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1、SAPSAP系统简介及齐鲁系统简介及齐鲁ERPERP实施情况汇报实施情况汇报2002006 6年年4 4月月主要内容主要内容q什么是什么是ERPERP？什么是？什么是SAPSAP？qERPERP实施方法实施方法qERPERP项目实施情况项目实施情况q企业企业ERPERP实施的经验和体会实施的经验和体会主要内容主要内容q什么是什么是ERPERP？什么是？什么是SAPSAP？qERPERP实施方法实施方法qERPERP项目实施情况项目实施情况q企业企业ERPERP实施的经验和体会实施的经验和体会什么是什么是ERP？ERPERP是英文是英文EnterpriseResourcesPlanningEnt
2、erpriseResourcesPlanning的简称，即企业资源计划。对于的简称，即企业资源计划。对于ERPERP系统，系统，我们可以从三个层次进行描述：我们可以从三个层次进行描述：q管理思想管理思想：ERPERP 系统首先体现出一种管理思想，其宗旨在于通过标准化的业务流程系统首先体现出一种管理思想，其宗旨在于通过标准化的业务流程和标准化的信息数据，使企业能够整合企业内部的各种资源，从而提升内部运营的和标准化的信息数据，使企业能够整合企业内部的各种资源，从而提升内部运营的效率和整体的经营水平；效率和整体的经营水平；q信息化的软件产品信息化的软件产品：ERPERP管理思想的具体实现需要通过实施
3、成熟的企业级信息管理管理思想的具体实现需要通过实施成熟的企业级信息管理系统来实现的。这些软件系统通常是基于优化和通用的业务运作流程进行开发的，系统来实现的。这些软件系统通常是基于优化和通用的业务运作流程进行开发的，并且能够实现在统一的技术平台上的信息共享；并且能够实现在统一的技术平台上的信息共享；q综合的管理系统综合的管理系统：ERPERP系统体现了企业管理理念、贯彻了统一的业务流程、包含了系统体现了企业管理理念、贯彻了统一的业务流程、包含了企业各种基础业务数据、产生各种企业管理报表，是能够全面体现企业经营情况的企业各种基础业务数据、产生各种企业管理报表，是能够全面体现企业经营情况的综合管理系
4、统；综合管理系统；管理管理思想思想应用软件管理管理系统系统什么是什么是ERP？qERPERP 系统是一套支撑企业日常经营管理业务的管理信息系统，其贯彻于企业日常经营系统是一套支撑企业日常经营管理业务的管理信息系统，其贯彻于企业日常经营的主要环节。将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，并将企业内部划分为的主要环节。将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，并将企业内部划分为相互协作的支持子系统，如财务会计管理、采购及物资供应管理、销售分销管理、生相互协作的支持子系统，如财务会计管理、采购及物资供应管理、销售分销管理、生产计划管理等，其中核心是财务会计管理；产计划管理等，其中核心是财务会计
5、管理；qERPERP 系统的核心思想是在统一的技术平台上，通过标准化的数据和业务操作流程，全系统的核心思想是在统一的技术平台上，通过标准化的数据和业务操作流程，全面、及时和集成地体现企业日常业务中面、及时和集成地体现企业日常业务中“物流物流”、“资金流资金流”和和“信息流信息流”，并且实，并且实现三流的统一；现三流的统一；qERPERP 系统是企业管理层次的信息系统，其不同于企业控制和生产层次上的信息系统系统是企业管理层次的信息系统，其不同于企业控制和生产层次上的信息系统（例如（例如SCADASCADA系统或原油输送系统），更不是日常办公系统（例如微软系统或原油输送系统），更不是日常办公系统（
6、例如微软OFFICEOFFICE或电或电子邮件系统）；子邮件系统）；qERPERP系统建立在企业内部网络的基础上，通过畅通的内部网络将企业各个业务单位有系统建立在企业内部网络的基础上，通过畅通的内部网络将企业各个业务单位有机地连接起来；机地连接起来；ERPERP管理系统的主要特点管理系统的主要特点:什么是什么是 ERPERP供供应应商商客客户户Products/Services SupplyProducts/Services Supply 预测预算生产计划 原料采购收货生产销售交付.开票收款.存货管理报告系统运用运用ERPERP优化企业整体供应链管理优化企业整体供应链管理“ERPEnterpr
