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1、东润玺城三期交房活动策略方案幸会东润 美好玺城01.活动概述02.交房流程03.场地布置04.预案管理CONTENTS目录01.活动概述交房是最能体现开发商品质感的地方，给业主的，并不仅仅是一套套商品房，更是一个个温馨的家。所以，我们致力于把幸福感传递给业主。如何体现？温馨浪漫的装饰，随处可见的关怀【活动思路】活动以品质生活展开，以项目自身具备的条件为依托，把项目特色以及理念具体表现，增强目标客户带来的切身感受，把交房活动打造的细致入微，温暖人心。使项目业主以及意向客户都能充分感受到居住在此的归属感、幸福感。【活动风格】根据项目调性及目标客户群体，首先定位于一场高端的品牌交房活动，更加注重现场
2、氛围的营造人文式表达，让活动发声，每一个细节，每一个处体验都传提出项目的不凡品味融入自然生态元素体现绿色生态之美高端自然人文【风格提炼】自然、森系为什么选择森系？森系自然却不随行，恬静却不失淡雅。以简约线条造型、鲜花和小动物做装饰，相较于浓烈的中国红，以一种恰到好处的自然浪漫给业主一种温馨之感，又充分契合东润玺城项目调性，公园中的家，感受大自然的气息、【活动关键词】森系生活绿野仙踪一草一木一花一叶时光美好有氧生活舒适宜居冰爽夏日【活动简报】活动主题：幸会东润 你好邻居！活动时间：2020年8月（持续5天，共976套）（具体交房日期待定）活动地点：东润玺城三期项目活动调性：隆重、温馨、森系活动目
3、的：通过活动渗透企业文化及服务理念；通过现场包装及细节设计增强业主好感度、提升业主荣誉感、归属感、提升项目口碑；保证交房顺利有序进行，让客户满意收房。交房方式：分批次集中交房交房流程：签到排号、等候叫号、身份核实、填写档案、缴费、领取钥匙、验房、抽奖等交楼流程；【交付概况】楼栋单元户数1号楼2个2312号楼1个1363号楼1个1355号楼1个716号楼1个1367号楼1个718号楼1个1329号楼1个64小计976本次交付，三期住宅合计交付976套。1#2#3#5#6#7#8#9#【活动主视觉】02.交房流程【客户动线规划图】停车区办理区办理动线离场动线停车区停车区【办理区平面图】签到区等候区
4、验房等候区财务区领钥匙区VIP区（问题客户处理）主题特装门主题迎宾小景移动卫生间迎宾花柱入口礼品区物业办理区【办理区3D效果图】【交房流程】本次交付楼盘平均每天交付数量约为200组左右，每组客户交付时，由营销部、工程部、安保全程陪同。交 房 步 骤：1、物业工作人员在停车区域引导来宾有序停车；2、交房引导员沿途指引业主到交房区办理交房业务；3、业主签到登记信息，工作人员核对业主信息，发放号牌；4、设置等候区，业主签到完毕后进入等候区休息；5、一站式交房办理，验房师全程陪同验房；6、设置礼品区，验房接收后领取交房礼；7、设置交房问题处理区，快速解决问题，完美交付；*备注：原则上引导组引导客户按照
5、整场流程办理交房手续，如客户情绪激动或强烈要求先看房，则启动先看房后交付程序；签到、身份审核物业手续办理物业缴费、领取钥匙参观验房，验房师陪同验房并确认接收家庭合影留念领取交房礼1.正常办理流程签到、身份审核验房工作人员借取钥匙参观验房，验房师陪同物业手续办理物业缴费、领取钥匙家庭合影留念领取交房礼2.非正常办理流程【交房引导员】签到区（营销引导）：业主到场，交房员引导客户至签到区签到，客户签到后引导至等候区；资料审核区（营销引导）：负责引导已叫号客户至资料审核区审核资料，审核后引导至物业区；物业办理区（营销引导）：由物业部交房员引导客户全程办理物业手续，并引导至验房等候区。【迎宾签到区】设置
6、签到区，工作人员引导客户签到登记信息；工作人员初步审核业主资料，发放号牌;【客户等候区】签到完毕后,交房员引导业主进入等候区排队等待。【冷餐茶歇区】等候区内设置冷餐茶歇，现场提供精致的冷餐茶歇，结合专业唯美的摆台设置带给您品质的感官享受，供来宾尽情享受。【交房办理区】营销手续办理：按照排号顺序叫号，依次邀请业主前往手续办理区办理交房手续。手续办理两步：1-交付资料审核；2-财务结算审核。物业手续办理：资料办理：签署临时业主规约，填写业主资料登记表；物业费缴纳：物业财务处缴纳物业费；物品领取：发放钥匙、一卡通，客户签署钥匙委托书，确认交房相关文件及物料已交付。【交房办理区】交付现场合乐融融、温情
7、四溢，友善知礼的工作人员，让每一位业主都能体会归家的尊崇感，整个交房过程井然有序，各区明确分工。【交房办理区】每户业主一把钥匙，钥匙使用福袋装饰，寓意吉祥、福气;【验房等候区】业主在物业办理区办理结束后，由交房员引导至验房等候区等候，根据验房员安排等候验房。验房师全程协同业主从门、窗、墙面、地面等部位进行全方位验收,对业主提出的疑问，验房师进行详细解答,并有专人收集意见与建议，以便于更加完善今后的工作.【验房环节】专业验房团队，提供专业的验房师一对一随时为业主提供免费验房服务；验房师在交房区等候，陪同客户一起前往新家验房，也可以在没栋楼接待大厅等候，待业主进入家门，陪同业主进行验房；【主题合影
