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1、创业学主讲人：陈玉香工作单位：学生就业指导中心联 系 方 式v姓名：陈玉香v电话：3683013（办）v13839079147（手机）vQQ：465543170vE-MAIL：创业和创业教育v创业即创立基业或创办事业,指自主地、积极地创造业绩和成功，狭义的理解即由个人或若干人联合创办企业并掌握所有权。v创业教育是联合国教科文组织在“面向21世纪教育国际研究会”上提出来的。创业教育有狭义和广义之分。联合国教科文组织指出：“创业教育从广义上来说是指培养有开创性的人。它对于拿薪水的人同样重要，因为用人机构或个人除了要求受雇者在事业上有所成就外，正在越来越重视受雇者的首创、冒险精神，创业和独立工作能力
2、以及技术、社交、管理技能。”狭义的创业教育，则指进行创办企业所需要的创业意识、创业精神、创业知识、创业能力及其相应实践活动的教育。第一讲 创业教育的必要性一、创业的必要性决定了创业教育的必要性v就业形势的严峻v国家、地方政府对创业的鼓励和扶持v自我实现的需要v各高等院校开展创业园、创业孵化器二、我校学生创业的愿望决定了创业教育的必要性v毕业生从事创业v在校生的创业经历v职业规划比赛中创业愿望v毕业生问卷调查中显示的有三分之一的人毕业后会选择创业国内外的创业教育v国外的创业教育v国内的创业教育开展情况美、德、英、法、日1、美国的创业教育已经形成完整的体系v美国创业教育的特点v奥斯汀德州的大学生创
3、业计划竞赛v小企业对经济发展的贡献其它国家的创业教育v法国：“在中学办企业”、“教中学生办企业”v日本：小学“早起会”v德v英v新加坡我国的创业教育开展情况v1991年原国家教委组织五省一市参加了联合国教科文亚太地区组织的“提高青少年创业能力的教育改革合作项目”，1997年联合国全委会与国家教委职教所在西安举行了小企业创业技能课程开发研讨会，2001年，创业教育纳入中等职业学校德育课必修内容。1999年团中央、中国科协、全国学联举办全国首届“挑战杯”大学生创业大赛，教育部于2002年4月启动高等院校创业教育试点工作。2003年颁布的中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定，把“增强国
4、民的就业能力、创新能力、创业能力，努力把人口压力转变为人力资源优势”纳入深化教育体制改革的重要目标，是我国创业教育迈上新台阶的重要标志。大学创业教育状况v（一）7所高校试点推行大学生创业教育项目KABv（二）创办创业园v（三）我国创业教育的三种模式：第一种以中国人民大学为代表，强调创业教育“重在培养学生创业意识，构建创业所需知识结构，完善学生综合素质”；第二种以北京航空航天大学为代表，以提高学生的创业知识、创业技能为侧重点。第三种以上海交通大学为代表的综合式的创业教育。第二讲 创业的心理准备v更新观念 立志创业v脚踏实地 艰苦创业v诚信经营 依法创业一、更新观念、立志创业v克服等、靠、要的思想
5、v学习前人，战胜自我v确立目标，志存高远二、脚踏实地，艰苦创业 v探索求实 （尿不湿）v敢为人先 （亚诺什）v勤劳节俭 （董玉浩）v败而不馁 （爱迪生）三、以德经营，以法创业v诚实守信v自律、自强v守法、依法创业第三讲创业的能力准备v一、创业基本能力v二、社会职业能力v三、信息能力v四、组织管理能力创业基本能力v（一）独立生存能力v、独立生活能力、独立活动能力（二）自学能力v、必需的、是成功之路、培养和锻炼v（三）动手能力v理论来源于实践意识上重视动手动手基于基本知识积极动手v（四）思维和判断能力v机遇总是偏爱有准备的头脑自行车轮胎的发明浮力公式返回社会职业能力v（一）社会交往能力v、正确认识