7、ise Resource Planning ERPEnterprise Resource Planning 企业资源计划系统企业资源计划系统”qSAP R/3 SAP R/3 是一个基于客户是一个基于客户/服务器结构和开放系统的、集成的企服务器结构和开放系统的、集成的企业资源计划系统；其功能覆盖企业的财务、后勤（工程设计、采业资源计划系统；其功能覆盖企业的财务、后勤（工程设计、采购、库存、生产销售和质量等）和人力资源管理等各个方面购、库存、生产销售和质量等）和人力资源管理等各个方面什么是什么是SAP R/3？SAPSAP是一家德国公司的缩写，这个名字在德文中是是一家德国公司的缩写，这个名字在德
8、文中是“Systeme,Anwendungen,Systeme,Anwendungen,Produkte in der Datenverarbeitung”Produkte in der Datenverarbeitung”的首字母缩写。翻译成英文是的首字母缩写。翻译成英文是“Systems,Systems,Applications,and Products in Data Processing”(Applications,and Products in Data Processing”(数据处理中的系统、应用和产数据处理中的系统、应用和产品品)。SAPSAP也是全球市场占有率最高的也是全球市
9、场占有率最高的ERPERP软件产品。特别是对于大型企业软件产品。特别是对于大型企业来讲，来讲，SAPSAP往往是其往往是其ERPERP系统的首选产品。系统的首选产品。SAPSAP目前也是国内目前也是国内ERPERP市场占有市场占有率最高的国外软件。率最高的国外软件。WFWFWorkflowWorkflowISISIndustryIndustrySolutionsSolutionsMMMMMaterialsMaterialsMgmt.Mgmt.HRHRHumanHumanResourcesResourcesPPPPProductionProductionPlanningPlanningQMQMQ
10、ualityQualityManage-Manage-mentmentPMPMPlant Main-Plant Main-tenancetenanceCOCOControllingControllingAMAMFixed AssetsFixed AssetsMgmt.Mgmt.PSPSProjectProjectSystemSystemSDSDSales&Sales&DistributionDistributionFIFIFinancialFinancialAccountingAccountingR/3 BASISR/3 BASIS成本成本 控制控制 资产管理资产管理财务会计财务会计项目管理项
11、目管理工作流程工作流程产业方案产业方案销售分配销售分配物料管理物料管理生产计划生产计划质量管理质量管理工厂维护工厂维护人事资源人事资源SAP R/3SAP R/3的结构的结构q功能性功能性qR/3R/3以模块化的形式提供以模块化的形式提供了一整套业务措施了一整套业务措施,其中的其中的模块囊括了全部所需要的模块囊括了全部所需要的业务功能并把用户与技术业务功能并把用户与技术性应用软件相联而形成一性应用软件相联而形成一个总括的系统，用于公司个总括的系统，用于公司或企业战略上和运用上的或企业战略上和运用上的管理。管理。qq模块化模块化模块化模块化qqR/3R/3R/3R/3的模块结构使用户的模块结构使
12、用户的模块结构使用户的模块结构使用户既可以一个一个的选用新既可以一个一个的选用新既可以一个一个的选用新既可以一个一个的选用新的实用程序，也可以完全的实用程序，也可以完全的实用程序，也可以完全的实用程序，也可以完全转入一个新的组织结构体转入一个新的组织结构体转入一个新的组织结构体转入一个新的组织结构体系。系。系。系。qq集成化集成化集成化集成化qqR/3R/3R/3R/3把逻辑上相关联的部把逻辑上相关联的部把逻辑上相关联的部把逻辑上相关联的部分连接在一起。重复工作分连接在一起。重复工作分连接在一起。重复工作分连接在一起。重复工作和多余数据被完全取消，和多余数据被完全取消，和多余数据被完全取消，和
