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1、2022年淘宝购物节营销策划书淘宝购物节营销策划书淘宝购物节营销策划书1购物节大促在即，商家们除了紧锣密鼓地起先筹划整体活动外，还须要留意前后端部门任务的连接，活动前、中、后期运营活动的整体协作等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。购物节项目进程表项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能依据某个项目制定安排，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必需有一个一样统一的时间。项目进程表是激励参加项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人协作。项目越大越困难，进度表就越显的重要。对于像购物节这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依靠程
2、度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表特别重要，当然这些依旧只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人擅长利用它们作为管理和驱动项目的工具。接下来我们看看购物节项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。购物节项目进程表由品牌logo、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。品牌logo：logo是企业标记重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场
3、合、合作文件都会加上企业品牌logo。部门：在购物节期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个购物节促前、促中、促后过程中的团队人员支配，工作分工与进度的确认跟进，通常状况下会根据以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等；策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等；推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等；客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等；物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等；后勤部：生活后勤服务，硬件后
4、勤服务，活动现场摄影等；成立购物节活动运营指挥部，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以根据自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的购物节团队就是根据海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息平安小组，负责购物节活动期间erp系统和网络的平安和稳定等方面的工作。购物节各部门职责运营部1、购物节活动报名及活动商品申报2、制定购物节活动方案3、完成购物节专题页画版、策划好页面导入接口。4、购物节专题页制定日保藏数据指标5、跟进购物节专题的访客量及保藏量，依据需求做出适时流
5、量或页面调整（持续）6、购物节页面完成页面画版、页面陈设布局、页面产品需求。7、实惠劵派发入口、文案说明8、要求商品选主推款；对推广提出数据指标9、跟进爆款销售状况，每天确定流量指标10、通过cim区分出会员状况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案11、催付、发货短信、签收短信预热前优化方案12、制订购物节会员营销方案、会员购物节特权与嘉奖方案13、活动短信通知文案撰写（第一次活动预报新品折扣、其次次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫）14、商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及购物节关键词15、制定和组织洽谈与参与购物节相关店铺互链方案16、类目小二现场考察，购物节
6、相关了解17、购物节当天类目对接相关（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈）18、倒计时支配告知设定自动回复、页面告知19、4月12日短信播报销售战况，感谢活动支持商品部1、包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款；按功能性区分，包含定价、库存量2、依据确定的主推款进行文案优化3、活动款文案撰写和优化，以及产品定价4、确定购物节主推商品及价格，拟定商品申报表5、规划和淘宝后台设置活动平安库存6、主推款及常规款关联销售方案7、新款销售跟踪，制作补货表（珍宝销量、保藏、转化率、阅读量等）8、购物节分销渠道商品规划及当天库存安排方案9、跟踪库存商品销售数据和预售状况，刚好补单
7、美编部1、产品详情页设计、制作、分批次优化2、主推款的详情页制作、制作、优化上线3、预热期dedm单制作及购物节当天促销新品edm单4、活动报名素材制作与优化5、首页（预热、购物节当天有可能几套方案、4月12日）页面制作6、购物节单品页详情页、直通车推广款详情页制作7、预热前、购物节当天、4月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿8、钻展，直通车素材制作9、店铺自定义页面及商品列表页优化10、制订大促进行中页面banner轮换打算工作（发货相关、售罄标识、库存惊慌标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等）11、购物节自主购物攻略页面制作12、无线端手机专修13、o2o素材制作
8、推广部1、制订活动期间广告资源方案2、依据运营要求制定直通车推广安排，并做出费用需求3、购物节专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺（持续推广），增加首页、类目页、详情页流量入口4、启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口5、主推款关键字推广、定向推广6、重点推广款，关键字卡位，多安排（持续推广）7、制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出费用需求8、制订淘宝客推广安排方案（预热及当天），并做出费用需求9、直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿10、购物节钻展素材测试11、站外sns推广测试及推广安排制定12、无线端推广测试及推广安排制定客服部1、客服分组：分成多个客服小组及选出小
9、组长、排班安排，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日13日，建议24小时在线2、组织客服培训安排：产品学问、软件基本运用、促销活动内容、购物节话术等3、购物节临时客服到岗及相关学问培训：店铺后台功能、旺旺操作运用、产品学问、促销活动内容、购物节话术等4、设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、e店宝、客道等客服信息，确保各项设置精确无误5、制定购物节相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动留意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查6、成立活动内容询问、售后处理小组7、制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量状况、强制分流、400电话接听、紧急状况拨打电话8、购物节当天催付方案以及催款话术
10、制定：a、旺旺催付：实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲）例：亲您好！你在我们家拍的珍宝还木有完成付款噢购物节大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避开超卖，我们的仓库是根据付款时间来发货的噢所以还请亲尽快付款哦b、短信催付：短信模板增加特性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：敬爱的xx，您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避开订单失效造成的不便。如有其它疑问请询问我们的旺旺客服。c、电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间（0：009：00，11：3014：00，21：0
11、024：00），催付专员应开宗明义表明身份，消退客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx，你今日在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您刚好付款，我们会为您刚好发货。9、制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案10、制定维权投诉处理预案淘宝购物节营销策划书2一、策划书名称xx店购物节营销策划书二、活动背景随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的.消费实力与淘宝销售额的飞速增长的当下，许多人从电商的市场潜力中看到了商机
12、，也被这块公允的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，假如没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的购物节，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要起先绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。三、活动目的和意义在购物节电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的留意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在购物节期间得到良好的提升。四、活动内容1、店面的装修与整体感觉：对本店首页
13、和珍宝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充溢购物节大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。（1）节前：渲染购物节的气氛，提前吸引消费者对购物节大促的期盼心理，甚至可以对一些珍宝进行提前实惠促销，使顾客对本店持有关注；（2）购物节：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各种各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务；（3）节后：体现购物节过去，但是促销余热还未褪去，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到购物节带给他们的促销福利，只是相较当日，必定要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。2、促销方式：（1）干脆打折：原价300元，现价5折150元销
14、售，这种打折的方式是最简洁明白的，消费者也很简单理解。不管是店铺哪一款珍宝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的珍宝里面，但是拍下后干脆改价同样是许多消费者较为简单接受的方式。（2）买一送一：全场随意选择一款珍宝，送另外一件珍宝，以价格最高的作为成交的最终金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，假如精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的实惠。（3）两件包邮：购买了一件珍宝后，发觉再买一件就可以享受包邮的服务，必定会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是许多消费者还是情愿买单的。（4）满就送：满100元送10元实惠券，满200元送20元实惠券，
15、满600元送80元店铺实惠券，这种方式就略微有点讲究了。比如说这款珍宝刚好99元，不符合实惠的条件，那就必需再选择另外一款累计起来才能享受实惠券的折扣了。（5）搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场随意一件珍宝，搭配37元就可以加一件100元以下的珍宝，加47元就可以送一件150元以下的珍宝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的珍宝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。3、客服：购物节期间消费者的流量一般都会比平常多出许多，在这个时候，就要求客服肯定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上购物节大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。4、售后：当顾客在买过店里的珍宝时出现了问题要退货，要刚好、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。 营销策划书图文举荐 销售年终奖方案个人销售安排方案销售产品促销方案老师节市场销售会策划方案淘宝购物节营销策划书第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页