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1、主讲：司徒老师高尔夫俱乐部人力资源管理 人力资源过程每个过程的焦点都是人与结果 外部环境影响政府需要、法律法规工会国内外经济环境竞争劳动力构成组织的地理位置 内部环境影响战略目标组织文化任务的性质工作团队领导的风格与经验 获取人力资源公平雇用机会人力资源规划工作分析与设计招聘：国内国际甄选：国内国际企业当地化 回报人力资源绩效评估薪酬工作分析与设计福利及服务 开发人力资源培训及发展职业生涯规划纪律 维持和保护人力 资源劳动关系及集体 谈判安全及健康评估理想的最终成果关注人及结果关注人及结果关注人及结果关注人及结果社会责任与伦理实践有竞争力、高质量的服务有竞争力、高质量的产品人力资源管理诊断模型
2、人力资源管理诊断模型人力资源管理诊断模型人力资源管理诊断模型第一节 高尔夫俱乐部人力资源管理概述一、人力资源管理的内涵管理的对象管理的客体管理的方式管理的主体管理的目标人力资源管理货币的非货币的直接的基础工资绩效工资奖金股权红利各种津贴等间接的保险补助优惠服务带薪休假等工作环境友好、和睦的同事关系领导者的个人品质与风格舒适的工作条件组织中的知识与信息共享团队氛围组织特征组织在业界的声望与品牌组织在产业中的领先地位组织高速成长带来的机会与前景组织的管理水平组织的文化氛围工作本身趣味挑战性责任成就感发挥个人才干的机会与舞台获得褒奖的机会个人成长和发展的机会弹性工作制弹性报酬工作分担所加的周工作时数
3、二、人力资源管理的特点社会实践性综合发展性民族地域性7 人力资源管理人力资源管理的特点表现在的特点表现在哪里？哪里？人力资源管理的基础性工作识人识人选人选人用人育人留人人力资源管理体系劳动关系管理人力资源战略与规划绩效考核薪酬管理培训与开发招聘与录用第二节 高尔夫俱乐部人员招聘与培训猜能力模型（关键成功因素）猜能力模型（关键成功因素）猜能力模型（关键成功因素）一、人员的招聘u高尔夫俱乐部招聘的原则合法性原则“三公”原则竞争原则自主选择原则效率优先原则一、人员的招聘 高尔夫俱乐部招聘的程序。招聘职位分析选定相应的招聘渠道审查求职申请表，进行初步筛选确定测试内容、测试人员、测试方法、测试程序安排笔
4、试和面试组织测验或者测评对拟录用者进行体检和背景调查录用、签订劳动合同，确定试用期一、人员招聘高尔夫俱乐部招聘的方式-测试与面试测试 专业知识测试、能力测试 体能测试、情感测试面试 面试前准备 面试过程中的应注意问题一、人员的招聘u高尔夫俱乐部员工的录用员工录用的特定原则 全面原则 择优选择录用的程序二、员工的培训u高尔夫俱乐部培训的原则发展性与目标性结合原则全员性和针对性结合原则灵活性与实效性结合的原则二、员工的培训培训计划:选择受训对象确定培训内容选择培训老师培训的方式选定培训场所和培训设备二、员工的培训培训内容:知识性内容技能性内容综合素质内容前瞻性内容知知识识技能技能综合性综合性前瞻性
5、前瞻性二、员工的培训培训方法:讲授法讨论法实践法第三节 高尔夫俱乐部员工绩效考核与薪酬管理一、员工的绩效考核u绩效考核的原则公正、公平、公开的原则严格、客观的原则信息反馈的原则奖惩结合的原则一、员工的绩效考核u绩效考核的方法依据绩效考核的性质，分：客观考评法 主观考评法依据绩效考核的内容，分：量表考核法 全视角考核法 计分考评法一、员工的绩效考核u绩效考核结果的反馈面谈准备：面谈的时间和地点、环境、氛围 对员工的不足之处，要有的放矢面谈的程序：员工自己谈谈 一起分析原因 寻找解决的方法 制订合理工作目标和行动计划绩效是结果，绩效是结果，还是行为？还是行为？完成了任务体力劳动事务工作者实践中的绩
6、效实践中的绩效是什么样的？是什么样的？有结果或产出高管、销售等可量化工作者实践中的绩效实践中的绩效是什么样的？是什么样的？行 为基层员工实践中的绩效实践中的绩效是什么样的？是什么样的？二、员工的薪酬管理u薪酬管理的原则公平性原则竞争性原则激励性原则合法性原则二、员工的薪酬管理u薪酬制的基本类型年薪制结构薪酬制职务等级薪酬制技术技能薪酬制二、员工的薪酬管理u薪酬的调整政策薪酬整体性调整绩效薪酬调整效益性调整物价性调整工龄性调整二、员工的薪酬管理u奖金计划个人奖金集体奖金二、员工的薪酬管理u福利待遇社会保险福利安全保障福利带薪节假日津贴及其他福利福利福利，本质上是一种补充性报酬，往往不以货币形式直接支付，而是以服务或实物形式支付。有多种形式：l全员性福利l特殊福利l困难补助高福利低工资好，还是低福利高工资好？福利提供应包括在预算计划中。社会保障的构成社会保障的构成：l社会保险l社会救助l社会福利l社会优抚 谢 谢 大 家！