13、多余数据被完全取消，规程被优化，集成化的业规程被优化，集成化的业规程被优化，集成化的业规程被优化，集成化的业务处理取代了传统的人工务处理取代了传统的人工务处理取代了传统的人工务处理取代了传统的人工操作。操作。操作。操作。SAP R/3的特点的特点qq开放性开放性开放性开放性qqR/3R/3R/3R/3的体系结构符合国际的体系结构符合国际的体系结构符合国际的体系结构符合国际公认的标准，使客户得以公认的标准，使客户得以公认的标准，使客户得以公认的标准，使客户得以突破专用硬件平台及专用突破专用硬件平台及专用突破专用硬件平台及专用突破专用硬件平台及专用系统技术的局限。同时，系统技术的局限。同时，系统技
14、术的局限。同时，系统技术的局限。同时，SAPSAPSAPSAP提供的开放性接口，提供的开放性接口，提供的开放性接口，提供的开放性接口，可以方便地将第三方软件可以方便地将第三方软件可以方便地将第三方软件可以方便地将第三方软件产品有效地集成到产品有效地集成到产品有效地集成到产品有效地集成到R/3R/3R/3R/3系统系统系统系统中来。中来。中来。中来。q灵活性灵活性qR/3R/3系统中方便的裁剪方系统中方便的裁剪方法使之具有灵活的适应性，法使之具有灵活的适应性，从而能满足各种用户的需从而能满足各种用户的需要和特定行业的要求。要和特定行业的要求。R/3R/3还配备有适当的界面还配备有适当的界面来集成
15、用户自己的软件或来集成用户自己的软件或外来的软件。外来的软件。q用户友好用户友好q图标与图形符号简化了图标与图形符号简化了人机交互时的操作。统一人机交互时的操作。统一设计的用户界面确保了工设计的用户界面确保了工作人员能够运用同样的熟作人员能够运用同样的熟悉的技术从事不通的工作。悉的技术从事不通的工作。SAP R/3的特点的特点主要内容主要内容q什么是什么是ERPERP？什么是？什么是SAPSAP？qERPERP实施方法实施方法qERPERP项目实施情况项目实施情况q企业企业ERPERP实施的经验和体会实施的经验和体会ERPERP实施方法实施方法qERPERP实施方法的线路图有五个阶段组成，每个
16、阶段都描述完成预期目标实施方法的线路图有五个阶段组成，每个阶段都描述完成预期目标所需的活动和任务。如下图所示：所需的活动和任务。如下图所示：阶段1:项目准备阶段阶段2:业务蓝图阶段阶段3:系统实现阶段阶段4:上线切换阶段阶段5:上线及上线支持主要任务主要任务q项目的总体方案和初步设计项目的总体方案和初步设计q项目的初步实施计划项目的初步实施计划q制定项目实施的规范及标准制定项目实施的规范及标准q启动项目启动项目q技术环境的准备技术环境的准备目的目的q确定项目主要目的和重点确定项目主要目的和重点q确定项目的实施范围和策略确定项目的实施范围和策略q确定项目组织结构及成员确定项目组织结构及成员q制定
17、实施计划和标准制定实施计划和标准q准备并安排各方面资源准备并安排各方面资源第一阶段：项目准备第一阶段：项目准备ERPERP实施方法实施方法主要任务主要任务q项目管理项目管理q项目小组初级及中级培训项目小组初级及中级培训q建立系统技术环境建立系统技术环境q企业组织结构确定企业组织结构确定q企业业务流程确定企业业务流程确定qCRPCRP关键业务流程的演示关键业务流程的演示目的目的q项目目标明细化项目目标明细化q确定项目的详细实施计划确定项目的详细实施计划q业务需求的确认业务需求的确认q企业组织结构及未来业务流程的确定企业组织结构及未来业务流程的确定q业务流程差异分析业务流程差异分析第二阶段：蓝图绘
18、制第二阶段：蓝图绘制ERPERP实施方法实施方法主要任务主要任务q项目管理项目管理q项目小组高级培训项目小组高级培训q基本系统配置及确认基本系统配置及确认q最终系统配置及确认最终系统配置及确认q报表、接口程序开发及测试报表、接口程序开发及测试q数据模拟转换数据模拟转换目的目的q逐步实现业务蓝图逐步实现业务蓝图q完整的系统测试完整的系统测试q用户对系统的确认用户对系统的确认第三阶段：系统实现第三阶段：系统实现q系统单元测试系统单元测试q系统集成测试系统集成测试q用户接收测试用户接收测试q权限定义及测试权限定义及测试q用户手册及用户培训用户手册及用户培训ERPERP实施方法实施方法主要任务主要任务
