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1、2024年4s店销售顾问年度培训计划 4s店销售顾问年度培训安排5篇 课程内容以销售技巧和规范的销售流程为中心，既有理念上的更新，又强调实战效果，下面是我为大家整理的4s店销售顾问年度培训安排，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 4s店销售顾问年度培训安排 （精选篇1） 入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。 第一步、了解公司各方面的状况 作为入职的新人，必需要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限状况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可以特殊举例销售精英的业绩状况。 其次步、企业的产品状况(具体的考核) 对新入
2、职的汽车销售顾问要进行企业产品的培训，特殊是所售产品的具体状况。这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个特别核心的要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售车型产品这个是重点。 第三步、了解顾客的类型 依据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。 第四步、竞争对手的了解 了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。 第五步、销售流程的培训
3、 销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的也许工作流程。 1：用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。然后礼拜天考核。 2：其次周分车型，价格，不同车型的不同配置。用礼拜天考核。 3：第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。礼拜天初次绕车演练。 4：第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，假如有车展的话，让新人去熬炼熬炼，是一个很不错的成长方式。 5：其次个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客
4、户留店时间保持越长越好。最终一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。 当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多次来店。可以帮老销售顾问打。 培训受众 公司总裁、总经理（含各汽车制造公司、汽车销售企业）；与市场营销有关的各部门经理；大客户主管；一线的销售人员及门厅销售接待人员。 课程收益 在本课程里，曾从事多年汽车销售及管理的现任资深培训师韩雄伟先生系统地讲解并描述了当今汽车市场须要规范的销售流程与管理，并对汽车销售的各流程做了全面的介绍。是提升汽车销售企业整体水平不行多得的视听工具。 课程大纲 汽车销售业绩干脆确定着企业的成败。面对激烈的市场竞争，销售人员东一榔
5、头西一棒的不规范行为，导致销售业绩不佳和客户的流失。规范产品的销售流程，提升销售人员的营销技能，成为当今各汽车公司及其4S店的追求。在本课程里，曾从事多年汽车销售及管理的现任资深培训师韩雄伟先生系统地讲解并描述了当今汽车市场须要规范的销售流程与管理，并对 汽车销售的各流程做了全面的介绍。课程内容以销售技巧和规范的销售流程为中心，既有理念上的更新，又强调实战效果，是提升汽车销售企业整体水平不行多得的视听工具。 汽车销售员培训内容 汽车销售员也指汽车销售顾问。 销售顾问主要是对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识赐予解决。例如技术性的东西须要销售顾问给销售员培训，当一些很专业的问题可以由销售顾问
6、干脆去解答。 汽车销售顾问是指为客户供应顾问式的专业汽车消费询问和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围事实上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为动身点，向客户供应符合客户需求和利益的产品销售服务。其详细工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行连接。 从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括:汽车销售企业两年以内销售服务阅历的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工
