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1、劳动关系管理劳动关系管理国家职业资格认证培训国家职业资格认证培训企业人力资源管理师三级企业人力资源管理师三级基本框架基本框架劳动关系管理劳动关系管理劳动关系与劳动关系与劳动法律关系劳动法律关系劳动关系的劳动关系的调整方式调整方式集体合同管理集体合同管理内容内容期限期限程序和原则程序和原则特征特征责任责任用人单位内部用人单位内部劳动规则劳动规则企业民主企业民主管理制度管理制度劳动安全劳动安全卫生管理卫生管理含义、特点、内容含义、特点、内容职工代表大会制度职工代表大会制度平等协商制度平等协商制度信息沟通制度信息沟通制度员工满意度调查员工满意度调查工作时间工作时间最低工资标准最低工资标准劳动安全卫生
2、保护劳动安全卫生保护工伤管理工伤管理第六章第六章劳动关系管理劳动关系管理v第一节第一节劳动关系的调整方式劳动关系的调整方式v第二节第二节集体合同制度集体合同制度v第三节第三节用人单位内部劳动规则用人单位内部劳动规则v第四节第四节企业民主管理制度企业民主管理制度v第五节第五节工作时间与最低工资标准工作时间与最低工资标准v第六节第六节劳动安全卫生管理劳动安全卫生管理第一节第一节劳动关系的调整方式劳动关系的调整方式v第一部分第一部分劳动关系劳动关系v第二部分第二部分劳动法律关系劳动法律关系v第三部分第三部分我国劳动关系的转变我国劳动关系的转变v第四部分第四部分劳动关系的调整方式劳动关系的调整方式学习
3、目标见P268劳动关系与劳动法律关系劳动关系与劳动法律关系v劳动关系是指劳动关系是指用人单位（雇主）与劳动者用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。实现劳动过程中所发生的关系。（平等、隶属平等、隶属）v劳动法律关系是指劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利和义务关系。的劳动过程中所发生的权利和义务关系。（法律强制性法律强制性）劳
4、动关系的相关表述劳动关系的相关表述v劳劳动动关关系系反反映映的的是是一一种种劳劳动动给给付付与与工工资资的的交交换关系。换关系。v劳动关系是产权关系的另一种表现形式。劳动关系是产权关系的另一种表现形式。v劳劳动动关关系系只只能能是是雇雇主主与与雇雇员员间间的的关关系系，而而不不是劳动者因集体劳动而产生的分工协作关系。是劳动者因集体劳动而产生的分工协作关系。v劳劳动动关关系系是是劳劳动动力力与与资资本本相相结结合合的的表表现现，是是劳动过程的社会形式。劳动过程的社会形式。06年5月真题v下列社会关系中，不属于劳动法调整的劳动关系是ABDv(A)某公司向职工集资而发生的关系v(B)劳动者甲与劳动者
5、乙发生的借款关系v(C)某民工被个体餐馆录用为服务员而产生的关系v(D)某大学生利用假期义务为社区做社会调查工作而发生的关系07年11月真题78、()只能是雇主与雇员之问的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。B(A)法律关系(B)劳动关系(C)权利义务(D)法律规范劳动法律关系的特征劳动法律关系的特征v劳动法律关系的内容是劳动法律关系的内容是权利和义务权利和义务。v劳动法律关系是一种劳动法律关系是一种双务关系双务关系。v劳动法律关系劳动法律关系具有国家强制性。具有国家强制性。劳动法律关系的要素劳动法律关系的要素v劳动法律关系的要素：劳动法律关系的要素：主体主体、内容
6、内容、客体客体。v劳劳动动法法律律关关系系的的主主体体是是：依依法法参参与与劳劳动动法法律律关关系系，享享有有权权利利和和承承担担义义务务的的当当事事人人，即即劳劳动者和用人单位。动者和用人单位。劳动法律关系的构成要素劳动法律关系的构成要素v劳劳动动法法律律关关系系管管理理内内容容主主要要指指：主主体体双双方方各自依法享有的权利和义务。各自依法享有的权利和义务。v劳劳动动法法律律关关系系管管理理的的客客体体是是指指：劳劳动动关关系系主主体体的的劳劳动动权权力力和和劳劳动动义义务务共共同同指指向向的的事事物物。例例如如：劳劳动动时时间间、劳劳动动报报酬酬、劳劳动动纪纪律律、安安全全卫卫生生、福福
7、利利保保险险、教教育育培培训训、劳劳动环境等。动环境等。既对立又共存的关系既对立又共存的关系q对立关系对立关系劳动者向雇主让渡自己的劳动，雇主对劳动者劳动者向雇主让渡自己的劳动，雇主对劳动者发放与其劳动相应的报酬，双方都具有自己的发放与其劳动相应的报酬，双方都具有自己的权利和利益权利和利益q共存关系共存关系 劳资关系的双方是同时存在的：没有劳动者，劳资关系的双方是同时存在的：没有劳动者，企业就不能进行生产，不能获得利润；没有雇企业就不能进行生产，不能获得利润；没有雇主，劳动者就不能获得工作岗位，没有工资收主，劳动者就不能获得工作岗位，没有工资收入。入。对立中的平等与不平等对立中的平等与不平等v
