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1、垂直搜寻引擎案例分析：去哪儿网垂直搜寻引擎案例分析：去哪儿网【摘要】 目前，我们处于信息爆炸的时代，网络的兴起为传统旅游业的进展带来的的契机，中国网民数量日益增多，旅游潜在市场巨大，同时中国旅游类网站数目众多，但是适应社会进展，给客户供给最优质效劳的网站并不多，去哪儿网作为旅游界的生创者和领导者，在成立的短短几年内，就突破了旅游界的龙头老大携程网一家独大的局面，因而争论其商业模式，对于改进现有商业模式有着重要的理论与现实意义，同时也有利于整个旅游行业的进展。【关键词】垂直搜寻引擎，去哪儿网，商业模式，盈利模式名目1 导言42 文献回忆42.1 垂直搜寻引擎42.2 搜寻引擎站点特点32.3 垂
2、直搜寻引擎内容来源43 深入去哪儿网53.1 关于去哪儿网53.2 去哪儿网的商业模式63.2.1 去哪儿网的优势73.2.2 去哪儿网商业模式特色73.3 去哪儿网的盈利模式83.4 去哪儿网的营销模式93.5 去哪儿网的将来战略11参考文献111 导言2023 年 11 月，“21 世纪中国最正确商业模式评比盛典”在北京盛大进展，此次活动由 21 世纪商业评论报系主办，是国内最具影响力的企业商业模式评比活动，全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网 Qunar 凭借其独特的客户价值主见、优厚的资源与力量、独创的盈利模式从参评的近 200 家企业中脱颖而出， 获得“2023 年度中国最正确商业模式
3、奖”。去哪儿网成立于 2023 年，用不到 6 年时间即打造成目前全球最大的中文在线旅行网站。其搜寻范围超过 6 万家国内酒店、2 万家国际酒店和 12023 条国内、国际机票航线以及 20230 条度假线路，拥有其他在线旅游网站无法比较的资源优势。乍一看，去哪儿与携程，酷迅，芒果等其他供给在线旅游效劳的网站并没有多大差异，连网页界面也颇为相像，然后这家公司只用几年时间就在强手如云的旅游市场脱颖而出，获得资本及用户的青睐，并于今年期间似上市。到底是什么缘由让去哪儿网如此成功，我们都知道一个成功的企业离不开其颖及独特的商业模式，所以对去哪儿网商业模式的争论成为本文的重点。通过对去哪儿网商业模式的
4、争论，可以给众多在线旅游网站供给借鉴以及思考的价值。2 文献回忆2.1 垂直搜寻引擎垂直搜寻的本质是对垂直门户信息供给方式的一次简化性的整合。搜寻领域有句明言:就是用户无法描述道他要找什么，除非让他看到想找的东西，这个过程有点像找对象，碰运气是用户搜寻行为的最大的特征。而垂直搜索引擎就是提高为用户供给更好的运气。垂直搜寻是效劳于某项功能的，比方:用户搜寻租房，买房信息就是一种垂直搜寻。对信息的再加工处理是格外关键的，不管是构造化的数据，还是非构造化的数据。垂直搜寻不只是类 google 的行业通用搜寻。以房产行业为例，假设我们依据 google 抓取网页的方式，来建筑一个房产行业 google
5、 的做法，是行不通的。技术壁垒不用解释，就算我们借助 nutch,lucene 等搜寻技术来做，我们也无法供给差异化的效劳,而没有差异化的产品在互联网赢家通吃的规章下是无法生存的，就是不要简洁地仿照，而要想方法形成互补。垂直搜寻和目前的 google,baidu 等通用搜寻从定位，内容，用户，市场策略等都是不同的。所以垂直搜寻不只是简洁的行业 google。用户使用 google,baidu 等通用搜寻引擎的方式是通过关键字的方式实现的，是语义上的搜寻，返回的结果倾向于学问成果，比方文章，论文，闻等; 垂直搜寻也是供给关键字来进展搜寻的，但被放到了一个行业学问的上下文中， 返回的结果更倾向于信