19、q项目管理项目管理q系统管理系统管理q正式运行环境的正式运行环境的安装及测试安装及测试q数据正式转换数据正式转换q上线申请上线申请目的目的q完成系统上线的准备完成系统上线的准备,以保证系统正确运转以保证系统正确运转第四阶段：上线切换第四阶段：上线切换q制订技术保障体系制订技术保障体系q制订系统运行管理制度制订系统运行管理制度q制订系统切换方案制订系统切换方案q制订系统应急方案制订系统应急方案q制订系统并行方案制订系统并行方案ERPERP实施方法实施方法主要任务主要任务q提供用户支持（月结、年结）提供用户支持（月结、年结）q优化系统的使用优化系统的使用q后续培训后续培训q制定后续长期计划制定后续
20、长期计划q系统升级系统升级q系统日常维护系统日常维护q项目回顾项目回顾目的目的q系统正式运行系统正式运行q保证系统正常运转保证系统正常运转第五阶段：上线及上线支持第五阶段：上线及上线支持ERPERP实施方法实施方法主要内容主要内容q什么是什么是ERPERP？什么是？什么是SAPSAP？qERPERP实施方法实施方法qERPERP项目实施情况项目实施情况q企业企业ERPERP实施的经验和体会实施的经验和体会 ERP系统上线后的系统蓝图系统上线后的系统蓝图SAP SAP 模块模块-未来阶段未来阶段设备维修设备维修(PM)PM)q预防性维修q追踪维修工作质量与历史q出具维修计划，物资使用及成本报告S
21、AP SAP 模块模块 2005 2005年年物料管理物料管理(MM/MRO)MM/MRO)q采购流程管理及供应商管理q原油与物资的库存操作与状态追踪q原油与物资的损耗追踪q保持物料帐与财务帐的统一生产计划与控制生产计划与控制 (PP)PP)q生产计划制订和下达q生产完工情况控制q装置成本核算财务会计财务会计(FI)FI)q总帐、应收、应付处理q财务报表制作及财务结帐处理q内部银行及资金处理q固定资产处理q税务会计处理q请款业务处理管理会计管理会计(CO)CO)q成本费用管理q利润管理q预算管理物资采购电物资采购电子商务系统子商务系统金税金税系统系统财务报表系统财务报表系统实时数据库系统实时数
22、据库系统PIMSPIMS系统系统办公自动化系统办公自动化系统财务信息物资采购的相关信息大型项目管理大型项目管理 (PS)PS)质量管理质量管理(QM)QM)数据仓库数据仓库(BW)BW)销售管理销售管理(SD)SD)q销售流程管理q价格管理q客户信息及信用度管理q销售订单状态的全程追踪LIMSLIMS系统系统技术经济指技术经济指标统计系统标统计系统PP相关信息集成集成生产装置实时数据采集生产装置实时数据采集与分析系统与分析系统 人力资源人力资源eHReHR资金管理资金管理(TR)TR)q现金管理q现金预算管理q基金管理ERPERP实施计划实施计划八月八月四月四月五月五月六月六月七月七月八月八月
23、九月九月十二月十二月一月一月三月三月一月一月二月二月十一月十一月二月二月十月十月20052006项目准备项目准备/总体方总体方案设计案设计培训、数据培训、数据转换与上线转换与上线配置、编程配置、编程与测试与测试设计设计上线后支持上线后支持/验收验收q需求分析需求分析q模板应用模板应用q流程详细设计流程详细设计q开发功能设计开发功能设计q系统配置系统配置q程序开发程序开发q单元测试单元测试q集成测试集成测试q用户接收测试用户接收测试q最终用户培训最终用户培训q系统切换系统切换q补充录入数据补充录入数据q系统上线系统上线q现场支持现场支持q月结月结/年结年结q系统验收系统验收技术架构技术架构项目管
24、理项目管理数据收集和转换数据收集和转换技术管理技术管理主要内容主要内容q什么是什么是ERPERP？什么是？什么是SAPSAP？qERPERP实施方法实施方法qERPERP项目实施情况项目实施情况q企业企业ERPERP实施的经验和体会实施的经验和体会ERPERP项目实施的难度项目实施的难度q领导参与不够领导参与不够q思想观念转变思想观念转变q不现实的期望不现实的期望q团队精神的缺乏团队精神的缺乏q人力资源投入不够人力资源投入不够q项目授权及控制能力有限项目授权及控制能力有限q知识转移和培训不够知识转移和培训不够人人的要素的要素实施实施SAPSAP的难度在哪？的难度在哪？ERPERP项目不能做的是