8、平等平等v双方在法律面前是完全平等的主体双方在法律面前是完全平等的主体；v双方都接受的结果是平等的。双方都接受的结果是平等的。v不平等不平等v双方共居于同一个社会组织的高低不同层次，形成双方共居于同一个社会组织的高低不同层次，形成“服从和领导服从和领导”的关系的关系；v双方利益上的对立，甚至会引起争论、冲突以致斗双方利益上的对立，甚至会引起争论、冲突以致斗争争；v双方在市场上的稀缺程度不同也影响到他们在组织双方在市场上的稀缺程度不同也影响到他们在组织中的地位。中的地位。06年5月真题v劳动者与雇主之间存在的对立关系是指，劳动者与雇主之间有ADv(A)平等性v(B)互利性v(C)矛盾性v(D)不
9、平等性v(E)相容性07年11月真题80、()指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。A(A)劳动法律关系(B)法律关系(C)劳动合同关系(D)劳动关系劳动法律事实劳动法律事实v依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象就是劳动法律事实。客观现象就是劳动法律事实。注意注意:并不是任何事并不是任何事实都可以成为劳动法律事实，只有根据劳动法的实都可以成为劳动法律事实，只有根据劳动法的规定带来一定劳动法律后果的事实才能算是。规定带来一定劳动法律后果的事实才能算是。v根据是否以当事人的主观意志为转移，分为：根据是否以当事人的主观意志为转
10、移，分为：v*劳动法律行为，包括合法行为、违法行为、行政行为、劳动法律行为，包括合法行为、违法行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。仲裁行为和司法行为等。v*劳动法律事件，如企业破产、劳动者伤残、死亡、战争劳动法律事件，如企业破产、劳动者伤残、死亡、战争等等07年11月真题81、()是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动D(A)劳动法律关系(B)劳动法律事实(C)劳动法律事件(D)劳动法律行为劳动关系与劳动法律关系的区别劳动关系与劳动法律关系的区别v两者两者形成的前提条件形成的前提条件不同不同劳动关系是以劳动交换为前提，劳动法律关系是劳动关系是以
11、劳动交换为前提，劳动法律关系是以劳动法律和法规的存在为前提。以劳动法律和法规的存在为前提。v两者的两者的内容和效力内容和效力不同不同劳动关系是以劳动为内容的事实关系，在没有制劳动关系是以劳动为内容的事实关系，在没有制定相应的法律、法规时是不受国家强制力保护的；定相应的法律、法规时是不受国家强制力保护的；劳动法律关系是以法定的权利和义务为内容的，是劳动法律关系是以法定的权利和义务为内容的，是受国家强制力保护的。受国家强制力保护的。劳动关系调整的方式劳动关系调整的方式1.劳动法律法规劳动法律法规由国家制定，体现国家意志的原则性规范和最低由国家制定，体现国家意志的原则性规范和最低标准。其特点标准。其
12、特点是体现国家意志是体现国家意志。2.劳动合同劳动合同劳劳动动者者与与用用人人单单位位确确立立劳劳动动关关系系，明明确确双双方方权权利利义义务务的的协协议议。其其特特点点是是体体现现劳劳动动关关系系当当事事人人双双方方的的意意志。志。3.集体合同集体合同集集体体协协商商的的双双方方代代表表根根据据劳劳动动法法律律法法规规的的规规定定，就就劳劳动动保保障障等等基基本本劳劳动动条条件件在在平平等等协协商商一一致致的的基基础础上上签签订订的的书书面面协协议议。其其特特点点是是体体现现劳劳动动关关系系当当事事人人双双方方的意志。的意志。劳动关系调整的方式劳动关系调整的方式4.民主管理制度（职工代表大会
13、、职工大会）民主管理制度（职工代表大会、职工大会）*雇员参与是实现职工意志对企业意志的影响和雇员参与是实现职工意志对企业意志的影响和制约，企业意志对职工意志的吸收和体现。制约，企业意志对职工意志的吸收和体现。*参与的对象是企业内部管理事务，而不是其他。参与的对象是企业内部管理事务，而不是其他。*参与形式多样化，有组织参与（职工大会）、参与形式多样化，有组织参与（职工大会）、代表参与（合法选举产生）、个人参与（合理代表参与（合法选举产生）、个人参与（合理化建议）等。化建议）等。目前我国职工参与管理的形式目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大主要是职工代表大会制度和平等协商制度。会制度和平等协
