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1、人员编制和人力资源管理人员编制和人力资源管理Prentice Hall,200111章节位置章节位置 第一部分第一部分 绪论绪论 第二部分第二部分 计划计划 Part 3 Organizing 第四部分第四部分 领导领导 第五部分第五部分 控制控制 第三部分第三部分 组织组织Chapter 5 Basic Organization Design第七章第七章管理变革与创新管理变革与创新第五章第五章 基础组织设计基础组织设计第六章第六章 人员编制和人力资源管理人员编制和人力资源管理Prentice Hall,200122Chapter Guide人力资源概述人力资源概述定义和意义定义和意义环境因素
2、对人力资源管理的影响环境因素对人力资源管理的影响职业发展职业发展人力资源管理的过程人力资源管理的过程计划计划,招聘招聘,甄选甄选,上岗培训指导上岗培训指导,培训及发展培训及发展,绩效管理绩效管理,薪酬薪酬与福利与福利,安全与健康安全与健康人力资源管理人力资源管理现存问题现存问题劳动力多元化劳动力多元化,性骚扰性骚扰,家庭与工作平衡家庭与工作平衡,工会工会,劳动力暴力劳动力暴力,裁裁员幸存者员幸存者,外包与员工队伍外包与员工队伍Prentice Hall,200133人力资源管理人力资源管理(HRM)涉及涉及 招聘、招聘、培训、激励培训、激励 和和 留住优秀员工留住优秀员工。人力资源管理人力资源
3、管理Overview:definition and significancePrentice Hall,200144影响所有管理实践的一般因素影响所有管理实践的一般因素环境因素环境因素影响人力资源管理影响人力资源管理法律和政府法律和政府规章规章工会工会Overview:environmental factorsPrentice Hall,200155人力资源管理的法律环境人力资源管理的法律环境肯定性行动肯定性行动雇佣雇佣雇佣雇佣培训培训培训培训保留保留保留保留Overview:environmental factorsPrentice Hall,200166职业规划的三个步骤职业规划的三个步骤
4、识别和识别和识别和识别和理清理清理清理清你的技能你的技能你的技能你的技能,兴趣兴趣兴趣兴趣,与工作相关需求与工作相关需求与工作相关需求与工作相关需求,和价值和价值和价值和价值把这些信息把这些信息把这些信息把这些信息转换到转换到转换到转换到一般的职业领域一般的职业领域一般的职业领域一般的职业领域和和和和具体的职业目标具体的职业目标具体的职业目标具体的职业目标针对组织针对组织针对组织针对组织或或或或就业市场的现实就业市场的现实就业市场的现实就业市场的现实测试你测试你测试你测试你职业职业职业职业机会机会机会机会 第一步第一步第一步第一步第二步第二步第二步第二步第三步第三步第三步第三步Overview
5、:career development(see Career Module p218)Prentice Hall,200177发展关系网络发展关系网络学习学习并不断提升你的技能并不断提升你的技能参加实习参加实习考虑横向发展考虑横向发展保持流动性保持流动性支持你的老板支持你的老板寻求指导者寻求指导者不要停留太久不要停留太久保持可见度保持可见度获得对组织资源的控制获得对组织资源的控制了解了解权力结构权力结构展现正确的展现正确的形象形象做好工作做好工作审慎审慎地选择工作地选择工作 Overview:career development(see Career Module p224)Prentice
6、Hall,200188人力资源管理的过程人力资源管理的过程计划计划招聘和裁员招聘和裁员甄选甄选上岗培训指导上岗培训指导培训和发展培训和发展绩效评估绩效评估安全和健康安全和健康薪酬和福利薪酬和福利高绩效杰出员工高绩效杰出员工HRM processPrentice Hall,200199人力资源规划人力资源规划制定未来评估制定未来评估制定制定当前评价当前评价设计未来计划设计未来计划HRM process:planningPrentice Hall,20011010人力资源人力资源规划规划报告报告职务说明书职务说明书职务职务分析分析职务职务规范规范Prentice Hall,20011111传统的传
7、统的招聘来源招聘来源内部搜索内部搜索内部搜索内部搜索员工推荐员工推荐员工推荐员工推荐人才租赁人才租赁人才租赁人才租赁临时服务临时服务临时服务临时服务职业介绍所职业介绍所职业介绍所职业介绍所广告广告广告广告学校安排学校安排学校安排学校安排HRM process:recruitment and downsizingPrentice Hall,20011212解雇解雇解雇解雇和自然减员和自然减员调换岗位调换岗位缩短工作周缩短工作周 工作分担工作分担提前退休提前退休精简选项精简选项HRM process:recruitment and downsizingPrentice Hall,20011313选
