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1、如何做好项目经理第一部分1.什么是项目管理2.项目团队3.项目周命周期项目管理基础知识PPT模板： PPT课件： (RD)业务业务需求描述需求描述 (BR)应应用和技用和技术结术结构构 (TA)模模块设计块设计和建立和建立 (MD)数据数据转换转换 (CV)建立文档建立文档 (DO)业务业务系系统测试统测试 (TE)性能性能测试测试 (PT)培培训训 (TR)系系统统切切换换 (PM)项目管理项目管理定义定义 业业 务务 分分 析析 方方 案案 设设 计计 系系 统统 建建 立立 正正 式式 运运 行行 切切 换换项目实施质量管理项目实施质量管理AIM-应用产品实施方法第二部分项目管理方法（P
2、JM）工作进工作进度管理度管理文档管文档管理理资源管资源管理理质量管质量管理理第二部分使用方法论的益处权衡对范围、时间、费用、质量资源和风险互相冲突的要求，以提高质量的成果降低风险开发灵活提高效率降低成本经验第二部分项目管理工具权衡对范围、时间、费用、质量资源和风险互相冲突的要求，以提高质量的成果需求收集任务拆分排进度期执行阶段团队沟通风险分析第二部分需求收集工具与方法头脑风暴思维导图第二部分思维导图工作流项目计划组织架构xmind第二部分任务拆分工具与方法WBS80小时法则100%原则责任分配矩阵RAM第二部分进度排期阶段工具与方法里程碑清单滚动式规划第二部分里程碑清单计划 控制 沟通 责任
3、 报告第二部分滚动式规划近期中期远期近期：详细中期：粗细远期：粗略第二部分执行阶段工具与方法PDCA模式鱼骨图PDCA模式鱼骨图第二部分PDCA模式D执行C检查A纠正P计划第二部分鱼骨图第二部分风险控制工具与方法德尔菲技术SWOT分析第二部分德尔菲技术预测工作小组专家预测工作小组最终结果专家规定程序调查表第二部分SWOT分析SO机会优势组合WO机会劣势组合ST威胁优势组合WT威胁劣势组合自身优劣分析S：strenghW：weaknessO：opportunityT：threat03项目经理软实力第三部分优秀项目经理应具备的素质优秀项目经理的品质领导模型如何做到高效沟通如何解决冲突如何增强团队实
4、力5W1H高效的会议做好团队管理增强团队实力处理冲突的策略第三部分项目经理的素质要求工作能力工作能力工作态度抗压性主动反应乐观主义者个性完整系统思考系统思考高效沟通时间管理全面业务观第三部分领导模型领导模式模式按控制按控制权力分力分集集权型型分分权型型均均权型型按决策权力分专断型民主型自由型按领导中心分以事为中心以人为中心人事并重按领导态度分体谅型严厉型第三部分项目经理职责解决和说明项目文件解决和说明项目文件协调项目以及人员之间的关系协调项目以及人员之间的关系建立畅通的沟通渠道建立畅通的沟通渠道预见问题、处理矛盾、有效监督预见问题、处理矛盾、有效监督组织好关键性会议组织好关键性会议第三部分5W
5、1H5W1H测试理解程度测试理解程度清晰的目标清晰的目标不断的反馈不断的反馈5W为什么、谁、什么时候、什么、哪里1H如何第三部分高效会议（12345原则）一个中心一个中心会议目的会议目的两个基本点两个基本点会前准备会前准备会后跟踪会后跟踪三个会议原则三个会议原则团结与会人员团结与会人员集中注意力集中注意力鼓励发言鼓励发言四种干扰行为管理四种干扰行为管理滔滔不绝滔滔不绝交头接耳交头接耳沉默者沉默者跑题者跑题者五个会议步骤五个会议步骤有效开场有效开场阐述观点阐述观点展开讨论展开讨论形成决策形成决策总结跟进总结跟进第三部分做好团队管理形成形成项目活动：项目介绍项目活动：项目介绍团队进程：测试和依赖关
6、系团队进程：测试和依赖关系风暴风暴项目活动：对项目的感性反应项目活动：对项目的感性反应团队进程：内部冲突团队进程：内部冲突规范化规范化项目活动：相关信息交换项目活动：相关信息交换团队进程：团队凝聚力形成团队进程：团队凝聚力形成执行执行项目活动：解决方案出现项目活动：解决方案出现团队进程：职能角色出现团队进程：职能角色出现解散解散团队解散团队解散第三部分增强团队实力任务任务个人需求个人需求团队维护团队维护保证不断在工作中取得成绩满足集体的需求满足团队成员的个人需求第三部分处理冲突的策略竞争竞争合作合作回避回避迁就迁就妥协妥协项目团队成员的专业技能差异越大，发生冲突的可能性越大项目决策人员对项目目标的理解越不一致，冲突越容易发生项目团队成员的职责越不明确，冲突越容易发生项目经理的管理权力越小，威信越低，项目越容易发生冲突感谢观看