6、息，消息，条目等。对买房的人讲，他期望找的房子供求信息和文章，闻等不同。这个特性是他们各自的的技术特点打算的。打个比方， 假设 google 搜寻引擎是一个正金字塔型，那么垂直搜寻引擎就是个倒金字塔型， 两者是互补的。垂直搜寻引擎特点：(1) 垂直搜寻引擎抓取的数据来源于垂直搜寻引擎关注的行业站点:比方:找工作的搜寻引擎 deepdo 的数据来源于: 51job , zhaoping , chinahr 等等;(2) 垂直搜寻引擎抓取的数据倾向于构造化数据和元数据:比方:我们找工作关注的:职位信息: 软件工程师; 公司名称，行业名称:软件公司，外包行业等;地点:北京，海淀;(3) 垂直搜寻引擎
7、的搜寻行为是基于构造化数据和元数据的构造化搜寻:比方: 找:海淀 软件工程师 的工作等。2.2 搜寻引擎站点特点(1) 选择一个好的垂直搜寻方向。除了选择的这个行业有垂直搜寻的大量需求外，这个行业的数据属性最好不要和 Yahoo,Google 等通用搜寻的的抓取方向重叠。目前热门的垂直搜寻行业有:购物，旅游，汽车，工作，房产，交友等行业。搜寻引擎对动态 url 数据不敏感也是众所周知的，这些可以作为垂直搜寻引擎的切入点。(2) 评价所选垂直搜寻行业的网站、垂直搜寻内容、行业构成等状况:垂直搜寻引擎并不供给内容来源，它的数据依靠爬虫搜集，并做了深度加工而来的。因此考虑垂直搜寻引擎的所处的大环境和
8、定位至关重要。(3) 深入分析垂直搜寻引擎的索引数据特点:垂直搜寻引擎的索引数据过于构造化，那么进入的门槛比较低，行业竞争会形成一窝蜂的局面;假设搜寻数据特点是非构造化的，抓取，分析这样的数据很困难，进入壁垒太高，很可能出师未杰身先死。(4) 垂直搜寻引擎的索引数据倾向于构造化数据和元数据，这个特点是区分于 yahoo,google 等通用搜寻引擎的，这是垂直搜寻引擎的立足点。而垂直搜寻引擎是根植于某一个行业 ，因此行业学问，行业专家这些也是通用搜寻引擎不具备的。也就是说进入垂直搜寻是有门槛的。(5) 垂直搜寻引擎的搜寻结果要掩盖整个行业，搜寻相关性要高于通用搜寻引擎，贴近用户搜寻意图，搜寻结
9、果要准时。(6) 垂直搜寻引擎的 web 2.0 需求:垂直搜寻引擎的搜寻数据由于带有构造化的天性，相对于通用搜寻引擎的全文索引而言，更显的少而精。因此，设计的时候要供给收集用户数据的接口，同时供给 tag,积分等机制，使搜寻结果更加“垂直”。(7) 垂直搜寻引擎的目标是帮助用户解决问题，而不只是向通用搜寻引擎一样觉察信息:这一点是垂直搜寻引擎的终极目标。 在做垂直搜寻引擎的时候需要考虑 : 什么问题是这个行业内的特别性问题，什么问题是一般性问题。垂直搜寻引擎应当粘住用户。一般来说，使用垂直搜寻引擎的用户都是和用户的利益需求亲热相关的。所谓利益需求是我自己独创的，大意是和用户工作亲热相关，生活
10、中必不行少的需求，而求有持续性。比方:学生找论文，业主找装修信息等等这样的需求。因此粘住用户，让用户有反响的途径是一个关键局部。(8) 垂直搜寻引擎的社区化特征:俗话说物以类聚，人以群分，垂直搜寻引擎定位于一个行业，效劳于一群特定需求的人群，这个特点打算了垂直搜寻的社区化行为。人们利用垂直搜寻引擎解决问题，共享回馈。现在做网站都讲求社区化，所以垂直搜寻引擎本质上还是: 对垂直门户信息供给方式的一次简化性的整合。2.3 垂直搜寻引擎内容来源垂直搜寻引擎内容来源有：(1) 门户网站自身的资源(2) 以开放接口方式让行业用户供给的资源(3)一般用户公布的资源(4)抓取行业用户的资源微软亚洲争论院负责
11、搜寻的一名技术专家说 :75%的内容通用搜寻引擎搜寻不出来。这里面包含 2 层含义:网站构造不合理，网页对搜寻引擎不友好;由于信息在互联网是海量的，非构造化的信息需要经过构造化的梳理后才能更好的呈现。 假设梳理者能供给搜寻，那样会更好。而垂直门户网站就是行业信息最好的梳理者。 垂直搜寻引擎供给的主要内容不应当局限于一般的网页索引，而且包括商业信息的加工，构造化的信息。3 深入去哪儿网3.1 关于去哪儿网去哪儿网Qunar 是全球最大的中文旅行网站，网站上线于2023 年 5 月，公司总部位于北京。去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台掩盖，随时随地为旅行者供给国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及
