《竞争情报研究的方法与技术讲义.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《竞争情报研究的方法与技术讲义.pptx（206页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术1第四章第四章 竞争情报竞争情报 研究的方法与技术研究的方法与技术 Copyright2013YfWang2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术2第四章第四章 竞争情报研究的方法与技术竞争情报研究的方法与技术4.1 竞争情报研究方法总论竞争情报研究方法总论4.2 竞争情报研究的几种方法概要竞争情报研究的几种方法概要4.3 竞争情报研究的智能化竞争情报研究的智能化4.4 竞争情报研究成果竞争情报研究成果4.5 竞争情报研究的发展竞争情报研究的发展4.6 反竞争情报技术反竞争情报技术2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术34.1.
2、1 波特竞争对手分析模型波特竞争对手分析模型4.1.2 普赖斯科特竞争对手跟踪模型普赖斯科特竞争对手跟踪模型4.1.3 三角分析法三角分析法4.1.4 三维分析法三维分析法4.1 竞争情报研究方法总论竞争情报研究方法总论2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术4竞争对手简况竞争对手简况竞争对手满足于其现有的地位吗？竞争对手可能进行哪些行动或战略调整？竞争对手难以防范的地方在哪里？什么因素导致竞争对手进行最大程度和最有效的报复？竞争对手驱动因素目标目标假设假设基于企业和这个行业竞争对手在做什么和能做什么公司现有战略公司现有战略能力能力既包括强势也包括弱势4.1.1 波特竞争对手分析模型波
3、特竞争对手分析模型2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术54.1.2 普赖斯科特竞争对手跟踪模型普赖斯科特竞争对手跟踪模型决策决策动态数据库动态数据库基础数据库基础数据库每年做一次每年做一次每季做一次每季做一次每月做一次每月做一次零散信息点零散信息点持续不断地进持续不断地进行行2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术64.1.2 普赖斯科特竞争对手跟踪模型普赖斯科特竞争对手跟踪模型竞争对手基础数据库基本情况表价值链环节表竞争对手动态数据库动态变化表竞争对手决策信息预测表2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术74.1.2 普赖斯科特竞争对手跟踪模型普赖斯科特竞争对手跟
4、踪模型竞争竞争对手对手编号编号名称名称市场市场份额份额年增年增长率长率利润利润率率品牌品牌相对相对优势优势相对相对劣势劣势现行现行战略战略未来未来目标目标行业行业假设假设与认与认知知001002竞争对手基本情况表2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术8主要原材料主要原材料C表表主要原材料主要原材料B表表4.1.2 普赖斯科特竞争对手跟踪模型普赖斯科特竞争对手跟踪模型竞争竞争对手对手编号编号材料材料A编号编号A的的价价格格材料材料B编号编号B的的价价格格材料材料C编号编号C的的价价格格001002竞争对手价值链环节表原原材材料料编编号号原原材材料料规规格格原原材材料料价价格格原原材材料
5、料等等级级质质量量评评估估供供应应商商编编号号供供应应商商名名称称供供应应商商的的数数量量供供应应商商的的能能力力与与供供应应商商的的联联系系供供应应合合同同的的性性质质#主要原材料主要原材料A表表（内部后勤关系表）2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术94.1.2 普赖斯科特竞争对手跟踪模型普赖斯科特竞争对手跟踪模型时时间间产产品品编编号号产产品品名名称称产产品品价价格格相相对对价价格格销销量量相相对对销销量量市市场场占占有有率率市市场场占占有有率率变变化化相相关关产产品品销销量量产产品品改改进进退退货货情情况况消消费费者者反反映映新新产产品品促促销销活活动动广广告告渠渠道道供供应
6、应商商技技术术人人员员管管理理人人员员重重要要言言论论竞争对手动态变化表：竞争对手动态变化表：竞争对手名称：竞争对手名称：时间：时间：2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术104.1.2 普赖斯科特竞争对手跟踪模型普赖斯科特竞争对手跟踪模型竞争对手新产品预测表：竞争对手新产品预测表：有采购或更新设备吗？有采购或更新设备吗？原材料采购上有变化吗？原材料采购上有变化吗？技术研发上有突破或购买新技术的可能性如何技术研发上有突破或购买新技术的可能性如何？对职工有不寻常的培训吗？对职工有不寻常的培训吗？技术商品化的能力如何？技术商品化的能力如何？有新产品推广活动计划吗？有新产品推广活动计划吗？