14、商制度。劳动关系调整的方式劳动关系调整的方式5.企业内部劳动规则企业内部劳动规则其特点是企业或者雇主意志的体现。其特点是企业或者雇主意志的体现。6.劳动争议处理制度劳动争议处理制度其特点是对劳动关系的社会性调整。其特点是对劳动关系的社会性调整。劳劳动动争争议议处处理理制制度度中中的的调调解解是是劳劳动动关关系系当当事事人人的的一一种种自自我管理形式，其特点：我管理形式，其特点：群众性、自治性、非强制性群众性、自治性、非强制性7.劳动监督检查制度劳动监督检查制度其特点是具有保证劳动法体系全面实施的功能。其特点是具有保证劳动法体系全面实施的功能。07年11月真题83、()体现国家意志覆盖所有劳动关
15、幕通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。A(A)劳动法律法规(B)劳动关系(C)劳动法律关系(D)劳动台同问题v不签定劳动合同对员工和用人单位哪一不签定劳动合同对员工和用人单位哪一方更有利？方更有利？07年11月真题v请简要说明可以采取哪些方式来调整劳动关系？15分v答：劳动关系的调整方式依据调节手段的不同，主要分为七种，即通过：v（1）劳动法律、法规对劳动关系的调整；v（2）劳动合同规范的调整；v（3）集体合同规范的调整；v（4）民主管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整；v（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；v（6）劳动争议处理制度的调整；v（7）劳动监督检查制度的调整
16、。第二节第二节集体合同制度集体合同制度q第一部分第一部分 集体合同概述集体合同概述概念、概念、特征、特征、集体合同与劳动合同的区别集体合同与劳动合同的区别集体合同的作用和意义集体合同的作用和意义签订集体合同应遵循的原则签订集体合同应遵循的原则q第二部分第二部分 集体合同的形式与内容集体合同的形式与内容集体合同的形式、集体合同的期限、集体合同的内容集体合同的形式、集体合同的期限、集体合同的内容q第三部分第三部分 签订集体的程序签订集体的程序q第四部分第四部分 集体合同的履行、监督检查和责任集体合同的履行、监督检查和责任学习目标P278集体合同的概念集体合同的概念v集体合同是集体合同是集体协商双方
17、代表集体协商双方代表根据劳动根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，利等事项，在平等合作、协商一致的基在平等合作、协商一致的基础上签定的书面协议。础上签定的书面协议。集体合同本身的特征集体合同本身的特征1.1.集体合同是集体合同是规定规定劳动关系的协议；现实劳动关系的协议；现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础。劳动关系的存在是集体合同存在的基础。2.2.集体合同是集体合同是工会或劳动者代表职工一方工会或劳动者代表职工一方与企业签订协议与企业签订协议 ；3.3.集体合同是集体合同是
18、定期的书面合同定期的书面合同，其生效需其生效需在在劳动行政管理部门审批劳动行政管理部门审批合格后才具有合格后才具有法律效力。法律效力。一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性的特点，集体合同也同样具备。集体合同与劳动合同的区别集体合同与劳动合同的区别功能不同功能不同 内容不同内容不同 法律效力不同法律效力不同主体不同主体不同集体合同的主体集体合同的主体v集体合同的主体：集体合同的主体：v劳动者一方的签约人，劳动者一方的签约人，法定为基层工会委员法定为基层工会委员会会，具有集体合同签约人的资格；没有建立，具有集体合同签约人的资格；没有建立工会组织的企业，由企业职工民主推荐，并工会
19、组织的企业，由企业职工民主推荐，并须得到半数职工的同意的代表为集体合同的须得到半数职工的同意的代表为集体合同的签约人。签约人。v用人单位一方的签约人，法定为用人单位行用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关，即政机关，即法定代表人法定代表人。集体合同的关系人集体合同的关系人v集体合同的关系人是指集体合同的关系人是指由集体合同的订立而由集体合同的订立而获得利益、并且受集体合同约束的主体获得利益、并且受集体合同约束的主体，包，包括工会组织所代表的全体劳动者（不论其是括工会组织所代表的全体劳动者（不论其是否是工会会员，以及在集体合同的存续期间否是工会会员，以及在集体合同的存续期间新被录用的职工）
