基础知识(人力资源管理师.pptx

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1、目目 录录第一章第一章 劳动经济学劳动经济学第二章第二章 劳动法劳动法第三章第三章 现代企业管理现代企业管理第四章第四章 管理心理与组织行为管理心理与组织行为第五章第五章 人力资源开发与管理人力资源开发与管理第一章 劳动经济学第一章第一章 劳动经济学劳动经济学 基本内容与要求基本内容与要求一、基本内容一、基本内容 本章主要论述劳动经济学的本章主要论述劳动经济学的研究对象和研究方法、劳动力研究对象和研究方法、劳动力供给与需求、完全竞争市场条供给与需求、完全竞争市场条件下的工资水平和工资结构以件下的工资水平和工资结构以及就业与失业的相关知识。及就业与失业的相关知识。二、学习要求二、学习要求 1掌握

2、劳动资源稀缺性的属性及劳掌握劳动资源稀缺性的属性及劳动经济学的研究对象，并掌握劳动经动经济学的研究对象，并掌握劳动经济学的两种研究方法的概念。济学的两种研究方法的概念。2掌握劳动力参与率的概念及计算掌握劳动力参与率的概念及计算方法，劳动力供给弹性的定义及分类，方法，劳动力供给弹性的定义及分类，劳动力需求弹性的定义及分类。劳动力需求弹性的定义及分类。3掌握边际生产力递减规律的三个掌握边际生产力递减规律的三个阶段及相关分析原理。阶段及相关分析原理。4掌握均衡价格的一般原理以及掌握均衡价格的一般原理以及工资形式的分类和相关知识。工资形式的分类和相关知识。5掌握就业总量的决定原理；掌握就业总量的决定原

3、理；熟悉失业的概念、失业的类型以熟悉失业的概念、失业的类型以及失业的度量和失业的影响。及失业的度量和失业的影响。6掌握政府对劳动力市场三大掌握政府对劳动力市场三大宏观调控政策的原理。宏观调控政策的原理。第一章第一章 劳动经济学劳动经济学第一节第一节 劳动经济学的研究对象和研究劳动经济学的研究对象和研究方法方法1.1.1 1.1.1 劳动资源的稀缺性劳动资源的稀缺性1.1.2 1.1.2 效用最大化效用最大化 通常作为经济分析的基本假设通常作为经济分析的基本假设1.1.3 1.1.3 劳动力市场劳动力市场 揭示劳动力供给、劳动力需求、工资、揭示劳动力供给、劳动力需求、工资、就业机制就业机制 1.

4、1.4 1.1.4 劳动经济学的研究方法：劳动经济学的研究方法：实证研究和规范研究实证研究和规范研究1.1.4.1 1.1.4.1 实证研究方法实证研究方法:1 1、特点、特点 2 2、步骤、步骤1.1.4.2 规范研究方法规范研究方法1 1 特点：特点：价值判断为基础价值判断为基础 政府制定经济政策政府制定经济政策第二节第二节 劳动力供给和需求劳动力供给和需求1.2.1劳动力和劳动力供给劳动力和劳动力供给1.2.1.1参与率的概念参与率的概念 总人口劳参率劳动力除以总人口乘上百分之百总人口劳参率劳动力除以总人口乘上百分之百 劳动力供给变量，劳动力供给变量，劳动力供给弹性：劳动力供给弹性：S/

5、S 表示供给变量动的百分表示供给变量动的百分比，比，W/W表示工资变动的百分比表示工资变动的百分比1.2.1.2劳动力参与生命周期劳动力参与生命周期1.2.1.3经济周期与两种劳动参与假说经济周期与两种劳动参与假说1.2.2劳动力需求劳动力需求1.2.2.1需求无弹性需求无弹性Ed=01.2.2.2需求无限弹性需求无限弹性Ed=1.2.2.3单位需求弹性单位需求弹性Ed=1 1.2.2.4需求富有弹性需求富有弹性Ed=大于大于11.2.2.5需求缺乏弹性需求缺乏弹性Ed=小于小于11.2.3企业短期劳动力需求决定1.边际生产力递减规律1.2.4劳动力的均衡劳动力的均衡1.2.4.1劳动力市场含