8、择决策选择决策拒绝错误拒绝错误拒绝错误拒绝错误正确的决策正确的决策正确的决策正确的决策接受错误接受错误接受错误接受错误正确的决策正确的决策正确的决策正确的决策接受接受拒绝拒绝成成 功功 的的失失 败败 的的之之 后后 的的 工工 作作 绩绩 效效选择决策结果选择决策结果HRM process:selectionPrentice Hall,20011414甄别手段甄别手段和工作标准和工作标准具有相关性具有相关性效度效度 信度信度甄别手段能否对同一事甄别手段能否对同一事物作出持续一致的测量物作出持续一致的测量甄别手段的性能甄别手段的性能HRM process:selectionPrentice H
9、all,20011515笔试笔试绩效绩效模拟模拟面试面试甄别手段甄别手段HRM process:selectionPrentice Hall,20011616面试的有效性面试的有效性关于申请的预先知识准备关于申请的预先知识准备面试官的态度面试官的态度面试的顺序面试的顺序负面信息负面信息前五分钟前五分钟面试的内容面试的内容面试的有效性面试的有效性结构化与非结构化面试结构化与非结构化面试HRM process:selectionPrentice Hall,20011717面试求职者面试求职者回顾回顾职务说明书和职务规范职务说明书和职务规范.准备一组你准备一组你想问所有求职者的想问所有求职者的结构性
10、的问题结构性的问题.与候选人会面前，审查他或她的申请表和履历与候选人会面前，审查他或她的申请表和履历.通过使面试者安心，并对要讨论的主题提供一个简短的通过使面试者安心，并对要讨论的主题提供一个简短的预览来开始面试预览来开始面试.提问提问，并仔细听面试者的回答，并仔细听面试者的回答.通过告诉面试者稍后会怎样来结束面试通过告诉面试者稍后会怎样来结束面试.当面试情形在脑海中依然清晰时当面试情形在脑海中依然清晰时，就写下你对面试者的，就写下你对面试者的评价评价.Management skills:Interviewing Prentice Hall,20011818匹配的求职者匹配的求职者匹配的求职者
11、匹配的求职者切合实际的期望切合实际的期望切合实际的期望切合实际的期望增加承诺增加承诺增加承诺增加承诺现实工作预览现实工作预览(RJP)HRM process:selectionPrentice Hall,20011919员工上岗培训员工上岗培训顺利的局内局外的过渡顺利的局内局外的过渡顺利的局内局外的过渡顺利的局内局外的过渡熟悉工作和环境熟悉工作和环境熟悉工作和环境熟悉工作和环境减少初期焦虑减少初期焦虑减少初期焦虑减少初期焦虑HRM process:orientationPrentice Hall,20012020员工培训员工培训有何不足有何不足,如果有如果有,任职者是否具任职者是否具有技能、知
12、识或要求的能力，呈有技能、知识或要求的能力，呈现出基本必须的工作行为？现出基本必须的工作行为？对于每个任职者完成自己的工对于每个任职者完成自己的工作职责，哪些行为是必要的？作职责，哪些行为是必要的？必须完成什么任必须完成什么任务来完成组织的务来完成组织的目标目标什么是组织的战什么是组织的战略目标？略目标？是不是有培训是不是有培训的需要？的需要？HRM process:training and developmentPrentice Hall,20012121培训方法培训方法岗位轮换岗位轮换岗位轮换岗位轮换仿真练习仿真练习仿真练习仿真练习课堂学习课堂学习课堂学习课堂学习替补分配替补分配替补分配替
13、补分配前厅训练前厅训练前厅训练前厅训练电影与录像电影与录像电影与录像电影与录像HRM process:training and developmentPrentice Hall,20012222绩效管理绩效管理绩效管理系统是一种绩效管理系统是一种建立标准的过程建立标准的过程性能评定的过程性能评定的过程绩效管理的目的是绩效管理的目的是 实现客观的实现客观的人力资源决策和人力资源决策和提供文件来支持任何人事行动提供文件来支持任何人事行动 对员工的绩效评价可以通过对员工的绩效评价可以通过比对一些业绩标准比对一些业绩标准员工彼此比较员工彼此比较在预设目标基础上来衡量工作在预设目标基础上来衡量工作HRM
14、 process:performance managementPrentice Hall,20012323绩效考评方法绩效考评方法 关键事件关键事件关键事件关键事件 评分表评分表评分表评分表多人比较多人比较多人比较多人比较书面描述书面描述书面描述书面描述障碍障碍障碍障碍360 360 o反馈法反馈法反馈法反馈法目标管理法目标管理法目标管理法目标管理法HRM process:performance managementPrentice Hall,20012424员工咨询员工咨询纪律行动纪律行动工作绩效问题工作绩效问题HRM process:performance managementPrenti