7、当前市场的相关表现如何？当前市场的相关表现如何？管理人员发表谈话了吗？管理人员发表谈话了吗？其他其他结论结论竞争对手名称：竞争对手名称：时间：时间：2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术11某涂料厂的竞争对手新产品预测表某涂料厂的竞争对手新产品预测表有采购或更新设备吗？有采购或更新设备吗？近期更新并增补了高速分散机、砂磨机、三辊研近期更新并增补了高速分散机、砂磨机、三辊研磨机等设备磨机等设备原材料采购上有变化吗？原材料采购上有变化吗？开始大批量采购水性聚酯漆料、颜料、助剂等开始大批量采购水性聚酯漆料、颜料、助剂等技术研发上有突破或购买新技术研发上有突破或购买新技术的可能性如何？技术的
8、可能性如何？近半年来和一家涂料研究所联系频繁，而且这家近半年来和一家涂料研究所联系频繁，而且这家研究所长期从事水性漆的研究开发工作研究所长期从事水性漆的研究开发工作对职工有不寻常的培训吗？对职工有不寻常的培训吗？增加了职工的每周培训时间增加了职工的每周培训时间技术商品化的能力如何？技术商品化的能力如何？一般从投产到大批量生产需一般从投产到大批量生产需34个月个月有新产品推广活动计划吗？有新产品推广活动计划吗？不详不详当前市场的相关表现如何？当前市场的相关表现如何？水性漆产品属高科技的环保产品，是市场上的新水性漆产品属高科技的环保产品，是市场上的新需求增长点，但目前市场上主要为外国品牌占领需求增
9、长点，但目前市场上主要为外国品牌占领管理人员发表谈话了吗？管理人员发表谈话了吗？暂时还没有暂时还没有其他其他结论结论未来未来3个月，竞争对手很有可能将水性漆新产品个月，竞争对手很有可能将水性漆新产品投放市场投放市场竞争对手名称：竞争对手名称：A厂厂时间：时间：1997.032024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术12 以市场竞争的大环境为背景构造竞争对手分析模型。竞争环境竞争环境企业自身企业自身竞争对手竞争对手4.1.3 三角分析模型三角分析模型2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术13通过能力通过能力(apability)、市场市场(Market)和时间和时间(Time)的
10、考察来构造分析模型。的考察来构造分析模型。市场（市场（Market）时间（时间（Time）能力（能力（Capability）宏观方法宏观方法：政治及国家风险分析、：政治及国家风险分析、PEST中观方法中观方法：五种力量模型、产业细分化、产业：五种力量模型、产业细分化、产业情景分析、战略组分析、技术评价、专利分析情景分析、战略组分析、技术评价、专利分析微观方法微观方法：客户满意度调查、战略联盟、市场信号：客户满意度调查、战略联盟、市场信号多点竞争分析、多点竞争分析、PIMS分析、利益相关者分析分析、利益相关者分析定标比超、价值链分析和现场图、定标比超、价值链分析和现场图、核心竞争力分析、关键成功
11、因素分核心竞争力分析、关键成功因素分析、反求工程、财务报表分析、析、反求工程、财务报表分析、投资组合分析、投资组合分析、BCG产业矩阵、产业矩阵、协同利益分析、协同利益分析、SWOT分析、顾客分析、顾客生产矩阵生产矩阵竞争对手文挡、管理员文挡、竞争对手文挡、管理员文挡、产品生命周期、经验曲线产品生命周期、经验曲线4.1.4 三维分析法三维分析法(CMT)2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术14 政治及国家风险分析政治及国家风险分析（Political and country risk analysis）：用于评价在海外市场经营的风险种类（资产、运营、利润、人事等）及风险程度；PES
12、T：用于分析企业外部环境的变化对企业行为的影响。外部环境，政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）；五种力量产业模型五种力量产业模型：分析决定产业竞争的五种基本力量（供应商与顾客的讨价还价能力、可替代产品的威胁、市场进入的威胁和产业内的竞争）；4.1.4 三维分析法三维分析法(CMT)2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术15 产业情景分析产业情景分析（Industry scenarios）：用于提供多种产业在可能出现的未来结构的详细、合理的描述；产业细分化产业细分化（Industry segmentation）：