20、和用人单位所代表经营者新被录用的职工）和用人单位所代表经营者等。等。集体合同的作用和意义集体合同的作用和意义有利于协调劳动关系有利于协调劳动关系加强企业的民主管理加强企业的民主管理维护职工合法权益维护职工合法权益弥补劳动法律法规的不足弥补劳动法律法规的不足订立集体合同应遵守的原则订立集体合同应遵守的原则遵守法律法规（内容合法原则）遵守法律法规（内容合法原则）相互尊重、平等协商相互尊重、平等协商诚实守信，公平合作诚实守信，公平合作兼顾双方合法权益兼顾双方合法权益不得采取过激行为不得采取过激行为集体合同的形式与期限集体合同的形式与期限 集体合同是以集体合同是以书面形式订立的法定要约式合书面形式订立
21、的法定要约式合同同，形式：形式：主件和附件主件和附件：v主件主件：是综合性集体合同，其内容涵盖劳：是综合性集体合同，其内容涵盖劳动关系的各个方面。动关系的各个方面。v附件附件：是专项集体合同，是就劳动关系的：是专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的专项协议。现某一特定方面的事项签订的专项协议。现阶段我国主要指阶段我国主要指工资协议。工资协议。期限：集体合同均为定期合同。期限：集体合同均为定期合同。（13年）年）06年5月真题v可以在订立劳动合同的同时协商确定，也可以在劳动合同的履行期间因满足主客观情况变化的需要而订立。Av(A)专项协议v(B)集体合同v(C)劳务合同v(D)补充
22、协议集体合同的内容集体合同的内容1.劳动条件标准部分劳动条件标准部分：劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生等项条款；是劳是劳动合同内容的基础，指导其协商与订立，也可直动合同内容的基础，指导其协商与订立，也可直接成为劳动合同的内容。接成为劳动合同的内容。2.一般性规定一般性规定：规定劳动合同和集体合同履行的有规定劳动合同和集体合同履行的有关规定关规定。员工录用、劳动合同的变更，续订，辞职、辞退等规则，集体合同有效期限，集体合同条款的解释、变更、解除和终止等；3.过渡性规定过渡性规定：是指集体合同的监督、检查、争议是指集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等项规定；处理、违约责任
23、等项规定；4.其他规定其他规定：补充条款，随设定目标的实现而终止。签定集体合同的程序签定集体合同的程序1.1.集体合同集体合同主体主体确定确定（法定代表与工会或职工代表）；（法定代表与工会或职工代表）；2.2.集体合同协商集体合同协商程序程序q协协商商准准备备：（对对等等人人数数310310人人、确确定定首首席席代代表表、组组成成草案小组、共同拟订草案草案小组、共同拟订草案）q讨论：工会组织全体员工讨论讨论：工会组织全体员工讨论q审议：审议：提交职工代表大会或职工会议提交职工代表大会或职工会议q签字：首席代表在合同文本上签字（签字：首席代表在合同文本上签字（1010日内呈报）日内呈报）3.3.
24、县县级级政政府府劳劳动动行行政政部部门门审审核核（1515日日内内未未提提出出疑疑义义，自自1616日日起起自自动动生生效效；如如有有无无效效条条款款，应应在在1515日日内内修修改改完完毕重新报送审批。）毕重新报送审批。）4.4.集体合同的公布集体合同的公布集体合同制度的主要法律依据集体合同制度的主要法律依据v工会法工会法v劳动法劳动法v中外合资经营企业法中外合资经营企业法v集体合同规定集体合同规定集体合同的履行、监督检查和责任集体合同的履行、监督检查和责任1.集体合同的集体合同的履行原则履行原则集体合同只要符合主体、内容、形式、程序集体合同只要符合主体、内容、形式、程序合法，意思表达真实，
25、就合法，意思表达真实，就具有法律效力，集具有法律效力，集体合同的当事人就应该履行集体合同所规定体合同的当事人就应该履行集体合同所规定的义务。的义务。集体合同的履行遵循集体合同的履行遵循实际实际履行与履行与协作协作履行的履行的原则。原则。集体合同的履行、监督检查和责任集体合同的履行、监督检查和责任2.集体合同的监督检查集体合同的监督检查企业工会或集体合同履行联合监督检企业工会或集体合同履行联合监督检查制度查制度。3.违反集体合同的责任：违反集体合同的责任：企业不履行集体合同的规定，承担企业不履行集体合同的规定，承担法律法律责责任；任；工会不履行或不适当的履行集体合同规定工会不履行或不适当的履行集