7、作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。 汽车销售顾问应当驾驭的内容有：汽车基础学问汽车营销基础汽车营销环境汽车文化基础汽车市场概述汽车市场调研汽车销售流程汽车服务流程客户开发技术沟通谈判技巧 职业素养训练 汽车销售顾问在将来中国发展的职业前景:中国汽车市场是全世界发展潜力最大的汽车消费市场，20_年前我国新车年销量将突破1000万辆，中国还有数亿人预备进入有车生活时代。同时汽车行业人才需求剧增，市场对人才的要求也越来越高，汽车企业已越来越难找到合格人才。权威机构预料，将来三年内汽车营销人才缺口将达80万人。汽车营销人才已成为维系汽车行业快速健康发展的'最紧缺和最关键的资源，企业
8、之间激烈抢夺优秀汽车营销人才的现象非常普遍。为此，上海市复光进修学院与中华汽车培训网联合开办“汽车销售顾问”系列专业化岗位培训项目，面对国内汽车行业、汽车院校和社会机构开办针对性强的岗位培训，为汽车行业培育合格的一线销售与服务人才。对于符合国家职业标准的学员，将举荐和组织参与国家职业鉴定，考取国家职业证书。本项目旨在快速引领您步入和适应汽车营销岗位，帮助您对汽车、汽车行业、汽车市场、汽车营销建立系统、全面的和专业化的相识；深化相识汽车销售，获得从事一线汽车营销工作所须的学问、技能和、工具；建立正确职业发展观，树立良好职业心态，通过专家点拨获得可持续的发展潜力；还可申报获得国家权威认证，获得政府
9、认可和行业认可的汽车销售人员岗位资格，助益职业发展；还可通过人才举荐渠道，将合格学员输送到急需人才的汽车企业，基本解决企业求才与学员求学就业的双向需求。 发展前景 汽车销售在将来中国发展的前景:中国汽车市场是全世界发展潜力最大的汽车消费市场，20_年前我国新车年销量将突破1000万辆，中国还有数亿人预备进入有车生活时代。同时汽车行业人才需求剧增，市场对人才的要求也越来越高，汽车企业已越来越难找到合格人才。权威机构预料，将来三年内汽车营销人才缺口将达80万人。汽车营销人才已成为维系汽车行业快速健康发展的最紧缺和最关键的资源，企业之间激烈抢夺优秀汽车营销人才的现象非常普遍。为此，上海市复光进修学院
10、与中华汽车培训网联合开办“汽车销售顾问”系列专业化岗位培训项目，面对国内汽车行业、汽车院校和社会机构开办针对性强的岗位培训，为汽车行业培育合格的一线销售与服务人才。对于符合国家职业标准的学员，将举荐和组织参与 国家职业鉴定，考取国家职业证书。本项目旨在快速引领您步入和适应汽车营销岗位，帮助您对汽车、汽车行业、汽车市场、汽车营销建立系统、全面的和专业化的相识；深化相识汽车销售，获得从事一线汽车营销工作所须的学问、技能和、工具；建立正确职业发展观，树立良好职业心态，通过专家点拨获得可持续的发展潜力；还可申报获得国家权威认证，获得政府认可和行业认可的汽车销售人员岗位资格，助益职业发展；还可通过人才举
11、荐渠道，将合格学员输送到急需人才的汽车企业，基本解决企业求才与学员求学就业的双向需求。 什么是汽车销售顾问 汽车销售顾问是什么职业？详细工作内容是怎样的？ 汽车销售顾问是指为客户供应顾问式的专业汽车消费询问和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围事实上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为动身点，向客户供应符合客户需求和利益的产品销售服务。其详细工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行连
12、接。 汽车销售前途和潜力如何？基本收入状况是怎样的？ 汽车行业在中国还是朝阳产业，中国汽车产业还有近30年的高速成长期。目前中国家庭的汽车保有量不到4000万辆，中国还有亿万家庭没有买车，消费潜力之大让全球瞩目！汽车消费是终身消费，客户向您购买的不仅仅是汽车本身，客户还可能须要办信贷、买保险、买配件、做保养、做修理、做改装、上牌照、做装潢、做美容、做年检，有的客户出了事故还须要办理赔，车子用得差不多了还要当二手车卖掉。每一个环节都是利润点，也都是提成点。假如您的销售服务能让客户满足，客户会希望把后续的服务交给别人吗？跟客户交上挚友，客户还会帮您介绍客户。您做好了一个客户的服务，收益至少相当于卖
13、掉三辆新车。虽然新进的汽车销售顾问底薪不过800-1000元，提成也就几百元一台车。但是，加上保险、装潢、上牌等业务提成，出售一台很一般的汽车提成高的也能拿到几百到一千多元。国外的专业汽车销售员，不仅仅向客户销售汽车，同时也销售保险，销售房产，销售旅游，销售机票等等。中国的销售行业正在成长，但还远未成熟。国外的今日就是国内的明天，汽车销售顾问的潜力与前途绝不行能低估，我们可以拭目以待。 要做好汽车销售工作，应具备哪些学问和专业技能？要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即： 一懂汽车：驾驭构造、性能、性价比分析工具； 二懂市场：驾驭行业背景市场大局与市场动态； 三懂营销：驾驭和恰当地运用市场营销
14、的精髓； 四懂销售：驾驭销售流程销售话术与销售技巧； 五懂服务：驾驭销售过程服务与售后服务方法； 六懂客户：驾驭客户心态消费心理与决策方式。 要把汽车销售做优秀，还须要“三有”，即： 一有安排：遵循销售规律有安排扎实推动工作； 二有技巧：遵循客户心理针对性实行攻心战术； 三有恒心：遵循胜利规律不断改进工作和提升。 汽车销售有9大流程： 接待-需求分析-产品介绍-试乘试驾-促成交易-合同签定-配套服务-交车-售后跟踪 1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自