13、确认在产业内存在的多种竞争层面，通常可划分为产品类别，购买者特征，销售渠道及地理划分等；技术评价（技术评价（A Technological assessmentA Technological assessment）：揭示产业内技术的相互关系及演化；4.1.4 三维分析法三维分析法(CMT)2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术16 战略组分析战略组分析（A strategic group analysis）：识别产业内可划分出的不同企业组群，每一战略组内的企业采用相似的战略，有相似的管理系统；他们倾向于被相同的竞争行动和外部事件所影响，以及对这些竞争行动和外部事件做出相近的反应；专利
14、情报分析专利情报分析：是指对来自专利说明书、专利公报中的大量的、个别的零碎的专利信息进行加工及组合，并利用统计方法和技术使这些信息成为具有总揽全局及预测的功能；4.1.4 三维分析法三维分析法(CMT)2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术17 利益相关者分析及基本假设评测利益相关者分析及基本假设评测（Stakeholder analysis and assumption surfacing and testing）：发现并分析任何能够影响本企业目标实现或被本企业目标实现所影响的个人或团体的目标；客户满意度调查客户满意度调查（Customer satisfaction）：用于评估一个
15、企业满足其客户需求的程度以及怎样才能改进企业的产品及服务；战略联盟战略联盟：指在产业价值链中两个或两个以上企业间建立的长期合作关系（如合资、供销合同等）；4.1.4 三维分析法三维分析法(CMT)2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术18 市场信号分析市场信号分析(Marketsignaling）：指竞争对手的任何可能直接或间接泄露其意图、动机、目的或内部情况的行动的分析；多点竞争分析多点竞争分析（Multipoint competition analysis）：研究多个多元化企业在几个市场上互相竞争的情况；PIMSPIMS数据库分析数据库分析（PIMS）：指由美国战略规划研究所开发
16、的专门数据库，该数据库搜集描述企业运营状况，其所在工业及竞争对手状况、产品及顾客信息，其目的在于为全员企业的发展规划提供帮助；4.1.4 三维分析法三维分析法(CMT)2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术19 定标比超定标比超（Benchmarking）：将任何本企业业务活动（如售后服务）与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方案以弥补自身的不足；价值链分析及现场图价值链分析及现场图（A value chain analysis and field maps）：确认一个企业的主要活动（指内部后勤、生产、外部后勤、市场营销及销售和售后服务）和支持性活动（指公司基础设施、人力资源管
17、理；技术发展和采购）的成本、运行特点以及相互关系；核心竞争力分析核心竞争力分析（CoreCapabilityAssessment）：用于确定能够成为本企业独具特色的某项价值链活动，它既能够为企业创造价值，又是可持续竞争优势的源泉；4.1.4 三维分析法三维分析法(CMT)2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术20 关键成功因素分析关键成功因素分析（Critical success factor analysis）用于确定企业必须在哪些领域下足够功夫才能够获得成功；反求工程反求工程（Reverse engineering）：指购买竞争对手产品并将其分解，以确认其设计和装配方式从而估计出
18、其成本和质量；财务报表分析财务报表分析（Financial statement analysis）：评估一个企业的短期运营状况及长期金融资源；4.1.4 三维分析法三维分析法(CMT)2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术21 投资组合分析投资组合分析（Portfolio analysis）将总公司的各项业务按产业吸引力及竞争态势排列以帮助管理人员作出资源配置决策，并评估未来现金流量的获利前景；BCGBCG工业矩阵工业矩阵（BCG Industry matrix）；由波士顿咨询集团开发的用于识别工业吸引力程度的方法；协同利益分析协同利益分析（Synergy analysis）：用于研
19、究在不同企业单位间业务合作可带来的有形（如原材料、生产、销售）及无形（如管理技巧、声誉）的收益；4.1.4 三维分析法三维分析法(CMT)2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术22 战略综合分析模型战略综合分析模型SWOT分析（Strengths、Weakness、Opportunities and Threats analysis）：用于帮助企业识别其相对于环境、竞争对手的优势、劣势、机会和威胁，找出影响成功的关键因素，提供可选择的战略。这是一种常用的综合分析方法；顾客顾客生产者矩阵生产者矩阵（价值图Value Map）：用于分析企业的产品在市场上与竞争者产品相比具有的地位；竞争对