25、：项目不能做的是：q企业组织架构的自动调整企业组织架构的自动调整q企业奖惩机制的自动设立企业奖惩机制的自动设立q管理决策的自动判断管理决策的自动判断q企业职能部门岗位、职责的设定企业职能部门岗位、职责的设定总之：总之：ERP是企业资源管理的有效工具，永远不能代替人。是企业资源管理的有效工具，永远不能代替人。实施实施 ERPERP的难度在哪？的难度在哪？人人的要素的要素实施实施 ERPERP的难度在哪？的难度在哪？qERPERP实施不是简单的计算机系统，而是：实施不是简单的计算机系统，而是：q改进管理为目标的项目改进管理为目标的项目q以人为导向以人为导向q包含技术与业务流程包含技术与业务流程q复
26、杂部门间相互沟通复杂部门间相互沟通q复杂硬件和软件复杂硬件和软件ERPERP实施的挑战实施的挑战人人的要素的要素实施实施 ERPERP的难度在哪？的难度在哪？人的要素要求的变革人的要素要求的变革q领导层领导层管理方式、领导方式、决策方式的变革管理方式、领导方式、决策方式的变革q部门层部门层业务流程优化、部门相互合作协调的变革业务流程优化、部门相互合作协调的变革q项目层项目层工作职责、工作方式、解决问题的方式方工作职责、工作方式、解决问题的方式方 法、管理协调能力的挑战等等的变革法、管理协调能力的挑战等等的变革qERP 系统的实施绝不仅仅是一套ERP应用软件的使用，而是一个全面的企业变革过程，必
27、然会有很多的阻力和冲突。q“一把手工程”，企业的最高领导者对整个变革过程给予足够的、积极的、热情的、全程的支持和投入。qERP系统是集成的业务信息系统，仅仅依靠信息技术人员的力量不可能实现ERP系统实施的成功。q相关各单位、各部门要选派业务骨干全职参与到ERP系统实施项目中来。q项目管理复杂，包括：实施人员的组织管理、项目进度及实施成本的控制、实施质量的监控以及实施成果的评价。q聘请具有丰富ERP系统实施经验的专业人员和管理人员共同参与，建立专门的项目管理机构，并运用先进的ERP系统实施方法论。潜在风险潜在风险应对措施应对措施实施实施ERPERP系统系统潜在风险及应对措施潜在风险及应对措施 E
28、RP ERP项目的实施是一项庞大的系统工程，是在原有基础上企业管理的改项目的实施是一项庞大的系统工程，是在原有基础上企业管理的改造与升华，涉及到企业内部各部门、各环节，困难多、战线长。因此需造与升华，涉及到企业内部各部门、各环节，困难多、战线长。因此需要要 方方面面的通力配合。方方面面的通力配合。企业企业ERPERP实施的经验体会实施的经验体会1 1、强有力的组织保障是项目实施成功的关键。、强有力的组织保障是项目实施成功的关键。q“一把手”的参与,确保项目方向到位q实施队伍精干、高效，确保项目措施到位q基层管理人员全面参与，确保项目实施到位2 2、扎实有效的培训是、扎实有效的培训是ERPERP
29、项目成功的前提和基础。项目成功的前提和基础。q一是组建培训专职负责小组，组织完成教材编写、环境准备、课程安排、考核办法等工作，协调解决培训过程中的问题。q二是筛选上线用户特别是第一批上线用户要精心挑选，确保培训后能完成相应的岗位工作。q三是培训讲师专职化，尽量提前参加流程设计和测试阶段的工作，形成一支得力的讲师队伍。q四是重点骨干用户提前到位、提前培训，在实施最终用户全面培训时充当辅导员。q五是精心准备和合理安排大规模集中培训的计划，保证培训和日常生产工作两不误。q六是为培训后的学员提供再学习的环境和条件，巩固培训成果，防止上线时又变成了“生手”，这对前期培训的学员来说非常重要。企业企业ERP
30、ERP实施的经验体会实施的经验体会3 3、数据的准确性和及时性是、数据的准确性和及时性是ERPERP系统运行正常的基础。系统运行正常的基础。三分技术，七分实施，十二分数据！三分技术，七分实施，十二分数据！进去的是垃圾，出来肯定是垃圾！进去的是垃圾，出来肯定是垃圾！q扎实细致地进行数据标准化方面工作q严格遵循总部ERP标准化规范,制定数据转换策略q实施数据模拟转换q正式进行数据转换4 4、全员的合作和努力是全员的合作和努力是ERPERP项目成功的保证。项目成功的保证。企业企业ERPERP实施的经验体会实施的经验体会由于时间仓促及时间有限，错误及遗由于时间仓促及时间有限，错误及遗漏之处在所难免，敬请大家批评指正漏之处在所难免，敬请大家批评指正！演讲完毕，谢谢观看！