15、我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户须要供应什么帮助。语气尽量热忱恳切。 2.询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐性并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。 产品介绍：重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时
16、亦须要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦须要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4.需求分析：目的是为了收集客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐性并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的
17、适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。 5.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 6.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。 7.签约成交：促成交易与合同签定，在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出确定，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信
18、念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 8.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。 9售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，刚好了解顾客对我们汽车的评 价及其运用状况，要提示顾客做保养。其中几点为大家具体的说明下： 汽车销售流程及技巧 销售人员的五个条件销售的七个步骤相识汽车消费者分析客户需求如何找寻潜在客户接近客户技巧把产品利益转化为客户利益专业销售人员的五个条件正确的看法：自信(信任销售能带给别人好处)销售时的热忱乐观看法Open-Mindedness主动关切您的客户勤奋工作能被人接受(有人缘)恳切产品及市场学问：满意客户需求的
19、产品学问解决客户问题的产品学问及应用市场状况竞争产品销售区域的了解好的销售技巧基础销售技巧提升销售技巧自我驱策客户意愿快速处理对刁难的客户，保持亲善看法决不放松任何机会维持及扩大人际关系自动自发不断学习履行职务了解公司方针、销售目标做好销售安排记录销售报表 遵循业务管理规定销售的七个步骤 第一步骤称为销售打算。 其次个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，驾驭：接待、探望客户的技巧。电话探望客户的技巧。销售信函探望的技巧。第三个步骤是进入销售主题。驾驭好的时机，用能够引起客户留意以及爱好的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧
20、能够帮您驾驭客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您劝服您的客户。 第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，要驾驭的：产品特性、优点、特别利益；将特性转换客户利益技巧；产品说明的步骤及技巧。 第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，须要驾驭的：如何撰写展示词；展示演练的要点。 第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最终的缔结外，您也必需专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，须要驾驭的：缔结的原则；缔结的
21、时机；缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言：在起先工作之前，必需要了解市场，必需知道哪里可能有我们的潜在客户了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们常常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式起先汽车的销售生涯。 4s店销售顾问年度培训安排 （精选篇2） 20_年，在总经理的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，注意销售细微环节，强化服务，逐步增加市场份额，并主动争取
22、胜利完成销售任务。 一，销售目标： 至20_年12月31日，销售部实现在江苏地区的销售任务3000万元，销售目标5000万元(详20_年的销售时辰表附后); 二，安排拟定： 1，年初拟定年度销售总体工作安排; 2，年底制订年度销售工作总结; 3，年初制定每月销售的时辰表和客户如期访问表; 4，制定月销售统计表和月访客户统计表; 三，客户分类： 依据20_年销售额度进行市场细分，将现有客户进行划分，分成VIP客户，一级客户，二级客户和其他四个主要类别的客户，对客户进行全面的分析。 四，各项措施的落实： 1，技术沟通： (1)今年的技术部门要针对VIP客户，开展售后服务的'技术研讨会; (