20、手文挡竞争对手文挡（Competitor profile）：是对编辑、核实过的竞争对手原始信息按一定的标题组织成一种结构化的列表的方法；4.1.4 三维分析法三维分析法(CMT)2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术23 管理人员文挡管理人员文挡（ManagementProfiles）：研究竟争对手企业中决策者的目标、背景及个人性格；产品生命周期产品生命周期（Productlifecycle）：用于分析产品从引入市场，到成长期、成熟期以至衰退期所经历的四个阶段的变化过程；经验曲线经验曲线（Experiencecurves）：可显示生产某种产品（或服务）的成本随着生产经验的增加而降低这
21、种成本的降低贯穿于整个产品生命周期；以价值为基础的规划以价值为基础的规划（Value-backedPlanning）：根据可能的股票市场效益和融资可能来评估企业战略和战略动作。4.1.4 三维分析法三维分析法(CMT)2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术24各种分析方法的用途各种分析方法的用途用于战略分析用于战略分析五种力量分析、核心竞争力分析、关键成功因素分析、SWOT分析、战略组分析、战略联盟、产品生命周期、以价值为基础的规划、PIMS分析用于产品分析用于产品分析反求工程用于环境分析用于环境分析政治和国家风险分析、PEST分析用于客户分析用于客户分析客户满意度调查、顾客矩阵用于
22、财务分析用于财务分析价值链分析、财务报表分析、投资组合分析、BCG产业矩阵、协同利益分析、经验曲线用于技术分析用于技术分析专利情报分析、技术评价用于行为分析用于行为分析竞争对手跟踪、管理人员跟踪、利益相关者及基本假设评测4.1.4 三维分析法三维分析法(CMT)2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术25第四章第四章 竞争情报研究的方法与技术竞争情报研究的方法与技术4.1 竞争情报研究方法总论竞争情报研究方法总论4.2 竞争情报研究的几种方法概要竞争情报研究的几种方法概要4.3 竞争情报研究的智能化竞争情报研究的智能化4.4 竞争情报研究成果竞争情报研究成果4.5 竞争情报研究的发展竞
23、争情报研究的发展4.6 反竞争情报技术反竞争情报技术2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术264.2.1 SWOT分析分析4.2.2 定标比超分析定标比超分析4.2.3 核心竞争力分析核心竞争力分析4.2.4 专利情报分析专利情报分析4.2.5 竞争对手跟踪分析竞争对手跟踪分析4.2 竞争情报研究的几种方法概要竞争情报研究的几种方法概要2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术27 SWOT的基本概念的基本概念 就是通过具体的情境分析，将与研究对象密切关联的各种主要的内部优势因素（S：strengths）、劣势因素（W：weaknesses）和外部机会因素（O：opportun
24、ities）、威胁因素（T：threats），分别识别和评估出来，依据“矩阵”的形态进行科学的排列组合，然后运用系统分析的方法将各种主要因素相互匹配进行研究，最后提出相应的对策的方法。4.2.1 SWOT分析分析2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术28 SWOT方法的作用方法的作用有助于企业对所处的情境进行全面系统准确的研究；有助于企业领导在科学地认识企业所处的竞争环境与地位的基础上，制定能卓有成效地达到企业各项组织目标的竞争战略与战术。4.2.1 SWOT分析分析2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术29 SWOT方法的框架与流程：方法的框架与流程：4.2.1 SWOT
25、分析分析收集企业所处的内外部信息收集企业所处的内外部信息行业环境基础分析行业环境基础分析罗列出自己的资源和能力，罗列出自己的资源和能力，分析在行业中的优分析在行业中的优/劣势劣势企业与竞争对手比较的优企业与竞争对手比较的优/劣势分析劣势分析构造构造SWOT矩阵，影响因素组配与决策分析矩阵，影响因素组配与决策分析寻找行业的机会与威胁寻找行业的机会与威胁识别行业中的关键成功因素识别行业中的关键成功因素罗列出对手的资源和能力，罗列出对手的资源和能力，分析在行业中的优分析在行业中的优/劣势劣势2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术30 行业环境基础分析行业环境基础分析4.2.1 SWOT分析