12、旅行信息的深度搜寻， 帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息，聪明地安排旅行。去哪儿网凭借其便捷、先进的智能搜寻技术对互联网上的旅行信息进展整合，为用户供给实时、牢靠、全面的旅游产品查询和信息比较效劳。12 月 11 日消息，依据艾瑞询问对国内主要网站机票效劳日均掩盖监测结果显示：截止 2023 年 10 月份去哪儿网机票效劳日均掩盖排名第一，并且是其次名携程网掩盖量的 2 倍多。2023 年初，中国民用航空杂志与中国名航报等都相继报道：2023 年春节期间去哪儿网机票单日出票峰值已经超过 11 万张，约占中国机票总出票量的 13%，约占在线出票量的 50%。去哪儿网机票掩盖量已经稳居行
13、业第一。图 1：2023 年 10 月份网站机票效劳日均掩盖分析排名据悉，去哪儿网不仅仅在机票掩盖方面排名第一，在网站的有效扫瞄时间和月度访问次数中也全都保持遥遥领先的地位。艾瑞询问在 2023 年公布的 9 月份网络媒体月度报告中，旅行预订网站月度有效扫瞄时间的排名依次为：去哪儿网、艺龙网、携程网。图 2：2023 年 9 月旅行预订网站月度有效扫瞄时间排名3.2 去哪儿网的商业模式去哪儿网-打造旅游供给商和消费者之间零距离沟通的平台。去哪儿网始终致力于打造旅游供给商和消费者之间零距离沟通的平台。去哪儿网通过搜寻将各家旅游分销商的信息集合起来，消费者可以具体看到同一产品在不同商家的报 价、产
14、品特性等具体信息，通过比对，选择性价比最优的出行方案。另外，对于客户来说，去哪儿网浩大的用户量能将流量和用户直接带到合作客户的网站，相当于给航空公司、酒店带去了直接客源。从这个方面讲，去哪儿网更像旅游领域的 google 和百度。“去哪儿”的商业模式很清楚，搜寻竞价排名和代理分成收入。的商业模式的创给了“去哪儿”高速成长的驱动力。3.2.1 去哪儿网的优势(1) 去哪儿有肯定的技术优势。去哪儿的后台搜寻力量不用置疑。去哪儿网的 CEO 庄辰超曾经为中国的第一个商业搜寻引擎 cseek 开发了爬虫程序。去哪儿的网页交互和 UI 做得也很到位， 大量的 Ajax 技术用得恰到好处。(2) 去哪儿是
15、商业链条中一种力气对于用户来说，总是期望有一个可以路径依靠的效劳商获得一站式的效劳。然而，作为产品制造和供给商，最可怕的是渠道“一股独大”的议价力量。中国家电行业的例子最为明显，由于国美苏宁的强势，众多家电制造商生存在水深炽热之中。对于酒店和航空公司也是如此，携程等强势分销商固然可以带来大量客户，但他们同样要设法增加分销商的数量和形态，这样做的结果，就自然催生了比价搜寻引擎存在的空间。(3) 去哪儿的团队或许打算了更大的舞台去哪儿国际化的创业团队，导致去哪儿很可能并不局限于国内业务。去哪儿有一个令人艳羡的创业团队。美国人戴福瑞操盘、马来西亚人道格拉斯负责市场、海龟庄辰超负责产品和技术。这个看似
16、空降兵的团队，其实已经在外乡获得过小小的成功。2023 年，他们成功地以一千五百万美金将鲨威体育卖给了 tom。3.2.2 去哪儿网商业模式特色去哪儿之所以能够冲击携程，源于运营模式的不同，携程是在线销售，去哪儿网是搜寻比价。去哪儿网的搜寻比价能让用户自己在去哪儿网上自主选择，并在价格、时间、地点三者之间平衡，找到最适合自己的机票、酒店。而用户上携程或艺龙，只能承受其供给的统肯定价，可选择余地有限。去哪儿网是搜寻引擎的商业模式，即精准营销，按点击付费。去哪儿网商业模式还在微创：当前整个中国酒店市场，可以进展在线销售的酒店不超过 5 万家，在中国登记在册的酒店共有 30 万，有 20 多万的酒店
