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1、项目：明云客CRM北京明君科技发展有限公司演讲人：陈丽铭CONTENTS 目录0102030405市场情况产品规划盈利模式融资与回报项目团队市场现状与趋势项目介绍商业价值融资与回报团队发展规划01市场情况.市场情况 .市场容量.存在问题 .发展趋势电 商 软 件分 析 与 发42011年电商软件蓬 勃发展期商派市场份额达到30.1%；管易市场份额为12.5%；网店管家市场份额在6%左右。此外 ，E店宝、又一城、百胜管家婆、数云、客道、 在线（排名不分先后）。五洲近几年CRM市场明云客市场趋势市场容量 电商CRM软件,同淘宝卖家服务市场电商软件从2011年600个左右 ，增加到2800多个 服务
2、工具数量已经从2011年的1930款 ，增加到2012年的8000款 ， 比增长400%以上。卖家服务工具已经覆盖淘宝全网的85%的卖家。近几年的市场份额电商CRM从2011年起 ，ERP使用的客户逐渐增加 ，许多ERP软件服务 商也顺势打造自己的CRM ，但是功能基本千篇一律 ，除了数云、客道 等 ，数云和客道引领了电商CRM的步伐 ，最终导致许多的借鉴。展从市场容量上来看 ，明云客还是有机会去分一杯羹 ，但是我们想做的 并不是完全的照搬 ，而是重新变革整个CRM的软件走向 ，我相信不久 的将来 ，我们是没有竞争对手的产品。3000+2900+ 1200+35 市场容量12900+4数云 客
3、道 维客 网聚宝从2016年12月调研统计数据看，大部分CRM软件商依靠京东、淘宝等大型电商平台服务客户，但是这些软 件绝对的专业性，导致了客户使用复杂，需要资深的营销专家才可以进行操作。我们要做的是给客户相对的简单操作，从而节省客户的运营成本。6只是工具CRM 产 品 只 是卖家的工具 ，不能很好的把卖家和客户之间建立联系。02数据分散电商的数据分散在多个平台上 ，不能有效的利用和结合起来统一管理。03缺乏智能数字化营销的多个 CRM 产品 ，缺乏智能的操作行为。04存在问题需求实现满足需求时间过长 ，导致软件永远跟不上需求的步伐。017第一阶段 发展趋势通过资源整合 ，数据集中管理 ，并针
4、对用户的数据行为进行大量的分析 ，从而让电商明确用户的行为属性 ，同时精准营销客户 ，服务客户。通过买家的购物行为分析 ，并针对某一行为进行打折促销 ，从而提大数据高电商的转化率。不断的升级产品并通过技术的改造 ，形成了电商CRM产品。工具化电商CRM软件的初期 ，只是为了淘宝、京东等平台做工具类应用。数字化产品化第四阶段第二阶段 第三阶段02产品规划.项目介绍 .发展规划 .合作伙伴.解决了什么问题9项目介绍01020304会员管理客户信息、营销活动、方案中心、会员智能分级、会员分析等订单跟踪购物车关怀、催付提醒、付款提醒、发货提醒、物流提醒、好评关怀、售后关怀会员积分积分查询、积分产品、积
5、分订单、积分互动、积分情况分析用户画像画像标签设定、客户画像查询、客户行为分析、客户行为决策1020个月3个月10个月12个月18个月5个月融资后 发展规划产品+实现明云客1.0基础版本服务+实现明云客2.0版本，更好的为电商服务体验+明云客3.0版本，增加积分管理等功能数据+明云客5.0版本实现和明云客用户画像1.0版本24个月智能化操作让电商不懂运营的人来操 作，引导客户做老客户营销CRM领导报表通过微信小程序实现领导可 查看的crm报表CRM积分兑换买家通过微信可以去兑换自己的积分，增加客户体验11D 合作伙伴内蒙古华夏田园农产品销售有限公司 广州杰唯商贸有限公司南通久和房地产开发有限公
6、司RANeEL 寸劳旗舰店况集享卡12解决了什么问题精准营销通过用户画像自动提供会员行为趋势 ，直击客户需求智能营销客户分析、客户分级、 客户营销条件等自动的进行。节省了运营人员成本不需要专业的运营人员来操作 ， 我们只需输入想要的结果 ，软 件自动给出答案营销方案不用想整合行业营销方案行为 ，并为客户提供指引性的营销方案统一客户管理买家通过微信就可以进行 查询在哪家购买了产品 ， 并清楚的知晓自己的消费 行为 ，从而让电商轻松的 实现统一客户管理03盈利模式.自有客户 .ERP合作.销售团队 .营销顾问盈利模式14自有种子客户通过自有种子客户，进行软件的销售。并通过种子客户不断扩大和客户的口
7、碑传播与ERP软件商合作与ERP软件商合作，并通过合作迅速的扩充软 件的客户使用速度。自有销售团队我们自有的销售团队在电商软件售卖中，具有很丰富的经验，自行开发客户。营销顾问针对客户的需求，进行营销知识的传递，从而增加软件的使用率。04 报17%14%57%10%现有股东构成陈丽铭 创始人兼总经理、产品总监 5年电商服务 多年团队管理 多年老客户运营韩国庆 股东兼销售总监 6年硬件销售 3年团队管理 2年软件销售股东构成冯占洋 股东兼市场总监 3年电商运营 O2O项目管理 Saas产品市场运营陈丽军 股东兼技术总监 7年技术开发 资深架构师16服务器服务器费用6%融资与回报员工开销成本 ，按2
8、年 成本共计584万 ，平均 每年的成本为293万。员工开销73% 团队建设融资800万，占原始股份15%场地租赁成本 ，按2年 成本共计120万 ，平均 每年的成本60万。服务器费用成本 ，按2 年成本共计48万 ，平均 每年成本24万。场地租赁15% 办公室办公设备及其他（展会 宣传等） 成本 ，按2年 成本共计48万 ，平均每 年成本24万。办公设备及其他其他相关6%1705项目团队.团队发展规划1912人1人 1人 2人 6人 1人1人CEO 市场 销售 技术 人事财务8人1人团队发展规划人员28人CEO 副 总 市场 B D 销售 技术 产品 人事 行政财务出纳1人1人2人1人10人8人1人1人1人1人1人现在2014年2018年2015年聆 听感 谢THANKS