26、体合同规定的义务，应承担的义务，应承担道义道义上的责任；上的责任；个别劳动者不履行集体合同规定的义务，个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照则按照劳动合同的规定劳动合同的规定承担责任。承担责任。08年5月真题v（1）这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容。（3分）vv（2）本案例订立集体合同的过程中，振兴公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经2/3以上职工代表审议通过，因此，振兴公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。（3分）vv（3）本案例中，振兴公司将双方签订后的集体合
27、同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。（3分）vv（4）本案中，振兴公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经效，所以，集体合同对刘某同样具有效力。同时刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此该项的规定无效。（3分）vv综上所述，劳动争议仲裁委员会应该做出以下裁决：vv（1）振兴公司补发刘某2个月的工资差额：即：（13001000）2600元。（3分）v（2）在劳动合同剩余期限内，振兴公司应当每月按照不低于1300元的标准，支付刘某的工资；（3分）v（3）振兴公司与刘某所订立的劳动合同依
28、然有效，除工资条款外，其他条款不变。（2分）问题问题v集体合同与劳动合同有什么区别？集体合同与劳动合同有什么区别？v集体合同的内容是什么？集体合同的内容是什么？v订立集体合同应遵守的原则是什么？订立集体合同应遵守的原则是什么？v签定集体合同的程序是什么签定集体合同的程序是什么？v各各主主体体在在集集体体合合同同履履行行中中的的责责任任是是什什么么？第四节、用人单位内部劳动规则第四节、用人单位内部劳动规则第一部分第一部分 用人单位内部劳动规则的含义用人单位内部劳动规则的含义第二部分第二部分 内部劳动规则的特点内部劳动规则的特点第三部分第三部分 内部劳动规则的内容内部劳动规则的内容第四部分第四部分
29、 制定内部劳动规则的程序制定内部劳动规则的程序用人单位内部劳动规则的概念用人单位内部劳动规则的概念用人单位内部劳动规则是指用人单用人单位内部劳动规则是指用人单位根据国家法律、法规制定的，位根据国家法律、法规制定的，并根据本单位实际情况，在组织并根据本单位实际情况，在组织劳动过程和进行劳动管理过程中劳动过程和进行劳动管理过程中的的办法、规定的总称办法、规定的总称。企业内部劳动规则的特点企业内部劳动规则的特点u制定制定主体主体特定性；特定性；u行为共同性行为共同性；u经营权与民主管理权相结合；经营权与民主管理权相结合；u与劳动合同条款的与劳动合同条款的统一统一性。性。内部劳动规则基本内部劳动规则基
30、本内容内容1.劳动合同管理制度劳动合同管理制度1)劳动合同履行原则；劳动合同履行原则；2)确定录用条件、合同草案等文件审批权限；确定录用条件、合同草案等文件审批权限；3)招收录用计划的审批、执行权限的划分；招收录用计划的审批、执行权限的划分；4)劳动合同续订、变更、解除事项的审批；劳动合同续订、变更、解除事项的审批；5)录用期的考察办法；录用期的考察办法；6)员工档案管理；员工档案管理；7)应聘者材料的保管应聘者材料的保管8)集体合同的拟订、协商程序；集体合同的拟订、协商程序；9)解除、终止劳动合同人员的档案转移办法；解除、终止劳动合同人员的档案转移办法；10)劳动合同管理制度修改、废止的程序
31、。劳动合同管理制度修改、废止的程序。内部劳动规则基本内部劳动规则基本内容内容2.劳动纪律劳动纪律1)时间规则：考勤时间规则：考勤2)组织规则：隶属组织规则：隶属3)岗位规则：责权岗位规则：责权4)协作规则：流程协作规则：流程5)品行规则：礼仪品行规则：礼仪6)其他规则其他规则内部劳动规则基本内部劳动规则基本内容内容3.劳动定员规则劳动定员规则4.劳动岗位规范劳动岗位规范岗位名称岗位名称岗位职责岗位职责生产技术规定生产技术规定 上岗标准上岗标准1)编制定员编制定员2)劳动定额劳动定额内部劳动规则基本内部劳动规则基本内容内容5.劳动安全卫生制度劳动安全卫生制度q劳动安全技术规程劳动安全技术规程q劳