6、义劳动力市场含义1.2.4.2劳动力市场的静态和动态均劳动力市场的静态和动态均衡分析衡分析1.2.4.3劳动力市场均衡的意义劳动力市场均衡的意义 1.劳动力资源的最优分配劳动力资源的最优分配 2.同质的劳动力获得同样的工资同质的劳动力获得同样的工资 3.充分就业充分就业1.2.5人口、资本存量与均衡工资人口、资本存量与均衡工资率率1.人口对劳动力供给的影响人口对劳动力供给的影响:（1）人口规模）人口规模 （2）人口年龄结构）人口年龄结构 （3）人口城乡结构）人口城乡结构2.资本存量对劳动力需求的影响资本存量对劳动力需求的影响3.人口、资本存量与劳动力市场均衡人口、资本存量与劳动力市场均衡第三节

7、第三节 完全竞争市场条件下的完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构工资水平与工资结构1.3.1均衡价格论的一般原理及工资均衡价格论的一般原理及工资决定决定1.3.2工资形式：工资形式：1.基本工资基本工资（1）工资率）工资率（2）货币工资与实际工资）货币工资与实际工资（3）计时工资与计件工资）计时工资与计件工资2.福利特征福利特征（1）福利支付以劳动为基础）福利支付以劳动为基础（2）法定性）法定性 （3）企业自定性和灵活性）企业自定性和灵活性:1）实物支付）实物支付 2）延期支付）延期支付第四节第四节 就业与失业就业与失业1.4.1就业总量的决定就业总量的决定1.4.2失业及其类型失业及其类型

8、1.4.2.1摩擦性失业摩擦性失业1.4.2.2技术性失业技术性失业1.4.2.3结构性失业结构性失业1.4.2.4季节性失业季节性失业1.4.3需求不足性失业需求不足性失业1.4.4失业的度量和失业的影响失业的度量和失业的影响1.4.5政府行动和劳动力市场政府行动和劳动力市场1.4.5.1政府支出政府支出1.4.5.2劳动力市场的制度结构要素劳动力市场的制度结构要素1.4.5.2.1最低劳动保障最低劳动保障1.4.5.2.2最低社会保障最低社会保障1.4.5.2.3工会工会1.4.5.3就业与收入的宏观调控就业与收入的宏观调控1.4.5.3.1财政政策财政政策1.4.5.3.2货币政策货币政

9、策1.4.5.3.3收入政策收入政策第二章 劳 动 法第二章第二章 劳动法劳动法基本内容与要求基本内容与要求 一、基本内容一、基本内容 本章主要介绍了劳动法的体本章主要介绍了劳动法的体和劳动法律关系的主要内容。和劳动法律关系的主要内容。二、学习要求二、学习要求 1.掌握劳动法的概念。掌握劳动法的概念。2.熟悉劳动法基本原则。熟悉劳动法基本原则。3.熟悉劳动法律渊源的含义和类别，熟悉劳动法律渊源的含义和类别，类别包括宪法中关于劳动问题的规类别包括宪法中关于劳动问题的规定、劳动法律、国务院劳动行政法定、劳动法律、国务院劳动行政法规、劳动规章、地方性劳动法规以规、劳动规章、地方性劳动法规以及我国立法

10、机关批准的相关国际公及我国立法机关批准的相关国际公约和正式解释。约和正式解释。4熟悉劳动法的体系，劳动法的体系包括：熟悉劳动法的体系，劳动法的体系包括：促进就业法律制度、劳动合同和集体合同促进就业法律制度、劳动合同和集体合同制度、劳动标准制度、职业培训制度、社制度、劳动标准制度、职业培训制度、社会保险和福利制度、劳动争议处理制度、会保险和福利制度、劳动争议处理制度、工会和职工民主管理制度、劳动法的监督工会和职工民主管理制度、劳动法的监督检查制度。检查制度。5掌握劳动法律关系及其特征，以及劳掌握劳动法律关系及其特征，以及劳动法律关系的构成要素，分别为劳动法律动法律关系的构成要素，分别为劳动法律关

