Gartner Group根据时代变化、IT技术发展及企业对供应链管理的需要提出今后企业管理信息化发展趋势和即将发生的变革，需要ERP系统ERPEnterprise Resource Planning一、从工业经济时代到知识经济时代的变革11二、适应时代变革之一应用ERP提升企业竞争力适应知识经济时代的ERP系统l 把客户需求和
4、企业内部活动、以及供应商的资源 整合在一起，体现了完全按用户需求制造或为 客户提供个性化服务的思想，增强了企业适应 市场与客户需求快速变化的能力；l 将企业的业务流程看作是一个在全社会范围内紧 密连接的供应链，包括供应商、制造工厂、分销 网络和客户等；12二、适应时代变革之一应用ERP提升企业竞争力适应知识经济时代的ERP系统l 支持全球范围内的多工厂、多地点、多分支机 构的跨地域经营动作；l 企业为了紧跟市场变化，纷纷从单一生产方式向 混合型生产发展，ERP能很好支持和管理混合型 制造环境，特别是多品种、小批量生产模式；13适应知识经济时代的ERP系统lERP强调企业的事前控制能力，它可以将
5、设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种 相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。二、适应时代变革之一应用ERP提升企业竞争力14二、适应时代变革之一应用ERP提升企业竞争力ERP应用适应了知识经济时代企业运营的需要适应了知识经济时代企业管理的需求从而ERP应用将会极大地提升企业市场竞争力15三、ERP应用面临“IT黑洞”的危险警惕IT“黑洞”美国八十年代IT投资1万亿美元蓝领减少6%，产出增长15%，表面上劳动生产率提高21%。但白领增长21%，生产率下降6%中国八十年代MRPII投入80亿，成功率不到10%16生产率悖论 企业投资信息技术，
6、感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！?!17三、ERP应用面临“IT黑洞”的危险对对IT“黑洞黑洞”的研究的研究MITMIT自自19841984至至19911991年的年的研究：九十年代的研究：九十年代的管理管理18三、ERP应用面临“IT黑洞”的危险 对内，对内，ITIT被用在老的流程上，被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。没有改变原有的工作方式。对外，在向顾客提供服务的过对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务程中，将原有的无效果任务“自自动化动化”，往往会把这些任务坚固，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更地锁定在流程里，只会使企业更僵化。僵化。19三、ERP
7、应用面临“IT黑洞”的危险本地化应用集成化应用业务流程重新设计供应链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面业务变化程度20演讲完毕，谢谢观看！IT在供应链管理中的重要性 今天，实时而准确的信息对企业来说比历史上任何时候都更加重要。满足顾客需求。降低成本。提供决策支持。利用信息技术，使供应链中的各企业实现信息共享，进行远期目标的协调，实现供应链整体的共同目标。利用信息共享消除供应链中的“长鞭”效应“长鞭”效应“长鞭”效应产生的原因通过信息共享消除“长鞭”效应基于的Internet/Intranet的供应链管理Client/Server和Browser/Server利用Internet
8、/Intranet/Extranet建立供应链3个层次的管理信息系统外部信息交换内部信息交换信息系统的集成电子商务与供应链管理 传统商务的本质特征是，在生产者和消费者之间，存在一个物理空间上的中间第三方，即商场。电子商务通过IT技术使得生产者和消费者可以建立直接的关系，对中间环节和中间成本进行彻底的消减，把“两点之间直线距离最短”的数学理念变成商务理念。快速拉近与顾客的距离，减少中间环节，提高附加值。电子商务的发展趋势 电子商务不不但但能够实现充分利用有限的资源、减少商业环节、缩短商业周期、提高效率、降低成本、提高用户服务质量等目标，而而且且提出了全新的规则，产生了全新的需求、机会和挑战，这是
9、更重要的。因因此此，电子商务必将成为21世纪全球经济与社会发展的“朝阳”领域。供应链绩效评估和激励机制供应链绩效评估原则供应链绩效评估指标体系供应链激励机制供应链绩效评估原则对关键绩效指标进行重点分析指标体系要反映供应链业务流程指标体系要反映整个供应链的运营情况指标体系要反映实施评估的要求指标体系要反映供应商、制造商和客户之间的关系供应链绩效评估指标体系定性绩效指标客户满意度响应随机需求变化的能力信息流和物流集成供应商绩效定量绩效指标成本对客户的响应程度供应链激励机制供应链激励机制的重要性供应链协议供应链激励机制的内容传统MRPII系统向供应链管理的扩展生产计划功能的扩展库存管理功能的扩展支持
10、企业业务流程重组对消费者的高效响应问题和讨论 7.8 7.8 制造业向何处去制造业向何处去 -新世纪开端的观察与思考新世纪开端的观察与思考制造业面对的变化和风险世界级的制造企业在做些什么？关于未来的基本策略制造业面对的变化和风险 法律法规和政策的变化法律法规和政策的变化 全球金融市场的汇率波动全球金融市场的汇率波动 材料的使用及其来源的变化材料的使用及其来源的变化 用户关于产品质量和外观形式等方面的期望值的变化用户关于产品质量和外观形式等方面的期望值的变化 人口统计学的变化人口统计学的变化 全球化市场形成，竞争加剧全球化市场形成，竞争加剧 人们生活的步调加快，企业运作的步调加快人们生活的步调加
11、快，企业运作的步调加快 技术迅速发展，技术迅速发展，新材料和新工艺不断发现新材料和新工艺不断发现 计算技术迅速发展，计算机在企业中广泛应用计算技术迅速发展，计算机在企业中广泛应用 法律法规和政策的变化 例如环境的法规、通讯和数据传递的法规等，这些，在不同国家会有很大的不同。可以影响到：企业的经营规划和产品的成本工资率、进口税、企业所得税，等等 全球金融市场的汇率波动全球金融市场的汇率波动可以对企业的收益产生重大的影响如果企业对这种威胁缺乏正确的应对措施，这将对企业的收益产生灾难性的影响。材料的变化和运输的变化材料的使用及其来源的变化可以从根本上影响产品成本以及物料的运输方式，而陆地和航空运输业
12、的变化也会影响到制造业对他们所提供的服务的使用方式。用户期望值的变化 用户关于产品质量和外观形式等方面的期望值的变化，也对制造业产生直接 的影响。人口统计学的变化随着时间的推移，社会人口的年龄构成发生变化，两代人对商品的价值取向肯定有所不同。企业员工在年龄、教育程度、人种、性别、价值观念等各方面的变化，对企业的管理和企业文化的建立都会产生影响。全球化市场形成，竞争加剧在全球化的市场竞争中，每个企业必须面对统一的尺度，而不论原来的基础如何。企业经营的全球化也带来了更多的复杂性。必须理解新的语言、新的习俗、新的法律和新的文化。新的市场和原有市场地域不同，通讯协调变得更复杂，特别是在跨越多个时区和多种文化背景的情况下，更是如此。人们生活的步调加快，企业运作的步调加快时间对于竞争，特别是对于世界级企业之间的竞争，是非常重要。今天，每件事情都必须及时做好。而明天，人们生活的步调和企业的运作步调会更快。由于技术的发展和人们需求的变化，产品的生命周期会继续缩短，产品更新换代的步伐会进一步加快。