17、没有把信息披露出来，去哪儿网就是把这些酒店通过互联网把信息传播出去。如，2023 年春节时三亚旅游市场“一床难求”，通过全国其他渠道根本购置不到三亚的酒店产品，但去哪儿网帮助很多未通过携程、艺龙等在线旅游代理商销售酒店产品、也没有力量通过网络进展自行销售的小酒店建筑平台，让这些酒店通过去哪儿网酒店平台把信息公布出去。去哪儿网越来越多地去挖掘这类旅游产品供给商的合作，将他们从线下带到线上，共同打造整个中国在线旅游市场。3.3 去哪儿网的盈利模式一个成功的商业模式必需是赢利的，除了有独特的价值定位，满足客户需求的产品，合理的资源系统，还要能够获得价值。“去哪儿”把客户价值最大化作为效劳的第一宗旨，
18、盈利自然就成了其经营的必定结果。其收入来源主要有以下方面：（1） 广告：广告是“去哪儿”公司的主要收入来源，目前在各产品与效劳页面上供给的广告包括：1、首页广告：banner 广告，文字广告，适合品牌宣传或促销，图片广告按显示次数收费，文字广告按点击收费。2、机票搜寻结果页面广告：banner 广告，文字广告，图片广告三种形式， 机票报价网站推广，适合可以供给实时价格信息的机票预订网站，按点击收费。大多数航空公司为了节约本钱，拓宽销售渠道，将局部机票出售给代理经营商， 留一局部价格区间给代理商，由其自行调整机票出售，而一般代理商为了更好地完成业绩，往往会以低于航空公司机票市场价的价格出售。3、
19、酒店页面广告：banner 广告和文字广告，适合酒店相关品牌宣传或促销推广，图片广告按显示次数收费，文字广告按点击收费。4、酒店搜寻结果页广告：banner 广告，文字广告，图片广告，首推酒店广告，具有针对性，订单转换率较高的图片广告。（2） 竞价排名效劳：“去哪儿”在搜寻结果中供给排名效劳，依据用户点击收费。（3） 企业客户：为航空公司，酒店，签证效劳代理机构，旅游景点，度假村等供给广告效劳。（4） “去哪儿”网开拓了的收费方式，酒店预订 费。当消费者搜寻到“酒店直通车”业务的酒店页面时，可以通过去哪儿网站的 400 与酒店联系和预订。去哪儿网向酒店收取消费者与加盟酒店通话所产生的 费用，按
20、每分钟 2 元的标准收取。这样比其他旅游网站收取佣金的模式更为划算，去哪儿官网上供给了一个案例，某酒店直通车获得 107 个用户 ，实际入住 76 个夜间， 按每间房 260 元计算，共获得收入 19760 元。假设执照 15%的佣金来算，该酒店需向传统分销商支付 2964 元费用，但 107 个 费仅收 428 元，为酒店节约了很多利润。所以此项业务不仅能让中小酒店从中获益，更能成为去哪儿网的重要收入来源。3.4 去哪儿网的营销模式(1) 去哪儿无线将正式进军iPad 市场，于下周首次推出去哪儿iPad 客户端。目前去哪儿无线已拥有 iPhone、Android、Symbian、WP7 手机
21、客户端。去哪儿iPad 客户端将实现酒店查询预定功能，除沿用此前手机版本中的各种搜寻、比价、点评等功能之外，iPad 版本将首次实现地图搜寻与路线导航功能。此举动为去哪儿网将来在线旅游市场的进展赢得先机。(2) 去哪儿网与腾迅 Web 的合作2023 年 4 月份，全球最大的中文在线旅游网去哪儿与目前最大的互联网综合效劳供给商腾迅，在其 Web 开放平台上合作推出旅游搜寻应用。用户在WEBQQ 主页上可以直接搜寻机票、酒店等信息，也可以通过微博、QQ 空间等腾讯共享应用工具即时与好友共享自己的旅游动态。作为第三方开发者，致力于整合旅游信息的去哪儿网此次与腾讯网合作推出旅游搜寻应用，用户不用登录
22、去哪儿网就可以直接在 Web 的主页上即时猎取和搜寻在线旅游资讯，包括机票搜寻、机票工具箱、酒店搜寻等内容；同时，通过QQ 空间和微博即时与好友在线沟通个人旅游动态，不仅猎取旅游信息变得更加简洁和便利，而且与好友的互动沟通更有乐趣。(3) 去哪儿网联手快活网推出旅游搜寻组件2023 年 1 月，去哪儿网与国内知名社交网站快活网合作推出旅游搜寻组件。用户在个人快活主页上添加这一组件后，不仅可以直接搜寻机票、酒店等信息， 也可以即时与好友共享自己的旅游动态。当下，社交网站的进展壮大受到越来越广泛的关注。有数据显示，社交网站为旅游网站带来的流量比重正在不断上升。去哪儿网与快活网的合作，实现了社交网络