11、系的主体、内容和客体。关系的主体、内容和客体。6熟悉劳动法律事实以及法律事实的两熟悉劳动法律事实以及法律事实的两种分类：劳动法律行为和劳动法律事件。种分类：劳动法律行为和劳动法律事件。第一节第一节 劳动法的体系劳动法的体系2.1.1劳动法的概念劳动法的概念2.1.2劳动法的基本原则劳动法的基本原则2.1.3劳动法律渊源劳动法律渊源2.1.3.1含义含义2.1.3.2类别类别2.1.3.2.1宪法中关于劳动问题的规定宪法中关于劳动问题的规定2.1.3.2.2劳动法律劳动法律2.1.3.2.3国务院劳动行政法规国务院劳动行政法规2.1.3.2.4劳动规章劳动规章2.1.3.2.5地方性劳动法规地方

12、性劳动法规2.1.3.2.6我国立法机关批准的相关国我国立法机关批准的相关国际公约际公约2.1.4劳动法的体系劳动法的体系2.1.4.1制度促进就业法律制度促进就业法律2.1.4.2劳动合同和集体合同制度劳动合同和集体合同制度2.1.4.3劳动标准制度劳动标准制度2.1.4.4职业培训制度职业培训制度2.1.4.5社会保障和福利制度社会保障和福利制度2.1.4.6劳动争议处理制度劳动争议处理制度2.1.4.7工会和职工民主管理制度工会和职工民主管理制度2.1.4.8劳动法的监督检查制度劳动法的监督检查制度第二节第二节 劳动法律关系劳动法律关系2.2.1劳动法律关系及其特征劳动法律关系及其特征2

13、.2.2劳动法律关系的构成要素劳动法律关系的构成要素2.2.2.1劳动法律关系的主体劳动法律关系的主体2.2.2.2内容内容2.2.2.3客体客体2.2.3劳动法律事实劳动法律事实第三章 现代企业管理第三章第三章 现代企业管理现代企业管理基本内容与要求基本内容与要求一、基本内容一、基本内容 本章主要介绍了企业战略管理、企业本章主要介绍了企业战略管理、企业计划与决策以及市场营销的主要内容。计划与决策以及市场营销的主要内容。二、学习要求二、学习要求1掌握企业战略的概念与特征。掌握企业战略的概念与特征。2掌握企业环境的结构与特点；熟悉经营掌握企业环境的结构与特点；熟悉经营环境分析的方法；掌握经营环境

14、的微观环境分析的方法；掌握经营环境的微观和宏观分析。和宏观分析。3掌握企业分析，包括对企业资源状掌握企业分析，包括对企业资源状况的分析、企业能力分析和企业外况的分析、企业能力分析和企业外部环境的综合分析。部环境的综合分析。4掌握企业的战略选择，以及各种战掌握企业的战略选择，以及各种战略的特点、应用的目的和具体的应略的特点、应用的目的和具体的应用方式等。用方式等。5熟悉企业经营战略的实施与控制。熟悉企业经营战略的实施与控制。6掌握科学决策的要求，确定型决策掌握科学决策的要求，确定型决策方法、风险型决策方法以及不确定方法、风险型决策方法以及不确定型决策方法型决策方法。7熟悉企业计划职能的特点与原则

15、，编制熟悉企业计划职能的特点与原则，编制经营计划的方法以及经营计划的目标管经营计划的方法以及经营计划的目标管 理等。理等。8.掌握市场营销的概念，市场的概念及分掌握市场营销的概念，市场的概念及分类，消费者市场分析和组织市场分析。类，消费者市场分析和组织市场分析。9掌握市场营销管理过程的步骤：分析市掌握市场营销管理过程的步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销场机会、选择目标市场、设计市场营销 组合、执行和控制市场营销计划，以及组合、执行和控制市场营销计划，以及上述步骤的具体内容。上述步骤的具体内容。10掌握市场营销策略，其中包括产品策掌握市场营销策略，其中包括产品策略、定价策略、分销策略

16、和促销策略。略、定价策略、分销策略和促销策略。第一节第一节 企业战略管理企业战略管理3.1.1企业战略环境分析企业战略环境分析13.1.1.1企业战略的概念与特征企业战略的概念与特征3.1.1.2企业环境的结构及特点企业环境的结构及特点3.1.1.3经营环境分析的方法经营环境分析的方法3.1.1.3.1外部环境的调研外部环境的调研3.1.1.3.2外部环境的预测外部环境的预测3.1.1.4经营环境的微观分析经营环境的微观分析3.1.1.5经营环境的宏观分析经营环境的宏观分析3.1.2企业分析企业分析3.1.2.1企业资源状况分析企业资源状况分析3.1.2.2企业能力分析企业能力分析3.1.2.