32、动卫生规程劳动卫生规程q工资制度工资制度q福利制度福利制度q考核制度考核制度q奖惩制度奖惩制度q培训制度培训制度6.其他制度其他制度内部劳动规则制定的内部劳动规则制定的程序程序v1.职职工工参参与与：劳劳动动者者通通过过职职工工大大会会、职职工工代代表表大大会会或或其其他他形形式式，参与民主管理。v2.正正式式公公布布：应当以合法有效的形式公布，通常为以以企企业业法法人人代代表表人人签签字和加盖公章的正式文件的形式公布。字和加盖公章的正式文件的形式公布。第五节、企业民主管理制度第五节、企业民主管理制度第一部分第一部分 职工代表大会制度职工代表大会制度 性质、性质、特点、特点、职权职权第二部分第
33、二部分 平等协商制度平等协商制度 平等协商制度与集体协商制度的区别平等协商制度与集体协商制度的区别第三部分第三部分 信息沟通制度信息沟通制度 纵向信息沟通、横向信息沟通、建立标准信息载体纵向信息沟通、横向信息沟通、建立标准信息载体第四部分第四部分 员工满意度调查员工满意度调查 降低沟通障碍和干扰；借助专家，相关团体实现沟通降低沟通障碍和干扰；借助专家，相关团体实现沟通第一部分第一部分职工代表大会制度职工代表大会制度q职工代表大会制度的性质职工代表大会制度的性质*其是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工管理的具体体现。它其是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工管理的具体体现。它实现的是职工对
34、民主管理的参与而非替代。实现的是职工对民主管理的参与而非替代。*职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。表全体职工实行民主管理权利的机构。q职工代表大会的特点：职工代表大会的特点：*其参与民主管理的形式有多种，组织参与、岗位参与、个人参与等其参与民主管理的形式有多种，组织参与、岗位参与、个人参与等q职工代表大会的职权：职工代表大会的职权：审议建议权审议建议权审议通过权审议通过权审议决定权审议决定权评议监督权评议监督权推荐选举权推荐选举权第二部分第二部分平等协商制度平等协商制度q平等
35、协商作为企业职工参与管理的形式，与订立集平等协商作为企业职工参与管理的形式，与订立集体合同的集体协商的区别在于：体合同的集体协商的区别在于：不同不同之处之处主体不同主体不同目的不同目的不同程序不同程序不同内容不同内容不同法律效法律效力不同力不同法律依法律依据不同据不同平等协商职工代表选举产生沟通，不一定达成协议较自由广泛或愿意协商事宜当事人自觉履行参与管理的形式集体协商工会代表订立集体合同有法律程序法律规定的事宜法律保护集体合同制度第三部分第三部分信息沟通制度信息沟通制度v信息沟通的制度信息沟通的制度两种信息渠道；两种信息渠道；两种沟通形式两种沟通形式（正式与非正式）。（正式与非正式）。v纵向
36、信息沟通纵向信息沟通(下向下向、上向、上向）v横向信息沟通横向信息沟通管理表单管理表单基础数据基础数据v建立建立标准信息载体标准信息载体汇总报表汇总报表便于决策便于决策通报刊物通报刊物准确完整准确完整例会制度例会制度口头综合反馈口头综合反馈第四部分第四部分员工满意度调查员工满意度调查q员工满意度调查主要是对员工满意度调查主要是对薪酬、工作、晋升、管薪酬、工作、晋升、管理和环境理和环境等等5个方面进行全面评估或专项评估。个方面进行全面评估或专项评估。q实施员工满意度调查的目的：实施员工满意度调查的目的：诊断公司潜在的问题诊断公司潜在的问题找出本阶段出现的主要问题的原因找出本阶段出现的主要问题的原
37、因评估组织变换和企业政策对员工的影响评估组织变换和企业政策对员工的影响促进公司与员工之间的交流促进公司与员工之间的交流增强企业凝聚力增强企业凝聚力第四部分第四部分员工满意度调查员工满意度调查q员工满意度调查是企业组织内部环境研究的组成员工满意度调查是企业组织内部环境研究的组成部分，部分，为企业制订发展战略、调整企业的组织结为企业制订发展战略、调整企业的组织结构、完善人力资源和劳动关系管理制度提供依据构、完善人力资源和劳动关系管理制度提供依据q实施员工满意度调查的步骤是：实施员工满意度调查的步骤是：确定调查对象确定调查对象确定调查目标确定调查目标确定调查方法（确定调查方法（目标型调查法与描述型调