6、自己、和周围的人交朋友、讲究说话的艺术v（二）应变能力v商场如战场善抓时机做好应变的心理准备v（三）竞争能力v、敢于竞争、善于竞争v（四）综合职业技能返回信息能力v（一）信息的概念、特征及重要性v（二）信息的主要作用v、是经营决策的基础v、实现经营目标的手段返回组织管理能力v（一）管理者的基本素质v“大庆人”对干部要求“五官端正”：嘴不馋、腿不懒、耳不偏、心不散、手不长，对领导提出修养的五点要求（）“眼高手低”原则；（）“热心冷脑”原则；（）“能言善行”原则；（）“容纳雅言”原则；（）“敏感信息”原则v（二）经营决策能力v（三）创新与求变能力v（四）任用人才的能力返回第四讲 创造与创新的头脑准
7、备v一、开发创造能力 培养创新人才v二、创新思维的方法v三、创新方法一、开发创造能力 培养创新人才v（一）创造与创新能力是创业者的重要素质v1、个人发展离不开创造，社会进步更离不开创造v2、小发明、小改革对中小企业的重要性v（二）创新人才的培养v1、每个人都有创造的潜能下一页v2、创新人才是指具备优良品质、突出才智、雄伟胆魄、坚强意志、富有创造意识。具有创造精神，熟悉创造原理，掌握创造方法，在实践中能进行创造性劳动的人。v3、一个普通人，只要具有崇高的理想、求实的态度、创新的精神、广阔的视野、雄伟的胆魄和顽强的毅力，并且具备较强的观察力、记忆力、思维力、想象力、动手能力及自学能力，可以通过学习
8、和训练成为创新人才。首页二、创新思维的方法v（一）逆向思维法v（二）横向思维法v（三）联想思维法v（四）灵感思维法首页三、创新方法v（一）头脑风暴法v1、两个基本原则v延迟判断以数量求质量v2、四条基本规则v禁止批评及任何指责性言行。鼓励自由想象。追求设想的数量。鼓励巧妙地利用并改善他人的设想。v（二）设问法v奥斯本设问法下一页v（三）组合法v将现有的科学技术原理、现象、产品或方法进行组合，从而获得解决问题的新方法或新产品。v三个原则：互补原则、实用原则、发展原则v（四）移植法v（五）缺点列举法第五讲 创业起步v一、认识小企业v二、选择自己的企业v三、创业的起步一、认识小企业（一）小企业定义：
9、年销售收入和资产总额在5千万以下的为小企业。（二）小企业 的特点：v1、优点：（1）、投资少；（2）、建设周期短；（3）、产品批量小，以专特、精取胜；（4）、扩大就业；（5）、利于形成行业规模；（6）、应变能力强。v2、弱点：（1）、资金少；（2）易管理不善（3）竞争力弱（三）小企业的形式v1、独资企业 A、工商个体户（8个以下）B、私营企业（雇工8人以上）v2、合伙企业v3、有限责任公司v4、国有集体企业承包、租赁、收购二、选择适应自己的企业v（一）基本行业1400种v1、研制产品行业 原料另一种物品v2、销售产品行业 零售业、批发业v3、提供服务行业v4、其他行业 餐饮业、出版业（二）、适
10、合创业的不同行业小企业v1、最常见的小企业：小吃店、小餐馆；小杂货店、小百货店；汽车修理店或电器、钟表、自行车修理店；家居装饰、工程装修；零配件批发店；花卉、礼品店；计算机代理商；小制造厂、各类产品加工厂。v2、最易生存的小企业：社区服务公司；私人诊所；小餐馆；报刊书摊；理发美容店；蔬菜水果店；健身中心；兽医店。v3、最具发展潜力的小企业（三）、避免涉足的行业v1、需要许多经验的企业v2、需要许多技能的企业v3、需要大量资金投入的企业v4、资金回报慢的企业 v5、需要马上偿付材料费用的企业v（四）、了解自已、认识哪行干哪行三、创业的起步v（一）创业起步的基本步骤 “十步曲”v1、评价自已的行业
11、技能2、进行市场调查3、筹措资金4、企业选址5、取得企业执照，办理相关手续6、在银行开户7、设备准备8、选择员工9、建立规章制度10、企业规划v（二）、经营策略v1、专业性经营策略2、机会性经营策略3、依托性经营策略4、随意性经营策略5、地区性经营策略v（三）、只购买现成技术企业v加盟第六讲 企业计划v一、计划的意义v二、计划的特点v三、计划的制定v四、计划的实施一、计划的意义v1、计划的概念v2、计划的内容 5W、1Hv3、计划的意义：A、计划是企业的行动纲领 B、计划是企业对未来的积极反应 C、计划是企业实现目标的途径 D、计划是经营者的宣言书二、计划的特点v主导性v科学性v创造性v整体性