17、3企业内外部的综合分析企业内外部的综合分析3.1.2.4企业战略选择企业战略选择3.1.3企业经营战略的实施与控制企业经营战略的实施与控制第二节企业计划与决策第二节企业计划与决策3.2.1科学决策的要求与方法科学决策的要求与方法3.2.1.1决策科学化的要求决策科学化的要求3.2.1.2确定型决策方法确定型决策方法3.2.1.3风险型决策方法风险型决策方法3.2.1.4不确定型决策方法不确定型决策方法3.2.2企业经营计划企业经营计划3.2.2.1企业计划职能的作用和特点企业计划职能的作用和特点3.2.2.2制订企业计划的原则制订企业计划的原则3.2.2.3编制经营计划的方法编制经营计划的方法

18、3.2.2.4企业经营计划的目标管理企业经营计划的目标管理3.2.2.4.1目标管理的含义与特点目标管理的含义与特点3.2.2.4.2企业目标管理的实施企业目标管理的实施第三节第三节 市场营销市场营销3.3.1市场分析市场分析3.3.1.1市场营销的概念市场营销的概念3.3.1.2市场的概念及分类市场的概念及分类3.3.1.3消费市场的分析消费市场的分析3.3.1.4组织市场的分析组织市场的分析3.3.2市场营销管理过程市场营销管理过程3.3.2.1分析市场机会分析市场机会3.3.2.2选择目标市场选择目标市场3.3.2.3设计市场营销组合设计市场营销组合3.3.2.4执行市场营销计划执行市场

19、营销计划3.3.2.5控制市场营销计划控制市场营销计划3.3.3市场营销策略市场营销策略3.3.3.1产品策略产品策略3.3.3.1.1产品组合策略产品组合策略3.3.3.1.2品牌与商标策略品牌与商标策略3.3.3.1.3包装策略包装策略3.3.3.1.4产品生命周期产品生命周期3.3.3.1.5服务策略服务策略3.3.3.2定价策略定价策略3.3.3.3分销策略分销策略3.3.3.4促销策略促销策略第四章 管理心理与组织行为第四章第四章 管理心理与组织行为管理心理与组织行为基本内容与要求基本内容与要求 一、基本内容一、基本内容 本章主要介绍了个体心理与行为的分析、工本章主要介绍了个体心理与

20、行为的分析、工作团队的心理与行为、领导行为及其理论，以及作团队的心理与行为、领导行为及其理论，以及人力资源管理中的心理测量技术。人力资源管理中的心理测量技术。二、学习要求二、学习要求1掌握个体差异的含义，工作满意度的定义与影掌握个体差异的含义，工作满意度的定义与影响因素；熟悉组织承诺的定义与结果；掌握员工响因素；熟悉组织承诺的定义与结果；掌握员工的知觉和归因的概念、知觉的意义和分类。的知觉和归因的概念、知觉的意义和分类。2掌握工作动机的理论，员工学习和行为的管理掌握工作动机的理论，员工学习和行为的管理的原理。的原理。3掌握工作团队有效性的理论及构成要素，掌握工作团队有效性的理论及构成要素，团队

21、的动力因素分析；熟悉群体决策优团队的动力因素分析；熟悉群体决策优缺点，影响群体决策的群体因素，以及缺点，影响群体决策的群体因素，以及人际关系的发展阶段和沟通的风格模式。人际关系的发展阶段和沟通的风格模式。4熟悉领导特质，领导行为风格的确定，熟悉领导特质，领导行为风格的确定，领导行为的权变理论及领导理论中的新领导行为的权变理论及领导理论中的新观点。观点。5掌握人力资源管理心理测量和心理测验掌握人力资源管理心理测量和心理测验的概念、原理，心理测验的分类和心理的概念、原理，心理测验的分类和心理测验的技术标准。测验的技术标准。6掌握心理测量在人力资源管理各大模块掌握心理测量在人力资源管理各大模块中的应

22、用。中的应用。第一节第一节 个体心理与行动的分析个体心理与行动的分析4.1.1个体差异个体差异4.1.1.1员工的能力与人格员工的能力与人格4.1.1.1.1能力差异能力差异4.1.1.1.2人格差异人格差异4.1.1.1.3大五人格特质与工作绩效大五人格特质与工作绩效4.1.1.2员工的态度员工的态度4.1.1.2.1态度的分析态度的分析4.1.1.2.2工作满意度工作满意度4.1.1.2.3组织承诺组织承诺4.1.1.3员工的知觉和归因员工的知觉和归因4.1.1.3.1首因效应首因效应4.1.1.3.2光环效应光环效应4.1.1.3.3投射效应投射效应4.1.1.3.4对比效应对比效应4.