23、与专业旅游的优势互补。(4) 去哪儿网与手机浪网开展深度战略合作去哪儿网机票搜寻与手机浪网百事通进展机票数据无缝对接之后，去哪儿网与手机浪网开展无线领域更深度的战略合作。现在手机用户只要登陆手机浪网百事通点击酒店查询，就可以通过去哪儿网酒店搜寻查询酒店，并可直接拨打 400 完成酒店预订。去哪儿网酒店查询还可向用户推举特价酒店，并有丰富的用户酒店点评信息和酒店介绍、照片、地图，让用户更聪明地选择酒店。(5) 去哪儿网万元试睡员体系升级2023 年 7 月 1 日，球最大的中文在线旅行网站去哪儿网)在全国 485 城市同时启动了第三期万元月薪酒店试睡员聘请活动，以“人人都是酒店试睡员” 为理念，
24、从 7 月起，每个月去哪儿网将产生至少一名万元月薪的酒店试睡员。此举获得了大量好评，刚刚启动的第三期万元月薪酒店试睡员的活动，截止7 月 7 日，已经吸引了来自全国 230 多个城市近 3000 人登陆去哪儿网酒店首页参与报名。而其在浪微博上挂出的活动信息更是被粉丝团们热议并广泛转发。(6) 其他合作方式1、广告联盟，在成员网站上做广告，引导客户点击网站链接，积存网络流量。2、插件捆绑，将去哪儿网首页捆绑在一些常用软件中，在用户安装捆绑软件的同时，将其首页保藏在桌面，或直接篡改用户扫瞄器首页。3、友情链接：双方利用现有的页面文字链接资源如：首页文字链接，内业文字链接，闻、资讯文字链接等进展免费
25、互换。去哪儿网与各大旅游网站以及一些商业网站进展友情链接，提高彼此的流量和品牌知名度。4、 媒体互换：去哪儿网与各大媒体进展合作，为了提高公众认知度，可诚邀各大网络媒体向公众报道与去哪儿网相关的闻，并进展各种宣传推广活动。5、 通过旅游博客来增加点击量，传播品牌影响力。3.5 去哪儿网的将来战略把去哪儿打造成旅游垂直领域的第一选择，完全的一站式！去哪儿的核心竞争力来自于两个“始终”：一是始终为消费者效劳的心，一是始终对创的关注与追求。对于去哪儿网，我有以下几个建议：第一,与各大航空合作，承受定制化的效劳，实现双赢。如，2023 年 6 月， 海南航空与去哪儿网达成战略合作，领先开创定制化的在线
26、效劳流程，赐予消费者人性化的效劳。海航向去哪儿网开放数据和内部订单技术接口，利用去哪儿网多年的技术积存和网络优化阅历，实现了零时差跳转，使用户购置过程更加简洁便捷。在此订票模式下，旅客只需三个步骤即可完成全部订票流程，并可以实时链接至海航官网完成自助值机等优质增值效劳。这个举措就取得了很大的成功。其次，加大对去哪儿网移动客户端的投入和开发。到底移动互联网是日后网络的进展方向，把握用户的需求才能做好网站。研发移动客户端，利用 LBS 技术给用户发送共性化信息。第三，将来拓展代理渠道，将传统订票业务转型为网络订票商，特地对接“去哪儿”的信息平台。第四，在不断延长产品功能、把效劳做精做细的同时，查找
27、、培育的资源，并把它们从“线下”带到“线上”。在各大城市分站上发出置顶广告，在著名景点的城市进展活动，提高用户在去哪儿网中的活泼度。参考文献1 刁玉柱.商业模式创:理论视角与争论观点评介J.首都经济贸易大学学报,2023 年04 期2 2023 最正确商业模式全国巡讲杭州站圆满成功J.商界(评论),2023 年 07 期3 王文兴.探究商业模式 构建行业电子商务J.中国治理信息化综合版，2023：第 6期.4 杨海源.浅析电子商务的商业模式J.期望月报上半月，2023：第 1 期.5 艾瑞询问： :/6 环球旅讯： :/ 7 卞洲.张学为.传统旅行社与网络旅行社营销比较争论以中国国际旅行社与携程旅行网为例J.现代经济信息,2023 年 13 期