26、分析结构结构对手排序对手排序新技术新技术入市壁垒入市壁垒出市壁垒出市壁垒企业企业关系关系供应商供应商顾顾 客客分销商分销商市场市场市场大小市场大小市场发展市场发展产品选择产品选择替代品替代品财务财务成成 本本利利 润润通过行业基础环境分析，企业通过行业基础环境分析，企业不仅可以了解本行业的现状，不仅可以了解本行业的现状，还可以从中分析总结出本行业还可以从中分析总结出本行业的发展的趋势，发现行业中蕴的发展的趋势，发现行业中蕴藏的机会和潜伏的威胁。藏的机会和潜伏的威胁。2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术314.2.1 SWOT分析分析分析方法一分析方法一行业基础分析调查表行业基础分析
27、调查表分析结果分析结果所在行业中所在行业中c竞争者的数量：竞争者的数量：a许多许多 b一些一些 c很少很少 d？所在行业被几家大公司所统治：所在行业被几家大公司所统治：a是是 b不是不是 c？所在行业中几家大公司总的市场份额是：所在行业中几家大公司总的市场份额是：a80%d？平均要几年新技术会改变行业的经营方式：平均要几年新技术会改变行业的经营方式：a1年年 b5年年 c10年年 d？新的竞争者进入这个行业的障碍：新的竞争者进入这个行业的障碍：a高高 b一般一般 c低低 d？竞争对手脱离这行业的障碍：竞争对手脱离这行业的障碍：a高高 b一般一般 c低低 d？这个行业总体的市场需求：这个行业总体
28、的市场需求：a发展发展 b稳定稳定 c降低降低 d？本企业是否有一个巨大的尚未开发的市场：本企业是否有一个巨大的尚未开发的市场：a是是 b也许也许 c没有没有 d？2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术32行业基础分析调查表（续前表）行业基础分析调查表（续前表）分析结果分析结果这个行业的产品线提供的特点和选择是：这个行业的产品线提供的特点和选择是：a广泛广泛 b一般的一般的 c有限的有限的 d？顾客购买本企业的产品几乎完全是考虑价格的高低：顾客购买本企业的产品几乎完全是考虑价格的高低：a是是 b不是不是 c？顾客能找到本企业产品的替代品：顾客能找到本企业产品的替代品：a很容易很容易
29、b 有困难有困难 c 不能不能 d？近近5年本企业的顾客类型发生了很大的变化：年本企业的顾客类型发生了很大的变化：a是是 b基本没变基本没变 c？在购买本公司的产品时，顾客有很强的侃价能力：在购买本公司的产品时，顾客有很强的侃价能力：a是是 b不是不是 c？供应商对本行业有很大的影响力：供应商对本行业有很大的影响力：a是是 b不是不是 c？分销商在行业中发挥着主要作用：分销商在行业中发挥着主要作用：a是是 b不是不是 c？行业的总成本：行业的总成本：a降低了降低了 b不变不变 c提高了提高了 d？行业产品的毛利：行业产品的毛利：a大大 b一般一般 c小小 d？2024/2/28第四章 竞争情报
30、研究方法与技术33 行业关键成功因素分析行业关键成功因素分析4.2.1 SWOT分析分析行业行业技术：技术：开发新产品开发新产品降低生产成本降低生产成本提高效率等提高效率等制造：制造：生产规模、成本生产规模、成本产品质量产品质量自动化水平自动化水平交货速度等交货速度等营销：营销：品牌管理品牌管理广告等广告等人力资源：人力资源：管理人员管理人员开发人员开发人员营销人员等营销人员等服务：服务：质量质量途径途径手段等手段等分销渠道：分销渠道：数量数量地区分布地区分布信誉等信誉等政策法规：政策法规：完备性完备性规范性规范性执行力度等执行力度等行业关键成功因素分析的目的行业关键成功因素分析的目的在于：识
31、别出在本行业竞争中在于：识别出在本行业竞争中创造竞争优势的有价值的资源创造竞争优势的有价值的资源和能力，使企业以这些分析结和能力，使企业以这些分析结果为标准，认真地审视自己所果为标准，认真地审视自己所拥有的资源和能力拥有的资源和能力.2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术344.2.1 SWOT分析分析编号编号行业关键成功因素行业关键成功因素12345行业关键成功因素调查表行业关键成功因素调查表时间：时间：2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术354.2.1 SWOT分析分析行业中的机会行业中的机会可以采取的行动可以采取的行动行业中的威胁行业中的威胁可以采取的行动可以采取的