23、1.1.3.5刻板印象刻板印象4.1.2工作动机的理论与应用工作动机的理论与应用4.1.2.1人多重需要与组织的报酬形式人多重需要与组织的报酬形式4.1.2.2组织公正与报酬分配组织公正与报酬分配4.1.2.2.1分配公平分配公平4.1.2.2.2程序公平程序公平4.1.2.2.3互动公平互动公平4.1.2.3期望理论与绩效薪资期望理论与绩效薪资4.1.3员工的学习和行为的管理员工的学习和行为的管理4.1.3.1员工的学习员工的学习4.1.3.1.1强化学习法则强化学习法则4.1.3.1.2认知学习原理认知学习原理4.1.3.1.3社会学习理论社会学习理论4.1.3.2员工学习与组织行为矫正员

24、工学习与组织行为矫正第二节第二节 工作团队的心理与行为工作团队的心理与行为4.2.1工作团队的动力工作团队的动力4.2.1.1有效性的理论有效性的理论4.2.1.1.1工作团队的概念工作团队的概念4.2.1.1.2团队有效性模型团队有效性模型4.2.1.2团队的动力因素分析团队的动力因素分析4.2.1.2.1沟通沟通4.2.1.2.2影响影响4.2.1.2.3任务和维护的职能任务和维护的职能4.2.1.2.4决策决策4.2.1.2.5冲突冲突4.2.1.2.6氛围氛围4.2.2群体决策群体决策4.2.2.1群体决策的优缺点群体决策的优缺点4.2.2.2影响群体决策的群体因素影响群体决策的群体因

25、素4.2.3人际关系与沟通人际关系与沟通4.2.3.1人际关系的发展阶段人际关系的发展阶段4.2.3.2沟通风格的模式沟通风格的模式第三节第三节 领导行为及其理论领导行为及其理论4.3.1领导的活动与角色领导的活动与角色24.3.2领导的特质领导的特质4.3.3领导的行为和风格领导的行为和风格4.3.3.1领导行为风格的确定领导行为风格的确定4.3.3.2领导行为的权变模型领导行为的权变模型4.3.3.2.1费德勒的权变模型费德勒的权变模型4.3.3.2.2领导情境理论领导情境理论4.3.3.2.3路径目标理论路径目标理论4.3.3.2.4参与模型参与模型4.3.4领导理论中的新观点领导理论中

26、的新观点4.3.4.1情商与领导效果情商与领导效果4.3.4.2领导替代论领导替代论4.3.4.3领导技能和职业发展计划领导技能和职业发展计划1.加速站加速站2.辅导辅导3.按需培训按需培训4.确定领导技能的范畴确定领导技能的范畴第四节第四节 人力资源管理中心的心理测量人力资源管理中心的心理测量技术技术4.4.1心理测量的原理心理测量的原理4.4.1.1心理测量和心理测量心理测量和心理测量4.4.1.2心理测验的类型心理测验的类型4.4.1.3心理测验的技术标准心理测验的技术标准4.4.2心理测量与人力资源管理心理测量与人力资源管理4.4.2.1用于招聘和筛选的心理测量用于招聘和筛选的心理测量

27、4.4.2.1.1择优策略择优策略4.4.2.1.2淘汰策略淘汰策略4.4.2.1.3轮廓匹配策略轮廓匹配策略4.4.2.2晋升中的测评晋升中的测评4.4.2.3培训与开发中的心理测量培训与开发中的心理测量4.4.2.4组织激励和管理诊断中的心理组织激励和管理诊断中的心理测量测量第五章人力资源开发与管理第五章第五章 人力资源开发与管理人力资源开发与管理基本内容与要求基本内容与要求 一、基本内容一、基本内容 本章主要介绍了人力资源管理的基本理论，本章主要介绍了人力资源管理的基本理论，包括人性假设理论、以人为本的管理思想和人力包括人性假设理论、以人为本的管理思想和人力资本理论；人力资源开发的目标、