38、查法目标型调查法与描述型调查法）确定调查组织确定调查组织调查结果分析调查结果分析企业组织内部的信息沟通企业组织内部的信息沟通v降低沟通障碍和干扰降低沟通障碍和干扰：v尊重人格、促进合作的基本原则尊重人格、促进合作的基本原则（态度态度）v培养积极的沟通态度、建立互相信任的氛围培养积极的沟通态度、建立互相信任的氛围v鼓励员工提出建议和意见，有问必答；鼓励员工提出建议和意见，有问必答；v沟通语言的选择沟通语言的选择（方法方法）词语运用避免引起歧义，文字可读性，简明扼要；词语运用避免引起歧义，文字可读性，简明扼要；借助图象借助图象适当运用体态语言适当运用体态语言表单设计科学合理表单设计科学合理企业组织
39、内部的信息沟通企业组织内部的信息沟通v借助专家、相关团体实现沟通借助专家、相关团体实现沟通v传授经济、社会、文化、传授经济、社会、文化、技术、心理等知识与技能。技术、心理等知识与技能。v利用工会及其他团体组织利用工会及其他团体组织在员工中的积极作用在员工中的积极作用。第五节第五节工作时间与最低工资标准工作时间与最低工资标准第一单元第一单元 工作时间制度工作时间制度v工作时间概念工作时间概念v工作时间种类工作时间种类v延长工作时间的概念（限制延长的措施）延长工作时间的概念（限制延长的措施）第二单元第二单元 最低工资保障制度最低工资保障制度v最低工资标准的确定和调整的步骤最低工资标准的确定和调整的
40、步骤v确定和调整最低工资应考虑的因素确定和调整最低工资应考虑的因素v最低工资的给付最低工资的给付v工资支付保障工资支付保障学习目标P301,P304第一单元第一单元工作时间制度工作时间制度工作时间概念工作时间概念 *是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间。时间。v工作时间种类工作时间种类 *标准工作时间、计件工作时间、综合计算工作时间、不定时工作标准工作时间、计件工作时间、综合计算工作时间、不定时工作时间、缩短工作时间时间、缩短工作时间v延长工作时间的概念延长工作时间的概念v指超过标准工作时间长度的工作时间，在法定节
41、假日指超过标准工作时间长度的工作时间，在法定节假日和公休日工作称为加班，超过标准工作时间以外延长和公休日工作称为加班，超过标准工作时间以外延长的称为加点。的称为加点。v限制延长的措施：限制延长的措施：条件限制、时间限制、高劳动报酬、人员限制条件限制、时间限制、高劳动报酬、人员限制。第二单元第二单元最低工资保障制度最低工资保障制度确定最低工资标准的通用方法：确定最低工资标准的通用方法：v比重法比重法 最低工资标准最低工资标准=最低人均生活费用支出最低人均生活费用支出*每位就业者的每位就业者的赡养系数赡养系数+调整数调整数v恩格尔系数法恩格尔系数法 最低工资标准最低工资标准=最低食物支出标准最低食
42、物支出标准/恩格尔系数恩格尔系数*每位就每位就业者的赡养系数业者的赡养系数+调整数调整数v其他内容请参见其他内容请参见P304-309P304-309第六节、劳动安全卫生管理第六节、劳动安全卫生管理第一单元第一单元劳动安全卫生保护劳动安全卫生保护v编制职业安全卫生预算编制职业安全卫生预算v建立职业安全卫生防护用品管理台帐建立职业安全卫生防护用品管理台帐v组织岗位安全教育组织岗位安全教育第二单元第二单元工伤管理工伤管理劳动安全卫生保护预算劳动安全卫生保护预算劳动安全卫生保护费用分类劳动安全卫生保护费用分类v劳动安全卫生保护设施建设费用劳动安全卫生保护设施建设费用v劳动安全卫生保护设施更新改造费用
43、劳动安全卫生保护设施更新改造费用v个人劳动安全卫生防护用品费用个人劳动安全卫生防护用品费用v劳动安全卫生教育培训经费劳动安全卫生教育培训经费v健康检查和职业病防治费用健康检查和职业病防治费用v有毒有害作业场所定期检测费用有毒有害作业场所定期检测费用v工伤保险费用工伤保险费用v工伤认定、评残费用等工伤认定、评残费用等劳动安全卫生保护预算劳动安全卫生保护预算劳动安全卫生预算编制程序劳动安全卫生预算编制程序v总体目标和任务提前下达基层总体目标和任务提前下达基层v管理职能部门提出自编预算管理职能部门提出自编预算v内部协调平衡，上报企业预算委员会内部协调平衡，上报企业预算委员会v委员会审核平衡下达有关部
44、门委员会审核平衡下达有关部门v编制费用预算编制费用预算v编制人工预算编制人工预算v编制保护用品、安全教育等预算编制保护用品、安全教育等预算v可选用固定预算法、滚动预算法或弹性预算法计算可选用固定预算法、滚动预算法或弹性预算法计算工伤管理工伤管理组织工伤伤残评定组织工伤伤残评定v工伤分类：工伤分类：v休息时间长度休息时间长度：轻伤轻伤1104天；重伤天；重伤105天以上；天以上；死亡。死亡。v事故类别：事故类别：20类别类别如物体打击、车辆伤害、电击如物体打击、车辆伤害、电击等等v工伤因素：受伤部位、起因物、致残物、不安全行工伤因素：受伤部位、起因物、致残物、不安全行为等。为等。v职业病：职业中