32、行动技术上的主要变化技术上的主要变化减退的市场减退的市场新的可以利用的材料新的可以利用的材料新的政策规定新的政策规定顾客的新类型顾客的新类型顾客变化的趋势顾客变化的趋势市场的扩大市场的扩大新的竞争者新的竞争者老产品发现新用途老产品发现新用途替代产品出现替代产品出现新的分销渠道新的分销渠道原材料短缺原材料短缺变化的法律法规变化的法律法规失去保护的专利失去保护的专利识别行业中的机会与威胁识别行业中的机会与威胁时间：时间：2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术36 分析企业的资源和能力分析企业的资源和能力4.2.1 SWOT分析分析技术拥有：技术拥有：拥有专利、拥有专利、掌握的专利掌握的专
33、利正在开发技术等正在开发技术等运营：运营：控制成本提高质量措施控制成本提高质量措施是否采用新技术是否采用新技术与对手比较的成本与对手比较的成本新需求的满足能力等新需求的满足能力等营销与销售：营销与销售：产品线与服务线长度产品线与服务线长度消费者对品牌的认可消费者对品牌的认可市场研究上的投资市场研究上的投资销售队伍和全部资源利用销售队伍和全部资源利用企业企业顾客：顾客：维护忠实度、维护忠实度、满意度等措施满意度等措施顾客购买的周期等顾客购买的周期等研发：研发：资金的充足与否资金的充足与否长期研发与否长期研发与否应用与基础研究比例应用与基础研究比例研究人员工作年限研究人员工作年限 组织：组织：结构
34、、责任心和态度结构、责任心和态度员工流动率员工流动率制度的实施制度的实施财务状况：财务状况：收入、利润收入、利润现金流量与储备现金流量与储备预算与财务比率的比较预算与财务比率的比较 管理：管理：主要领导者背景、时间主要领导者背景、时间外来还是内部提拔外来还是内部提拔管理绩效及评价管理绩效及评价 分销与运送：分销与运送：存货系统及技术存货系统及技术新技术使用和订单交付时间新技术使用和订单交付时间渠道的成本和效率渠道的成本和效率分销商对公司的控制等分销商对公司的控制等2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术37 企业内部资源调查项目表企业内部资源调查项目表4.2.1 SWOT分析分析对行业
35、的重要性对行业的重要性分析项目分析项目企业的资源和能力企业的资源和能力小小中等中等大大优优好好一般一般差差管理管理组织组织顾客顾客研发研发专利技术专利技术营运营运分销和运送分销和运送财务状况财务状况营销与销售营销与销售2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术38 识别企企业业在在行行业业中中的的优优势势和和劣劣势势分分析析表表4.2.1 SWOT分析分析行业关键成功因素行业关键成功因素企业的资源和能力企业的资源和能力优势优势如何保持和利用如何保持和利用劣势劣势如何减弱和转化如何减弱和转化非行业关键成功因素非行业关键成功因素优势优势如何保持和利用如何保持和利用劣势劣势如何减弱和转化如何减
36、弱和转化2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术39 竞争对手在行业中的优势和劣势在行业中的优势和劣势分析表分析表4.2.1 SWOT分析分析行业关键成功因素行业关键成功因素企业的资源和能力企业的资源和能力优势优势如何保持和利用如何保持和利用劣势劣势如何减弱和转化如何减弱和转化非行业关键成功因素非行业关键成功因素优势优势如何保持和利用如何保持和利用劣势劣势如何减弱和转化如何减弱和转化2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术404.2.1 SWOT分析分析分析方法二分析方法二分类分类外部环境因素外部环境因素（由不可控因素组成）（由不可控因素组成）内部环境因素内部环境因素（由可控因
37、素组成）（由可控因素组成）一般环境一般环境信息信息n对所有企业有广泛的影响对所有企业有广泛的影响n环境信息变化缓慢，其影响环境信息变化缓慢，其影响要有较长的时间才会出现要有较长的时间才会出现n影响能持续较长时间影响能持续较长时间n一般是通过行业环境对企业一般是通过行业环境对企业产生影响产生影响n强调企业整体目标强调企业整体目标n强调企业整体的能力、资强调企业整体的能力、资源因素源因素n强调企业整体竞争优势强调企业整体竞争优势n对一般外部环境信息变化对一般外部环境信息变化敏感敏感经营环境经营环境信息信息n对行业内企业或特定企业有对行业内企业或特定企业有影响影响n环境状态变化较快，其影响环境状态变
38、化较快，其影响在很短时间内就会出现在很短时间内就会出现n影响的持续时间较短影响的持续时间较短n强调企业在某一经营领域强调企业在某一经营领域的目标的目标n强调企业在一个经营领域强调企业在一个经营领域的能力、资源因素的能力、资源因素n强调企业在一个经营领域强调企业在一个经营领域的竞争优势的竞争优势n对行业环境信息变化敏感对行业环境信息变化敏感企业环境信息作用分类企业环境信息作用分类2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术414.2.1 SWOT分析分析分析方法二分析方法二外部环境外部环境因素因素主要影响主要影响机会机会威胁威胁过去过去现在现在未来未来政治政治社会社会经济经济技术技术识别与评