8、区】业主收房后，在主题合影区进行合影留念，摄影师拍摄照片后现场打印出片，装裱到相框中，赠与业主。【礼品区】现场为归家的业主们准备了精美的礼品，验房完成的业主可至礼品区领取交房礼；【伴手礼推荐】多功能五金工具箱套装(备选)夏凉被【交房问题处理区】房子卖出去并不意味着结束，交房才是责任的开始，是兑现对未来承诺的一刻，是幸福生活的开启，全力搞好服务。*现场单独设立交房问题处理区，对于业主反映的问题要快速响应、快速解决！【共享充电宝】现场提供共享充电宝，为业主提供手机电力，体现物业服务的用心和细心。【移动卫生间】场地设置移动卫生间（男女各两个）及卫生清理工作人员，保持活动现场整洁；03.场地布置【园区
9、规划分布图】停车区停车区停车区办理区主题合影组景迎宾DP小景主题雕刻字主题雕刻字温馨加油站温馨加油站迎宾DP小景主题雕刻字主题特装门入口迎宾DP小景【指示路标、导视画面】【主题特装门】【外场主题迎宾小景】【道旗/地毯】小区入口道路两侧放置道旗，具有昭示性，现场铺设绿色地毯，契合主题，营造活动氛围。【主题合影组景DP点】小区入口通道前方放置主题合影造景，地面铺设红色地毯，业主进入小区可合影拍照互动，营造现场氛围；。【主题合影组景】【主题迎宾DP小景】以花艺+立体字+动物造型为主，在园区草坪显眼位置点缀2组主题迎宾DP小景，以花艺+立体字+动物造型为主，营造活动氛围，增强业主温馨氛围感。主题迎宾D
10、P小景1主题迎宾DP小景2【主题迎宾DP小景备选】以花艺+立体字+动物造型为主，在园区草坪显眼位置点缀2组主题迎宾DP小景，以花艺+立体字+动物造型为主，营造活动氛围，增强业主温馨氛围感。【温馨加油站】园区定点设置温馨加油站，加油站暖心服务提供矿泉水、免洗手液、湿巾。【草地主题雕刻字包装】草地主题雕刻字：在单元门入口草坪摆放主题雕刻字，营造温馨交房氛围，文字内容：有家 有生活 有知己/归心睦邻 心向美好/陪伴是最长情的告白等。【草坪装饰】草坪风车装饰：园区内主路两侧草坪以五彩风车作为主要装饰，寓意美好与爱，呈现给业主温馨氛围。【树木挂件包装布置】在园林的树上设置动物、彩色藤球、鸟笼等造型装饰，
11、迎合整体氛围；*小区入口通道两侧树木进行重点布置装饰；入户单元门包装【入户单元门效果图】单元楼入口铺绿色地毯，单元门入口以画架、迎宾花柱导视引导业主入户，营造活动氛围；在单元门上挂喜鹊小窝，欢迎业主回家，开门见喜。【大堂墙面贴画装饰】在单元楼大堂使用主题墙贴进行装饰布置，营造活动氛围，同时增强活动品质感。【电梯间包装】电梯包装:电梯门及内部地面，装饰主题写真画面营造氛围，同时提升活动品质感。【入户门装饰】入户门把手以主题温馨卡片搭配鲜花装饰，提升融创物业对业主的细节服务，同时增强活动品质感。04.预案管理【风险规避细则】1、贴心呵护，温馨同行：每天定时消毒，严格按照国家标准管理近距离接触员工，
12、确保健康上岗。2、拉长周期，放心办理：针对疫情结束大家的担心和影响我们将实行分批办理，拉长周期，不聚集不扎堆，放心同行。3、在线服务，贴心提供：多对一专属微信服务群，专业团队为您提供实时在线服务，免除您的后顾之优。特殊时期，我们以爱为名，肩负起守护的责任。接下来，我们将不遗余力地创造更加安全与健康的环境，让选择、信任亚新的家人们，感受安心和放心。制定专业流程方案。安保确保现场人员不随走动，影响活动流程。对活动流程提前准备物料及通知相关人员，确保流程顺利进行。电力供应：活动前对现场用电进行测试，做好备电箱准备及其测试工作，如在活动中突遇停电，将立即启动备电箱，确保活动整场进行设置紧急 情况联络人
13、，每位工作人员持有活动联系表，其中包括活动中各个第三方部门的联系人及方式，以应对紧急情况发生。执行细节执行细节-流程管理流程管理执行细节执行细节-应急预案应急预案流程管控流程表：流程表是活动现场的最重要的控制要素，按照角色需求，流程表应该准备几个不同繁简程度的版本，其中总流程表由总控以及项目经理以上级协调人员持有，内容最为详尽；灯光音响师流程表重点是活动过程中需要的配合细节；主持人流程表重点是主持人手卡。现场培训：活动前，由项目经理对所有工作人员进行培训，详细介绍流程、时间、分工等。彩排：活动开始前由总导演指挥进行至少1次正式彩排，参与彩排的人员有主持人、各岗位负责人、灯光音响师、礼仪领位等。活动现场的活动流程主要由项目经理、总导演、主持人三方协作完成。在活动开始前、活动现场均需要与主持人进行面对面沟通为主持人准备手卡在主持人走向后台之后总控督导要与主持人进行简短沟通，提醒流程变动以及注意的要点。THANKS!