23、2)参与两次有关的贸易展会，其中包括一个大型网络联谊座谈会; 2，客户回访： 要巩固和扩大市场，肯定要加强与客户的沟通，协调与客户，用户之间的干脆关系。必需根据客户如期访问表如期照实如数地进行客户回访工作。 3，网络搜寻： 充分发公司网站和网络资源优势，通过信息检索，刚好驾驭分析实现销售信息。 4，售后协调： 目前的状况下，我公司仍旧以贸易为主，贯彻“卖产品不如卖服务”的理念，在下一步工作当中，我们要增加责任感，接着加强优化我们的销售服务。 4s店销售顾问年度培训安排 （精选篇3） 白银赛亚别克汽车销售服务有限公司是一个高速发展的企业，公司的发展对现有员工提出了新的要求，同时公司也要不断的注入
24、新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。依据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际状况，制定了20_年人才培育开发安排，重点培育公司急需的人才。 一、培训需求调查结果分析 1、须要进行企业品牌历史及荣誉培训的占8% 2、须要进行产品学问培训的23% 3、须要进行沟通技巧与谈判技巧的20% 4、须要进行竞品学问的35% 5、须要进行经典案例的20% 6、须要进行LMS，VCT，七动课堂的16% 从调查数据上看，基层员工对培训是非常渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。员工能够主动
25、主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的.服务是很值得激励推行的。 二、培训目标 本人将在培训方面为公司发展供应大力支持，力求达成以下培训目标： 1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业学问、服务技能; 2、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通; 3、增加员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝合力。 三、培训体系运作安排 综上所述，制定合理、完善的年度培训安排要本着有利于企业经营，从日常工作需求入手，提高员工专业技能和综合素养，充分挖掘员工潜能，满意员工个人发展规划要求，提高企业整体竞争力等。 4s店销售顾问年度培训安排 （精选篇4） 这是我的新一阶段的工作安
26、排支配： 一、熟识交车上牌流程 关于上牌，作为销售顾问应当熟识到能够清楚的了解应当打算哪些资料、每个流程的进度如何，从而最大化压缩交车时间。提前向客户确认须要打算的手续或者证件。比如，合格证、客户是否须要打算居住证、保险该在哪一步提出才能避开漫长的等待，顾客来提车之前打算好一切。 二、搞好店内关系 4S店的岗位并不算简洁，销售仅仅是4S店中的一个环节。很多新销售人员每天只是在销售部、在展厅接待客户，却不合库管、售后人员沟通、做好关系，这就导致交车出现问题时不知道该去找谁救急或是交车效率低下。在闲暇时间对整个公司环境有充分的了解、和各个部门的人员做好关系，突发状况的.时候就能够有老师傅帮你解决问
27、题，何乐而不为呢？ 三、抓住每个产品的突破点 奇妙的找到每台车的对于不同顾客的突破点。 四、找到谈判点 每个人的阅历、性格、学问覆盖面不同，都会有自己擅长的谈判方式，这就是擅长点。 找到这个“点”至关重要，这样你才能够有安排的用你擅长的方式引导顾客谈你擅长谈的内容。比如，有些销售很擅长逼顾客快速做确定，遇到气焰嚣张的客户，每个方法都不是完备的。总之，拿下自己擅长的，并尽量争取自己不擅长的，才能极大提高自己的信念和成交胜利率。 4s店销售顾问年度培训安排 （精选篇5） 一，季度的工作目标 完成销售：5辆。实际完成：收购1辆、置换4辆。完成百分比：100置换率：80 二，工作不足、改进之处 1，工
28、作中存在什么样的缺点：与轻型卡车部门的同事有时候因为一些工作细微环节耽搁太多时间，工作效率低。 2，下一步的改进：一方面加大与各部门领导、同事的沟通，刚好、精确了解部门工作发展的方向，较大努力完成每月的任务。另一方面增加与销售部人员的沟通，较自己努力了 解每一个潜在顾客的关切点，并刚好总结，做好销售工作。 3，增加交易量，削减库存周期。 三，市场分析，竞争对手分析 1，市场分析：在开展每月销售工作之前，做好充分的市场调研、分析，了解政策导向、市场需求。 2，竞争对手分析：目前，我市的4S店还很少开展二手车置换服务，我店是跑了领先，就必需尽快将这项服务做好做深化。 四，下半年工作的详细实施 1，办好做好的二手车换置业务，做好市场营销，充分利用时机加快发展。 2，大力开展二手车置换业务网点，从而提高了整个下半年的二手车购买和更换数量，以此更好地完成任务。 3，进行有针对性的销售顾问培训，并制定切实可行的二手车业务推广，使每个客户都可以了解与熟识我们的服务。 五，个人发展规划 1，进一步增加自身对车辆的评估实力，提高评估的质量和提高自己的综合实力。 2，常常与评估部门取得沟通，并刚好反馈工作有关的问题，与同事探讨一个合理的解决方案。 3，主动参加工作项目的研发沟通，帮助改善自己的工作实力和训练水平。