39、价外部环境的主要因素识别与评价外部环境的主要因素流程：选出应评价的主要因素 评价主要因素的变化 评价主要因素之间的关系 评价每个主要因素带来的机会和威胁如：原先有利的市场条如：原先有利的市场条件发生不利的变化，本件发生不利的变化，本身的经营条件缺乏竞争身的经营条件缺乏竞争实力，同行业竞争对手实力，同行业竞争对手的经营实力得到加强并的经营实力得到加强并改变了经营策略改变了经营策略如：部分顾客的消费需求已不满如：部分顾客的消费需求已不满足于目前经营的产品，本企业在足于目前经营的产品，本企业在这方面有经营优势，市场经营条这方面有经营优势，市场经营条件出现了对本企业有利的变化，件出现了对本企业有利的变
40、化，同行业企业经营实力衰退或经营同行业企业经营实力衰退或经营策略失误。策略失误。2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术424.2.1 SWOT分析分析分析方法二分析方法二评价评价因素因素影响程度影响程度影响出现影响出现概率概率主要机会主要机会或威胁或威胁没有没有1很小很小2小小3显著显著4极大极大5机会因素：机会因素：（1）（2）（3）（4）威胁因素：威胁因素：（1）（2）（3）（4）分析与确定主要机会和主要威胁分析与确定主要机会和主要威胁2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术434.2.1 SWOT分析分析分析方法二分析方法二因素因素作用作用评价评价影响影响评价评价组合组
41、合评价评价优势因素优势因素劣势因素劣势因素当前当前 未来未来当前当前未来未来资源资源能力能力识别与评价内部环境的主要因素识别与评价内部环境的主要因素识别途径：识别途径：从自身的发展历程，从企业所属行业的特点，从 与竞争对手的比较中识别。评价流程：评价流程：将理想企业、竞争对手和社会期望作为评价一般环境主要因素作用的标准；准确评价内部主要因素之间的影响关系；评价主要因素的变化。2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术444.2.1 SWOT分析分析分析方法二分析方法二主要机会主要机会主要威胁主要威胁主要优势主要优势1 2主要劣势主要劣势3 4确定主要优势和主要劣势确定主要优势和主要劣势外
42、部环境外部环境内部环境内部环境第1单元：与主要机会配合的主要优势，最有利的增长环境第2单元：与主要威胁相结合的主要优势，扬长避短、争取有利绩效的环境第3单元：与主要机会相配合的主要劣势，励志图强、充分利用有利机会、变不利因素为有利的因素，寻求新领域的环境第4单元：与主要威胁相结合的主要劣势，应设法避免或退出的。2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术454.2.1 SWOT分析分析分析方法二分析方法二分析与确定主要机会和主要威胁分析与确定主要机会和主要威胁136258479机会影响机会影响 高 中 低发发生生的的可可能能性性高 中 低 136258479威胁影响威胁影响 高 中 低发发
43、生生的的可可能能性性高 中 低 机会与威胁优先级别矩阵机会与威胁优先级别矩阵2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术464.2.1 SWOT分析分析分析方法二分析方法二环环境境因因素素优优序序图图2425242144264444222422114445443310212111324244222242522242535443525354431042 1 2 3 4 51 2 3 4 5 1 2 3 4 51 2 3 4 5“1”与“2”两因素比较1比2重要，影响大，作用大6人中有4人看重因素1，由2人看重因素2 1 2 3 4 5 6 7 8 91 2 3 4 5 6 7 8 92232
44、16319 23213031合计合计排序排序6182957432024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术472024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术484.2.1 SWOT分析分析分析方法二分析方法二环境环境因素因素影响得分影响得分重要性重要性得分得分潜在机会（潜在机会（+）风险（）风险（-）排序排序经济经济政治政治社会社会竞争竞争技术技术地理地理4332-4-39654107 36 18 15 8 -40 -21245613环境风险与机会评判举例环境风险与机会评判举例2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术49 企业和竞争对手优势和劣势比较分析表优势和劣势比较分析表4.