28、内容、方法和资本理论；人力资源开发的目标、内容、方法和理论体系；现代人力资源管理的基本理论，包括理论体系；现代人力资源管理的基本理论，包括人力资源的一般特点，以及人力资源管理的基本人力资源的一般特点，以及人力资源管理的基本概念、原理、原则、职能和作用；人力资源管理概念、原理、原则、职能和作用；人力资源管理的三大基石：定编定岗定员定额、员工绩效管理的三大基石：定编定岗定员定额、员工绩效管理和技能开发；人力资源管理的两种测量技术：工和技能开发；人力资源管理的两种测量技术：工作岗位研究和人员素质测评。作岗位研究和人员素质测评。二、学习要求二、学习要求 1掌握以人为本的管理思想；了解掌握以人为本的管理

29、思想；了解人性假设学说。人性假设学说。2掌握人力资本理论，包括人力资掌握人力资本理论，包括人力资本的概念和人力资本投资。本的概念和人力资本投资。3掌握人力资源开发的目标、方法掌握人力资源开发的目标、方法和理论体系，以及人力资源开发的和理论体系，以及人力资源开发的内容和方法，包括职业开发、组织内容和方法，包括职业开发、组织开发、管理开发和环境开发。开发、管理开发和环境开发。4掌握企业人力资源管理的概念和特掌握企业人力资源管理的概念和特征。征。5掌握人力资源管理的三大基石：定掌握人力资源管理的三大基石：定编定岗定员定额、员工绩效管理和编定岗定员定额、员工绩效管理和技能开发。技能开发。6掌握人力资源

30、管理的两种测量技术掌握人力资源管理的两种测量技术：工作岗位研究和人员素质测评。：工作岗位研究和人员素质测评。第一节第一节 人力资源的基本理论人力资源的基本理论5.1.1人的管理哲学人性假设人的管理哲学人性假设 1.自然属性自然属性 2.心理属性心理属性5.1.2以人为本的管理思想以人为本的管理思想5.1.2.1人本管理的含义人本管理的含义5.1.2.2人本管理的原则人本管理的原则5.1.2.3人本管理的机制人本管理的机制5.1.3人力资本理论人力资本理论5.1.3.1人力资本理论的产生人力资本理论的产生5.1.3.2人力资本基本概念人力资本基本概念5.1.3.3人力资本投资人力资本投资5.1.

31、4人力资本的投资收益人力资本的投资收益第二节第二节 人力资源开发人力资源开发5.2.1人力资源开发的目标人力资源开发的目标5.2.1.1特性特性5.2.1.2层次层次5.2.2理论体系理论体系5.2.2.1人力资源的心理开发人力资源的心理开发5.2.2.2生理开发生理开发5.2.2.3伦理开发伦理开发5.2.2.4创新能力开发创新能力开发5.2.2.5教育开发教育开发5.2.3人力资源开发的内容与方法人力资源开发的内容与方法5.2.3.1职业开发职业开发5.2.3.2组织开发组织开发5.2.3.3管理开发管理开发5.2.3.4环境开发环境开发第三节第三节 现代企业人力资源管理现代企业人力资源管

32、理5.3.1企业人力资源管理的基本理论企业人力资源管理的基本理论5.3.1.1人力资源的一般特点人力资源的一般特点5.3.1.2人力资源管理的基本概念人力资源管理的基本概念5.3.1.3特征特征5.3.1.4管理学管理学5.3.1.5地位和作用地位和作用5.3.2原理和职能原理和职能5.3.2.1两种哲学两种哲学5.3.2.2基本原理基本原理5.3.2.3原则原则5.3.2.4特征特征5.3.2.5职能职能5.3.2人力资源管理的三大基石人力资源管理的三大基石5.3.2.1定编定岗定员定额定编定岗定员定额5.3.2.2员工的绩效管理员工的绩效管理5.3.2.3员工技能开发员工技能开发5.3.3人力资源管理的两种测量技术人力资源管理的两种测量技术5.3.3.1工作岗位研究工作岗位研究5.3.3.2人员素质测评人员素质测评