45、毒、尘肺、职业传染病、其他职业职业病：职业中毒、尘肺、职业传染病、其他职业病等。病等。工伤管理工伤管理q组织伤残评定组织伤残评定：根据：根据工伤与职业病致工伤与职业病致残程度鉴定标准残程度鉴定标准对致残程度进行鉴定。对致残程度进行鉴定。（十级三部分）一至四级（全部丧失劳动能力）一至四级（全部丧失劳动能力）五至六级（大部分丧失劳动能力）五至六级（大部分丧失劳动能力）七至十级（部分丧失劳动能力）七至十级（部分丧失劳动能力）工伤管理工伤管理q工伤保险待遇：工伤保险待遇：工伤医疗期待遇：工伤医疗期待遇：医疗待遇、工伤津贴、福利待遇医疗待遇、工伤津贴、福利待遇工伤致残待遇：工伤致残待遇：一至四级一至四级
46、：退出生产工作岗位，终止劳动关系，发给退出生产工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件；按月发给伤残抚恤金、一次性伤残补助工伤伤残抚恤证件；按月发给伤残抚恤金、一次性伤残补助金、医疗费酌情补助、异地安家费；金、医疗费酌情补助、异地安家费；五至六级：一次性伤残补助金、致伤补助金、工伤医五至六级：一次性伤残补助金、致伤补助金、工伤医疗与工伤津贴、按月发给伤残抚恤金；疗与工伤津贴、按月发给伤残抚恤金；七至十级：职工愿意自谋职业经单位批准发一次性七至十级：职工愿意自谋职业经单位批准发一次性伤残就业补助金。伤残就业补助金。执行女职工与未成年工的特殊劳动保护制度执行女职工与未成年工的特殊劳动保护制度1
47、.1.禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作；禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作；2.2.执行女职工生理机能变化过程中的特殊保护；执行女职工生理机能变化过程中的特殊保护；3.3.女职工特殊保护设施；女职工特殊保护设施；4.4.执行未成年工特殊保护制度；执行未成年工特殊保护制度；体现体现劳动法劳动法对劳动者合法权益的平等对劳动者合法权益的平等保护保护。案例案例v本企业员工在下班车过马路时本企业员工在下班车过马路时被其他车辆违章撞伤，造成双腿粉被其他车辆违章撞伤，造成双腿粉碎性骨折，截肢伤愈后定为二级伤碎性骨折，截肢伤愈后定为二级伤残。残。v问：如何做善后处理？问：如何做善后处理？题型探讨题型
48、探讨内容混淆内容混淆选择题选择题（单选题）（单选题）vn职职工工因因工工致致残残、被被鉴鉴定定为为（）级级的的，应应当当退退出出生生产产、工工作作岗岗位位，终终止止劳劳动动关关系系，发发给给工工伤伤伤伤残残抚抚恤恤证证件件，并并享享有有相相应应的的工工伤保险待遇。伤保险待遇。v一至四级一至四级v一至五级v七至十级v六至十级题型探讨题型探讨题目变化题目变化选择题（多选题）选择题（多选题）n属属于于劳劳动动合合同同因因故故终终止止的的情情形形不不包包括括（）n属于劳动合同自然终止的情形包括（属于劳动合同自然终止的情形包括（）v劳动合同到期劳动合同到期v劳动关系主体一方消灭v劳动者退休劳动者退休v劳
49、动合同约定的终止条件出现v劳动者辞职题型探讨题型探讨法规逻辑法规逻辑技能要求技能要求v请请用用简简洁洁的的形形式式设设计计一一份份能能够够具具有有法法律律效效力力的的企企业业培培训训协协议议？q主体：甲方、乙方（姓名、部门、职务）主体：甲方、乙方（姓名、部门、职务）q事由：目的、内容、时间、地点、形式事由：目的、内容、时间、地点、形式q责任：学习效果或达标程度（奖、罚）责任：学习效果或达标程度（奖、罚）q义务：培训结束在企业内服务期限要求义务：培训结束在企业内服务期限要求q条件：企业提供的支持条件（时间、费用）条件：企业提供的支持条件（时间、费用）q违约：违约之责任违约：违约之责任q签字：双方
50、签字（企业可以公章为准）签字：双方签字（企业可以公章为准）题型探讨题型探讨案例分析案例分析技能要求技能要求v参考参考P283,P286题型及分值分布题型及分值分布v劳动关系管理部分分值较重，大约劳动关系管理部分分值较重，大约30-35分分v单选题单选题v一般分布在一般分布在T28,T29,T77-T85,每题每题1分，共分，共11分；分；v多选题多选题v一般在一般在T88,T89,T120-T125,每题每题1分，共分，共8分；分；v简答题与案例分析简答题与案例分析v一般出现劳动关系简答题，就不会出现案例分析；一般出现劳动关系简答题，就不会出现案例分析；v简简答答题题分分值值10-12分分，一