12、三、计划的制定（一）制定计划的程序v1、机会估量v2、确定目标v3、确定前提条件v4、拟定供选择的各种方案v5、评价和选择方案v6、制定派生计划三、计划的制定（二）常见计划的格式1、封面 2、标题页 3、详细提要 4、正文（三）计划的修改（四）小企业常用的三种计划1、长期计划 2、经营计划 3、小企业创业计划四、计划的实施v组织落实v措施展开v活动落实v加强监控第七讲 企业员工v一、员工的聘用v二、员工的管理v三、员工的培训一、员工的聘用v（一）员工的基本类型和特点v（二）员工数量的确定v（三）选择员工的策略和方法v（四）面试的方法二、员工的管理v充分相信员工v宽容善待员工v尽可能给予员工权力
13、v适当赞扬员工v注意批评的方法v掌握奖励员工的方法三、员工的培训v培训政策的要点v培训途径v企业培训应注意的问题第八讲 理财基本知识v一、学会建帐v二、了解税收v三、管好财务一、学会建帐（一）建帐类型v不设置帐簿v设置简易帐v复式记帐（二）收付记帐法 收入-付出=余额 全部帐户分三类：收入、支出、结存类二、了解税收（一）我国现行的税制结构23个税种，五大税类（二）税务管理制度v1、税务登记制度v2、税务申报制度v3、建立帐簿、凭证管理制度二、了解税收（三）小企业涉及的主要税种v增值税v营业税v消费税v企业所得税三、管好财务v（一）草拟预算 列出消费和收入目录表v（二）投资的可行性分析v（三）企
14、业的收支管理 记好日记帐和收入帐v（四）统计利润第九讲 顾客服务v一、顾客是上帝v二、关心顾客 、开拓市场v三、建立顾客忠诚v四、了解顾客需求v五、建立顾客档案一、顾客是上帝 为什么说顾客是上帝v1、顾客是企业生存的基础v2、“顾客是上帝”是市场法则v3、信誉是企业的无形资产和巨额资本v4、爱挑剔的顾客是企业的最佳监督员二、关心顾客 、开拓市场 顾客至上、顾客为本、顾客第一v（一）提高产品的质量v（二）提供多维服务v（三）薄利多销公平交易（一）提高产品的质量v1、推行名牌战略v2、实行正确的市场定位 “人不做，我做；人无，我有；别人做不到，我做得到”v3、不断进行产品的开发创新（二）提供多维服
15、务v1、无条件的服务v2、全面服务v3、额外服务v4、全过程及时服务v5、意想不到的服务（三）薄利多销公平交易v价格一般由成本+利润+税金三部分构成v影响价格的因素：生产成本；预期利润；市场需求；竞争对手的价格；其它因素，如政策、法规v（市场经济情况下，影响价格的最主要因素是需求）三、建立顾客忠诚v（一）聘用合适员工，培训员工v对员工需求：态度友好；诚实大方；有礼貌；对顾客表示兴趣；保持愉快；宽容；富有同情心；公正；讲究策略；态度积极。v（二）向顾客主动传达信息v（三）倾听顾客投诉v（四）引进顾客对企业服务进行评估v1、顾客满意度调查；2、服务卡片；3、电话回访调查；4、邀请顾客参加评审会。四、顾客需求v（一）顾客需求的特征：v1、顾客需求是潜在的，又是现实的。v2、顾客需求是分等级，有层次的，消费结构的发展分三个阶段。v3、顾客需求是确定的，又是不确定的v4、顾客需求是复杂的、多样的v顾客需求的复杂性表现在：首先，顾客本身具有复杂性；其次，消费对象和消费形式是复杂的；再次，顾客需求的发展变化是复杂的。（二）顾客需求的企业导向v1、购买环境的影响v2、改进包装增强感染力v3、利用广告促销v4、针对不同对象，实施不同策略，迎合不同需求五、建立顾客档案v1、顾客资料来源v2、顾客档案内容 基础情况 顾客特征 业务状况 交易状况