45、2.1 SWOT分析分析优势优势劣势劣势S1W1S2W2S3W3优优势势S1S2S3没有最好，只有更好没有最好，只有更好超越对手超越对手A发现和利用机会发现和利用机会机会机会B劣劣势势W1 W2 W3回避或转化威胁回避或转化威胁威胁威胁C抢先获得资源和能力抢先获得资源和能力拼抢资源拼抢资源D竞争对手竞争对手本企业本企业2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术50 影响因素的组配分析与决策影响因素的组配分析与决策 基基本本思思想想：通过组配分析作出的决策能够发挥优势因素，克服劣势，利用机会因素，化解威胁。考虑过去，立足当前，着眼未来。4.2.1 SWOT分析分析2024/2/28第四章
46、竞争情报研究方法与技术51组配分析及决策的具体方法：组配分析及决策的具体方法：SO对对策策（最最大大与与最最大大对对策策）即着重考虑优势因素与机会因素，目的在于通过决策的运用努力使这些因素趋于最大；ST对对策策（最最大大与与最最小小决决策策）即着重考虑优势因素和威胁因素，目的在于通过决策的运用使企业发挥优势的作用，化解威胁；WO对对策策（最最小小与与最最大大对对策策）即着重考虑劣势因素和机会因素，目的在于通过决策的运用使企业充分利用机会因素克服劣势；WT对对策策（最最小小与与最最小小对对策策）即着重考虑劣势因素和威胁因素，目的在于使企业充分认识到两者的组合带来的影响，通过决策的运用使企业努力弥
47、补内部劣势，避免外部威胁。4.2.1 SWOT分析分析2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术52WT（策略）策略）W1T1、W1T2W2T1、W2T2ST（策略）策略）S1T1、S1T2 S2T1、S2T2T（威胁）威胁）T1T2WO（策略）策略）W1O1、W1O2W2O1、W2O2SO（策略）策略）S1O1、S1O2 S2O1、S2O2O（机会）机会）O1O2W（劣势）劣势）W1W2S（优势）优势）S1S2内部能力因素内部能力因素外部能力因素外部能力因素对策方案对策方案4.2.1 SWOT分析分析利用这些利用这些改进这些改进这些监视这些监视这些消除这些消除这些2024/2/28第四
48、章 竞争情报研究方法与技术53WT（策略）策略）？ST（策略）策略）？T（威胁）威胁）T1:美圆对德国马克的兑换率正美圆对德国马克的兑换率正在下降在下降T2：日本和美国的汽车公司正日本和美国的汽车公司正在积极参与竞争在积极参与竞争T3：世界燃料短缺和价格上升世界燃料短缺和价格上升WO（策略）策略）？SO（策略）策略）？O（机会）机会）O1：市场不仅需要豪华轿车，市场不仅需要豪华轿车，更需要不同价格与等级的多种类更需要不同价格与等级的多种类型轿车型轿车O2：在美国建立汽车装配分厂在美国建立汽车装配分厂很有吸引力很有吸引力O3：美国克莱斯勒汽车公司等美国克莱斯勒汽车公司等有对汽车引擎的需求有对汽车
49、引擎的需求W（劣势）劣势）W1：过分依赖于单一产品过分依赖于单一产品W2：德国生产成本不断上升德国生产成本不断上升W3：若在美国建立汽车装配分若在美国建立汽车装配分厂。缺乏与美国工会打交道的经厂。缺乏与美国工会打交道的经验验S（优势）优势）S1：具有很强的研究与开发和具有很强的研究与开发和工程技术力量工程技术力量S2：具有很强的销售与服务网具有很强的销售与服务网络络S3：具有高效的生产能力与自具有高效的生产能力与自动化水平动化水平内部能力因素内部能力因素外部能力因素外部能力因素对策方案对策方案案例分析案例分析利用利用SWOT方法分析方法分析西德大众公司可选择西德大众公司可选择的竞争策略的竞争策
50、略2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术54 问题提出：问题提出：benchmark的含义？的含义？如何个人做，一般你会怎样做？如何个人做，一般你会怎样做？如：比较班级内部的宿舍卫生、比如：比较班级内部的宿舍卫生、比较班级之间的学生参与学校活动的程度与较班级之间的学生参与学校活动的程度与成效，等等。成效，等等。benchmarking的一般流程的一般流程?4.2.2 定标比超（定标比超（Benchmarking）2024/2/28第四章 竞争情报研究方法与技术55 含义含义运用情报手段，将本企业的产品、服务运用情报手段，将本企业的产品、服务或其它业务活动过程与确定的竞争对手或者行业内