15、ce Hall,20012525确定确定福利福利确定薪酬水平确定薪酬水平雇员补偿雇员补偿管理管理HRM process:compensation and benefitsPrentice Hall,20012626薪酬水平的影响因素薪酬水平的影响因素知识知识,技能技能,能力能力职权和责任职权和责任企业性质企业性质环境环境地理位置地理位置业绩水平业绩水平员工的工龄员工的工龄补偿理念补偿理念HRM process:compensation and benefitsPrentice Hall,20012727雇员福利雇员福利社会保障社会保障社会保障社会保障失业补偿失业补偿失业补偿失业补偿人寿及伤残保
16、险人寿及伤残保险带薪休假带薪休假带薪休假带薪休假退休退休程序程序健康保险健康保险HRM process:compensation and benefitsPrentice Hall,20012828在各种法律水平下管理人员都有责任确保在各种法律水平下管理人员都有责任确保工作场所免于不必要的危害。工作场所免于不必要的危害。不安全和不健康的环境不安全和不健康的环境既耗资，又有损于既耗资，又有损于企业竞争能力企业竞争能力。事故预防工作始终是一个关键问题，同时，事故预防工作始终是一个关键问题，同时，保持健康的工作环境也始终是个保持健康的工作环境也始终是个正事正事。管理层应该知道并遵守管理层应该知道并遵
17、守安全与健康方面的安全与健康方面的法律及政府规章法律及政府规章。安全与健康安全与健康HRM process:safety and healthPrentice Hall,20012929劳动力多元化劳动力多元化劳动力多元化劳动力多元化性骚扰性骚扰性骚扰性骚扰人力资源管理人力资源管理现存的问题现存的问题Current issues:Workforce diversity,sexual harassmentPrentice Hall,20013030家庭与工作平衡家庭与工作平衡家庭与工作平衡家庭与工作平衡工会和管理工会和管理工会和管理工会和管理当人力资源管理当人力资源管理现存的问题现存的问题Cur
18、rent issues:Family-friendly benefits,union and management Prentice Hall,20013131工作场所的工作场所的工作场所的工作场所的暴力行为暴力行为暴力行为暴力行为裁员幸存者裁员幸存者裁员幸存者裁员幸存者当人力资源管理当人力资源管理现存的问题现存的问题Current issues:Workforce violence,survivors of layoffsPrentice Hall,20013232外包外包外包外包员工队伍员工队伍员工队伍员工队伍人力资源管理人力资源管理现存的问题现存的问题Current issues:Out
19、sourcing and use of contingent workforce (See chap 2 p66)Prentice Hall,20013333灵活的劳动力灵活的劳动力兼职人员兼职人员合同工合同工临时雇员临时雇员Current issues:Outsourcing and use of contingent workforce (See chap 2 p68)Prentice Hall,20013434章节小结章节小结人力资源管理的过程人力资源管理的过程政府规章对人力资源的影响政府规章对人力资源的影响职务说明书和职务规范职务说明书和职务规范招聘和裁员招聘和裁员甄选的有效性和可靠性
20、甄选的有效性和可靠性各种甄选手段各种甄选手段Prentice Hall,20013535章节小结章节小结各种培训方法各种培训方法绩效评估技术绩效评估技术薪酬管理和工资结构薪酬管理和工资结构性骚扰性骚扰,家庭与工作平衡家庭与工作平衡,劳资协调劳资协调,工作工作场所的暴力行为场所的暴力行为,和和 裁员幸存者裁员幸存者的含义的含义。Prentice Hall,20013636小小组组作作业业（选选2）HRM有哪些依据？有哪些依据？介介绍我国有关我国有关HRM的政策、法律、条例、的政策、法律、条例、规定，定，并并举例例说明明对HRM的哪些方面的哪些方面带来影响？来影响？如何制定招聘如何制定招聘计划？以某具体划？以某具体组织为背景，制背景，制定一个教定一个教练员或校或校长、教、教师招聘招聘计划。要求先划。要求先介介绍定定组织。绩效考效考评方法有哪些？分方法有哪些？分别适用于哪些适用于哪些场合？合？设计薪酬薪酬时要考要考虑哪些因素？哪些因素？Prentice Hall,20013737